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[发明专利]一种智能客服语音应答系统及方法-CN201811228911.4有效
发明人：李志胜;王钦锐;曹晓明;胡连军 -专利权人：北京移数通电讯有限公司
申请日： 2018-10-22 - 公布日： 2021-07-20 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本发明提供了一种智能客服语音应答系统及方法，所述方法包括智能语音交互服务平台接受用户通话呼转，然后由语音识别模块进行语音到文字的转换并将文字返回给智能语音交互服务平台，智能语音交互服务平台再将文字传送给智能交互型AI，由智能交互性AI进行语义分析并将文字发送到知识库进行匹配，接着将结果返回给智能交互性AI，智能交互性AI将接收到的文字发送给语音合成模块，语音合成模块将文字转换成应答语音并通过智能交互性AI返回给智能语音交互服务平台，最终再由智能语音交互服务平台返回给用户，本发明采用了场景化设置，智能客服系统与人工客服辅助相结合的方式，人机交互更加自然，用户体验度高，降低了企业的人力成本和客服成本。
一种智能客服语音应答系统方法

[发明专利]一种智能语音交互方法、系统及存储介质-CN202011223378.X在审
发明人：曹玉龙;梁凯丰 -专利权人：北京中凯信通信息技术有限公司
申请日： 2020-11-05 - 公布日： 2021-03-12 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本发明涉及一种智能语音交互方法、系统及存储介质，智能语音交互方法包括：接通待处理呼叫；对ASR语音识别出的文字进行语义分析，得到AI识别结果；根据AI识别结果选择对应的语音交互策略；语音交互策略包括话题确定策略、禁止重复语音策略、话题转换策略、上下文关联策略和安全交互控制策略中的至少一种；根据语音交互策略播放对应的应答语音与通话方进行语音交互；通过多个语音交互策略，使得在智能语音交互对话过程中自然和灵动，实现基于AI识别进行智能语音交互，使语音机器人真正能够像“人”一样进行交互对话。
一种智能语音交互方法系统存储介质

[发明专利]一种语音交互智能手环-CN201980049876.6在审
发明人：郎红兵;温志强;张龙江 -专利权人：深圳博芯科技股份有限公司
申请日： 2019-05-23 - 公布日： 2021-03-16 - 主分类号： G06F3/01 文献下载
摘要：一种语音交互智能手环，包括：用于人体健康数据检测的健康检测组件(1)；用于与智能手机进行无线数据/语音交替输出和接收的蓝牙组件(2)；用于语音交互处理的语音交互组件(3)；用于各组件数据运算处理的MCU组件(4)；运行于智能手机的APP组件(5)；其中，健康检测组件(1)、蓝牙组件(2)和语音交互组件(3)均与MCU组件(4)电性连接，语音交互组件(3)设有DSP芯片(31),用于实现拾音、语音唤醒、语音播报、语音识别传输、语音搜索传输功能。语音交互智能手环将语音交互功能与智能手环有机融合，实现用户与手环的智能语音交互及通过手环对智能手机远、近距离以及对云端的操控。
一种语音交互智能

[发明专利]智能音箱语音交互系统与保险代理人的耦合方法及系统-CN201911311685.0在审
发明人：魏志斌;杨谦 -专利权人：上海智勘科技有限公司
申请日： 2019-12-18 - 公布日： 2020-04-10 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能音箱语音交互系统与保险代理人的耦合方法，通过智能音箱语音交互系统接收用户发送的语音请求，当该语音请求触发智能音箱语音交互系统中预设的关键词时，在下发应答结果前，向用户发送切换请求，供用户确认当智能音箱语音交互系统接收用户的否定信息时，下发应答结果；当智能音箱语音交互系统接收用户的确定信息时，提取历史交互信息并通过短信网关服务器将用户的用户ID信息以及提取的历史交互信息发送至保险代理人；历史交互信息为用户与智能音箱语音交互系统在交互过程中产生的信息本发明可提高智能语音交互系统和保险代理人的协同合作效应，有利于提高语音交互系统的用户体验。
智能音箱语音交互系统保险代理人耦合方法

