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[发明专利]一种用于专利服务的智能问答系统-CN201710890208.9在审
发明人：冯晓辉 -专利权人：合肥博力生产力促进中心有限公司
申请日： 2017-09-27 - 公布日： 2018-01-16 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：包括第一微处理器、第二微处理器、用户终端和云存储，第一微处理器包括关键词提取模块、主题提取模块和问题分类模块；第二微处理器包括答案提取模块和候选答案生成模块；用户终端包括解答方式选择单元、答案生成单元和答案评分单元；解答方式选择单元包括语音解答选择模块和文本解答选择模块；答案生成单元包括搜索热度置顶显示模块、语音播报模块和文本显示模块；语音解答选择单元与答案提取模块通过第一微处理器连接。本发明通过为用户分别提供语音解答选择和文本解答选择，分别设立语音播报模块和文本显示模块，方便了用户对答案的获取。
一种用于专利服务智能问答系统

[发明专利]提供移动终端故障问题解决方案的方法、服务器和系统-CN201310659919.7在审
发明人：赵鑫 -专利权人：北京奇虎科技有限公司;奇智软件（北京）有限公司
申请日： 2013-12-09 - 公布日： 2014-03-26 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明公开了一种提供移动终端故障问题解决方案的方法、服务器和系统。所述方法包括：预先在解决方案数据库中存储多种故障问题解决方案以及对应的查询关键词；接收移动终端发送的故障问题查询词，将故障问题查询词解析成查询关键词；根据查询关键词从解决方案数据库中查询出故障问题解决方案并返回给所述移动终端，使得所述移动终端将所述故障问题解决方案进行展示，或者自动运行故障问题解决方案中的修复程序。本发明的技术方案，使得用户在遇到移动终端故障问题时，直接可以通过执行本方案的产品来解决故障问题，这大大方便了用户，尤其是对于部分移动终端操作知识和网络知识相对缺乏的用户来说，也能方便快捷地解决移动终端故障问题
提供移动终端故障问题解决方案方法服务器系统

[发明专利]基于人工智能的在线电力智慧客服方法-CN201811222299.X在审
发明人：朱韵攸;戴诚;陈聿;卓灵 -专利权人：国家电网有限公司;国网重庆市电力公司信息通信分公司
申请日： 2018-10-19 - 公布日： 2019-04-12 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明提供的一种基于人工智能的在线电力智慧客服方法，包括：接收用户的咨询信息，采用人工智能对用户的咨询信息进行语言分析处理；对处理后的咨询信息进行特征信息提取；将特征信息与知识数据库中的解答信息相匹配，如果存在匹配结果，则将匹配的解答信息推送给用户；如果不存在匹配结果，转为人工处理，同时对人工处理的解答信息与当前的特征信息对应并更新到知识数据库中；能够针对用户的咨询信息准确识别出用户的问题意图，并做出准确的解答推送，而且，在客服系统不能够自动解答时，转为人工解答，并且在人工解答后能够及时更新知识数据库中的信息，为后续客服的效率和准确率提供保障。
咨询信息知识数据库人工智能客服匹配结果人工处理特征信息匹配特征信息提取接收用户客服系统语言分析准确率更新推送

[发明专利]基于用户评价的问题解决方案的量化推荐方法及装置-CN202210809359.8在审
发明人：龚本玲 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-07-11 - 公布日： 2022-10-14 - 主分类号： G06F16/903 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于用户评价的问题解决方案的量化推荐方法及装置，涉及人工智能技术领域，其中该方法包括：获取用户输入的当前问题；将用户输入的当前问题到预先建立的数据库中匹配得到与当前问题相似的问题；根据与当前问题相似的问题，以及预先建立的问题与解决方案推荐值的关系，得到当前问题对应的解决方案推荐值；所述推荐值为根据用户对问题解决方案的历史量化评价值得到；将超过预设阈值的推荐值对应的解决方案推荐给所述用户。本发明可以基于用户评价的问题解决方案的量化推荐，进行实现精确地为用户推荐问题的解决方案。
基于用户评价问题解决方案量化推荐方法装置

[发明专利]一种基于知识图谱的智能问答方法及装置-CN201911259737.4在审
发明人：张尧;刘宁;王静;胡茜;董婉;申亚男;吴志超 -专利权人：北京爱医生智慧医疗科技有限公司
申请日： 2019-12-10 - 公布日： 2020-03-27 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种基于知识图谱的智能问答方法及装置，该方法包括：接收客户端发送的用户问题，分别进行实体识别和意图识别；根据实体识别结果及意图识别结果生成知识图谱查询语句，在知识图谱数据库中进行搜索，得到与用户问题对应的解答并返回给客户端本发明实施例提供的基于知识图谱的智能问答方法及装置，通过基于用户问题进行实体识别及意图识别后，生成知识图谱查询语句，并在包含实体名称、实体属性信息以及实体关系信息的知识图谱数据库中进行搜索，得到与用户问题对应的解答并返回给客户端，实现了用户问题的智能化自动解答，提高了解答效率及准确度。
一种基于知识图谱智能问答方法装置

