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[发明专利]柔性直流电网限流元件的限流贡献度分析方法及相关组件-CN202310685136.X在审
发明人：王洪彬;周念成;魏能峤;周丹莹;何荷;黄睿灵;王伟;余红欣;何燕;陈迅 -专利权人：国网重庆市电力公司电力科学研究院;重庆大学;国家电网有限公司
申请日： 2023-06-09 - 公布日： 2023-08-29 - 主分类号： H02H9/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种柔性直流电网限流元件的限流贡献度分析方法及相关组件，涉及柔性直流系统故障领域，包括确定直流电网的故障电流及直流电网中各个限流元件两端的电压；根据电压及故障电流确定在单一限流元件抑制下，故障电流的变化值；根据电压及电流确定在单一限流元件抑制下，直流电网中的换流器释放的能量的变化值；根据故障电流的变化值及释放的能量的变化值确定限流元件的限流能力。通过故障电流的变化值确定限流元件的限流贡献度，变化越大限流贡献度越大，或者根据换流器释放的能量的变化值，释放的能量的变化越大限流贡献度越大，从两个角度确定限流元件的限流贡献度，更加准确。
柔性直流电网限流元件贡献分析方法相关组件

[发明专利]一种直流电网故障限流设备动作时序确定方法及装置-CN202310457700.2在审
发明人：王洪彬;周念成;魏能峤;周丹莹;何荷;黄睿灵;王伟;余红欣;何燕;陈迅 -专利权人：国网重庆市电力公司电力科学研究院;重庆大学;国家电网有限公司
申请日： 2023-04-25 - 公布日： 2023-07-21 - 主分类号： H02J3/38 文献下载
摘要：本发明公开了一种直流电网故障限流设备动作时序确定方法及装置，应用于直流系统故障领域，包括确定直流输电线上的故障电流的大小；根据故障电流及限流设备的类型确定在限流设备限流期间限流设备两端的电压；根据电压确定限流设备对直流电网产生的贡献度；根据贡献度确定限流设备接入直流电网的时间。由于限流设备在故障发生后，越早接入直流电网，产生的限流效果越好，根据设备具体的类型以及类型对应的贡献度确定恰当的接入电网的时间，进而产生更好的限流效果。
一种直流电网故障限流设备动作时序确定方法装置

[发明专利]一种基于限流贡献度的自适应故障限流方法-CN202310175931.4在审
发明人：罗永捷;周丹莹;周念成;王强钢;池源;魏能峤;廖建权 -专利权人：重庆大学
申请日： 2023-02-27 - 公布日： 2023-05-26 - 主分类号： H02H7/26 文献下载
摘要：本发明涉及柔性直流系统故障领域，具体涉及一种基于限流贡献度的自适应故障限流方法。本发明基于半桥型MMC换流器在直流侧故障后初始阶段电流变化，结合MMC调压控制原理，仅考虑故障初期故障电流动态变化的拟合且故障后MMC不采取特殊控制使IGBT闭锁，将MMC换流站的放电模型等效为RLC放电模型，作为MMC等效模型。考虑了换流站子模块投切数量改变的情况下，等效电容电压依据调压系数进行相应改变的影响规律。本发明使用柔性直流换流站故障简化模型对直流侧故障电流进行分析，由于考虑了换流站等效电容电压的动态变化，为后续的降压限流方法提供基础，提升了故障电流计算分析模型的准确性，可以依据故障信息自适应地计算换流器调压系数。
一种基于限流贡献自适应故障方法

[发明专利]基于访客行为的直播连麦方法及装置-CN201810208290.7有效
发明人：刘栩生;徐万钦;杨广荣;郭豫丹;周丹莹 -专利权人：广东亿迅科技有限公司
申请日： 2018-03-14 - 公布日： 2021-01-15 - 主分类号： H04N21/258 文献下载
摘要：本发明公开了一直基于访客行为的直播连麦方法，所述方法包括：获取访客的连麦请求；根据所述访客的标识在数据库中查询访客的注册信息；若查询到所述访客的注册信息，则根据所述访客的标识在数据库中获取所述访客的直播间互动数据；对所述访客的行为、文本、语音以及图像进行统计分析，得到统计分析结果；对所述统计分析结果进行加权计算得到所述访客的平台友好度；根据所述访客的平台友好度进行排序并根据该排序结果选择连麦的访客。本发明通过建立访客平台友好度体系可以为主播甚至平台提供一个访客用户的友好信息参照，可以让主播更好地筛选出合理的访客进行连麦，此外还可以拦截大部分不友好的访客连麦请求，防止出现不雅或者敏感话题。
基于访客行为直播方法装置

