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[发明专利]基于用户画像的问题意图识别方法、装置、设备及介质-CN202310376447.8在审
发明人：卜龙 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2023-04-06 - 公布日： 2023-06-30 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明涉及人工智能技术，揭露了一种基于用户画像的问题意图识别方法，包括：计算用户实时问句构建的意图矩阵与预设的意图标签的意图匹配度，确定所述意图标签的内容为所述用户实时问句的意图；若意图匹配度小于或等于匹配度阈值，利用预设的用户画像以及意图调查问卷来训练预设的意图提取模型，调整意图识别模型的内部参数得到意图增强模型；利用意图增强模型识别意图匹配度小于预设匹配度阈值的意图矩阵对应的用户实时问句，得到用户实时问句的意图本发明还提出一种基于用户画像的问题意图识别装置、电子设备以及存储介质。本发明可以提高问题意图识别精确度。
基于用户画像问题意图识别方法装置设备介质

[发明专利]会话管理方法、装置和电子设备-CN202210873555.1在审
发明人：胡晓亮;闫慧丽;倪云;季圣哲;邱志明 -专利权人：京东科技信息技术有限公司
申请日： 2022-07-21 - 公布日： 2022-11-01 - 主分类号： G06N3/00 文献下载
摘要：本公开提供一种会话管理方法、装置和电子设备，方法包括：将获取的待识别语句输入意图识别模型，输出第一意图数据；根据第一意图数据在意图流数据库中确定对应的目标意图流数据中的目标意图数据的后置意图数据，意图流数据库由多个意图流数据组成，意图流数据由具有顺序的多个意图数据组成，后置意图数据为在意图流数据中与目标意图数据相邻且排序靠后的意图数据；根据后置意图数据在应答话术数据库中按照预设映射关系进行匹配，得到至少一个候选话术数据；将第一意图数据和至少一个候选话术数据输入话术选择模型
会话管理方法装置电子设备

[发明专利]动态意图注册-CN201680079592.8有效
发明人： K.J.戈德曼 -专利权人：谷歌有限责任公司
申请日： 2016-11-22 - 公布日： 2022-10-04 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：描述了包括在计算机存储介质上编码的计算机程序的用于关联用户装置上的应用的操作的方法、系统和设备，包括：对于第一应用访问描述第一应用的意图组的意图数据，每个意图组包括属于该意图组的一个或多个意图；确定意图组的启用连接器，每个启用连接器指定启用意图，该启用意图促使对应的意图组在第一应用中变为活动的；生成通过启用连接器将意图组与其他意图组相关联的意图组关联数据，其中启用意图将第一意图组与第二意图组相关联，并且响应于启用连接器的执行，第二意图组变为活动的；以及将意图组关联数据提供到已安装了第一应用的用户装置。
动态意图注册

[发明专利]未知意图的识别方法、装置、设备及存储介质-CN202110297693.5有效
发明人：包梦蛟 -专利权人：北京三快在线科技有限公司
申请日： 2021-03-19 - 公布日： 2022-06-03 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开了一种未知意图的识别方法、装置、设备及存储介质，属于人工智能技术领域。该方法包括：调用意图识别模型对待识别样本意图识别失败时，得到意图未知样本；对意图未知样本的语义表征向量进行异常检测，得到样本的局部离群因子密度；响应于密度大于密度阈值，确定意图未知样本存在未知意图，意图未知样本用于通过人工标注新意图后对意图识别模型进行再次训练该方法通过局部离群因子的异常检测对意图未知样本进行再次确认，筛选出真实存在未知意图的样本，以对意图识别模型的意图识别类型进行扩展训练；尤其针对智能客服场景，可以满足其新用户意图层出不穷，需要不断挖掘新用户意图、增加智能客服机器人所能够识别用户意图种类的需求。
未知意图识别方法装置设备存储介质

[发明专利]一种意图识别方法及装置-CN201910483619.5在审
发明人：王珏;张伟涛 -专利权人：上海云绅智能科技有限公司
申请日： 2019-06-05 - 公布日： 2019-09-06 - 主分类号： G06F17/27 文献下载
摘要：本发明提供了一种意图识别方法及装置，包括：获取待意图识别信息；采用预先构建的意图信息抽取模型对所述待意图识别信息进行序列标注，得到意图关键词；判断所述待意图识别信息是否包含否定词；当所述待意图识别信息包含否定词时，根据所述意图关键词、以及其与所述否定词之间的关联关系，得到所述待意图识别信息的准确意图。本发明提供的意图识别方法，可以提升意图识别的准确性。
意图识别关联关系信息包含序列标注意图信息构建抽取

