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[发明专利]一种电费自助缴费的服务终端-CN202110112704.8在审
发明人：丘雪媚;朱宝伦;李树榕 -专利权人：广东电网有限责任公司;广东电网有限责任公司惠州供电局
申请日： 2021-01-27 - 公布日： 2021-06-01 - 主分类号： G07F15/06 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种电费自助缴费的服务终端，该服务终端包括：识别模块、业务办理模块、控制模块和打印模块；识别模块、业务办理模块和打印模块均与控制模块电连接；控制模块用于获取业务操作指令；控制模块还用于在确定业务操作指令为业务更改指令时，控制业务办理模块发出更改操作选择信息，并在接收到业务选择指令时，控制业务办理模块发出相应的业务更改需填写信息，在接收到业务更改填写信息后，确定完成相应的业务更改操作，同时控制业务办理模块发出业务更改操作完成的提示信息，并在业务办理模块执行完成缴费操作后，控制打印模块打印缴费发票。
一种电费自助缴费服务终端

[发明专利]一种业务办理工作流的智能管理方法及系统-CN201811535875.6有效
发明人：梁平凡;徐博;田松 -专利权人：武汉烽火信息集成技术有限公司
申请日： 2018-12-14 - 公布日： 2021-07-20 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明公开了一种业务办理工作流的智能管理方法及系统，涉及计算机软件领域，该方法包括步骤：创建人员信息数据库和审批意见数据库；对语义分析工具进行训练；办公系统将业务办理的审批意见传递给语义分析工具，语义分析工具提取审批意见中的关键信息，所述关键信息包括下一步业务办理的处室或办理人；语义分析工具将提取到的关键信息返回给办公系统；办公系统根据得到的关键信息在人员信息数据库中查找出对应的处室和办理人，并将查找到的处室和办理人作为推荐的下一步业务办理的处室和办理人本发明的智能管理方法及系统，自动推荐下一步业务办理的处室和办理人，大大提高了业务办理效率。
一种业务办理工作流智能管理方法系统

[发明专利]存储器、业务办理渠道构建方法、装置、系统和设备-CN201910985745.0在审
发明人：郭宇;陈文杰;刘连庆;郭昕;林秝;张雨廷;曾冰;谢虹 -专利权人：深圳微应科技有限公司
申请日： 2019-10-17 - 公布日： 2020-02-04 - 主分类号： H04W4/50 文献下载
摘要：本发明公开了存储器、业务办理渠道构建方法、装置、系统和设备，其中所述方法包括通过加盟微信小程序获取待加盟用户的个人信息，并将符合预设条件的待加盟用户确定为合伙人；为合伙人分配对应的企业微信账户和企业名片；当业务办理用户通过企业名片安装业务办理微信小程序后，建立业务办理用户与企业名片的企业微信账户的关联关系，并确定企业微信账户为业务办理用户的推荐人；建立业务办理用户的业务办理数据与推荐人的企业微信账户的关联关系；以业务办理数据为参数计算推荐人的佣金数额。通过本发明，业务办理微信小程序可以基于微信平台进行自动而迅速的延伸和扩展，进而也就有效的降低了推广成本、提高了推广效率，提高了用户群的增长速度。
业务办理企业名片小程序账户业务办理数据关联关系系统和设备参数计算个人信息用户确定预设条件存储器用户群构建延伸分配渠道

[发明专利]手机银行页面展示方法及装置-CN202210891912.7在审
发明人：党娜;刘洋;李昊 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-07-27 - 公布日： 2022-11-01 - 主分类号： G06F9/451 文献下载
摘要：本发明公开了一种手机银行页面展示方法及装置，涉及人工智能技术领域，其中该方法包括：从用户的历史手机银行业务办理记录中，获取用户办理的历史手机银行业务的业务类别；根据用户的账户状态，确定用户在与办理各手机银行业务相关的各关联信息下分别对应的特征值；将用户在各关联信息下分别对应的特征值，输入到每一业务类别对应的办理倾向预测模型中，以供各办理倾向预测模型分别输出用户对该办理倾向预测模型对应业务类别的办理倾向程度值；根据各业务类别对应的办理倾向程度值，对各业务类别进行排序，在用户登录手机银行后，按照排序在手机银行的首页展示各业务类别对应的办理链接。
手机银行页面展示方法装置

[发明专利]金融业务的办理方法及装置-CN202110582991.9有效
发明人：张诚;胡腾云;汤玫;赵轩 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2021-05-27 - 公布日： 2022-04-29 - 主分类号： H04L67/55 文献下载
摘要：本发明公开了一种金融业务的办理方法及装置，本发明涉及区块链技术领域，包括：获得客户在各个金融机构的待推送的金融消息，将客户在各个金融机构的待推送的金融消息合并后存储至区块链；当客户登录任意金融机构的客户端时，从区块链查询该客户是否存在合并后的待推送的金融消息；当该客户存在合并后的待推送的金融消息时，将合并后的待推送的金融消息封装为5G消息发送至客户手机端；接收客户手机端返回的业务办理请求，将业务办理请求转发至业务办理请求所属金融机构的业务办理接口；接收金融机构的业务办理接口返回的业务办理结果，将业务办理结果封装为5G消息发送至客户手机端，本发明提高了金融业务的办理效率。
金融业务办理方法装置