[发明专利]一种基于呼叫中心平台的IVR排队系统及其实现方法-CN201610962541.1有效
发明人： 周丹莹 -专利权人：广东亿迅科技有限公司
申请日： 2016-10-28 - 公布日： 2020-11-13 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：本发明公开一种基于呼叫中心平台的IVR排队系统及其实现方法，其实现方法包括：客户拨打呼叫中心对外服务号码；客户呼叫进入IVR队列，系统对包括客户行为等进行分析，并匹配对应的坐席；客户进入技能组队列等待空闲坐席；空闲坐席接入客户并提供服务；本发明基于呼叫中心平台的IVR排队系统的实现方法，可对客户的历史拨打行为和当次拨打行为进行识别，并叠加客户历史拨打行为语音分析、满意度分析、以及客户的性别，对客户进行分析，打上不同的标签，并根据分析结果有针对性的匹配不同的坐席，充分提升客服工作的针对性和满意度。
一种基于呼叫中心平台 ivr 排队系统及其实现方法

[发明专利]基于群组方式的客服平台多用户同时服务方法及装置-CN201810367203.2在审
发明人：郭豫丹;周丹莹;刘栩生 -专利权人：广东亿迅科技有限公司
申请日： 2018-04-23 - 公布日： 2019-10-29 - 主分类号： H04L12/18 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于群组方式的客服平台多用户服务方法及装置，所述方法包括步骤，建立群组聊天室；将咨询相同或相似问题的客户分配到同一个群组聊天室；向群组聊天室分配客服人员解答客户问题。本发明通过将咨询相同或相似问题的客户分配到一个群组，分配专门的客服人员统一回答客户问题，能够有效提高客服人员的工作效率，在减少客户排队咨询问题时间的同时，也减少客服人员不必要的重复工作量，提高客服人员的服务质量。
客服群组聊天室客服平台客户分配客户问题基于群多用户服务工作效率咨询问题多用户分配咨询工作量排队服务客户重复统一

[发明专利]一种呼叫中心漏话回访必要性判断方法及其系统-CN201610920669.1有效
发明人： 周丹莹;夏思慧 -专利权人：广东亿迅科技有限公司
申请日： 2016-10-21 - 公布日： 2019-09-03 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本发明涉及一种呼叫中心漏话回访必要性判断方法及其系统，该方法包括用户拨打呼叫中心对外服务号码，形成漏话；计算漏话用户的回访必要性得分；根据回访必要性得分进行排序，更新漏话回访推荐清单。本发明通过基于客户漏话频次、用户历史服务内容重要性分析以及用户重要性分析，制定用户的标签，并按照可定义的权重对标签进行配置，计算漏话用户的回访必要性得分，根据回访必要性得分进行排序，更新漏话回访推荐清单，以提高客服回访的准确度和质量，保证重点用户、紧急用户的满意度。
一种呼叫中心回访必要性判断方法及其系统

[发明专利]一种呼叫分配的方法及系统-CN201610963762.0有效
发明人：黄正华;徐万钦;刘栩生;郭豫丹;周丹莹 -专利权人：广东亿迅科技有限公司
申请日： 2016-10-28 - 公布日： 2019-09-03 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：本发明公开一种呼叫分配的方法及系统，其方法，包括：获取客户的行为数据；根据该获取到的客户的行为数据，得到客户匹配坐席的客户分配系数；根据该得到的客户匹配坐席的客户分配系数，为该客户匹配坐席；本发明呼叫分配的方法可根据客户的行为数据，得到客户匹配坐席的客户分配系数，并根据该得到的客户匹配坐席的客户分配系数，自动统计客服和坐席的系数，通过自动匹配客服和坐席的系数进行呼叫自动分配，可以达到更好的服务质量，达到客户的合理调配或者外呼任务的合理分配，提高呼叫分配的效率。
一种呼叫分配方法系统

[发明专利]一种文字媒体交互能力快速集成的实现方法-CN201610203360.0有效
发明人：莫哲;李幼庭;周丹莹;王向辉;陈培武;刘栩生;曹露露 -专利权人：广东亿迅科技有限公司
申请日： 2016-03-31 - 公布日： 2019-05-17 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明公开了一种文字媒体交互能力快速集成的实现方法，该方法首先基于云呼叫中心平台，在平台开发出文字媒体交互的相关接口；其次在云呼叫中心平台，开发出一个封装调用这些接口的页面；然后将这个封装页面提供一个配置页面；最后客户获取这个配置页面的相关代码写入业务系统需要该功能的页面，即可实现文字媒体交互能力的快速集成。通过本发明能够快速在业务系统上集成文字媒体交互能力，开发速度快，可控性高。
一种文字媒体交互能力快速集成实现方法

[发明专利]一种全媒体媒体渠道接入导航配置的实现方法-CN201610266593.5有效
发明人：夏思慧;周丹莹;王向辉 -专利权人：广东亿迅科技有限公司
申请日： 2016-04-26 - 公布日： 2019-05-17 - 主分类号： G06F9/445 文献下载
摘要：本发明公开了一种全媒体媒体渠道接入导航配置的实现方法，该方法通过导航节点配置的层级关系以及导航视图模板与导航树模板单独管理，从而可以快速创建及修改，实现导航树、叶子节点内容、导航跳转节点内容的复用，通过选择模板、选择节点方式降低重复配置工作量，方便维护。
一种媒体渠道接入导航配置实现方法

