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[发明专利]一种增值电信业务服务用信息管理平台-CN202010894910.4在审
发明人：檀兴伢 -专利权人：安徽永旋通讯科技有限公司
申请日： 2020-08-31 - 公布日： 2020-12-25 - 主分类号： H04M15/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种增值电信业务服务用信息管理平台，包括服务终端，与服务终端连接的有业务分类单元、业务查询单元、业务办理单元、业务退订单元与平台评价单元；业务分类单元用于对增值电信业务进行分类，业务查询单元用于客户对业务信息进行查询，业务办理单元用于客户对所选业务进行办理，业务退订单元用于客户对已有业务进行取消服务，平台评价单元用于客户对信息管理平台进行点评；通过设计的业务查询单元可以使客户清晰了解自己已办理业务与未办理业务，以及各业务的详细信息，同时业务按照费用高低进行排序，能够节约客户对比的时间，增加业务办理的效率，且业务办理更简便。
一种增值电信业务服务信息管理平台

[发明专利]一种业务办理方法、装置、智能终端及存储介质-CN202211429318.2在审
发明人：王敏捷;万齐帅;张朝晖 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-11-15 - 公布日： 2023-03-21 - 主分类号： G06Q10/02 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种业务办理方法、装置、智能终端及存储介质，其中，该方法包括接收银行客户在预约上门平台发起的预约上门办理请求，预约上门办理请求包括预约上门信息和预约办理业务信息；基于预约办理业务信息，确定预约上门办理请求所预约办理的业务的业务类型；基于业务类型，从预设的多个接单模式中确定与业务类型匹配的接单模式为目标接单模式；基于预约上门信息，确定目标接单模式下的可接单业务员，从可接单业务员中确定目标接单业务员，由目标接单业务员处理预约上门办理请求。通过上述方式，实现提高银行客户的便捷性，以及业务办理的分配合理性，解决人员忙闲不均的情况，提升业务人员的工作积极性和工作效率。
一种业务办理方法装置智能终端存储介质

[发明专利]业务办理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质-CN202110773793.0有效
发明人：吴敏悦 -专利权人：建信金融科技有限责任公司
申请日： 2021-07-08 - 公布日： 2022-08-02 - 主分类号： G06F21/36 文献下载
摘要：本发明公开了一种业务办理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，该方法包括：接收客户终端提交的业务办理请求，其中，所述业务办理请求中包含：所述客户终端连接的无线网络的信息；若所述客户终端连接的无线网络属于所述业务办理二维码对应的认证无线网络，则将所述业务办理请求对应的业务办理页面发送到所述客户终端，以在所述客户终端上显示所述业务办理页面；接收所述客户终端发送的业务输入信息的密文以及加密参数的密文；根据业务输入信息的密文以及加密参数的密文进行解密处理得到业务输入信息，进而根据业务输入信息进行业务办理处理。本发明有助于挺高银行网点用于业务办理的二维码信息传递的安全性。
业务办理方法装置电子设备计算机可读存储介质

[发明专利]基于深度学习的办事大厅业务处理方法及系统-CN202310823530.5有效
发明人：张甜 -专利权人：武汉星际互动智能技术有限公司
申请日： 2023-07-06 - 公布日： 2023-09-15 - 主分类号： G06Q10/047 文献下载
摘要：本发明涉及数据分析的技术领域，特别是涉及一种基于深度学习的办事大厅业务处理方法，其提高业务办理的质量和效率；所述方法包括：S1、获取所需办理的业务类型和用户的个人信息；S2、对业务类型和个人信息进行数据预处理，得到办理业务所需的输入特征；S3、利用预先构建的业务办理资料预测模型对特征信息进行决策处理，得到用户所需要准备的办理材料；S4、利用预先构建的业务办理路径规划模型对办理材料进行特征识别，得到用户在多个业务窗口之间时长最短的办理路径；S5、将所需要准备的办理材料以及最优的办理路径展示给用户。
基于深度学习办事大厅业务处理方法系统

[发明专利]一种基于云计算的个人社保业务办理系统-CN202011508062.5在审
发明人：王为光 -专利权人：王为光
申请日： 2020-12-18 - 公布日： 2021-04-13 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明提供一种基于云计算的个人社保业务办理系统，包括云计算平台，其中云计算平台包括：登录模块、业务模块和存储模块；登录模块用于对用户进行身份验证，在验证通过后允许用户登录云计算平台；业务模块用于供用户办理个人社保业务，将用户办理的个人社保业务办理资料转发到相应的管理部门进行审批，并接收由管理部门反馈的个人社保业务办理结果；存储模块用于存储云计算平台的用户信息以及相应的个人社保业务办理数据。本发明能够为用户提供办理个人社保业务的便捷渠道，提高了业务办理的效率。
一种基于计算个人社保业务办理系统

