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[发明专利]一种基于自动化智能分配流转的多渠道客户管理系统-CN202310709805.2在审
发明人：周俊青;张小东;刘冬;殷源 -专利权人：金螳螂家数字科技（苏州）有限公司
申请日： 2023-06-15 - 公布日： 2023-08-29 - 主分类号： G06Q30/01 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于自动化智能分配流转的多渠道客户管理系统，包括：客户管理模块，其包括客户信息数据库和客户分类单元；接待人员管理模块，其包括接待人员信息库和接待人员分类单元；服务流程管理模块，其包括服务单生成单元、服务单分配单元和进度管理单元，服务单生成单元用于根据客户的基础客户信息制定家装服务流程，并将家装服务流程划分为多个服务阶段；服务单分配单元用于将服务单集合内的多个服务单按顺序依次分配给多个接待人员，每个服务单分配给具有对应阶段标签、服务渠道标签的所有接待人员中预期服务质量Y最高的一个。本发明相较于现有技术，实现服务单的智能分配，提高服务单与接待人员的匹配度，提高服务质量。
一种基于自动化智能分配流转多渠道客户管理系统

[发明专利]公安交通突发事件接警自动分配方法及系统-CN201210432366.7有效
发明人：姜廷顺;张福生;张永忠;李颖宏;陈兆盟;张海波;韩战鹏 -专利权人：姜廷顺
申请日： 2012-11-02 - 公布日： 2014-05-14 - 主分类号： G08G1/00 文献下载
摘要：本发明所述的公安交通突发事件接警自动分配方法及系统，为每个指挥人员都设置了标志位，当指挥人员处于闲时设置其标志位为“0”，当指挥人员处于忙时设置其标志位为“1”。并利用自动接警分配模块实时判断是否有拥堵自动检测设备检测到拥堵信息，若某一拥堵自动检测设备检测到拥堵信息，将该拥堵检测设备检测到的拥堵信息自动分配给标志位为“1”的指挥人员处理该拥堵信息；因此，一旦有拥堵自动检测设备检测到拥堵信息，自动接警分配模块便会自动将该拥堵信息分配给处于闲时的指挥人员，由此便可以自动地将拥堵信息分配给处于闲时状态的指挥人员，合理利用人力资源，实现及时的处理多个拥堵自动检测设备发送的拥堵信息。
公安交通突发事件接警自动分配方法系统

[发明专利]一种服务人员的分配方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210110286.3有效
发明人：贾延夺 -专利权人：北京新唐思创教育科技有限公司
申请日： 2022-01-29 - 公布日： 2022-04-12 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本公开涉及一种服务人员的分配方法、装置、电子设备及存储介质，首先获取存在服务需求的目标用户的需求特征信息、多个服务组的状态信息，其中，每个服务组包括一个或多个服务人员，状态信息包括每个服务人员已提供的服务业务的信息；将需求特征信息和状态信息作为输入数据输入到分配策略模型；其中，分配策略模型被配置为：基于输入数据生成针对服务组的选择动作的输出数据；根据分配策略模型的输出数据，从多个服务组中选择出为目标用户提供服务业务的第一服务组；从第一服务组的服务人员中确定分配给目标用户的目标服务人员。本公开能够提高为用户分配的目标服务人员与用户之间的匹配性，有利于提高服务业务的效率。
一种服务人员分配方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种组织结构数据处理方法、设备、介质-CN202310202957.3在审
发明人：铁锦程;李虎;曾毅峰;王之良;徐飞;张彤彤;胡明秀 -专利权人：上海浦东发展银行股份有限公司
申请日： 2023-03-03 - 公布日： 2023-06-23 - 主分类号： G06Q10/1093 文献下载
摘要：本发明涉及一种组织结构数据处理方法、设备、介质，包括如下步骤：从多个渠道同步多种业务类型的组织结构以及对应的人员信息；基于所述组织结构和对应的人员信息，构建虚拟组织架构，实现多部门多业务类型人员的聚合；获取各部门及各业务条线的分配人员数量信息，基于所述虚拟组织架构进行人员分配，得到初步分配结果；接收人员调整信息，对所述初步分配结果进行调整，得到最终的人员配置信息；当人员发生跨渠道和/或跨业务类型的变动时
一种组织结构数据处理方法设备介质

[发明专利]信息分配方法及装置、存储介质和电子设备-CN201711189111.1在审
发明人：何金虎 -专利权人：泰康保险集团股份有限公司
申请日： 2017-11-24 - 公布日： 2018-02-23 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种信息分配方法及装置、存储介质和电子设备，涉及数据处理技术领域。该信息分配方法包括获取业务人员的需求信息并根据需求信息生成业务人员的需求特征；获取客户信息并根据客户信息生成客户特征；如果客户特征与需求特征匹配，则将与客户特征对应的客户信息分配给与需求特征对应的业务人员本发明可以实现将客户信息准确地分配给合适的业务人员。
信息分配方法装置存储介质电子设备

