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[发明专利]一种服务整合平台及方法-CN201710940300.1在审
发明人：郑立铭;陈华炳 -专利权人：山东浪潮云服务信息科技有限公司
申请日： 2017-10-11 - 公布日： 2017-12-08 - 主分类号： H04L12/24 文献下载
摘要：该服务整合平台包括客户端和服务汇集装置；所述服务汇集装置分别与所述客户端以及外部的至少一种业务系统相连；所述客户端，用于接收用户输入的业务办理信息，将所述业务办理信息发送给所述服务汇集装置；接收所述服务汇集装置反馈的处理数据，并展示；所述服务汇集装置，用于在接收到所述业务办理信息时，在所述至少一种业务系统中确定至少一种目标业务系统，利用所述至少一种目标业务系统对所述业务办理信息进行处理；在所述至少一种目标业务系统中获取所述业务办理信息对应的处理数据因此，本发明提供的方案可以提高业务办理的效率。
一种服务整合平台方法

[发明专利]一种业务办理方法及装置-CN201911417088.6在审
发明人：朱婷;石巍;黄爱萍;白媛媛 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2019-12-31 - 公布日： 2020-05-12 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本申请提供了一种业务办理方法及装置，所述方法包括：实时监控用户是否触发业务办理服务；若触发，获取所述用户输入的第一语音信息；根据所述第一语音信息，确定与所述第一语音信息对应的银行业务；获取所述银行业务的业务标识；根据所述业务标识生成第二语音信息；其中，所述第二语音信息包含所述银行业务的业务信息；获取所述用户根据所述第二语音信息发送的第三语音信息；其中，所述第三语音信息包括与所述业务信息对应的办理依据信息；根据所述办理依据信息，为所述用户办理所述银行业务。本申请通过将语音识别技术与手机银行相结合，使有视力障碍的用户也可以便捷的进行业务办理。
一种业务办理方法装置

[发明专利]一种业务办理系统、方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210946310.7在审
发明人：王德志;张腾飞;王健;周洁;王子瑜;黄磊 -专利权人：中国电信股份有限公司
申请日： 2022-08-08 - 公布日： 2022-12-02 - 主分类号： H04L67/55 文献下载
摘要：本公开关于一种业务办理系统、方法、装置、电子设备及存储介质，包括：推送服务器获取目标用户的用户信息，根据用户信息，向目标用户的用户终端推送第一推送信息；用户终端展示第一推送信息，响应于目标用户对第一推送信息的第一预设操作，向激活服务器发送业务办理请求；激活服务器对业务办理请求进行处理，得到办理结果，并将办理结果发送至业务服务器；业务服务器根据办理结果，获取业务数据，将业务数据同步至用户终端及平台服务器；平台服务器基于业务数据，与用户终端进行交互，获取用户终端的业务操作信息，以实现目标用户对业务数据的应用。这样，使得互联网业务的激活率得以提升。
一种业务办理系统方法装置电子设备存储介质

[实用新型]业务咨询办理服务台-CN201821243616.1有效
发明人：傅菁 -专利权人：广州市艺朗家具制造有限公司
申请日： 2018-08-03 - 公布日： 2019-07-05 - 主分类号： A47F9/00 文献下载
摘要：本实用新型涉及一种业务咨询办理服务台，包括服务台本体、展示柜及表格放置柜，服务台本体的一侧设有业务说明屏，展示柜朝向业务说明屏的一侧设有多个指引屏，指引屏与业务说明屏电连接；表格放置柜上设有多个的第一抽屉盒及第二抽屉盒上述的业务咨询办理服务台通过业务说明屏作为业务解说，根据客户选择的项目，指引屏显示对应的业务办理流程，详细解释各流程的步骤，表格放置柜上放置对应的表格，第一抽屉盒和第二抽屉盒分别放置不同类型的表格，节约放置空间，合理快捷的指引人们办理业务，促进业务办理进度，从而缓解了服务人员的工作繁重问题，提高业务办理效率。
抽屉盒服务台业务办理业务咨询展示柜放置空间客户选择相对设置电连接放置柜屏显示解说进度缓解节约服务

[发明专利]一种辅助办理银行业务的方法及装置-CN201810349136.1在审
发明人：盛沛 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2018-04-18 - 公布日： 2018-09-28 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明实施例中公开了一种辅助办理银行业务的方法及装置，包括：获取移动终端上的摄像头采集的当前标识物；所述移动终端位于银行网点内；提取所述当前标识物的特征点；根据所述当前标识物的特征点确定所述移动终端在所述银行网点中的当前位置；获取所述移动终端的用户的待办银行业务；确定办理所述待办银行业务的业务办理位置；根据所述当前位置与所述业务办理位置，生成辅助路径信息；基于增强现实技术，将所述辅助路径信息发送至所述移动终端，以使所述移动终端的用户根据所述辅助路径信息的指引前往所述业务办理位置办理所述待办银行业务基于上述方法及装置，能够提高银行业务的办理效率。
移动终端银行业务辅助路径业务办理标识物银行网点特征点增强现实技术摄像头采集信息发送