[发明专利]一种线上业务办理方法和系统-CN201710098457.4在审
发明人：罗宇辉;杨汝巍;唐辰 -专利权人：深圳市金证科技股份有限公司
申请日： 2017-02-22 - 公布日： 2017-07-07 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明属于互联网应用领域，提供了一种线上业务办理方法和系统，以提高业务办理效率，降低沟通成本并形成良好的互动。所述方法包括客服端向客户端发送业务包以触发客户开始线上业务的办理；在客户开始线上业务的办理时，客服端向客服人员展示客户办理线上业务的情况；客服人员以业务陪伴的方式通过客服端与客户交互信息。本发明提供的技术方案一方面客服人员在推测或发现客户办理业务时遇到了问题，可以主动干预，从而提高了业务办理效率；另一方面，客服人员以业务陪伴的方式通过客服端与客户交互信息，无需通过跨平台获取帮助信息，从而降低了沟通的时间成本以及与客户形成良好的互动，客观上也能提供业务办理的效率。
一种线上业务办理方法系统

[发明专利]保险业务数据处理方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210320314.4在审
发明人：于博;邓伟;夏曙东;孙智彬;张志平 -专利权人：江苏中交车旺科技有限公司
申请日： 2022-03-29 - 公布日： 2022-07-29 - 主分类号： G06F9/46 文献下载
摘要：本申请提供一种保险业务数据处理方法、装置、电子设备及存储介质。方法包括：接收用户端发送的保险业务办理请求，所述保险业务办理请求中携带有用户账户号和目标保险业务的业务号；响应于所述保险业务办理请求，当所述用户账户号对应的账户金额大于等于所述业务号对应的保费金额时，调用事务管理器生成所述保险业务办理请求对应的唯一全局事务标识；基于所述全局事务标识对办理所述目标保险业务的订单服务和账户服务进行TCC分布式事务处理，直至完成所述目标保险业务办理。相较于现有技术，本申请基于TCC分布式事务处理方法办理保险业务，可以保证保险办理过程中数据的一致性，避免出错给用户带来不必要的麻烦，从而提升用户体验。
保险业务数据处理方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种业务办理预约状态查询方法、装置和计算机设备-CN202210977088.7在审
发明人：王聪;滕建德;张顺;唐锆;屈贯伟 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-08-15 - 公布日： 2022-11-04 - 主分类号： G06Q10/02 文献下载
摘要：本文提供一种业务办理预约状态查询方法、装置和计算机设备，涉及数据处理技术领域，方法包括接收业务办理预约状态查询请求；获取失信人信息数据表和不良信贷信息数据表；判断用户信息是否在失信人信息数据表中；若是，则判定业务办理预约状态为拒绝并反馈给查询请求的发起方；若否，则判断用户信息是否在不良信贷信息数据表中；若是，则判定业务办理预约状态为审核中并反馈给发起方；若否，则判定业务办理预约状态为同意并反馈给发起方本文能够使资质不良的用户在预约时预约失败，从而拒绝为其提供业务办理服务，降低业务办理资源浪费；且发起方能够根据业务办理预约状态了解用户资质，了解与用户进行交易所存在的风险，降低不良业务发生率。
一种业务办理预约状态查询方法装置计算机设备

[发明专利]一种基于意图识别的操作引导方法、装置、设备及介质-CN202310862573.4在审
发明人：游佳川;郑力;何诺;覃杨微 -专利权人：重庆农村商业银行股份有限公司
申请日： 2023-07-13 - 公布日： 2023-10-27 - 主分类号： G10L15/18 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于意图识别的操作引导方法、装置、设备及介质，涉及计算机技术领域，包括：接收用户表述的业务办理意图语音，并对业务办理意图语音进行文字转换得到相应的业务办理意图文本；对业务办理意图文本进行意图识别以确定用户的业务办理意图，并确定业务办理意图与预设业务办理意图的意图命中情况，以基于意图命中情况确定出相应的引导语文本；根据引导语文本生成相应的数字人画面和相应的引导语音以引导用户执行相应的操作。本发明通过用户语音输入识别用户业务意图，并通过数字人的互动播报实现人机交互，从而能够提高客户办理路径的定位精确度，并减少路径搜索难度，降低对客户专业业务名称理解的要求，提升了用户体验。
一种基于意图识别操作引导方法装置设备介质