[发明专利]分配审核人员的方法、系统和计算机可读存储介质-CN201811496615.2在审
发明人：钱昱辰;郑慧;邱方旭;姚镇武;李森彬;张诗茹;李春光;谭泽汉;张彩伟 -专利权人：珠海格力电器股份有限公司
申请日： 2018-12-07 - 公布日： 2020-06-16 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提出一种分配审核人员的方法、系统和计算机可读存储介质，其中方法包括：获取参观路线中各个参观点的保密级别；根据保密级别确定各个参观点对应的审核角色；为各个审核角色分配审核人员；其中，为不同审核角色分配的审核人员不同通过为不同的审核角色分配不同的审核人员，解决了现有技术中一个人审核多次的问题，提高了审核的安全性。
分配审核人员方法系统计算机可读存储介质

[发明专利]任务分配方法及装置-CN201610804268.X在审
发明人：侯金轩;张雷;张乐雷;张孝飞;王延宾 -专利权人：北京三快在线科技有限公司
申请日： 2016-09-05 - 公布日： 2018-03-06 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种任务分配方法及装置，其中方法包括获取任务的属性信息；根据该任务的属性信息确定该任务对应的各个分配规则以及各个分配规则的先后顺序；按照各个分配规则的先后顺序依次判断是否存在满足当前分配规则的处理人员，若存在，将该任务分配至满足当前分配规则的处理人员。通过本发明中的任务分配方法及装置，能够提高任务分配效率，缓解现有技术中任务分配效率低，无法保证为各个任务都分配到处理人的问题。
任务分配方法装置

[发明专利]名单数据分配方法和装置-CN201611000034.6有效
发明人：蔡灵敏 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2016-11-14 - 公布日： 2020-11-03 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明涉及一种名单数据分配方法和装置。上述方法包括：获取名单数据，并从所述名单数据中提取名单类型及名单标识；根据所述名单标识获取所述名单数据的跟进人员类型；按照预设的转化方式，将所述名单类型及所述跟进人员类型分别转化为对应的配置值；在预先建立的分配配置表中，根据所述配置值查找与所述名单类型及所述跟进人员类型匹配的配置项；根据所述配置项获取分配类型；根据所述分配类型分配所述名单数据。上述名单数据分配方法和装置，能有效提高分配效率，且通过分配配置表管理名单数据的分配方式，方便对各个分配方式进行运营维护。
名单数据分配方法装置

[发明专利]业务智能派单匹配方法、装置、服务器及存储介质-CN202111437070.X在审
发明人：王姣艳 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2021-11-29 - 公布日： 2022-02-25 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请适用于人工智能技术领域，提供了一种业务智能派单匹配方法、装置、服务器及存储介质，该方法包括：获取待分配业务及待分配业务的业务描述信息，业务描述信息包括业务类型指示信息；根据预先设定的业务类型与技能标签之间的映射关系，确定与业务类型指示信息匹配的技能标签；获取各业务人员的业务状态信息，以及根据各业务人员的业务状态信息确定相应业务人员对待分配业务的胜任指数；从多个业务人员中选取对应胜任指数与预设选取条件相匹配的目标业务人员，以及将待分配业务向目标业务人员的终端设备推送。本申请可以实现避免出现有些业务能力强的老业务人员的业务分配量大，而需要提升经验的新业务人员派不到单的情况发生。
业务智能匹配方法装置服务器存储介质

