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[发明专利]用于问答系统的问答匹配方法及问答方法和系统-CN200810057484.8无效
发明人：黄伟才 -专利权人：黄伟才
申请日： 2008-02-02 - 公布日： 2008-09-03 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明公开了一种用于问答系统的问答匹配方法及问答方法和系统，问题解答用户预先向该系统提供了一组词语或句子。当提问用户提交一个问题到问答系统后，计算该问题与每个问题解答用户预先设定的这组词语或句子的匹配程度；然后根据匹配程度的高低，确定一个或多个问题解答用户，并将这些问题解答用户的答案提供给当前提问用户。这种问答方法及其系统能够保证找到最合适的问题解答用户解答提问用户的问题。
用于问答系统匹配方法

[发明专利]一种消息响应方法、装置、设备及存储介质-CN201810706820.0在审
发明人：安昌华 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2018-07-02 - 公布日： 2020-01-31 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种消息响应方法、装置、设备及存储介质，其中，所述方法包括：终端获取待解答的问题；根据所述问题的特征信息在预设的好友集合中确定问题解答用户，所述问题解答用户为适合回答所述问题的朋友；将所述问题以消息的形式发送给所述问题解答用户；接收所述问题解答用户对所述问题的解答结果；向所述问题的提问者输出所述解答结果。
问题解答用户存储介质特征信息消息响应预设好友集合终端输出提问

[发明专利]一种基于NLP技术和内置知识库的智能客服问题解答方法-CN202111630918.0在审
发明人：赖贵全;唐宇 -专利权人：成都易达数安科技有限公司
申请日： 2021-12-28 - 公布日： 2022-04-12 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于NLP技术和内置知识库的智能客服问题解答方法，包括如下步骤：收集群众服务、采集各类问答和新闻关键字词，构建词库，生成问题目录，生成知识库；选取生成的问题目录，生成问题列表，关联问题解答界面并在问题解答界面显示；用户进入问题解答界面，录入问题或者选择问题列表中的问题；解析用户提出的问题，基于NLP生成关键字词信息，构建知识图谱；关联构建的知识图谱和生成的知识库，根据关键字词在知识库中找到对应的问题目录，并获取与该问题目录对应的问题解答，将获取的解答输出至问题解答界面。本发明在同类技术的基础上，增加了更多群众服务的客服功能，运用NLP技术使得客服问答更加智能，提高问题解答的准确度。
一种基于 nlp 技术内置知识库智能客服问题解答方法

[发明专利]问题解答方法及装置-CN202111075131.2在审
发明人：魏琢钰;吴通通;张天宇;王伟泽;王乐;刘洋;王亮;赵薇;柳景明 -专利权人：北京猿力未来科技有限公司
申请日： 2021-09-14 - 公布日： 2023-03-17 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本说明书提供问题解答方法及装置，其中问题解答方法包括：可以将待解答问题输入问题解答模型，获得待解答问题的解答算式，然后对待解答问题和解答算式进行语义分析，确定解答算式中包括的每个算式因子对应的语义结构，构造得到解答算式对应的算式语义树，并根据该算式语义树，确定待解答问题的解答步骤。如此，可以根据构造得到的算式语义树，确定出待解答问题的详细解答步骤，使得设备的问题解答过程更详细、更可视，提高了通过设备进行问题解答的可视化，进而提高了自动获得的待解答问题的答案的可解释性，大大提高了用户体验
问题解答方法装置

[发明专利]问题解答模型的训练方法及装置、问题解答方法及装置-CN202111075113.4在审
发明人：魏琢钰;吴通通;张天宇;王伟泽;王乐;刘洋;王亮;赵薇;柳景明 -专利权人：北京猿力未来科技有限公司
申请日： 2021-09-14 - 公布日： 2023-03-17 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本说明书提供问题解答模型的训练方法及装置、问题解答方法及装置，其中问题解答模型的训练方法包括：根据第一训练样本集和语义结构标签，对初始解答模型进行训练，得到参考问题解答模型；将第二训练样本集包括的各个第二训练样本输入参考问题解答模型，获得各个第二训练样本对应的预测语义结构；根据预测语义结构，从各个第二训练样本中筛选出目标训练样本添加至第一训练样本集中，得到更新的第一训练样本集，并返回执行根据第一训练样本集，对初始解答模型进行训练，得到参考问题解答模型的操作步骤，直至达到第一训练停止条件，获得训练完成的问题解答模型，通过少量携带语义结构标签的训练样本，即可得到正确率较高的问题解答模型。
问题解答模型训练方法装置