[发明专利]内容处理方法、装置、电子设备和介质-CN201911335837.0有效
发明人：杨双涛 -专利权人：联想（北京）有限公司
申请日： 2019-12-20 - 公布日： 2023-10-27 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本公开提供了一种内容处理的方法，应用于能够对获取到的问题内容进行响应并输出解答内容的问答系统，该方法包括：获取问答记录，问答记录包括用户输入的问题内容和对问题内容进行响应的解答内容，基于用户对问答记录的反馈信息，确定是否需要对用户进行回访，反馈信息用于表征用户是否满意本次解答内容，在确定需要对用户进行回访的情况下，确定对问题内容进行响应的回访内容，回访内容用于再次对问题内容进行响应并使用户满意回访内容，响应于对用户进行回访，输出回访内容，以再次响应问题内容。
内容处理方法装置电子设备介质

[发明专利]基于AI的智能咨询系统及其应用方法-CN201910287705.9在审
发明人：陈刚 -专利权人：重庆链脉网络科技有限公司
申请日： 2019-04-11 - 公布日： 2019-08-02 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了基于AI的智能咨询系统及其应用方法，基于AI技术，利用实体的交互终端设备为用户提供智能咨询服务，该系统包括云服务器和若干个交互终端，若干个交互终端中包括可移动的第一交互终端；云服务器存储有智能咨询模型；第一交互终端采集用户录入的待解答问题；云服务器根据待解答问题和智能咨询模型，获取待解答问题的答案；第一交互终端将待解答问题的答案推送给用户。本发明能够将用户吸引到设置有实体交互终端的场所，并为用户提供人工智能心理咨询功能，不需要真人心理咨询师提供服务，提供实体设备的交互终端，与常用的智能用户终端不同，对用户来说更新鲜，提高使用兴趣；被咨询对象非真人，方便用户放下心理包袱进行倾诉。
交互终端云服务器智能咨询模型咨询系统交互终端设备用户提供智能智能用户终端心理咨询师人工智能实体交互实体设备心理咨询用户提供咨询对象答案可移动录入咨询服务应用存储终端采集新鲜心理吸引服务

[发明专利]提供移动终端故障问题解决方案的方法、移动终端和系统-CN201310660194.3在审
发明人：赵鑫 -专利权人：北京奇虎科技有限公司;奇智软件（北京）有限公司
申请日： 2013-12-09 - 公布日： 2014-03-26 - 主分类号： H04W24/04 文献下载
摘要：本发明公开了一种提供移动终端故障问题解决方案的方法、移动终端和系统。在移动终端侧提供故障问题输入接口以获取故障问题查询词，将获取的故障问题查询词发送给服务器，接收服务器根据故障问题查询词从解决方案数据库中查询出并返回的故障问题解决方案，将服务器返回的故障问题解决方案在移动终端侧进行展示，或者在移动终端侧自动运行故障问题解决方案中的修复程序。本发明的技术方案，使得用户在遇到移动终端故障问题时，直接可以通过执行本方案的产品来解决故障问题，这大大方便了用户，尤其是对于部分移动终端操作知识和网络知识相对缺乏的用户来说，也能方便快捷地解决移动终端故障问题
提供移动终端故障问题解决方案方法系统

[发明专利]诉讼服务智能系统及机器人-CN201710439592.0在审
发明人：崔亚东;茆荣华;曹红星;罗健豪;陆诚;陈一 -专利权人：上海市高级人民法院;上海飙翼网络科技发展有限公司
申请日： 2017-06-12 - 公布日： 2017-09-29 - 主分类号： G06Q50/18 文献下载
摘要：本发明公开了一种诉讼服务智能系统及机器人具有法律咨询子系统和诉讼引导子系统，可根据用户选择而提供法律问题咨询的解答或提供办理事项的引导，法律咨询子系统适于根据获取的用户语音提取问题关键词并根据问题关键词查询对应的解答并进行回复；诉讼引导子系统适于根据用户选择而提供多种诉讼事项办理方式的说明。本发明通过智能问答的方式，解决了用户在法院办理案件或咨询时没有智能、自动的解答或引导的问题，为用户提供方便、提高效率，并可以拉近用户与法院系统的距离。
诉讼服务智能系统机器人

[发明专利]一种答复信息的生成方法和设备-CN201611265923.5有效
发明人：马志强 -专利权人：网易(杭州)网络有限公司
申请日： 2016-12-30 - 公布日： 2019-12-03 - 主分类号： G06F16/43 文献下载
摘要：该方法包括：服务器端可以确定用户选择的待解答问题，并在终端呈现待解答问题的答复界面，通过多媒体数据采集设备对应采集多媒体数据；并基于采集到的多媒体数据生成作为待解答问题对应的答复信息的多媒体文件并在该答复界面上传服务器端服务器端接收到生成的多媒体文件之后，将该多媒体文件作为该待解答问题的答复信息发布。解答方式更加便利灵活，提高了答复效率。另外，丰富了答复形式，答复内容更加生动，为用户带来了更好的体验。
一种答复信息生成方法设备