[发明专利]网络意图处理方法、装置、设备、存储介质和程序产品-CN202310882596.1在审
发明人：李柯 -专利权人：中国电信股份有限公司技术创新中心;中国电信股份有限公司
申请日： 2023-07-18 - 公布日： 2023-10-24 - 主分类号： G06F18/22 文献下载
摘要：本申请涉及一种网络意图处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：根据用户输入的网络意图提取当前意图特征；根据当前意图特征，查询意图缓存列表；在意图缓存列表中存在与当前意图特征相同的意图特征的情况下，判断网络意图是否为周期性意图；在网络意图为周期性意图的情况下，获取网络意图对应的网络策略；判断网络策略是否需要跨域；若网络策略不需要跨域，则执行网络策略；若网络策略需要跨域，则根据网络域状态信息优化网络策略，执行优化后的网络策略。采用本方法能够提高意图网络对用户输入的网络意图的处理效率和可靠性。
网络意图处理方法装置设备存储介质程序产品

[发明专利]用户意图自动识别方法及装置-CN201710701095.3有效
发明人：宋亚楠;王兰;王昊奋;邵浩;邱楠 -专利权人：苏州狗尾草智能科技有限公司
申请日： 2017-08-16 - 公布日： 2021-02-09 - 主分类号： G06F16/9032 文献下载
摘要：本发明涉及一种用户意图自动识别方法及装置，所述方法包括：根据输入语句识别用户行为意图，将所述用户行为意图作为用户意图；若无法根据所述输入语句识别用户行为意图，则在数据库中检索与所述输入语句相似的语句，将检索到的语句对应的用户查询意图作为用户意图；若在所述数据库中检索不到相似语句，则利用用户意图分类器识别用户其它意图，将所述用户识别意图作为用户意图。本发明提供的用户意图自动识别方法及装置，能够自动分级识别用户意图，提高了用户意图识别的精确度，并结合对用户的情绪分析，强化机器人对用户意图识别的程度。
用户意图自动识别方法装置

[发明专利]通信方法及装置、系统-CN202010906347.8在审
发明人：巨敏;李贤明;于益俊 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2020-09-01 - 公布日： 2022-03-01 - 主分类号： H04W24/02 文献下载
摘要：该方法包括：第二网元向第一网元发送意图知识更新请求，该意图知识更新请求用于请求更新第一意图知识；第一网元获取第一意图知识的冲突分析结果，并向第二网元发送第一意图知识的冲突分析结果；第一网元根据冲突分析结果，更新第一意图知识。在根据第二网元发送的意图知识更新请求更新意图知识之前，第一网元获取该意图知识的冲突分析结果，根据该意图知识的冲突分析结果更新该意图知识，可以实现外部系统对意图知识的更新，以及避免意图知识更新过程中由于意图知识冲突风险不可知的情况下增加意图知识库的意图知识冲突情况，降低意图执行过程中发生意图冲突的概率。
通信方法装置系统

[发明专利]信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210206947.2在审
发明人：籍焱;张丽颖;尚亚南;薄满辉;唐红武;王殿胜 -专利权人：中航信移动科技有限公司
申请日： 2022-03-04 - 公布日： 2022-04-12 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请提供了一种信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质，方法主要包括：输出第一用户意图对应的意图回复或意图问题；若输出的为第一用户意图对应的意图问题，判断是否能够从用户针对意图问题输入的第二信息中获取到目标内容；若不能，判断是否能够从第二信息中获取到第二用户意图；若能够，则输出第二用户意图对应的意图回复，及输出是否跳转到继续第一用户意图对应的意图问题的提示信息；若接收到用户的确认，则输出第一用户意图对应的意图问题；若不能够获取到第二信息对应的第二用户意图，判断输出第一用户意图对应的意图问题的次数是否达到预置次数；若未达到，再次输出第一用户意图对应的意图问题；若达到，输出预置回复内容。
信息处理方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]一种意图类别识别方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210306596.2在审
发明人：刘小康;李健铨;穆晶晶;胡加明 -专利权人：鼎富智能科技有限公司
申请日： 2022-03-25 - 公布日： 2022-06-24 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本申请提供一种意图类别识别方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：获取待识别文本；使用意图识别模型对待识别文本的意图类别进行识别，获得待识别文本的意图类别，意图识别模型是使用模拟数据集进行训练获得的，模拟数据集包括：与原始文本有逻辑冲突的未知意图文本，以及与原始文本无逻辑冲突的已知意图文本。通过包含未知意图文本的模拟数据集训练出的意图识别模型有效地识别出文本的意图类别，避免了传统模型将未知意图类别文本仍然分类给已知意图类别的情况，因此，能够让该模拟数据集训练的意图识别模型有效地识别出未知意图文本的意图类别
一种意图类别识别方法装置电子设备存储介质