[发明专利]问题解答方法及装置-CN202110792061.6在审
发明人：王乐;王伟泽;王亮;赵薇;柳景明 -专利权人：北京猿力未来科技有限公司
申请日： 2021-07-13 - 公布日： 2023-01-17 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本说明书提供问题解答方法及装置，其中所述问题解答方法包括：获取待解答问题；将所述待解答问题输入问题解答模型的预训练语言层，获得所述待解答问题的语义向量；将所述语义向量输入所述问题解答模型的分类层，根据所述分类层输出的分类结果，确定所述待解答问题的正确答案。如此，可以通过问题解答模型的预训练语言层对输入的问题进行语义分析，获得问题的上下文语义，即语义向量，然后通过分类层对获得的语义向量进行分析，得到对应的答案类别，实现基于预先训练好的问题解答模型自动、高效、准确地分析出问题的正确答案，大大提高了问题的解答效率和正确率。
问题解答方法装置

[发明专利]问题解答方法及装置-CN202110904491.2在审
发明人：张天宇;王亮;柳景明 -专利权人：北京猿力未来科技有限公司
申请日： 2021-08-06 - 公布日： 2023-02-17 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本说明书提供问题解答方法及装置，其中所述问题解答方法包括：获取待解答问题，所述待解答问题包括至少两个空缺位置；将所述待解答问题输入问题解答模型的编码器，获得所述待解答问题对应的语义向量；通过所述问题解答模型的解码器，对所述语义向量进行解码，获得所述待解答问题的至少两个空缺位置对应的答案。如此，利用问题解答模型更好的理解问题的上下文语义，一次性获得问题中所有子问题的答案，实现了高精度的自动解题，大大提高了问题的解答效率和正确率。
问题解答方法装置

[发明专利]一种信息查询方法和相关装置-CN201910587429.8在审
发明人：曹民;夏晨曦;陶利萍 -专利权人：万翼科技有限公司
申请日： 2019-06-28 - 公布日： 2019-11-05 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开了一种信息查询方法和相关装置，包括：接收第二客户端发送的信息查询指令，信息查询指令中携带问题描述信息；确定问题解答数据库中是否存在与问题描述信息对应的问题解答信息；若否，则向第三客户端发送信息查询请求，信息查询请求携带问题描述信息，信息查询请求用于指示第三客户端从第三客户端的问题解答数据库中获取与问题描述信息对应的问题解答信息；接收第三客户端发送信息查询响应，信息查询响应携带问题解答信息；确定问题解答信息与问题描述信息的匹配度是否高于预设匹配度；若是，则向第二客户端发送携带问题解答信息的信息回复指令。实施本发明实施例，有利于实现精准的得到问题的答案。
问题解答问题描述客户端信息查询携带信息查询请求信息查询指令发送信息相关装置信息对应匹配度数据库发送查询请求查询响应信息回复预设指令答案响应客户申请

[发明专利]知识社区中预约答题的解答主体推荐方法及其装置、电子设备、计算机可读介质-CN201811105386.7在审
发明人：高雪;陈喆;孙昊;莫智慧;陈志宇;毛书宇;张梓丹;王亚军;杨茜 -专利权人：广州神马移动信息科技有限公司
申请日： 2018-09-21 - 公布日： 2019-03-12 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本申请公开了一种知识社区中预约答题的解答主体推荐方法及其装置、电子设备、计算机可读介质。该方法的一具体实施方式包括:获取问题提问主体的特征属性信息以及所述问题提问主体预约要解答的问题的描述信息；所述问题提问主体的特征属性信息以及所述问题的描述信息分别与多个问题解答主体的特征属性信息进行匹配生成预约匹配结果；根据所述预约匹配结果，从所述多个问题解答主体中确定回答所述问题的至少一问题解答主体。该具体实施方式更好的满足了用户的问答需求。
特征属性问题解答问题提问计算机可读介质电子设备描述信息匹配结果答题社区匹配申请

[发明专利]一种在线教学中的提问及问题解答的方法和系统-CN201710614660.2在审
发明人：王华 -专利权人：王华
申请日： 2017-07-26 - 公布日： 2017-09-15 - 主分类号： G09B7/00 文献下载
摘要：本发明涉及在线教育提问和问题解答的一种技术方法和系统，包括如下步骤S01，将学习材料依多个层次的对象或其组合，包括文本字符、词或词串、句、段、篇、非文本对象，建立各自唯一的定位标志（102）；S02，学习者在学习的时候，可以进行标注并提出问题（103），系统记录该问题并进行储存（104）；S03，系统将所有同一材料的学习者提的问题反馈给问题解答者（105），问题解答者给予解答并提交给系统（106），系统记录该解答并进行储存所述系统包括学习材料拆分模块、提问模块、问题解答与编辑模块，问题和解答储存与沟通模块。本方法和系统较好地解决了在线教育提问和问题解答的效率和个性化问题。
一种在线教学中的提问问题解答方法系统