[发明专利]一种问题解决辅助系统和问题解决辅助方法以及程序-CN03148034.9无效
发明人：片山雄次;鸣海武史 -专利权人：株式会社康耐克
申请日： 2003-06-27 - 公布日： 2004-02-04 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明涉及一种问题解决辅助系统和问题解决辅助方法以及程序，也就是在追加操作对象电子设备的功能及种类时，向用户提供追加功能所带来新问题的问题解决辅助系统。其技术方案是：根据用户的输入语，辅助解决用户在使用电子设备时遇到问题的问题解决辅助系统具备了更新管理区204，即分别从外部取得实现执行处理区40远程操作的新型电子设备200所具有新功能的执行程序，指定了该新功能的标题语字符串以及与该标题语字符串相关的关键字该发明能够实现简单且准确地检索用户需要的功能并将其提示给用户。
一种问题解决辅助系统方法以及程序

[发明专利]一种基于智能设备的三维投影交互方法及智能设备-CN201811012873.9有效
发明人：徐杨 -专利权人：广东小天才科技有限公司
申请日： 2018-08-31 - 公布日： 2021-06-01 - 主分类号： G09B5/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于智能设备的三维投影交互方法及智能设备，当用户遇到困难时，可以指向所问问题内容，向智能设备询问解答内容，智能设备监听到用户的语音信息中含有提问信号时，会通过摄像头获取提问区域图像；然后从所述摄像头获取的所述提问区域图像中解析出提问内容，并获取所述提问内容对应的解答内容；接下来智能设备会根据所述解答内容生成三维投影信息，通过投影部件将所述三维投影信息投射至预设投影区域，在所述预设投影区域生成三维投影信息对应的三维图像。本发明在智能设备上集成了获取问题、解答问题、显示解答内容等功能，可在学生遇到学习困难时，以三维投影方式将解答内容投影出来，为学生提供及时的帮助。
一种基于智能设备三维投影交互方法

[发明专利]一种信息处理方法、装置及存储介质-CN201911075654.X有效
发明人：李正兴 -专利权人：腾讯科技（深圳）有限公司
申请日： 2019-11-06 - 公布日： 2023-08-11 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明涉及一种信息处理方法、装置及存储介质，其中所述方法包括：确定预设问题集合，所述预设问题集合中包括多个预设问题；获取与每个预设问题对应的多项解答信息；确定每项解答信息对应的组件类型，基于每项解答信息以及所述解答信息的组件类型，得到与所述解答信息对应的目标答案；基于预设答案分组信息以及预设的容器组件，对所述预设问题的各项解答信息对应的目标答案进行组合，得到与所述预设问题对应的至少一项候选答案；基于所述至少一项候选答案，构建与所述预设问题对应的候选答案集合本发明能够对同一问题匹配到的多种不同形式的答案进行处理，从而实现答案配置和展示的多样性，提升用户体验。
一种信息处理方法装置存储介质

[发明专利]线上游戏的问题解析、媒合暨派送方法-CN201010287182.7无效
发明人：蔡惠燕;吴王史 -专利权人：放电人文数位科技股份有限公司
申请日： 2010-09-16 - 公布日： 2012-04-04 - 主分类号： G06F19/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种线上游戏的问题解析、媒合暨派送方法，该方法系应用于一线上游戏系统，该线上游戏系统包括一问答服务器及复数个用户终端设备，该等用户终端设备能传送一问题信息至该问答服务器，又，该问答服务器内建有一中央处理单元、一关键字数据库、一标签数据库及一用户数据库，该中央处理单元分别与该关键字数据库、该标签数据库及该用户数据库相连接，该中央处理单元在接收到该问题信息后，会先判断该问题信息是否包括该关键字数据库内的至少一个关键字，若是，自该标签数据库中读取相对应的属性标签，并判断该用户数据库中是否有符合前述属性标签的用户帐号，最后，将该问题信息传送至符合前述属性标签的用户帐号的用户终端设备，如此，发问者所提出的问题，即能够自动且即时地传送予其他玩家，大幅提高了该问题的正确解答率。
线上游戏问题解析媒合派送方法

[发明专利]一种智能设备及其投影交互方法-CN201811015620.7在审
发明人：杨昊民 -专利权人：广东小天才科技有限公司
申请日： 2018-08-31 - 公布日： 2019-01-25 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本发明提供了一种智能设备及其投影交互方法，当用户遇到困难时，可以指向所问问题内容，向智能设备询问解答内容，智能设备识别出用户的语音信息中含有提问信息时，会通过摄像模块获取提问区域图像；然后从所述摄像模块获取的所述提问区域图像中解析出提问内容，同时获取所述提问内容对应的解答内容；接下来智能设备根据所述提问内容，分析得到所述提问内容所属学科类型；再根据所述提问内容所属的学科类型，选择相应的投影方式将所述解答内容投射至所述预设投影区域。本发明在智能设备上集成了获取问题、解答问题、显示解答内容等功能，智能设备可根据提问内容所属的学科类型，选择不同的投影方式进行投影，使投影的内容更加符合投影的方式。
智能设备提问内容投影区域图像摄像模块投影方式投影交互学科内容投射提问信息投影区域问题内容语音信息提问预设解析指向询问分析