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[发明专利]一种客服消息的显示方法及存储介质-CN202011281416.7在审
发明人：曹春林 -专利权人：重庆满集网络科技有限公司
申请日： 2020-11-16 - 公布日： 2021-01-29 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种客服消息的显示方法及存储介质，具体包括以下步骤：步骤一、客户通过接入模块接入到客服系统中，筛选出与客户问题相关度匹配程度最高的第二终端；步骤二、利用消息展示单元在第二终端中弹出与客户的聊天界面；步骤三、第二终端直接从区块链存储单元中筛选出与客户相关的历史消息，基于信息的了解，通过编辑模块与客户在即时消息显示模块中进行沟通，并将聊天消息记录在区块链存储单元中，本发明涉及终端客服技术领域。该客服消息的显示方法及存储介质，用户只需要打开一个聊天界面就可以得到满意的答复，在客服终端界面中直接显示出对应用户的所有聊天信息，使得客服终端可以更好的解决用户的问题，提高用户的满意度。
一种客服消息显示方法存储介质

[发明专利]一种带宽自适应的聊天优化方法及服务器-CN201611148126.9在审
发明人：陈华 -专利权人：北京唱吧科技股份有限公司
申请日： 2016-12-13 - 公布日： 2018-10-02 - 主分类号： H04L12/24 文献下载
摘要：本发明提供了一种带宽自适应的聊天优化方法及服务器，其中，所述方法应用于由服务器和至少一个用户使用的客户端组成的系统，所述方法包括：服务器接收客户端发送的聊天消息；检测每秒消息数量，并将所述每秒消息数量与预设的每秒消息数阈值进行对比；依据所述对比结果，确定优化规则；依据所述优化规则，对所述聊天消息进行优化，以降低流量消耗；返回优化结果至所述客户端。通过本发明提供的带宽自适应的聊天优化方法，能够有效地控制服务器返回至客户端的消息数量，在保证用户体验的前提下有效的控制网络出口流量，从而降低网络带宽成本。
带宽自适应服务器客户端聊天消息优化规则聊天优化服务器接收有效地控制出口流量对比结果控制网络网络带宽用户使用用户体验优化结果返回消息数预设发送消耗检测客户保证

[发明专利]同步音频和文本生成-CN202180070331.0在审
发明人：洛朗·德塞雷;杰里米·巴克·沃斯 -专利权人：斯纳普公司
申请日： 2021-10-13 - 公布日： 2023-06-27 - 主分类号： H04L51/10 文献下载
摘要：托管用于相关联的消息收发客户端的后端服务的消息收发系统，包括提供语音聊天功能的语音聊天系统，该语音聊天系统使得用户能够口述他们的消息，同时将所得到的消息作为相关联的音频和文本内容递送至预期接收者。当发送者客户端设备处的用户开始口述语音消息时，语音聊天系统开始将所接收到的音频流转换成文本，并且还开始将音频内容与所生成的文本一起传送至接收者客户端设备。如果客户端设备处的声音是不期望的，则接收者用户也可以仅以文本形式消费语音消息。
同步音频文本生成

[发明专利]聊天会话接受邀请和拒绝邀请的方法及系统-CN201010552604.9有效
发明人：邵伟翔 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2010-11-19 - 公布日： 2012-05-23 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明公开一种聊天会话接受邀请和拒绝邀请的方法及系统，基于电信网络域提供的REST API实现，其中，聊天会话接受邀请的方法包括：客户端向服务器发送接受邀请请求消息，消息中携带使用的动作和资源的信息；所述服务器收到接受邀请请求消息后，建立聊天会话，向所述客户端返回接受邀请响应消息。拒绝邀请的方法包括：客户端向服务器发送拒绝邀请请求消息，消息中携带使用的动作和资源的信息；所述服务器收到拒绝邀请请求消息后，向所述客户端返回拒绝邀请响应消息。本发明可以解决用户不能调用电信能力接受邀请和拒绝邀请聊天会话的问题。
聊天会话接受邀请拒绝方法系统

[发明专利]调度日程条目的方法和系统-CN200710001836.3无效
发明人：约翰·H.·汉迪－博斯玛;杨梅;基思·R.·沃克;陈彦甫 -专利权人：国际商业机器公司
申请日： 2007-01-05 - 公布日： 2007-07-25 - 主分类号： H04L12/18 文献下载
摘要：一种用于在即时消息客户机的环境中调度日程条目的计算机实现的方法、数据处理系统和计算机程序产品。即时消息客户机从用户接收输入，以便调度与一个或多个被邀请人的即时消息聊天会话，其中，所述一个或多个被邀请人是从即时消息客户机中的联系人列表中选出。即时消息客户机向用户提供调度界面，其中，所述调度界面允许用户定义关于即时消息聊天会话的特性。当接收到用来定义即时消息聊天会话的用户输入时，在用户的日程系统中创建用于形成调度的即时消息聊天会话的条目，其中，所述条目是基于在调度界面中定义的特性。
调度日程目的方法系统

