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[发明专利]产品推荐方法、装置、存储介质及电子设备-CN201910435038.4在审
发明人：郑郁晶 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2019-05-23 - 公布日： 2019-10-18 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本公开是关于一种产品推荐方法、装置、存储介质及电子设备，属于智能推荐技术领域，该方法包括：获取用户的咨询语音，将所述咨询语音转化为文本；将所述咨询语音转化得到的所述文本分词，得到组成所述文本的各个词；从组成所述文本的各个词中本公开基于用户的咨询语音，结合日志数据分析，有效提高产品推荐的准确率，提高用户体验。
产品类别产品推荐倾向性存储介质电子设备日志数据语音转化文本咨询语音文本分词用户体验用户推荐智能推荐准确率分析

[发明专利]基于自定义加权的WMD算法的语意确定方法及装置-CN202011448591.0在审
发明人：林文升;邵磊;邱硕 -专利权人：上海中通吉网络技术有限公司
申请日： 2020-12-11 - 公布日： 2021-04-02 - 主分类号： G10L15/10 文献下载
摘要：本申请提供的基于自定义加权的WMD算法的语意确定方法，应用于快递领域，包括：获取快递咨询领域，咨询话语中词的权重值；将得到的权重，通过重写WMD基础算法的方式最后加入到计算中，进行WMD算法的自定义加权；基于加权的WMD算法，确定快递咨询语音与预设的句子的距离关系；基于所述距离关系确定快递咨询语音的实际含义。
基于自定义加权 wmd 算法语意确定方法装置

[发明专利]一种语音机器人-CN201510195025.6在审
发明人：杨松;李华峰;潘虹;潘泳;许剑;韩新文;颜培杰;胡安庚 -专利权人：中国建设银行股份有限公司
申请日： 2015-04-22 - 公布日： 2015-08-12 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种语音机器人，该语音机器人包括获取模块、分析模块、检索模块和输出模块，其中，获取模块，用于获取用户的业务咨询语音；分析模块，用于对获取的业务咨询语音进行解析，得到业务咨询语音包含的关键词
一种语音机器人

[发明专利]企业信息验证咨询系统及咨询方法-CN96107156.7无效
发明人：赵刚 -专利权人：广州市恒智三利广告有限公司
申请日： 1996-07-12 - 公布日： 1998-01-21 - 主分类号： G06F17/60 文献下载
摘要：一种企业信息验证咨询系统,包括计算机及存储装置;计算机与公用电话网连接,计算机中插接有一电话语音卡电话语音卡与存储装置经计算机的总线与计算机处理器连接存储装置包括用于存储系统控制程序及用于存储企业信息数据库的存储装置咨询方法,包括如下步骤由电话拨通专用电话号码,启动系统工作;经电话输入所需企业电话号码至电话语音卡;由计算机处理器控制将相关企业文件打开,由电话语音卡将其转换为语音信号,经电话线输至咨询者的电话听筒。
企业信息验证咨询系统方法

[实用新型]一种在线咨询管理系统-CN201821767245.7有效
发明人：郭红华 -专利权人：昆明双思企业管理有限公司
申请日： 2018-10-29 - 公布日： 2019-09-10 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种在线咨询管理系统，所述在线咨询管理系统包括若干个咨询客户端、控制器及若干个专家客户端，若干个咨询客户端、控制器及若干个专家客户端连接在同一局域网内，所述控制器控制所述咨询客户端与所述专家客户端的连接，所述咨询客户端包括A底座、框架、A液晶显示器、摄像头、语音输入器、扩音器及扫描器，所述A液晶显示器设置于所述框架上，所述摄像头位于所述咨询客户端的顶部，所述语音输入器与所述摄像头并排设置，所述扩音器及扫描器呈一列分布
咨询客户液晶显示器摄像头管理系统在线咨询语音输入器控制器扩音器扫描器身份证识别器本实用新型客户端连接控制器控制同一局域网指纹识别器并排设置客户端底座客户

