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[发明专利]一种银行排队管理方法、装置、电子设备及存储介质-CN202111247263.9在审
发明人：王清洪 -专利权人：广东以诺通讯有限公司
申请日： 2021-10-26 - 公布日： 2022-01-28 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本发明所述的一种银行排队管理方法包括：获取移动终端的业务查询请求，其中，所述业务查询请求至少包括所要查询的业务类型；获取银行系统中所述业务类型的预约排队数量；根据所述业务类型的办理时长和预约排队数量，得到办理所述业务类型的最早可办理时间；向所述移动终端发送业务预约信息，所述业务预约信息用于指示用户选择需要办理的业务类型和办理时间，其中，可供选择的办理时间不早于所述最早可办理时间。本发明所述的一种银行排队管理方法，不需要用户到达营业厅即可通过手机app查询到当前的排队情况，方便用户合理安排出行时间和预约业务办理时间。
一种银行排队管理方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种数据处理方法、装置、设备及存储介质-CN202110388356.7在审
发明人：许江蕾 -专利权人：中国移动通信集团河北有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2021-04-12 - 公布日： 2022-10-28 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：该方法包括：获取特征标签和目标用户的目标业务数据，所述特征标签为根据用户业务数据进行分类得到的；对所述目标业务数据进行统计，得到每个特征标签对应的办理数量；根据所述目标业务数据中的办理时间和所述办理数量，确定所述每个特征标签的办理倾向值；根据所述办理倾向值，确定所述每个特征标签的办理阈值；输出所述特征标签中的目标特征标签，所述目标特征标签的办理倾向值大于所述办理阈值。根据本发明实施例提供的方法，输出了目标用户办理业务的目标特征标签，各大通信运营商根据目标特征标签向目标用户提供业务办理服务时，能够提高目标用户的满意度。
一种数据处理方法装置设备存储介质

[发明专利]业务办理方法、装置及电子终端-CN202010803104.1在审
发明人：唐德顺;阮亚华 -专利权人：北京文思海辉金信软件有限公司
申请日： 2020-08-11 - 公布日： 2020-11-17 - 主分类号： G06F21/32 文献下载
摘要：本申请涉及数据处理技术领域，具体而言，涉及一种业务办理方法、装置及电子终端。本申请实施例提供的业务办理方法、装置和电子设备，能够在目标业务的办理过程中，多次获取当前用户的生物特征信息，且每获取到一条生物特征信息，则判断生物特征信息对应的当前用户是否具备目标业务的办理权限，若生物特征信息对应的当前用户不具备目标业务的办理权限，则暂停或终止目标业务的办理。如此，即可避免如现有技术般，当前用户在目标业务的办理过程中暂时离开，或由他人强行操作，而为当前用户的账户安全带来严重威胁的情况发生，从而有效提高业务办理的安全性，保证当前用户的账户安全。
业务办理方法装置电子终端

[发明专利]一种跨区域业务融合办理方法、系统及电子设备-CN202011579206.6在审
发明人：潘彭 -专利权人：北京思特奇信息技术股份有限公司
申请日： 2020-12-28 - 公布日： 2021-05-18 - 主分类号： H04W4/24 文献下载
摘要：本发明涉及一种跨区域业务融合办理方法、系统及电子设备，归属区域平台获取包括至少两个子业务的待办理跨区域业务，那么，归属区域平台对对应的子业务进行办理，并通过调度平台调用所述待办理跨区域业务中其它每个子业务所分别对应的非归属区域平台以对其它每个子业务进行办理，例如，当归属区域平台为北京移动时，北京移动为自己办理20G全国流量，北京移动调用河北移动即非归属区域平台为留守在河北省的老人办理宽带和副卡，共享20G全网流量，即能充分利用套餐，又解决了老人不懂办理业务也不方便缴费的问题
一种跨区业务融合办理方法系统电子设备

[发明专利]一种业务分流方法及装置、电子设备、存储介质-CN202211063280.1在审
发明人：胡传杰;樊国峰 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-08-31 - 公布日： 2022-11-25 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本申请公开了一种业务分流方法及装置、电子设备、存储介质，可应用于人工智能领域或金融领域，所述方法包括：接收当前用户的业务办理排队请求；根据业务办理排队请求中当前用户和待办理业务的标识信息，查找出各个目标信息项的当前特征信息；其中，各个目标信息项的当前特征信息至少包括当前用户的个人目标信息和待办理业务的当前目标信息；将各个目标信息项的当前特征信息输入预先构建的时长决策树中，预测当前用户当前办理待办理业务的预计时长是否超过预设目标时长；若预计时长未超过预设目标时长，则将当前用户排序在快速业务办理通道中；若预计时长超过预设目标时长，则将当前用户排序在正常业务办理通道中。
一种业务分流方法装置电子设备存储介质