[发明专利]一种企业服务提供方法、装置、电子设备和可读存储介质-CN202110269916.7在审
发明人：邓练兵;卢振兴;方家钦 -专利权人：珠海大横琴科技发展有限公司
申请日： 2021-03-12 - 公布日： 2021-07-13 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明实施例提供了一种企业服务提供方法、装置、电子设备和可读存储介质，所述方法包括：接收用户发送的针对所述企业服务项目的办理请求信息；从所述办理请求信息中确定用户所需办理的目标企业服务项目，并展示与所述目标企业服务项目对应的业务办理信息；接收用户基于所述业务办理信息在所述运营服务平台提交的业务办理材料，并对所述业务办理材料进行审核；若审核通过，则生成对应的业务订单，并将所述业务订单分配至对应的业务处理人员。根据本发明实施例，通过该平台向企业用户提供多种类型的企业服务内容，并将企业用户所需的服务内容生成对应的订单分配至具体的业务处理人员进行处理，提高对企业用户的服务水平，以及提升物业运营水平。
一种企业服务提供方法装置电子设备可读存储介质

[发明专利]远程协助的业务办理方法、系统、电子设备及存储介质-CN202211143968.0在审
发明人：李秦禾子 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-09-20 - 公布日： 2022-12-30 - 主分类号： H04L67/08 文献下载
摘要：本申请提供一种远程协助的业务办理方法、系统、电子设备及存储介质，可应用于大数据领域或者金融领域，核心系统根据手机银行根据业务办理需求发送的会话建立报文的基本信息识别目标客户的目标客户类型属于特殊类型，将目标会话建立报文发送给手机银行；手机银行根据接加密后的目标身份信息对该目标客户进行身份认证通过，与核心系统建立会话；核心系统根据历史业务办理记录和业务办理信息，确定的多个目标业务进行组合得到业务办理组合；核心系统根据目标客户特征信息从特殊类型中确定目标客户的目标特殊类型，根据目标特殊类型和目标业务办理组合向手机银行发送提示类型和提示信息；手机银行根据提示类型和提示信息指引目标客户进行业务办理。
远程协助业务办理方法系统电子设备存储介质

[实用新型]一种集装箱式移动营业厅-CN202120603024.1有效
发明人：吴劲松;梁汉东;许文民;赵德宁;梁伟超;易静仪;李逸谦;李舒涛;张学昶;陈锋华 -专利权人：中国能源建设集团广东省电力设计研究院有限公司
申请日： 2021-03-24 - 公布日： 2021-12-17 - 主分类号： E04B1/343 文献下载
摘要：本实用新型涉及营业厅领域，公开了一种集装箱式移动营业厅，包括集装箱本体，集装箱本体内设有自助办理区、可供业务自助办理设备放置的自助设备区、设备检修区、员工工作区以及人工办理区，自助设备区分别与自助设备区和设备检修区连通，员工工作区和人工办理区连通，集装箱本体上设有自助区出入口和人工区出入口。本实用新型具有方便运输、办公环境好，不会受到天气的影响，方便边远地区的客户办理业务，且业务办理设备齐全，客户能办理的业务多，业务办理效率高的优点。
一种集装箱式移动营业厅

[发明专利]内嵌业务逻辑的电子文件的生成和处理方法-CN201910520512.3在审
发明人：徐红轮 -专利权人：北京奎牛科技有限公司
申请日： 2019-06-17 - 公布日： 2020-12-18 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：电子文件的处理方法包括：在电子文件中预置业务逻辑和认证签名，以形成业务模板；利用业务模板接收输入信息，以形成完成业务办理的电子文件；检测完成业务办理的电子文件与业务逻辑的符合性；当检测到完成业务办理的电子文件不符合业务逻辑时，判断完成业务办理的电子文件是无效的。利用实施例的方法能够使电子文件对业务系统的依赖变弱，从而可以与现有的开放协作平台进行方便的对接，并方便业务分析和汇总统计。
业务逻辑电子文件生成处理方法

[发明专利]识别用户的方法及装置-CN201610461458.6有效
发明人：陈蛟;张成岩 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2016-06-22 - 公布日： 2019-07-16 - 主分类号： H04W4/50 文献下载
摘要：本发明提供的识别用户的方法及装置，通过接收基站发送的用户信息，根据所述用户信息建立用户信息库，其中，所述用户信息包括业务种类、业务办理时间和办理业务的营业厅识别码，所述业务种类包括入网业务和离网业务；从所述用户信息库中选取一个第一用户，所述第一用户的所述业务种类为入网业务；判断是否存在第二用户，所述第二用户的业务种类为离网业务，且所述第二用户的业务办理时间晚于所述第一用户的业务办理时间，且所述第二用户的办理业务的营业厅识别码与所述第一用户的办理业务的营业厅识别码相同
识别用户方法装置