[发明专利]一种业务办理方法、系统、电子设备及存储介质-CN202211046709.6在审
发明人：李秦禾子;申亚坤 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-08-30 - 公布日： 2022-11-25 - 主分类号： G06F40/174 文献下载
摘要：本申请提供一种业务办理方法、系统、电子设备及存储介质，可应用于大数据领域或者金融领域，对从业务办理请求的业务办理申请表中提取多个预填项进行分类得到多个预填基础信息项和多个预填业务信息项；从预先设置的简易备答库中获取每个预填业务信息项的栏位信息对应的目标组装结果；利用目标组装结果的每个目标基础信息项的目标基础信息对业务办理申请表中的相应的预填基础信息项进行填充，得到相应的完整基础信息项；利用目标业务信息项的业务信息对业务办理申请表中的相应的预填业务信息项进行填充得到相应的完整业务信息项；当业务办理申请表中的各个预填基础信息项和预填业务信息项填充完成时，利用生成相应的目标业务申请表办理相应的业务。
一种业务办理方法系统电子设备存储介质

[发明专利]业务办理方法、装置、计算机设备和存储介质-CN201811126480.0在审
发明人：李建彬 -专利权人：中国平安人寿保险股份有限公司
申请日： 2018-09-26 - 公布日： 2019-03-15 - 主分类号： G06F3/01 文献下载
摘要：本发明涉及一种业务办理方法，涉及人工智能技术领域。包括：接收到交互请求，显示交互页面；获取用户的肢体动作轨迹；根据所述肢体动作轨迹生成操作指令，所述操作指令用于操作所述交互页面内的页面元素；根据所述操作指令生成多种业务办理请求；响应于所述业务办理请求，查找业务办理模式。采用本方法能够使业务办理更加灵活和便捷。
业务办理操作指令交互页面肢体动作人工智能技术计算机设备存储介质轨迹生成交互请求页面元素查找灵活响应

[发明专利]结合RPA和AI的在线业务办理方法、装置及电子设备-CN202210293918.4在审
发明人：李飞 -专利权人：上海来也伯特网络科技有限公司;来也科技（北京）有限公司
申请日： 2022-03-23 - 公布日： 2022-08-19 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本申请涉及一种结合RPA和AI的在线业务办理方法、装置及电子设备，涉及RPA和AI技术领域，应用于聊天机器人，方法包括：获取在线业务中的目标业务事项；获取目标业务事项对应的多项业务要素的业务数据；向RPA机器人下发调用指令，调用指令用于调用RPA机器人基于OCR技术和/或NLP技术，根据多项业务要素的业务数据，对目标业务事项进行办理。通过聊天机器人获取目标业务事项对应的多项业务要素的业务数据，并调用RPA机器人代替人工根据多项业务要素的业务数据对目标业务事项进行办理，降低了人工成本，提高了业务办理效率，且通过调用RPA机器人基于OCR技术和/或NLP技术对目标业务事项进行办理，提高了在线业务办理的准确性。
结合 rpa ai 在线业务办理方法装置电子设备

[发明专利]一种基于无线通信的业务办理系统及方法-CN202010375610.5在审
发明人：郝济耀;高明;马辰;杨翮 -专利权人：济南浪潮高新科技投资发展有限公司
申请日： 2020-05-07 - 公布日： 2020-08-14 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于无线通信的业务办理系统及方法，属于人工智能领域，要解决的技术问题如何实现用户线上办理业务。其系统包括移动终端，配置有用户验证模块、用户实时交互模块和用户无线通信模块；云平台，与用户无线通信模块无线连接，用于存储；远程业务办理终端，与云平台无线连接，配置有业务实时交互模块、业务子系统和业务无线通信模块其方法为通过上述业务办理系统进行业务办理。
一种基于无线通信业务办理系统方法

[发明专利]基于数字人引导的业务办理方法、装置、电子设备及介质-CN202110169817.1在审
发明人：于海燕;罗涛;施佳子;杨瑞光 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2021-02-07 - 公布日： 2021-06-15 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：一种基于数字人引导的业务办理方法，包括：当用户进入业务办理页面时，在业务办理页面上层显示数字人；识别用户的语音，从语音中提取业务名称；控制数字人发出与业务名称关联的语音声音，并执行相应的动作，引导用户执行与业务名称对应的操作该方法可通过数字人帮助用户快速办理业务，提高业务办理效率，减少人工客服的使用。
基于数字引导业务办理方法装置电子设备介质

[发明专利]优化的业务规则执行方法及系统-CN202110321903.X在审
发明人：刘通 -专利权人：北京思特奇信息技术股份有限公司
申请日： 2021-03-25 - 公布日： 2021-07-23 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明公开了一种优化的业务规则执行方法及系统，方法包括：在业务受理过程中，获取业务请求用户的请求信息；通过现有业务规则针对请求信息进行校验，判断业务请求用户是否满足所要请求业务办理条件；若满足请求业务办理条件，则进行所请求业务办理；若不满足请求业务办理条件，则通过黑洞规则对请求信息进行校验；若请求信息满足黑洞规则，则按照请求信息办理所请求业务，若不满足黑洞规则，则结束业务受理过程。通过本发明的技术方案，满足了客户消费升档的需求，同时降低了客户需求满足的业务操作复杂度，提高了客户满意度，还提升了运营商的收入，简化了业务办理难度。
优化业务规则执行方法系统