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[发明专利]业务处理方法和装置-CN202110079929.8在审
发明人：段正;唐宇;张少鹏;张思梦 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2021-01-21 - 公布日： 2021-05-11 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明提供一种业务处理方法和装置，可用于金融领域或其他领域，该方法包括：获取客户端发送的业务指令，所述业务指令包括：业务数据以及业务标志，所述业务标志包括：业务办理和业务咨询两种；根据所述业务标志的种类，基于所述业务数据执行业务办理流程或业务咨询流程。其中，通过在业务处理过程中引入咨询功能，APP线上无需切换跳转即可提供业务办理及释疑服务，克服了客户在办理业务过程中如遇到疑问时，由于办理和咨询两类功能分隔，导致客户需要来回切换办理功能与咨询功能的不足，提高业务办理灵活性，提升客户体验，促进银行业务办理量得到增长。
业务处理方法装置

[发明专利]业务办理效率的评估方法、装置、计算机设备和存储介质-CN201911087241.3在审
发明人：朱建平;郑陈璐;王夏琼;高阳;桑珊;郝丽颖;陈宇晟;梁振杰;刘云霞;马铭萱 -专利权人：厦门大学
申请日： 2019-11-08 - 公布日： 2020-03-13 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明涉及一种业务办理效率的评估方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取办理人员办理业务的实际办理时间和所述业务的预设办理时间；将所述实际办理时间相对于所述预设办理时间的比值，作为办理时间第一比值；对所述办理时间第一比值进行处理，得到办理效率评估值；将所述办理效率评估值与办理效率阈值进行比较，根据比较结果对所述办理人员的业务办理效率进行评估。采用本方法能够充分利用业务数据，提高数据资源利用率。
业务办理效率评估方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]一种业务办理方法、装置、设备及系统-CN202010776024.1在审
发明人：周冲;李映;孟熘柳 -专利权人：中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司
申请日： 2020-08-05 - 公布日： 2020-11-20 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本说明书提供了一种业务办理方法、装置、设备及系统。所述方法包括接收扫描仪输入的表单图像；其中，所述表单图像中的表单数据用于办理指定业务；将所述表单图像发送给业务服务器，以使所述业务服务器从所述表单图像识别出所述表单数据，并基于所述表单数据办理所述指定业务；接收所述业务服务器反馈的业务办理信息；展示所述业务办理信息；其中，所述业务办理信息表示所述业务服务器基于所述表单数据办理所述指定业务的办理结果。利用本说明书实施例可以有效提高业务处理效率。
一种业务办理方法装置设备系统

[发明专利]基于移动终端的业务办理方法及其装置、电子设备-CN202310850414.2在审
发明人：张舟;刘利军;周黄鹤;秦辉辉 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2023-07-11 - 公布日： 2023-10-13 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于移动终端的业务办理方法及其装置、电子设备，涉及金融科技领域或其他相关领域，其中，业务办理方法应用于移动终端，包括：接收由金融网点推送的业务程序包，其中，业务程序包至少包括：声画指引程序、业务预约程序、业务办理程序；基于声画指引程序和业务预约程序选定待办理的目标金融业务，并将目标金融业务传输至金融网点的待办业务列表中，等待业务办理通知；在接收到业务办理通知的情况下，响应金融网点内空闲柜台的连接请求，将移动终端连接至空闲柜台，由业务办理程序和空闲柜台协同办理目标金融业务。本发明解决了相关技术中金融网点的人工柜面交易办理方式中办理效率低下的技术问题。
基于移动终端业务办理方法及其装置电子设备

[发明专利]业务办理信息处理方法及设备-CN201210379925.2在审
发明人：司英豪 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2012-10-09 - 公布日： 2013-02-13 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请提供一种业务办理信息处理方法及设备。本申请实施例通过获取待输出信息的用户标识信息，进而根据所述用户标识信息，获取与所述用户标识信息对应的业务办理信息，所述业务办理信息包括用户信息和至少两项业务的业务信息，使得能够输出所述业务办理信息，由于一次性输出多项业务的业务信息，因此，能够有效节省业务办理资源，同时，提高了业务办理效率。
业务办理信息处理方法设备