[实用新型]一种为小微企业提供金融需求的智能装置-CN202020259804.4有效
发明人：刘正堂;许艺;陈金叶;林信杰 -专利权人：广州盛堂数字科技有限公司
申请日： 2020-03-05 - 公布日： 2020-07-17 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种为小微企业提供金融需求的智能装置，包括操作壳、投放结构和收纳箱，所述操作壳包括方形壳和移动轮，通过对传统的企业所提供的金融服务加以研究，设计出一种为小微企业提供金融需求的智能装置，方便办理业务的人员可以直观的观察到各项业务前面的办理人员数量，方便来办理的人员可以根据各项业务办理人员数量来合理的选择自己需要办理的情况，解决了现有的小微企业办理金融业务的时候需要人员进行排队咨询和和排队办理，这样办理的人员需要排队到窗口以后才能知道该企业西在前面有多少人已经办理的该项业务，需要排队多长时间才能轮到自己，这也就会大大的降低办理人员的效率，可能导致排队时间浪费的问题。
一种企业提供金融需求智能装置

[发明专利]一种银行业务处理方法、装置及系统-CN201910097683.X在审
发明人：张澳雪 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2019-01-31 - 公布日： 2019-05-28 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明提供了一种银行业务处理方法、装置及系统，方法包括：接收客户的业务办理请求和拍摄的包含客户面部图像的图像数据；根据图像数据进行活体检测，确定业务办理请求是否为客户真人操作；确定业务办理请求为客户真人操作时，根据所述的客户面部图像对客户进行身份认证；身份认证通过后根据所述业务办理请求进行银行业务的处理。
业务办理客户银行业务处理装置及系统面部图像身份认证图像数据活体检测银行业务拍摄

[发明专利]排号方法、排号装置、电子设备及计算机可读存储介质-CN202210531089.9在审
发明人：晏焱 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-05-16 - 公布日： 2023-01-17 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本发明公开了一种排号方法、排号装置、电子设备及计算机可读存储介质，其中该方法包括接收排号请求，所述排号请求包括业务名称；根据业务名称，获取对应的业务办理时长；根据排队先后顺序号和业务办理时长，生成排队顺序号，所述排队顺序号用于优先对业务办理时长短的用户叫号。本发明可以减少业务办理时长短的用户的等待时间，提高用户的排号体验。
排号方法装置电子设备计算机可读存储介质

[发明专利]基于线上线下服务平台的线上直通业务处理的方法-CN201610389175.5在审
发明人：吴志炜;张进;康晓燕;陈建华;胡志伟;黄露;顾赵明;桑永东;陆忠雷;刘岚;董伟毅;倪辉忠 -专利权人：国网上海市电力公司
申请日： 2016-06-02 - 公布日： 2016-10-26 - 主分类号： G06Q50/06 文献下载
摘要：本发明提供一种基于线上线下服务平台的线上直通业务处理的方法，用户通过线上端的应用平台，向线下端的营业服务中心，提交业务请求及办理业务所需的电子资料；所述营业服务中心独立于营业网点设置，对于线上提交的业务请求统一受理并进行服务支撑；所述营业服务中心通过审核调度模块对收到的电子资料是否符合业务要求进行审核；对于电子资料审核通过的业务请求，通过业务办理模块进行业务办理；通过业务跟踪模块对业务流程中的关键节点进行维护，并将业务办理的进度情况发送至用户的应用平台本发明实现了线上线下服务手段的结合，有效优化用户业务办理流程，减少内部业务审核环节。
基于线上服务平台直通业务处理方法

[发明专利]业务事项办理优化方法与装置-CN201910773148.1在审
发明人：查金祥 -专利权人：杭州数梦工场科技有限公司
申请日： 2019-08-21 - 公布日： 2019-11-19 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明实施例提供业务事项办理优化方法与装置，以优化业务事项办理过程。该优化方法包括：建立服务平台所提供的各业务事项间的依赖关系；其中，在存在依赖关系的两业务事项中，其中一业务事项为前置业务事项，另一业务事项为后置业务事项；前置业务事项办理成功后的输出信息与后置业务事项的申报信息间存在对应关系；若基于依赖关系确定出目标业务事项对应有前置业务事项，在目标业务事项的办理文件上增加相应前置业务事项的入口；目标业务事项为任一业务事项。可见，在本发明实施例中，对各事项的申报信息及输出信息进行梳理，建立事项与事项之间的关联关系(依赖关系)，根据依赖关系为目标业务事项的办理文件中增加相应前置业务事项的入口。
依赖关系前置目标业务输出信息后置优化关联关系建立服务申报梳理成功