[发明专利]信息授权方法、电子设备及非易失性计算机可读存储介质-CN202210733371.5在审
发明人：崔伟 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-06-23 - 公布日： 2022-09-20 - 主分类号： G06F21/30 文献下载
摘要：其中，方法包括：接收用户的已办理业务的存续期间的业务办理请求；确定业务办理请求对应的待授权信息；根据已办理业务对应的历史授权信息判断待授权信息是否需要用户再次授权处理；当历史授权信息对应的授权范围覆盖待授权信息对应的授权范围时，判断为业务办理请求不需要用户再次授权处理，并在不需要用户再次授权处理的基础上完成业务办理请求的业务。通过上述方式，能够简化授权操作，提高业务办理效率。
信息授权方法电子设备非易失性计算机可读存储介质

[发明专利]税控设备驱动控制方法及装置-CN201811641399.6在审
发明人：李亚鹏 -专利权人：航天信息股份有限公司
申请日： 2018-12-29 - 公布日： 2019-06-14 - 主分类号： G06F9/4401 文献下载
摘要：本发明提供一种税控设备驱动控制方法，包括：调度控件解析获取到的用户提出的业务办理请求，根据所述业务办理请求中的业务标识将所述业务办理请求分发给对应的业务处理控件；所述业务处理控件处理所述业务办理请求中指定的业务，生成针对税控设备的操作数据，并将所述业务办理请求及所述针对税控设备的操作数据发送给设备适配控件；所述设备适配控件解析接收到的所述业务办理请求，确定与所述业务办理请求中的目标税控设备标识相匹配的业务驱动控件；利用所述业务驱动控件与税控设备连接，控制所述税控设备响应所述针对税控设备的操作数据。
税控设备控件业务办理操作数据驱动控制业务处理业务驱动适配解析访问接口请求分发送给设备业务标识匹配调度响应统一

[发明专利]基于短信的业务办理方法及系统-CN202110414002.5有效
发明人：黄汉宁 -专利权人：北京思特奇信息技术股份有限公司
申请日： 2021-04-16 - 公布日： 2023-03-24 - 主分类号： H04W4/14 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于短信的业务办理方法及系统，方法包括：接收业务办理短信，读取业务办理短信中的文本内容；由系统配置参数中读取预配置的短信指令列表，读取短信指令列表中每个短信指令的正则表达式，形成正则表达式表；依次读取正则表达式表中的每个正则表达式，并与业务办理短信的文本内容进行匹配；根据匹配得到的正则表达式，对业务办理短信的文本内容解析并拆分得到业务指令及相应的业务参数；根据业务指令及相应的业务参数办理相应的业务通过本发明的技术方案，能够快速、有效、正确地得到业务指令及业务参数，以极高的效率完成短信指令的匹配和解析，提供了高性能、高并发和海量数据的短信业务办理能力。
基于短信业务办理方法系统

[发明专利]业务办理方法和设备-CN201910142950.0有效
发明人：姜琳;翟京卿 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2019-02-26 - 公布日： 2022-02-22 - 主分类号： H04L9/40 文献下载
摘要：本发明提供一种业务办理方法和设备。该方法，包括：终端获取用户触发的业务办理请求，所述业务办理请求包括：登陆标识和业务标识；所述终端读取所述终端存储的电子身份标识；所述终端根据所述登陆标识、所述业务标识和所述电子身份标识，获取所述用户的身份认证结果和业务授权结果；所述终端根据所述身份认证结果和业务授权结果为所述用户办理业务。在缓解了实体营业厅办理业务压力大的同时，保证了用户信息的安全。
业务办理方法设备

[发明专利]一种意向数据采集方法及系统-CN202111594492.8在审
发明人：纪蓬春 -专利权人：中国建设银行股份有限公司
申请日： 2021-12-23 - 公布日： 2022-03-25 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明涉及一种意向数据采集方法及系统，包括：获取办理业务所需客户信息以及客户欲购买的商品信息；建立客户行为模型；将获取的办理业务所需客户信息以及客户欲购买的商品信息输入至客户行为模型对客户进行分类，得到用户画像数据；将用户画像数据输入至预先设置的循环神经网络模型训练，得到客户办理业务的概率值；根据客户办理业务的概率值制定业务办理方案。通过本方法及系统对客户办理分期业务的购买意向进行分析，根据客户办理业务的概率值制定相应的业务办理方案，可在客户办理意向不明确时，采集尽可能少的客户信息。
一种意向数据采集方法系统