[发明专利]一种银行业务办理方法及装置-CN202211231790.5在审
发明人：杨琳;张雄盼;赵娟 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-09-30 - 公布日： 2023-04-07 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明提供一种银行业务办理方法及装置，涉及数据处理技术领域，可用于金融领域或其他技术领域。所述方法包括：在网银APP使用过程中响应用户执行的虚拟银行网点触发动作，调用银行业务办理虚拟数字人；利用所述银行业务办理虚拟数字人实现与所述用户进行语言交互，并确定所述用户的业务办理意图；根据所述业务办理意图确定所述用户要办理的目标业务接口，并调用所述目标业务接口实现办理目标业务。本发明实施例提供的银行业务办理方法及装置，能够方便用户办理银行业务，提高银行业务办理效率。
一种银行业务办理方法装置

[发明专利]线上排队的等待时间确定方法、装置、设备和存储介质-CN202310653548.5在审
发明人：刘琦;史国鹏;李霞 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2023-06-02 - 公布日： 2023-10-13 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：方法包括：基于业务办理对象提供的位置信息，获取与业务办理对象位置邻近的每一网点的当前排队人数；基于每一网点各自与业务办理对象之间的距离和每一网点的当前排队人数中的至少一者，确定优先级；基于每一网点的优先级，确定为业务办理对象分配目标网点，并生成业务办理对象的网络排队号；基于网络排队号和目标网点的当前排队人数，确定业务办理对象办理业务的初始等待时间；根据目标网点的当前业务办理对象办理业务花费的时间，对业务办理对象的初始等待时间进行更新本方法应用于大数据领域，可提高对业务办理对象的业务的办理效率。
线上排队等待时间确定方法装置设备存储介质

[发明专利]一种填单方法及装置-CN201510194916.X在审
发明人：许剑;杨松;潘泳;裴莉;丘欲凡;黄瑞升;冯磊;钟敏;袁莉 -专利权人：中国建设银行股份有限公司
申请日： 2015-04-22 - 公布日： 2015-08-12 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种填单方法及装置，所述方法包括：信息填写终端接收用户业务办理的业务类型；信息填写终端根据所述业务类型向用户展示待填写的业务表单项；信息填写终端接收用户根据所述业务表单项填写的业务办理信息；信息填写终端生成携带所述业务类型和所述业务办理信息的二维码标识；信息填写终端展示所述二维码标识；信息录入装置扫描所述信息填写终端展示的二维码标识；信息录入装置提取所述二维码标识携带的业务类型和业务办理信息；信息录入装置提交所述业务类型和业务办理信息，以使业务办理人员根据所述业务类型和业务办理信息进行业务办理。采用本发明，可以压缩用户在银行耗费的时间，进而提高用户到达银行后的业务办理效率。
一种方法装置

[发明专利]基于业务办理数据进行风险分析的方法及系统-CN202210318187.4在审
发明人：朱江波 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-03-29 - 公布日： 2022-06-17 - 主分类号： G06Q40/08 文献下载
摘要：本发明提出了一种基于业务办理数据进行风险分析的方法及系统，涉及金融数据分析处理技术领域，该方法包括：根据所述多维度数据对业务类别进行聚类分析，将业务类别集合划分为多个业务类别子集合；获取预定区域内各个银行网点的业务办理数据，确定各个银行网点对应的业务类别向量、风险类别向量、主要风险类别；对预定区域内的银行网点进行聚类分析，得到多个银行网点子集合；根据各个银行网点子集合中柜员处理业务时的业务办理数据，确定各个业务类别的业务办理时长，得到各个业务类别的业务办理时长的概率密度函数；银行网点实时获取柜员办理业务时的业务办理数据，根据各个业务类别的业务办理时长的概率密度函数，对业务办理数据进行风险分析。
基于业务办理数据进行风险分析方法系统

[发明专利]一种基于室内导航的业务办理指引方法及装置-CN201611100468.3在审
发明人：盛龙 -专利权人：北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司
申请日： 2016-12-02 - 公布日： 2018-06-12 - 主分类号： H04W4/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于室内导航的业务办理指引方法，该方法包括：建立不同业务流程与相应业务办理路线之间的对应关系；根据所选择的业务流程指示办理人员从当前位置到达相应业务办理路线上的每个节点位置。本发明还公开了一种基于室内导航的业务办理指引装置。采用本发明能够实现快速准确的引导办理人员完成业务办理。
业务办理室内导航相应业务业务流程节点位置位置到达指引装置