[发明专利]一种应用于门诊咨询的自动化AI处理方法-CN202211380141.1在审
发明人：赵峰;雷俊智 -专利权人：赵峰
申请日： 2022-11-05 - 公布日： 2023-02-03 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明提供了一种应用于门诊咨询的自动化AI处理方法。首先构建面向用户来电咨询的统一门诊咨询语音导航菜单，并监测和识别用户针对语音导航菜单的选择。根据不同菜单选择识别结果，进入到响应的服务处理流程；通过构建统一门诊咨询知识库及管理模块，对门诊电话咨询的所有问答知识进行统一结构化、流程化的构建和部署；并在此基础上，构建门诊专用词AI识别处理模块和门诊开放问题通过以上方法和系统流程的构建，最终实现门诊来电用户咨询的自动化AI处理和响应服务。本发明包括门诊咨询菜单导航与识别模块、门诊专用词AI识别处理模块、门诊开放问题AI识别处理模块、统一门诊咨询知识库及管理模块和主要业务处理流程。
一种应用于门诊咨询自动化 ai 处理方法

[实用新型]一种咨询机器人-CN201620687458.3有效
发明人：张剑 -专利权人：广东职业技术学院
申请日： 2016-06-30 - 公布日： 2017-02-22 - 主分类号： B25J11/00 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种咨询机器人,包括显示屏机构、躯干、手臂机构和腿部机构，所述的显示屏机构通过固定架安装在所述的躯干的上方，所述的躯干设有储电装置、中央处理器、若干个模块装置、腿部固定架和排号装置，所述的手臂机构分别通过活动连接在所述的躯干上部的左右两侧，所述的腿部机构通过活动连接的方式分别在所述的躯干下方的腿部固定架的两侧，本实用新型的咨询机器人能通过显示屏选择咨询服务的类型，并通过语音屏幕显示和语音提示结合为使用者提供咨询解答，若需要服务人员的咨询和业务办理服务，该机器人会打印出印有咨询排位号纸张，并通过手势向咨询者指明服务人员的咨询和业务办理的办公窗口的方向。
一种咨询机器人

[发明专利]信息交互方法、设备以及系统-CN202210129192.0在审
发明人：韩盼盼 -专利权人：阿里巴巴（中国）有限公司
申请日： 2022-02-11 - 公布日： 2022-05-13 - 主分类号： H04L51/02 文献下载
摘要：该信息交互方法包括：接收用户在问题咨询页面中的第一语音通话请求，所述第一语音通话请求用于请求服务端基于人工智能AI与所述用户进行语音通话；接收所述用户在所述语音通话过程中输入的第一语音数据；在所述问题咨询页面，显示目标问题的回复信息，所述目标问题为基于所述第一语音数据确定的。
信息交互方法设备以及系统

[发明专利]话务预测方法、装置、服务器及存储介质-CN201810947503.8有效
发明人：王楚斌;徐励翔;周雨青 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2018-08-17 - 公布日： 2023-04-18 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明公开了一种话务预测方法、装置、服务器及存储介质，所述方法包括：获取客户的咨询信息，所述咨询信息包括与当前业务相关的信息；提取所述咨询信息中的关键信息，将所述关键信息根据预设业务模型进行比对分析；确定与所述关键信息相关联的预测信息本发明通过客户的语音信息，将所述语音信息放入预设业务模型中进行分析，从而获取与所述语音信息相关联的预测信息，将预测信息进行消息展示，从而提高话务分析的智能化。
话务预测方法装置服务器存储介质

[发明专利]旅游景点问答系统-CN202310178519.8在审
发明人：韦小良;汪永旗;范平;徐慧慧;詹兆宗 -专利权人：浙江旅游职业学院
申请日： 2023-02-28 - 公布日： 2023-05-05 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：公开了一种旅游景点问答系统，其将旅游景点的智能问答理解为特征匹配问题，具体地，采用基于深度学习的人工智能语义理解技术，以在将客户的咨询语音信号转换为咨询文本后，提取出所述咨询文本中基于全局的上下文语义特征信息以及备选答案的文本描述中基于全局的上下文语义特征信息，以此来建立两者的关联性特征分布，再利用分类器进行所述备选答案与所述游客自行是否相适配的分类处理，进而在两者相适配时返回所述备选答案的文本描述所对应的语音信号。这样，能够对于旅游景点的客户的咨询信号提供精准地语音答案回复。
旅游景点问答系统