[发明专利]客户打标方法、系统、设备及存储介质-CN202210607246.X在审
发明人：于飞;陈旭伟;王长春 -专利权人：上海华客信息科技有限公司
申请日： 2022-05-31 - 公布日： 2022-08-16 - 主分类号： G06F16/906 文献下载
摘要：本发明提供了客户打标方法、系统、设备及存储介质，通过获取客服与客户之间的聊天文本数据，在聊天文本数据中自动识别描述客户属性的目标关键词，使用该目标关键词对客户进行自动打标。本公开实施例能够更智能化地实现对客户进行客户属性打标，解决人工打标效率低及准确度低的问题，提升客户打标效率及准确度。
客户方法系统设备存储介质

[发明专利]直播中聊天消息的展示方法、装置、服务器及系统-CN202010072530.2有效
发明人：王贵喜 -专利权人：卓米私人有限公司
申请日： 2020-01-21 - 公布日： 2022-02-25 - 主分类号： H04N21/2187 文献下载
摘要：本发明实施例提供的一种直播中聊天消息的展示方法、装置、服务器及系统。其中，一种直播中聊天消息的展示方法，应用于直播系统的管理服务器，在检测到观众进入已开始直播的直播间时，向指定服务器请求所述直播间的有界队列，以使得所述指定服务器从所述指定服务器的内存中查找并返回所述有界队列给所述管理服务器；所述有界队列为按照先进先出的规则，对所述直播间的指定数量个聊天消息进行保存得到的队列；将所接收的有界队列中的聊天消息作为目标聊天消息，发送给所述观众的客户端，以使得所述客户端展示所述目标聊天消息。本方案可以提高直播中目标聊天消息的展示效率。
直播聊天消息展示方法装置服务器系统

[发明专利]一种多语言聊天移动应用-CN201910173157.7在审
发明人：高虹;朱懿 -专利权人：上海百途归一智能科技有限公司
申请日： 2019-03-07 - 公布日： 2019-06-21 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：本发明公开了一种多语言聊天移动应用，包括服务端和客户端，服务端和客户端中均设置有即时通信模块，并通过即时通信模块实现服务端和客户端的即时通信，客户端内还包括语言检测模块和翻译缓存模块；服务端还包括翻译引擎模块、聊天消息翻译模块、翻译校对模块、翻译记忆模块和语言检测模块；该发明的多语言聊天移动应用可以自动根据聊天消息发送方所使用的语言进行精准的源语言翻译；自动根据聊天消息接收方所使用的语言进行精准的目标语言翻译
翻译多语言服务端聊天消息移动应用客户端即时通信模块语言检测模块聊天群聊语言缓存目标语言翻译源语言翻译发送消息翻译模块翻译引擎缓存模块即时通信记忆模块接收消息校对模块应用场景自动处理发送方接收方偏好阅读客户

[发明专利]一种根据即时通讯交互内容显示相关信息的方法及装置-CN200910254013.0无效
发明人：朱世康 -专利权人：朱世康
申请日： 2009-12-09 - 公布日： 2010-08-04 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明公开了一种根据即时通讯交互内容显示相关信息的方法，用于即时通讯客户端界面上显示相关信息，包括广告。原理为对聊天内容进行分词，在用户使用即时通讯沟通聊天的时候，在聊天窗口客户端界面上显示相关信息，包括广告。本发明还公开了一种用于实现该方法的装置。
一种根据即时通讯交互内容显示相关信息方法装置

[发明专利]一种直播聊天信息分发方法及系统-CN202111019105.8在审
发明人：朱章春 -专利权人：康键信息技术（深圳）有限公司
申请日： 2021-08-31 - 公布日： 2021-11-30 - 主分类号： H04N21/2187 文献下载
摘要：本发明提供一种直播聊天信息分发方法及系统，涉及云计算和人工智能领域，直播聊天信息分发方法，包括：接收来自于直播间的聊天信息，并将所述聊天信息分散存储在各个子服务器中；根据来自于所述直播间的资源请求，选择所述子服务器，被选择的所述子服务器存储有与所述资源请求相匹配的所述聊天信息；被选择的所述子服务器将所述聊天信息发送给所述直播间，以使所述客户端显示所述聊天信息。避免客户端与服务器端保持长连接，将多个所述子服务器组成的服务器端，可以根据来自不同直播间的客户端的请求，在服务器端选择合适的子服务器，也避免服务器端一直处于高可用度状态及无法回收资源的问题，降低了服务器端的运维压力和计算量
一种直播聊天信息分发方法系统