[发明专利]一种身份验证方法、装置及系统-CN201911409569.2在审
发明人：朱江波;丁正君;高鹏;张盛素;黄毅昕;王铮;朱振勇;羡迪海;董宝璐 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2019-12-31 - 公布日： 2020-04-03 - 主分类号： G06F16/242 文献下载
摘要：本说明书实施例公开了一种身份验证方法、装置及系统，所述方法可以应用于业务办理系统，业务办理系统包括一个或者多个信息采集终端、服务器、业务办理终端，其中，所述业务办理终端以及信息采集终端在业务办理区域上相关联；信息采集终端采集用户的生物特征信息并发送给服务器；服务器进行生物特征信息比对，获得一个或者多个信息采集终端所对应的一个或者多个比对结果，然后，将比对结果发送给业务办理终端；业务办理终端接收服务器发送的比对结果后，将比对结果存储至相应用户的身份验证信息集中，并在接收到业务办理请求后，基于身份验证信息集确定业务办理请求所对应的用户的身份验证结果。从而提高业务办理效率及用户的业务办理体验感。
一种身份验证方法装置系统

[发明专利]一种业务处理方法及装置-CN202110968030.1在审
发明人：黄文强;徐晨敏;訾志博 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2021-08-23 - 公布日： 2021-11-19 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种业务处理方法及装置，在接收到客户发起的业务办理请求的情况下，根据客户信息和待办理业务，从普通自助存取款机办理、语音自助存取款机办理和人工柜台办理中确定客户对应的目标业务办理方式，实现根据客户特点和业务特点为客户推荐最合适的业务办理方式，在提高业务处理效率的同时减轻银行网点人工柜台的业务压力，也有效提升了客户体验。
一种业务处理方法装置

[发明专利]一种基于智能坐席设备的全业务办理系统及方法-CN201710603048.5在审
发明人：王诚;杨奚诚;熊瑛;邵翔;吴亮;吴真中;卢倩 -专利权人：合肥大多数信息科技有限公司
申请日： 2017-07-22 - 公布日： 2017-11-21 - 主分类号： G07F17/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于智能坐席设备的全业务办理系统，包括业务选择模块、业务模式确认模块、中央处理模块、辅助办理终端、业务协助终端、远程交互终端，辅助办理终端包括资料采集模块、电子签名模块、用户评价模块，业务协助终端包括排号提醒模块、业务流程显示模块、业务流程监督模块，远程交互终端包括远程交流模块；本发明还提供一种基于智能坐席设备的全业务办理方法，所述方法包括以下步骤业务选择、办理方式选择、业务办理、确认签字、评价。本发明避免了窗口分立、业务分开现象的发生，并结合远程业务人员指导和业务流程提示，具有极高的业务办理效率，实现了业务窗口一站式服务，使得客户能够进行互动化、互助化的业务办理。
一种基于智能坐席设备业务办理系统方法

[发明专利]一种分配号码的方法及系统-CN201911201391.2在审
发明人：黄文强;张懂;胡玮;易念;胡传杰;浮晨琪;黄雅楠 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2019-11-29 - 公布日： 2020-04-10 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本发明提供一种分配号码的方法及系统，该方法为：获取包含客户的外出时长的客户叫号请求，以及获取当前排队号码和未办理号码的业务类型；计算办理未办理号码的业务类型所需的时长，得到预办理业务时长；根据当前排队号码、外出时长和预办理业务时长，为客户分配排队号码。本方案中，计算办理未办理号码的业务类型所需的时长，得到预办理业务时长。根据预办理业务时长和客户的外出时长，为客户分配排队号码。客户在外出办理完其它事务后返回办理业务时，保证客户未错过自己的排队号码，避免客户因为错过排队号码而重新取号和重新排队，提高客户的服务体验。
一种分配号码方法系统

[发明专利]一种业务数据的处理方法和系统-CN201910178091.0有效
发明人：李金涛;王睿智;亓娜;王艳辉 -专利权人：视联动力信息技术股份有限公司
申请日： 2019-03-08 - 公布日： 2021-03-05 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明实施例提供了一种业务数据的处理方法和系统，其中，所述方法包括：视联网节点服务器接收来自第一视联网终端的业务请求数据，第一视联网终端根据业务模板生成业务请求数据；视联网节点服务器接收来自第二视联网终端的业务办理数据，第二视联网终端响应于第二用户针对业务请求数据的业务办理操作，生成业务办理数据；视联网节点服务器按照第一下行通信链路将业务请求数据和业务办理数据发送至打印机，打印机打印业务请求数据和业务办理数据，并为第一用户输出打印结果本发明实施例在办理远程业务时，业务申请方可以在本地的打印机获取到业务办理申请单和业务办理回执单，优化了办理远程业务的打印流程，提升了业务申请方的业务办理体验。
一种业务数据处理方法系统