[发明专利]基于nb-iot的数据汇聚方法及装置-CN201810777073.X在审
发明人：何佳舜;周丹莹 -专利权人：广东亿迅科技有限公司
申请日： 2018-07-16 - 公布日： 2018-12-04 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于nb‑iot的数据汇聚方法及装置，所述方法包括步骤，将数据信息进行数据解析处理，得到解析数据；将解析数据转换成JSON格式，得到JSON格式数据；根据设备数据模型的配置关系，将JSON格式数据转换为入库格式数据；数据处理线程定时批量获取入库格式数据，将入库格式数据进行批量入库。本技术方案对IoT平台数据进行汇聚处理，将不同设备上传的信息解码转换为统一格式成串信息，便于对不同设备进行统一的管理；将JSON格式数据转换生成标准入库数据格式，便于统一对数据进行展示、修改、入库。
入库格式数据解析数据数据汇聚数据转换设备数据模型数据处理线程配置关系平台数据入库数据数据解析数据信息统一格式信息解码转换成串上传汇聚统一展示管理

[发明专利]基于直播平台的防盗刷方法及装置-CN201810403505.0在审
发明人：徐万钦;刘栩生;杨广荣;郭豫丹;周丹莹 -专利权人：广东亿迅科技有限公司
申请日： 2018-04-28 - 公布日： 2018-09-25 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于直播平台的防盗刷方法及装置，所述防盗刷方法包括，从用户会话中获取用户登录信息，判断参与奖励活动的用户是否为在线状态，若用户不在线，拒绝用户调用奖励活动接口；根据用户的IP信息，获取用户参与奖励活动的次数，判断用户参与奖励活动的次数是否超出预配置的奖励次数，若超出预配置奖励次数，拒绝用户继续调用奖励活动接口；查询用户两次调用奖励活动接口的时间间隔是否小于预配置的阈值时间，若小于预配置的阈值时间，拒绝用户继续调用奖励活动接口。本发明通过多维度分析用户的活动记录，经过多层判断，形成有效的防盗刷机制，能够有效杜绝用户的盗刷行为，保持直播平台的稳定性。
奖励活动接口预配置调用防盗用户参与直播用户登录信息多维度分析活动记录用户会话在线状态不在线多层查询

[发明专利]一种基于客服情绪的外呼后处理时长控制方法及系统-CN201611023294.5在审
发明人：黄苑芳;许援;周丹莹 -专利权人：广东亿迅科技有限公司
申请日： 2016-11-21 - 公布日： 2018-05-29 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明公开一种基于客服情绪的外呼后处理时长控制方法及系统，其方法，包括：对客服的综合情绪进行分析，计算得出客服的综合情绪得分；根据该计算得出的客服的综合情绪得分，进行外呼后处理时长的处理；本发明基于客服情绪的外呼后处理时长控制方法通过对客服综合情绪分析结果数值，判断出当前客服的综合情绪状态，并根据客服综合情绪来控制外呼后处理时长，提升对客服人员的人性化关怀，提高了客服外呼工作的效率和服务质量。
客服后处理情绪时长控制时长情绪分析情绪状态人性化分析服务

[发明专利]一种基于呼叫中心系统的黑名单管理系统及其实现方法-CN201610959241.8在审
发明人：金维宁;周丹莹 -专利权人：广东亿迅科技有限公司
申请日： 2016-11-03 - 公布日： 2018-05-11 - 主分类号： H04M3/436 文献下载
摘要：本发明公开一种基于呼叫中心系统的黑名单管理系统及其实现方法，其系统，包括：黑名单管理模块，设定黑名单生成、失效的规则、参数；数据采集模块，实时或定时，对呼叫参数进行采集，并将该采集到的呼叫参数保存到数据库中；数据分析及处理模块，对该呼叫参数进行分析，根据该黑名单生成、失效的规则、参数，将符合黑名单条件的数据更新到黑名单资料库中；黑名单检索模块，将传递进来的数据在黑名单资料库中进行检索，并将结果返回给呼叫中心系统；该系统可根据设定好的规则、参数，对客户拨打的呼叫历史记录、拨打频率、通话过程中敏感关键字的识别以及拨打时间段、时长数据的采集分析，自动实现对黑名单的管理和维护，节省了维护人力和成本。
一种基于呼叫中心系统黑名单管理及其实现方法

[发明专利]一种图片缓存的方法-CN201610591325.0在审
发明人：许援;李幼庭;周丹莹 -专利权人：广东亿迅科技有限公司
申请日： 2016-07-25 - 公布日： 2016-11-23 - 主分类号： G06F3/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种图片缓存的方法，该方法为每个在内存中的图片缓存都对应一个权重值，此权重值由添加时间、使用次数、最后使用时间、使用位置、屏幕滑动方向等维度计算得出。权重值越大表示此图片越重要，在将来越可能被再次使用，需要保留在缓存中，权重值越小表示此图片越不重要，在将来越不可能被再次使用，可以舍弃释放空间用来存储新的图片。通过该方法舍弃最不可能被再次使用的图片，避免了常用图片被舍弃，提高了运行效率。
一种图片缓存方法

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