[发明专利]资源分配方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202310847992.0有效
发明人：涂俊;陆骏;宋绘 -专利权人：太平金融科技服务（上海）有限公司
申请日： 2023-07-12 - 公布日： 2023-10-03 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本申请涉及一种资源分配方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取待开发任务的需求信息和预设的信息数据库；信息数据库中包括多个开发人员的可支配时间、各开发人员处理的业务信息以及各开发人员处理业务的熟练度信息；需求信息包括待开发任务的类型和需求时间；根据待开发任务的类型、各业务信息以及各熟练度信息，从信息数据库中确定出待开发任务对应的多个候选开发人员以及各候选开发人员的分配等级；根据需求时间、各分配等级以及各候选开发人员的可支配时间，从各候选开发人员中确定目标开发人员采用本方法能够提高分配开发任务时分配的合理性。
资源分配方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]一种案件自动分配系统和方法、存储介质、计算设备-CN202010861472.1在审
发明人：苏畅;杨光;梁玉芹;孙小雷;朱会;申敏;王翰卿;孟驰鹏;王彦斌;刘琦;李清建;李大宝;赵伟华;崇爱甄;李登峰 -专利权人：北京健康之家科技有限公司
申请日： 2020-08-25 - 公布日： 2020-12-22 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种案件自动分配系统和方法、存储介质、计算设备，该系统分别通过接收模块接收待审核案件的审核请求，获取所述待审核案件的案件属性信息；再由队列选择模块基于所述案件属性信息在多个项目案件队列中选择目标案件队列，将所述待审核案件添加至所述目标案件队列；最后经由分配模块获取与所述目标案件队列匹配的第一目标审核人员，将所述待审核案件分配至所述第一目标审核人员进行审核。基于本发明提供的案件自动系统系统，接收到审核请求时，会选取与之匹配的审核人员以自动派发案件，节省案件分配时间。并且，在案件分配过程中通过结合审核人员的审核角色、已分配案件量以及在线状态等，保证了案件分配的公正性。
一种案件自动分配系统方法存储介质计算设备

[发明专利]自动呼叫分配系统-CN201410101059.X无效
发明人：不公告发明人 -专利权人：天津亿联世讯科技有限公司
申请日： 2014-03-19 - 公布日： 2014-06-18 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：本发明公开了一种自动呼叫分配系统，包括主控制模块、呼叫人员身份判断模块、呼叫人员排队序列模块、空闲坐席判断模块、坐席分配模块以及接通或劝退模块；呼叫人员身份判断模用于判断呼叫人员是否为VIP人员；呼叫人员排队序列模块用于将呼叫人员进行排队并将VIP人员排到队前；空闲坐席判断模块用于判断坐席人员是否有空闲；坐席分配模块用于将呼叫人员排队序列模块中的呼叫人员与空闲坐席相连接；电话接通模块用于将呼叫人员与空闲坐席的电话相连通；排队等待人员处理模块对在排队中的人员播放等待音乐本发明的目的在于提供一种结构简单、使用更加高效的自动呼叫分配系统。
自动呼叫分配系统

[发明专利]一种自学习型智慧实验室运营平台及其控制方法-CN202011365058.8在审
发明人：徐元平;盛伟;李颖 -专利权人：南京博森科技有限公司
申请日： 2020-11-27 - 公布日： 2021-02-23 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明公开了一种自学习型智慧实验室运营平台，包括任务接收模块，用于接收待执行的任务信息；任务分配模块，用于分配任务信息；实验室人员分配模块，用于对实验室人员进行分配；实验室设备分配模块，用于对实验室设备进行分配
一种自学习智慧实验室运营平台及其控制方法

[发明专利]订单分配方法和装置-CN201710500827.2在审
发明人：陈进清;徐明泉;黄绍建;咸珂;杨秋源;崔代锐;饶佳佳 -专利权人：北京小度信息科技有限公司
申请日： 2017-06-27 - 公布日： 2018-03-27 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种订单分配方法和装置，该方法包括获取对应于第一配送业务的未分配订单；确定未分配订单与多个备选配送人员的已分配订单组之间的第一匹配度，已分配订单组包括对应于第二配送业务的订单组；若存在满足匹配度要求的已分配订单组，则将未分配订单追加至满足匹配度要求的已分配订单组中。由于上述各已分配订单组中不但可以包括对应于第一配送业务的已分配订单组，还可以包括对应于第二配送业务的已分配订单组，因此，基于未分配订单与各已分配订单组的匹配度，可以实现两种配送业务的订单在同一订单组的融合分配调度，从而使得不同配送业务可以复用同一批配送人员，提高了配送人员的利用率。
订单分配方法装置

[发明专利]一种基于数据分析的加工车间能源管理系统-CN201910815208.1有效
发明人：杨阳;张萍;施剑锋;朱卫坪;林兴业;黄毅;张彦韬;陈慧丽 -专利权人：安徽省安泰科技股份有限公司
申请日： 2019-08-30 - 公布日： 2022-11-01 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开一种基于数据分析的加工车间能源管理系统，用于解决现有技术的SMT车间的车间人员的能力分配不均会导致整条生产线的生产量下降的问题；包括数据采集模块、服务器、产量采集模块、车间人员模块、数据分析模块和人员管理模块；本发明数据分析模块获取服务器内存储的设备信息和人员信息以及产量并对其进行分析，并利用公式获取得到车间人员的能源消耗值；通过人员管理模块对车间人员进行生产线分配，通过人员管理模块对车间人员进行生产线分配，将最优的生产线分配给能源消耗值最小的车间人员，可以集中提高生产线的生产能力，达到提高能源的利用率。
一种基于数据分析加工车间能源管理系统