[发明专利]情绪调节指令的推荐方法、装置、设备及介质-CN202310739433.8在审
发明人：唐蕊;郭阳鸣;吉虓;李响 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2023-06-20 - 公布日： 2023-09-19 - 主分类号： G06F18/2411 文献下载
摘要：本申请涉及人工智能和医疗健康技术领域，揭示了一种情绪调节指令的推荐方法、装置、设备及介质，其中方法包括：采用预训练的对话语义表示模型，对心理咨询数据进行对话语义表示向量生成；采用预训练的面部表情表示模型，对心理咨询数据进行微表情表示向量生成；采用预训练的语音表示模型，对心理咨询数据进行语音表示向量生成；采用预训练的异常情绪综合识别模型，对对话语义表示向量、微表情表示向量和语音表示向量进行综合表示向量生成；采用预训练的情绪调节指令推荐模型，对综合表示向量和咨询对象对应的个人信息特征向量进行情绪调节指令推荐，得到推荐结果。
情绪调节指令推荐方法装置设备介质

[发明专利]供电服务热线交互式语音应答方法与系统、设备、介质-CN202011420824.6有效
发明人：陈辉;李艳;乔数;罗陆宁;黄媚;刘家学;蒋玲;温儒玲;陈利霞;张洪图;赖琼玉;陈佳芳;陈琳;林磊 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2020-12-08 - 公布日： 2022-10-14 - 主分类号： H04M3/527 文献下载
摘要：本发明为一种供电服务热线交互式语音应答方法与系统、计算机设备、介质，包括：步骤S1、响应于供电服务热线有用户来电呼入，获取当前来电呼入用户的来电信息；步骤S2、根据所述来电信息判断当前来电是否为本服务区归属地话务，若否，则进入步骤S3，若是，则进入步骤S4；步骤S3、与所述用户进行语音交互，根据语音交互内容判断话务目的，并判断话务目的是否为进行本服务区供电服务咨询业务，若是，则进入步骤S4，若否，则结束当前通话；步骤S4、进入本服务区供电服务咨询业务，直至完成咨询，结束通话。通过本发明，能够快速地进行应答用电客户的咨询问题。
供电服务热线交互式语音应答方法系统设备介质

[发明专利]一种客服服务方法、装置和存储介质-CN201910549848.2在审
发明人：龚泽熙 -专利权人：卓尔智联（武汉）研究院有限公司
申请日： 2019-06-24 - 公布日： 2019-11-08 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明公开了一种客服服务方法，包括：获取第一咨询语音数据，对所述第一咨询语音数据进行第一语音处理，获得第一语音处理结果；将所述第一语音处理结果发送至客服系统；所述第一语音处理结果通过所述客服系统展示；获取针对所述第一语音处理结果的第一答复语音数据，对所述第一答复语音数据进行第二语音处理，获得第二语音处理结果；将所述第二语音处理结果发送至客服系统；所述第二语音处理结果由所述客服系统发送至移动终端。
语音处理客服系统语音数据客服存储介质结果发送服务装置移动终端答复咨询发送服务展示

[发明专利]教育项目的咨询方法及系统-CN201680000150.X在审
发明人：汤美 -专利权人：汤美
申请日： 2016-04-07 - 公布日： 2016-08-24 - 主分类号： G06Q50/20 文献下载
摘要：本发明提供了一种教育项目的咨询方法及系统，包括如下步骤：获取用户的咨询项目；将该咨询项目的资料通过网络发送给用户；通过语音介绍该教育项目。本发明提供的技术方案具有用户感受好的优点。
教育项目咨询方法系统

[发明专利]身份认证方法、装置及服务设备-CN202010360003.1在审
发明人：申亚坤;胡玮;胡传杰;季蕴青;李蚌蚌 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2020-04-30 - 公布日： 2020-08-25 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本申请提出了一种身份认证方法、装置及服务设备，服务设备获取客户的语音输入信息，确定客户请求咨询的咨询业务，若该咨询业务属于第一类业务，服务设备将获取该客户对应的预留信息，并将该预留信息发送至客户阅读，无需客户自己记忆，解决了因忘记预留信息导致无法进行身份认证的技术问题，在获取该客户在线阅读该预留信息产生的待验证语音信息后，将对该待验证语音信息分别进行声纹和文本内容两方面的认证，基于两者认证结果，确定对该客户的身份认证结果，进而基于该身份认证结果，响应针对咨询业务的咨询请求。
身份认证方法装置服务设备