[发明专利]智能推荐方法和装置、设备、介质-CN202210284711.0在审
发明人：马亿凯 -专利权人：中国平安人寿保险股份有限公司
申请日： 2022-03-22 - 公布日： 2022-07-22 - 主分类号： G10L15/04 文献下载
摘要：该方法包括：获取用户语音；对用户语音进行语音识别处理，以得到目标语音文本；通过NLP意图识别模型对目标语音文本进行意图识别处理，以得到至少一个意图集合；根据意图集合得到用户意图清单，用户意图清单用于向用户提供至少一个用户意图；接收用户根据用户意图反馈的意图信息；根据意图信息从预设的话术推荐库中确定目标推荐话术。本方案通过预设的NLP意图识别模型对语音文本进行清洗、抽取意图集合，进而得到用户意图清单。以便根据用户意图清单向客户澄清意图，从而确定目标推荐话术来进行服务销售，提高服务过程中的销售转化率。
智能推荐方法装置设备介质

[发明专利]意图推理模型训练方法、意图识别方法及其装置、设备-CN202310143180.8在审
发明人：孙雅琳;杜新凯;吕超;韩权杰 -专利权人：阳光保险集团股份有限公司
申请日： 2023-02-16 - 公布日： 2023-05-02 - 主分类号： G06N5/04 文献下载
摘要：本申请提供一种意图推理模型训练方法、意图识别方法及其装置、设备，涉及数据处理领域。该意图推理模型训练方法包括：获取预设业务场景的多个样本查询文本，采用预设的意图识别模型，对每个样本查询文本，得到每个样本查询文本的意图识别结果，根据多个意图类别的样本识别概率和多个意图类别对应的概率阈值，确定每个样本查询文本对应的样本识别意图，根据多个样本查询文本对应的样本识别意图，以及意图类别标签，对意图识别模型的模型参数和领域知识图谱中的各意图类别的概率阈值进行更新，得到意图推理模型。本申请的方法，通过将意图识别模型和业务知识图谱进行结合可以提高样本识别意图的准确率。
意图推理模型训练方法识别及其装置设备

[发明专利]意图预测模型优化方法、意图推荐方法、装置及电子设备-CN202310646987.3在审
发明人：罗欢;张炫;李辛;陈超 -专利权人：上海喜马拉雅科技有限公司
申请日： 2023-06-01 - 公布日： 2023-09-01 - 主分类号： G06N3/08 文献下载
摘要：本发明涉及人工智能技术领域，提供一种意图预测模型优化方法、意图推荐方法、装置及电子设备。获取多个用户信息样本及其对应的解决标记和每个历史意图；然后将每个用户信息样本分别作为待定用户信息样本，基于待定用户信息样本对应的每个待定历史意图对全部意图进行编码，获得其对应的历史意图向量；并且利用待优化意图预测模型，基于待定用户信息样本及其对应的待定解决标记预测每个意图的概率，获得其对应的预测意图向量；最后基于预设的损失函数、每个用户信息样本对应的历史意图向量和预测意图向量，对待优化意图预测模型优化训练得到意图预测模型通过采用解决标记来指导意图预测模型优化，提升了模型优化效果及意图预测的准确性。
意图预测模型优化方法推荐装置电子设备

[发明专利]基于互联网大数据的用户行为分析方法及云计算业务系统-CN202210572060.5有效
发明人：朱新平 -专利权人：逑美科技（上海）有限公司
申请日： 2022-05-25 - 公布日： 2022-11-15 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种基于互联网大数据的用户行为分析方法及云计算业务系统，在获得匹配当前待上线业务需求的目标用户行为意图数据后，通过对目标用户行为意图数据进行行为意图关系提取，生成对应的行为意图关系图谱，然后从行为意图关系图谱中提取行为意图关系属性关联至少两个行为意图实体的目标行为意图实体，获得至少一个目标行为意图实体以及每个目标行为意图实体通过行为意图关系属性关联的关联行为意图实体，从而通过基于当前待上线业务需求，结合行为意图关系进行行为意图关系属性多重关联的行为意图实体提取，并据于此进行互联网内容推送，可以提高互联网内容推送与当前待上线业务需求的匹配度。
基于互联网数据用户行为分析方法计算业务系统

[发明专利]一种切片业务的意图处理方法、装置及通信设备-CN202111341692.2在审
发明人：何克光;邓灵莉;张佳辰;王琛 -专利权人：中国移动通信有限公司研究院;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2021-11-12 - 公布日： 2023-05-19 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明提供一种片业务的意图处理方法、装置及可读存储介质，其中所述方法包括：将切片业务对应的原始意图进行分解，得到多个子意图；其中，所述多个子意图包括属于同一层级的多个子意图和/或属于不同层级的多个子意图；生成所述多个子意图的意图实现策略，并将所述多个子意图以及所述意图实现策略作为意图知识存储至意图知识库。
一种切片业务意图处理方法装置通信设备