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[发明专利]一种基于电网智能机器人的智能语音处理方法-CN202111536593.X在审
发明人：张秋辉;王嘉延;陆宏治;陆慧;张佳祺;罗智慧;周信行;张雨;邹时容;范阳;袁兴佳;徐凌寒;曹苾玥;廖嘉炜 -专利权人：广东电网有限责任公司广州供电局
申请日： 2021-12-15 - 公布日： 2022-03-25 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于电网智能机器人的智能语音处理方法，包括：判断是否为电网消费用户；如果是，则提示用户说出所要咨询的咨询问题；从语句内容中提取出咨询问题，且判断数据库中是否能匹配得出该咨询问题的解决方案；如果否，则筛选多个相似的解决方案以语音方式播放给用户，并提示用户回答是否满意；如果不满意，则将该用户的咨询问题转发至工作人员，使得工作人员回答该咨询问题的解决方案内容；录下该工作人员回答该咨询问题的解决方案内容，并以语音方式播放给该用户听。通过上述方式，本发明能够回答用户的一些简单咨询问题，并在无法满意回答用户的咨询问题后，再将咨询问题转至工作人员进行答复处理，人工成本低，有效降低运维成本。
一种基于电网智能机器人语音处理方法

[发明专利]医疗信息咨询方法、医疗信息咨询装置、存储介质-CN201910099938.6在审
发明人：白先兵 -专利权人：泰康保险集团股份有限公司
申请日： 2019-01-31 - 公布日： 2019-06-14 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明提供了一种医疗信息咨询方法、医疗信息咨询装置、计算机可读存储介质及电子设备，该方法包括：接收用户输入的语音信息并对所述语音信息进行解析，得到咨询信息；远程实时获取所述用户的体征数据；基于调用的医疗信息咨询模型，根据所述咨询信息及所述体征数据，得到与所述用户的咨询信息对应的治疗信息。本发明的技术方案不仅能够提高医疗信息咨询对应治疗信息的回答准确率以及时效性，而且能够减少相关工作人员的工作量，提升用户咨询体验。
医疗信息咨询信息治疗信息咨询装置体征咨询计算机可读存储介质远程实时获取存储介质电子设备接收用户用户咨询语音信息咨询模型时效性音信息准确率调用解析工作量

[发明专利]一种基于智能辅助系统心理咨询方法和系统-CN202210783110.4在审
发明人：颜青;赵颜;党莉;颜翠平 -专利权人：颜青
申请日： 2022-07-05 - 公布日： 2022-08-30 - 主分类号： H04L65/60 文献下载
摘要：本说明书实施例提供一种基于智能辅助系统的心理咨询方法和系统，该方法包括确定用户的咨询权限；基于用户终端获取用户的咨询视频；对咨询视频进行处理，将处理后的视频发送至咨询终端，处理包括语音失真处理和人脸图像处理该系统包括权限验证模块，权限验证模块用于基于用户在用户终端输入的验证码，确定用户是否具有咨询权限；视频获取模块，视频获取模块用于若确定用户具有咨询权限，基于用户终端获取用户的咨询视频；视频处理模块，视频处理模块用于对咨询视频进行处理，将处理后的视频发送至咨询终端，处理包括语音失真处理和人脸图像处理。
一种基于智能辅助系统心理咨询方法

[发明专利]一种基于智能交互的IPTV端政务咨询方法和系统-CN202110672972.5在审
发明人：吴怡 -专利权人：重庆大牛认知科技有限公司
申请日： 2021-06-17 - 公布日： 2021-09-24 - 主分类号： H04N21/235 文献下载
摘要：本申请公开了一种基于智能交互的IPTV端政务咨询方法和系统，通过采集用户语音信号并将采集的语音信号转化为文本信息，基于文本信息获取用户咨询的政务意图，进而确定政务类别域，根据定位的政务类别域调取问询语句范式进行多轮语音交互确定政务需求信息，最后基于政务需求信息生成订制化政务咨询结果并利用IPTV反馈给用户。本申请以IPTV作为政务咨询过程及结果的显示媒介，配合智能交互设备、机顶盒以及云服务器，实现家庭环境下的远程政务咨询。
一种基于智能交互 iptv 政务咨询方法系统

[发明专利]一种基于智能交互的IPTV端法律咨询方法和系统-CN202110672973.X在审
发明人：吴怡 -专利权人：重庆大牛认知科技有限公司
申请日： 2021-06-17 - 公布日： 2021-09-24 - 主分类号： H04N21/235 文献下载
摘要：本申请公开了一种基于智能交互的IPTV端法律咨询方法和系统，通过采集用户语音信号并将采集的语音信号转化为文本信息，基于文本信息获取用户咨询的法律意图，进而确定法律类别域，根据定位的法律类别域调取问询语句范式进行多轮语音交互确定法律事实信息，最后基于法律事实信息生成订制化法律咨询结果并利用IPTV反馈给用户。本申请以IPTV作为法律咨询过程及结果的显示媒介，配合智能交互设备、机顶盒以及云服务器，实现家庭环境下的远程法律咨询。
一种基于智能交互 iptv 法律咨询方法系统