[发明专利]业务办理方法及装置-CN201911165885.X有效
发明人：张珍;张媛媛;王弄笛;李元菊;李婷姝;胡盼盼;霍思云;汪思琪;赵瑞丰 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2019-11-25 - 公布日： 2020-12-25 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本发明提供一种业务办理方法及装置，应用于交互式语音应答IVR平台，所述方法，包括：当IVR平台接通用户使用通讯设备发起的语音呼入时，向通讯设备发送业务办理提示语音；使用语音识别技术确定获取的业务办理语音中用户需要办理的业务；应用声纹识别技术解析获取的身份验证语音，验证用户的身份；当用户身份通过验证且所述业务需要应用通讯设备中的应用程序时，向应用程序发送提示信息；当接收到登录指令时，发送流程语音，以使用户依据流程语音的提示录入办理信息，触发应用程序依据办理信息完成业务的办理。本发明应用语音识别技术和声纹识别技术提高了业务办理的安全性，并实现了应用程序和IVR平台的交互，提高了用户的业务办理体验。
业务办理方法装置

[发明专利]基于多路视频远程办理金融业务的方法及系统-CN202010540914.2在审
发明人：吴自超;王露;康泰;李杨曦 -专利权人：中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司
申请日： 2020-06-15 - 公布日： 2020-09-15 - 主分类号： H04N7/14 文献下载
摘要：本发明提供了基于多路视频远程办理金融业务的方法及系统。该系统包括：自助设备终端根据客户输入的业务办理信息，发起相应的视频呼叫，采集多路视频数据，发送视频任务请求至视频服务器，接收远程支持中心发送的坐席实时视频及远程业务支持，利用业务审核结果完成业务办理；视频服务器根据业务办理信息，将视频任务请求发送至远程支持中心；远程支持中心接收视频任务请求，采集并发送坐席实时视频至自助设备终端，根据业务办理信息，提供远程业务支持。本发明依托网络实现柜员对客户办理业务进行线上远程指导和审核，通过多路视频进行同步播放，可以从多方位、多维度对人、事、物及环境进行分析掌控，保证业务办理的高效、可靠、安全及便捷。
基于视频远程办理金融业务方法系统

[发明专利]业务办理优化方法、装置及计算机设备-CN202310699841.5在审
发明人：周悦 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2023-06-13 - 公布日： 2023-10-27 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本申请涉及一种业务办理优化方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品，可用于金融领域的自助终端设备。其中，业务办理优化方法包括：获取业务办理信息，通过算法对该业务办理信息进行提取，得到自助终端设备的基本业务单元，再根据基本业务单元确定用户办理业务的目标业务类型，并计算预估处理时长，将该预估处理时长展示在与自助终端设备相连的显示屏上这样，在自助终端设备已被人使用的情况下，其他用户可以通过显示屏上展示的预估处理时长判断该自助终端设备何时可用，从而合理安排业务办理顺序，减少排队时长，提高业务办理效率。
业务办理优化方法装置计算机设备

[发明专利]业务办理方法、装置、电子设备及计算机存储介质-CN202210509576.5在审
发明人：吕明明;张明威;张盼;江静;王慧敏;程慧;闫雪;闫传为;张敏;樊艳梦;李晴 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-05-11 - 公布日： 2022-08-16 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请提供一种业务办理方法、装置、电子设备及计算机存储介质，可应用于增强现实领域、大数据领域或金融领域，所述业务办理方法包括：首先，获取客户的预约信息；其中，所述预约信息包括个人信息以及目标业务的信息；其中，所述目标业务为所述客户需求办理的业务；然后，根据所述目标业务的信息，分析得到最优办理窗口以及所述客户需要等待的时长；最终，向所述客户展示所述最优办理窗口以及所述客户需要等待的时长。从而可以有效的提升客户在办理业务时的体验。
业务办理方法装置电子设备计算机存储介质

[发明专利]宽带业务办理方法、装置、系统及存储介质-CN202111062476.4在审
发明人：唐永博;韩丽艳;王君珂;王艳丽 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2021-09-10 - 公布日： 2023-03-14 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本申请提供一种宽带业务办理方法、装置、系统及存储介质，该方法获取用户的业务必填信息和待办理业务类型；根据业务必填信息和待办理业务类型，生成宽带受理工单；根据宽带受理工单，生成并行任务信息，其中，并行任务信息包括施工任务信息和线上服务任务信息；根据并行任务信息并行执行施工操作和线上服务操作，以完成宽带业务的办理，由串行改并行，操作环节灵活设置，实现宽带前台受理简化，提升客户感知，提高一线生产率，减少了宽带业务办理所需的时间，提高了宽带业务办理的效率
宽带业务办理方法装置系统存储介质

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