[发明专利]一种离港管理系统-CN202310722653.X在审
发明人：张磊;于志军;张明;刘晔;赵思萌 -专利权人：中国民航信息网络股份有限公司
申请日： 2023-06-16 - 公布日： 2023-09-08 - 主分类号： G06Q50/30 文献下载
摘要：本申请公开了一种离港管理系统，其中，离港前端用于接收用户的业务办理请求，并根据离港管理系统的当前状态，将业务办理请求发送至对应业务办理系统；离港主机和离港备份系统均用于在接收到业务办理请求之后，根据业务办理请求进行业务处理，并互相进行数据备份，也即本申请可根据离港管理系统的当前状态，将业务办理请求发送至对应业务办理系统，能够在一定程度上避免因离港系统发生故障或者机场专网故障，离港前端无法为旅客办理离港业务，造成旅客积压、
一种管理系统

[发明专利]一种能检测插队现象的排队方法-CN200810176636.6无效
发明人：郑志豪 -专利权人：郑志豪;吴立其
申请日： 2008-11-10 - 公布日： 2010-06-16 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：一种能检测插队现象的排队方法，主要为防止业务办理人员利用便利产生插队办理业务的问题。客户凭排队号办理业务，当一位客户的业务办理完毕，检测装置检测出业务窗口处空闲状态，当呼叫器还没呼叫下一个排队号，若业务办理席上有客户，检测装置能检测出来，此时该客户即为插队人员，可以给予警示。进一步，可以防止业务人员为插队客户办理业务。这样客户办理业务的顺序真正按排队号的顺序来办理，体现公平公开公正原则，有利于构建和谐社会。
一种检测插队现象排队方法

[发明专利]一种激活业务处理方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210856993.7在审
发明人：高健 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-07-20 - 公布日： 2022-10-21 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种激活业务处理方法、装置、计算机设备及存储介质，其中，该方法包括：接收预约上门激活请求，获取上门时间和上门地址；基于上门地址，确认目标银行网点；基于上门时间，获取目标银行网点的业务办理请求和预约时间；确定业务办理请求的业务办理类型，选取出候选业务办理请求；获取候选业务办理请求的用户地址，计算用户地址和上门地址之间的实际路径时长；基于实际路径时长，选取出目标业务办理请求；基于目标业务办理请求的业务类型、上门时间和上门地址，从目标银行网点选取出处理请求的目标业务人员。通过上述方式，银行业务人员在处理上门激活业务时，还可以处理其它可以上门办理的业务，避免人力资源的浪费。
一种激活业务处理方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]一种ETC业务办理方法和系统-CN202010977172.X在审
发明人：陈俊志;林超;李超;秦博阳;李佳 -专利权人：中国建设银行股份有限公司
申请日： 2020-09-16 - 公布日： 2020-12-18 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种ETC业务办理方法和系统，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收ETC业务办理请求，判断ETC业务办理请求的发起渠道是金融机构渠道还是非金融机构渠道；若ETC业务办理请求的发起渠道是金融机构渠道，根据ETC业务办理请求指示的业务类型确定目标服务组件；利用目标服务组件进行相应的业务办理，并对办理结果进行持久化处理。该实施方式实现多个ETC业务办理发起渠道的接入，降低了服务端开发成本，加快了ETC业务拓展速度，同时实现了对ETC业务处理的统一管理。
一种 etc 业务办理方法系统

[发明专利]业务办理窗口分配方法、装置、电子设备及可读存储介质-CN202111261076.6在审
发明人：魏文程;钱辉娟 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2021-10-28 - 公布日： 2022-01-11 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明涉及数据分析技术，揭露了一种业务办理窗口分配方法，包括：获取等待用户预填写的待办理业务，以及获取等待用户的人脸及/或身份证明文件信息；根据人脸及/或身份证明文件信息，获取等待用户的会员等级；根据评分规则，利用会员等级以及待办理业务计算等待用户的等待优先分值；计算每个业务办理窗口的剩余办理时长；根据每个业务办理窗口的剩余办理时长以及等待用户等待优先分值，为等待用户分配业务办理窗口此外，本发明还涉及区块链技术，人脸及/或身份证明文件信息及待办理业务可存储于区块链的节点。本发明还提出一种业务办理窗口分配装置、电子设备以及存储介质。本发明可以实现业务办理窗口的灵活分配。
业务办理窗口分配方法装置电子设备可读存储介质