[发明专利]通信方法及装置、房地产系统、计算机及可读存储介质-CN201811641760.5有效
发明人：肖良生;刘彪 -专利权人：深圳巨湾科技有限公司
申请日： 2018-12-29 - 公布日： 2023-04-28 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本发明公开了一种通信方法及装置、房地产系统、计算机及可读存储介质，其中，所述通信方法包括：在预设云呼叫系统接收到客户终端话务呼叫时，响应并提供预设种类的税基咨询业务以供客户选择；根据客户选择的咨询业务确定相应的答复类型，所述答复类型至少包括自动答复；若所述答复类型为自动答复，则利用语音识别算法识别客户语音以从预设数据库中查询预先关联的咨询信息；若查询到预先关联的咨询信息，则向客户终端播报查询到的咨询信息语音；若查询不到预先关联的咨询信息本发明可较好地适应客户不同咨询需求，且兼顾效率和成本。
通信方法装置房地产系统计算机可读存储介质

[发明专利]一种网络技术服务咨询平台-CN201810873039.2在审
发明人：金为民 -专利权人：安徽斗转星移信息科技有限公司
申请日： 2018-08-02 - 公布日： 2018-12-25 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种网络技术服务咨询平台，包括咨询者终端、网络技术服务咨询平台、答复者终端、网络技术抓取模块、视频语音模块、咨询费用统计模块、在线支付模块和红外摄像头，所述网络技术服务咨询平台与咨询者终端电性连接，所述网络技术服务咨询平台与答复者终端电性连接，所述网络技术服务咨询平台与网络技术抓取模块电性连接，所述网络技术服务咨询平台与视频语音模块电性连接，所述网络技术服务咨询平台与咨询费用统计模块电性连接，该种网络技术服务咨询平台，通过设置的咨询者终端，用于方便网络技术服务人员咨询网络技术方面的问题，通过设置的网络技术服务咨询平台，用于方便网络技术服务人员双方交流。
网络技术咨询平台电性连接服务终端抓取视频语音统计模块咨询费用咨询红外摄像头在线支付咨询网络答复交流

[实用新型]自动语音咨询服务装置-CN94243928.7无效
发明人：王世生 -专利权人：王世生
申请日： 1994-11-04 - 公布日： 1996-07-17 - 主分类号： G06F19/00 文献下载
摘要：一种自动语音咨询服务装置，包括按键、按键控制装置、单片机管理装置、地址译码器、语音数据存贮装置、语音合成及放音装置，可以实现自动咨询，设在政府机关、医院等办事部门或公共场所的问事处。
自动语音咨询服务装置

[发明专利]一种自主语音咨询装置-CN202111658080.6在审
发明人：杨德超 -专利权人：苏州康华格信息咨询有限公司
申请日： 2021-12-31 - 公布日： 2022-04-05 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本申请公开了一种自主语音咨询装置，包括主体、固定座、安装板、显示屏、调节电机、丝杠、滑块、连杆、滚轮、围板、第一限位块、第二限位块、固定块、驱动电机、驱动轴、齿轮、带轮、皮带、扩音孔、摄像头、连接板、挡板本申请通过设置主体和固定座能够实现自主语音咨询，并能够对语音识别的相应内容在显示屏上显示，有利于提高信息交流功能，避免语音内容识别出现偏差而影响咨询效果；通过设置围板能够实现主体处的防尘保护，能够对显示屏起到有效保护，避免不使用时容易造成灰尘堆积问题，有利于提高使用寿命；在进行咨询时，能够进行人员感应，并能够进行扩音孔处快速打开，方便进行语音咨询交流。
一种自主语音咨询装置

[发明专利]人机交互方法、服务端、客户端及存储介质-CN202010390340.5在审
发明人：穆向禹;李秀林;胡帅君 -专利权人：标贝（北京）科技有限公司
申请日： 2020-05-09 - 公布日： 2020-08-28 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：方法包括：接收客户端发送的与当前用户的咨询问题相关的咨询信息，咨询信息包括用户文本信息和/或用户语音信息；将咨询信息以文本形式输出；接收专家客服输入的与咨询问题对应的专家回复信息，专家回复信息包括专家文本信息和/或专家语音信息；将专家反馈信息输出至客户端，以由客户端输出虚拟形象信息，专家反馈信息包括专家回复信息、虚拟语音信息或虚拟形象信息，虚拟语音信息通过将专家回复信息转换为与虚拟专家形象相对应的语音信息生成，虚拟形象信息通过至少将虚拟语音信息与虚拟专家形象叠加生成。
人机交互方法服务端客户端存储介质