[发明专利]一种游戏中聊天信息的监控方法及系统-CN201711416344.0有效
发明人：刘德建;陈辉东;蔡骏;黄钟贵;李晓钟;张晨晖;陈宏展 -专利权人：福建省天奕网络科技有限公司
申请日： 2017-12-25 - 公布日： 2021-06-29 - 主分类号： A63F13/335 文献下载
摘要：本发明公开了一种游戏中聊天信息的监控方法和系统，第一web端接收客户端发送的玩家在游戏中的聊天信息，并将所述聊天信息存入第一数据库；第二web端从所述第一数据库读取所述聊天信息，并将所述聊天信息显示在web页面；所述第二web端根据所述聊天信息增加新的敏感词，并将所述新的敏感词存入第二数据库；游戏服务器以第一预设时间间隔查询所述第二数据库，判断是否有新增的敏感词，若是，则将所述新增的敏感词发送给客户端，可以对所有服务器所有玩家的聊天进行及时监控备案，并根据需要进行敏感词汇的及时更新，游戏服务器只是起到传递数据的作用，并不对聊天信息进行监控，减轻了游戏服务器的负担。
一种游戏聊天信息监控方法系统

[发明专利]用于即时消息自相关的方法和装置-CN200580025278.3有效
发明人： R·卡斯皮;W·J·贝达 -专利权人：西门子通讯公司
申请日： 2005-06-02 - 公布日： 2007-06-27 - 主分类号： G06F15/16 文献下载
摘要：一种文本聊天消息系统，其中根据聊天参与者在一个消息接一个消息的基础上按照时间先后顺序显示消息，该文本聊天消息系统包括消息服务器(102)；以及多个网络客户端(104)，其限定该聊天参与者，并配置成根据该聊天参与者来标识聊天会话中的消息(204)，并根据在该聊天会话中参与的会话顺序来排列该聊天会话用于显示。
用于即时消息相关方法装置

[发明专利]基于群组方式的客服平台多用户同时服务方法及装置-CN201810367203.2在审
发明人：郭豫丹;周丹莹;刘栩生 -专利权人：广东亿迅科技有限公司
申请日： 2018-04-23 - 公布日： 2019-10-29 - 主分类号： H04L12/18 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于群组方式的客服平台多用户服务方法及装置，所述方法包括步骤，建立群组聊天室；将咨询相同或相似问题的客户分配到同一个群组聊天室；向群组聊天室分配客服人员解答客户问题。本发明通过将咨询相同或相似问题的客户分配到一个群组，分配专门的客服人员统一回答客户问题，能够有效提高客服人员的工作效率，在减少客户排队咨询问题时间的同时，也减少客服人员不必要的重复工作量，提高客服人员的服务质量
客服群组聊天室客服平台客户分配客户问题基于群多用户服务工作效率咨询问题多用户分配咨询工作量排队服务客户重复统一

[发明专利]一种智能问答系统中提问的情感倾向分析方法和系统-CN202210944030.2在审
发明人：付萍;陈海江 -专利权人：浙江力石科技股份有限公司
申请日： 2022-08-08 - 公布日： 2022-10-14 - 主分类号： G06F40/30 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能问答系统中提问的情感倾向分析方法和系统，包括任务管理模块、智能问答管理模块、客服智能选定模块、用户特征分析模块、业务管理模块，其中用户特征分析模块为核心模块，该模块主要针对客户聊天记录提取实时情感极性和用户关键短语两方面的特征，实时情感分析任务针对客户和客服在即时聊天过程中产生的当前及历史聊天记录进行情感分析，得到“积极”或“消极”的两类情感极性，让智能客服系统不仅能够解决客户的问题，还要能够根据客户的情绪变化从而引导客户保持或转变到正面积极的情感上来
一种智能问答系统提问情感倾向分析方法

[发明专利]协同警报监控系统和方法-CN201780041058.2在审
发明人： A.肯尼迪-福斯特;B.霍姆;M.于迪查克 -专利权人：开利公司
申请日： 2017-06-29 - 公布日： 2019-03-01 - 主分类号： G08B25/14 文献下载
摘要：一种协同警报监控系统(100)包括安全系统托管服务器(106)和聊天会话服务器(116)。所述安全托管服务器与至少一个安全面板(102A、102B)信号通信，以响应于检测到的警报事件而接收警告信号。所述聊天会话服务器与所述安全系统托管服务器信号通信并且被配置成存储聊天会话协议和软件，所述软件在被硬件处理器执行时会执行聊天会话。所述监控装置包括聊天会话客户端，所述聊天会话客户端生成聊天会话界面以显示指示所述警报事件的警报事件线程。所述聊天会话服务器针对每个警报事件生成通信流，并且所述通信流个别地显示在所述监控装置的所述聊天会话界面上。
聊天会话警报事件服务器监控装置托管服务器安全系统监控系统警告信号信号通信客户端通信流警报协同硬件处理器安全面板安全托管显示指示响应线程存储检测警告配置

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