[发明专利]一种中小学教育的在线疑难问题解答推荐互动方法及系统-CN201910248955.1在审
发明人：李航 -专利权人：沈阳师范大学
申请日： 2019-03-29 - 公布日： 2019-07-05 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明属于中小学教育的在线疑难问题解答技术领域，尤其涉及一种中小学教育的在线疑难问题解答推荐互动方法，同时，本发明还提供一种中小学教育的在线疑难问题解答推荐互动系统，本方法包括输入疑难问题、识别问题类别、关键词提取、问题答案抽取、相关度计算，本发明解决了现有技术存在缺少以网络资源为系统的知识库利用自然语言识别技术来回答用户提出的问题的问题，具有填补了在互联网上利用自然语言识别技术来回答用户提出的问题这一空白、便于疑难问题的解答、提高了匹配效率、提高系统的召回率和正确率的有益技术效果。
疑难问题中小学教育自然语言识别互动知识库关键词提取互动系统技术效果匹配效率网络资源问题答案问题类别相关度正确率抽取填补互联网

[发明专利]客户服务处理方法及装置-CN202310628120.5在审
发明人：王冬;于涛;张帆;胥婷婷 -专利权人：阿里巴巴（中国）有限公司
申请日： 2023-05-30 - 公布日： 2023-10-27 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本说明书实施例提供一种客户服务处理方法及装置，具体地，所述客户服务处理方法包括：响应于问题咨询客户端的热线服务触发行为，确定所述问题咨询客户端与问题解答客户端建立的热线服务；根据所述热线服务，建立所述问题咨询客户端与所述问题解答客户端的在线服务；该方法根据热线服务以及在线服务，实现问题咨询客户端与问题解答客户端的信息交互，通过热线服务和在线服务的双通道，对问题咨询客户端的问题咨询进行处理，从而减少用户和平台的沟通次数，高效准确地得到咨询问题的解决方案，并提升用户咨询体验感和平台客服的解答体验感。
客户服务处理方法装置

[发明专利]问题解答方法及装置-CN202110790942.4在审
发明人：王乐;张天宇;刘洋;魏琢钰;柳景明 -专利权人：北京猿力未来科技有限公司
申请日： 2021-07-13 - 公布日： 2023-01-17 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本说明书提供问题解答方法及装置，其中问题解答方法包括：获取待解答问题和对应的至少两个待匹配信息；将获取到的各个待匹配信息分别与待解答问题组成重构信息；将各个重构信息输入问题解答模型，获得各个重构信息的得分；根据各个重构信息的得分，确定至少两个待匹配信息中与待解答问题匹配的目标匹配信息。如此，通过信息重构正确处理了待解答问题和待匹配信息之间的语义关系，通过深度学习方法给各个待匹配信息的重构信息进行打分，从而确定出至少两个待匹配信息中与待解答问题匹配的目标匹配信息，将深度学习方法应用于问题解答过程中，实现了高精度的自动解答，大大提高了问题的解答效率和正确率。
问题解答方法装置

[发明专利]电力信息运维智能应答系统-CN201810189009.X有效
发明人：吴飞;连纪文;王国强;罗富财;李霆;陈倩;王秋琳;林伟;石静;李明 -专利权人：国网福建省电力有限公司;福建亿榕信息技术有限公司
申请日： 2018-03-08 - 公布日： 2021-11-09 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明提出一种电力信息运维智能应答系统，包括：用户问答模块、智能应答模块和管理模块；所述智能应答模块提取用户问题的一个或多个关键词，通过近义词关联模块从数据库中提取一个或多个与关键词匹配的问题解答方案供用户选择；所述管理模块可监控用户问答模块与智能应答模块之间的互动，并可接入用户问答模块，同时断开用户问答模块与智能应答模块之间的连接；所述管理模块可选取用户问题的关键词并添加到数据库中，并建立关键词与问题解答方案的新的匹配关系；所述管理模块可删除关键词与问题解答方案的匹配关系。
电力信息智能应答系统

[发明专利]基于机器阅读理解及常用问题解答模型的智能问答方法-CN202111375793.1在审
发明人：高峰;杨梓航;刘宇;顾进广;刘茂福;曾燕 -专利权人：武汉科技大学
申请日： 2021-11-19 - 公布日： 2022-04-15 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于机器阅读理解及常用问题解答模型的智能问答方法，进行问答对采集，包括基于系统文档生成问答对，整理过滤后形成数据库；模型预训练，包括使用步骤1中的数据库对MRC模型以及FAQ模型进行训练；用户登录验证；用户问题信息采集，包括从前端获取用户输入的问题信息并输入预训练后的模型；答案生成，采用FAQ模型基于语义相似度匹配生成答案，若结果不理想则将用户问题文本输入MRC模型获取问题答案并返回前端展示本发明支持多种模式检索，能在常见问题解答模型效果不理想的情况下，智能化深入理解文档提供答案，使生成答案更具针对性，为用户疑问解决提供更多参考，同时可为常见问题解答数据集提供补充，实现问答冷启动机制。
基于机器阅读理解常用问题解答模型智能问答方法

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