[发明专利]业务办理请求处理方法、装置、计算机设备和存储介质-CN201811555207.X在审
发明人：刘新 -专利权人：平安普惠企业管理有限公司
申请日： 2018-12-19 - 公布日： 2019-05-14 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本申请涉及一种业务办理请求处理方法、装置、计算机设备和存储介质。涉及生物识别中的活体识别和语音识别。所述方法包括：获取业务办理请求，所述业务办理请求中携带业务标识；监听模式选择指令，根据所述模式选择指令确定业务办理模式；若所述业务办理模式为异步自助办理，则获取所述业务标识对应的原始视频，其中，所述原始视频包括至少一帧特征页面，所述特征页面设置有空白单元；播放所述原始视频，当播放到所述特征页面时，采集用户特征信息，并将所述用户特征信息填入至所述特征页面的空白单元，直至视频播放完成，生成特征视频；将所述特征视频发送至自助业务办理服务器进行业务办理采用本方法能够使业务办理更加简单快捷。
业务办理原始视频页面用户特征信息计算机设备存储介质空白单元请求处理特征视频业务标识模式选择指令自助业务办理播放活体识别监听模式生物识别视频播放选择指令语音识别填入服务器采集发送携带申请

[发明专利]一种定时提醒办理业务的方法、装置及系统-CN201811493634.X有效
发明人：朱江波;丁正君;马越;李木 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2018-12-07 - 公布日： 2022-02-01 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本说明书实施例公开了一种定时提醒办理业务的方法、装置及系统。所述方法包括根据业务历史交易数据，获取不同业务类型办理时间的估计值；获取所有客户的排队取号信息，所述排队取号信息至少包括每个客户办理业务的类型和预留信息；基于所述不同业务类型办理时间的估计值和排队顺序，获得开始办理业务的时间集合；判断所述开始办理业务的时间集合中每个客户的开始办理业务的时间是否小于等于所述客户对应的第一预设值，如果是，则利用所述客户的预留信息向所述客户发送办理业务的提醒消息。利用本说明书实施例可以有效避免错过业务办理的情况，极大的提升客户体验，有利于增大银行与客户的粘性。
一种定时提醒办理业务方法装置系统

[发明专利]预约业务办理方法、装置、计算机设备及存储介质-CN201811157846.0在审
发明人：郭锦宏 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2018-09-30 - 公布日： 2019-03-19 - 主分类号： G06Q10/02 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种预约业务办理方法、装置、计算机设备及存储介质，其中方法包括：获取待处理的预约号码；在预设的预约业务数据库中调用与所述预约号码具有映射关系的第一业务办理信息，其中，所述第一业务办理信息包含已预约用户的身份信息和预约业务；根据所述第一业务办理信息，启动办理所述预约业务。通过预约时验证用户身份有效性，业务办理时，验证用户与已预约用户身份信息的一致性，保证了银行业务办理的安全性，提高了用户办理业务的便利性，也减少了银行业务人员的工作量。
预约业务业务办理信息计算机设备存储介质银行业务验证用户身份用户身份信息身份信息业务办理映射关系便利性预设调用工作量数据库验证保证

[发明专利]基于云计算的业务规划办理方法及终端设备-CN201810927244.2有效
发明人：刘白云;王卓林 -专利权人：中国平安人寿保险股份有限公司
申请日： 2018-08-15 - 公布日： 2022-04-05 - 主分类号： H04W4/021 文献下载
摘要：本发明适用于云计算技术领域，提供了一种基于云计算的业务规划办理方法及终端设备。所述方法包括：接收终端发送的远程办理业务请求，根据终端发送的位置信息、预存业务人员的位置信息和预设距离阈值，确定第一待选择业务人员；根据终端发送的办理业务信息和预存业务人员的办理业务信息，从第一待选择业务人员中确定第二待选择业务人员；对第二待选择业务人员中的业务人员进行排序，将排序结果发送至终端；接收终端返回的业务人员选择请求，确定目标业务人员，将接收的办理业务信息发送至目标业务人员；若开始办理业务，则建立目标业务人员与终端的音视频通话连接，可以快速确定与用户待办业务相匹配的业务人员办理业务，提高业务办理成功率。
基于计算业务规划办理方法终端设备

[发明专利]银行网点业务办理的优化处理方法及装置-CN202010869003.4在审
发明人：申亚坤 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2020-08-26 - 公布日： 2020-11-20 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种银行网点业务办理的优化处理方法及装置，该方法包括：实时采集银行网点中各业务办理渠道的客户排队队列状态；根据各业务办理渠道的客户排队队列状态，以及客户排队队列状态与工作人员办理业务的历史记录的关联关系，计算各业务办理渠道的营业压力值；在所述银行网点中任一业务办理渠道的营业压力值超过预设阈值时，向所述银行网点中营业压力值未超过预设阈值的业务办理渠道的工作人员，发出携助办理业务的告警信息。本发明可根据发出的携助办理业务的告警信息，实现向营业压力值超过预设的阈值的业务办理渠道调配工作人员的目的，避免客户需长时间排队等待，提升了客户体验，提高了银行网点的综合办公效率。
银行网点业务办理优化处理方法装置