[发明专利]智能政务处理方法、装置、终端和介质-CN201910153225.3有效
发明人：卢振;武亚雪;杨洁琼;赵雅琪 -专利权人：百度在线网络技术（北京）有限公司
申请日： 2019-02-28 - 公布日： 2023-08-04 - 主分类号： G06Q10/02 文献下载
摘要：其中，该方法包括：根据用户的语音交互信息，确定用户要咨询或预约的目标政务事项信息；根据目标政务事项信息，进行咨询或预约处理；通过语音向用户播报处理结果。本发明实施例解决了现有技术中用户咨询或者预约政务事项的实现效率较低的问题，提高了用户咨询或预约政务事项的实现效率，提高了咨询或预约政务事项的便利性。
智能政务处理方法装置终端介质

[发明专利]一种基于科技项目服务的自助咨询平台-CN202310126643.X在审
发明人：舒文兵 -专利权人：宁波金智源营销策划有限公司
申请日： 2023-02-17 - 公布日： 2023-06-23 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明提供一种基于科技项目服务的自助咨询平台。所述基于科技项目服务的自助咨询平台包括控制模块，所述控制模块连接有录入模块和查找模块，所述控制模块连接有分类模块，所述分类模块连接有存储模块，所述查找模块连接有触摸显示模块和语音输出模块，所述触摸显示模块连接有显示模块、输入查找模块、语音查找模块和确认计时模块，所述语音查找模块连接有语音是被模块和识别确认模块，所述确认计时模块与所述识别确认模块相连接。本发明提供的基于科技项目服务的自助咨询平台具有使用方便、操作简单、可提供手动输入和语音输入的方式进行信息查询，从而能够提高咨询效率的优点。
一种基于科技项目服务自助咨询平台

[发明专利]一种法律事务咨询智能答复系统-CN202210129727.4在审
发明人：张彬彬;安娜 -专利权人：哈尔滨学院
申请日： 2022-02-11 - 公布日： 2022-05-13 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种法律事务咨询智能答复系统，包括咨询端、答复端、案例库、答复库、检索模块、拆解模块、引用模块、排队模块、推送模块、AI推演模块；咨询端，用于让需要法律咨询的人录入自己需要咨询的法律问题，咨询端的问题录入方法包括文字输入、语音输入、图片输入，但进入系统后会转为文字格式，若无法转换，自动进入工人模块；咨询端查看的所有内容都可以选择文字和语音两种表达方式；答复端，用于对咨询端提出的问题进行专业解答，答复端连接法条库。该法律事务咨询智能答复系统，通过在输入信息时提供相关的可引用信息，让咨询者和答复者选择性引用，如此使双方都可以快速录入自己想表达的内容，节约了大量时间。
一种法律事务咨询智能答复系统

[发明专利]可迭代智能客服系统-CN201810411483.2在审
发明人：刘加寿;刘建盾 -专利权人：开源物联网（广州）有限公司
申请日： 2018-05-02 - 公布日： 2018-11-06 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种可迭代智能客服系统包括，系统咨询端、连接系统咨询端的咨询问题处理端、连接咨询问题处理端的智能客服端以及连接智能客服端的人工客服端，咨询问题处理端包括：系统核心处理模块以及连接在系统核心处理模块上的语音识别模块；系统咨询端将信息传输给系统核心处理模块，再通过语音识别模块将语音信息转化为文字信息，由系统核心处理模块进行数据处理后，由智能客服端进行匹配，匹配成功发送解决方案至系统咨询端；匹配失败接入人工客服端，人工客服端提供解决方案
系统核心处理模块客服系统智能人工客服咨询问题匹配语音识别模块文字信息处理端客服端咨询迭代客服录入连接系统匹配成功时间成本信息传输语音信息数据处理发送占用重复失败转化

[发明专利]医疗咨询系统及方法、存储介质及电子设备-CN202010835912.6在审
发明人：白先兵 -专利权人：泰康保险集团股份有限公司;泰康健康产业投资控股有限公司
申请日： 2020-08-19 - 公布日： 2020-11-13 - 主分类号： G16H80/00 文献下载
摘要：本公开提供一种医疗咨询系统及方法，涉及计算机技术领域。所述医疗咨询系统包括：第一语音通话设备及体征数据采集设备，用于发送医疗咨询请求、采集用户体征数据以及接受诊断结果；第二语音通话设备及医疗诊断辅助设备，用于得到所述诊断结果，并将所述诊断结果发送至所述第一终端；服务端，包括：决策推荐模块，用于基于系统知识图谱生成所述诊断建议；用户信息查询模块，用于获取所述体征数据、健康档案及历史咨询信息；医生选取模块，用于选取提供医疗咨询服务的医生，并将所述医疗咨询请求发送至对应的所述第二语音通话设备
医疗咨询系统方法存储介质电子设备