[发明专利]语音交互系统及方法、智能设备-CN202110594436.8在审
发明人：李刚;董飞;曲国健;赵锬鸿;李响;王伯长;严韶明;陈亚伟 -专利权人：北京京东方显示技术有限公司;京东方科技集团股份有限公司
申请日： 2021-05-28 - 公布日： 2021-07-30 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本公开提供了一种语音交互系统及方法、智能设备，所述语音交互系统包括：语音交互单元，用于采集并识别用户的目标语音指令；光电感应单元，所述光电感应单元与所述语音交互单元连接，用于接收并识别用户的目标肢体指令，并根据所述目标肢体指令控制所述语音交互单元开关；指令控制单元，所述指令控制单元与所述语音交互单元连接，用于判断语音交互单元是否处于开启状态；若是，根据所述语音交互单元接收和识别用户的目标语音指令，控制智能设备执行与所述目标语音指令相应的动作本公开提供的语音交互系统及方法、智能设备，能够实现肢体感应打开智能语音音箱，与整个智能设备整机进行交互。
语音交互系统方法智能设备

[实用新型]语音交互系统及智能设备-CN202121189128.9有效
发明人：李刚;董飞;曲国健;赵锬鸿;李响;王伯长;严韶明;陈亚伟 -专利权人：北京京东方显示技术有限公司;京东方科技集团股份有限公司
申请日： 2021-05-28 - 公布日： 2022-02-01 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本公开提供了一种语音交互系统及智能设备，所述语音交互系统包括：语音交互单元，用于采集并识别用户的目标语音指令；光电感应单元，所述光电感应单元与所述语音交互单元连接，用于接收并识别用户的目标肢体指令，并根据所述目标肢体指令控制所述语音交互单元开关；指令控制单元，所述指令控制单元与所述语音交互单元连接，用于判断语音交互单元是否处于开启状态；若是，根据所述语音交互单元接收和识别用户的目标语音指令，控制智能设备执行与所述目标语音指令相应的动作。本公开提供的语音交互系统及智能设备，能够实现肢体感应打开智能语音音箱，与整个智能设备整机进行交互。
语音交互系统智能设备

[发明专利]语音唤醒方法及装置-CN202010015663.6有效
发明人：米雪;黄荣升;王芃;孟洋;罗友;姜晓龙;金鹿;蒋习旺;李轩 -专利权人：百度在线网络技术（北京）有限公司
申请日： 2020-01-07 - 公布日： 2023-09-19 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本申请公开了语音唤醒方法及装置，涉及人机交互技术领域。具体实现方案为：采集用户的唤醒语音，根据唤醒语音以及当前智能设备的状态信息，生成当前智能设备的唤醒信息；接收组网内的非当前智能设备发送的唤醒信息；结合组网内各个智能设备的唤醒信息，确定当前智能设备是否为目标语音交互设备；在当前智能设备为目标语音交互设备时，控制当前智能设备与用户进行语音交互，该方法由智能设备结合各个智能语音设备的唤醒信息，确定最优的智能语音设备，并由最优的智能语音设备对用户的唤醒词进行响应，避免多个智能设备同时响应对用户造成干扰，使得用户能够很明确的了解哪个设备是与用户进行语音交互的设备，语音交互效率高。
语音唤醒方法装置

[发明专利]基于智能音箱语音交互的绘画机器人、控制系统及方法-CN202210092991.5在审
发明人：史卓;张梁;张然;何浩恩;冯业;玉珂 -专利权人：桂林电子科技大学;肇庆智力科技发展有限公司
申请日： 2022-01-26 - 公布日： 2022-04-05 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本说明书实施例提供了一种基于智能音箱语音交互的绘画机器人、控制系统及方法，其中，基于智能音箱语音交互的绘画机器人控制系统包括：智能音箱、云端服务器以及基于智能音箱语音交互的绘画机器人：智能音箱，用于将语音指令发送到云端服务器；云端服务器，对语音指令进行识别、解析及查询获取目标图案，并将目标图案发送到基于智能音箱语音交互的绘画机器人；基于智能音箱语音交互的绘画机器人，通过调用驱动模块带动绘画模块完成绘画操作。本发明基于智能音箱语音交互的绘画机器人进行绘画，使得对基于智能音箱语音交互的绘画机器人的控制变得简单易用且智能，通过云端服务器减轻了基于智能音箱语音交互的绘画机器人的运算负荷。
基于智能音箱语音交互绘画机器人控制系统方法

[发明专利]一种智能门锁的语音交互方法、装置及智能门锁-CN202210978709.3在审
发明人：王妙玉;陈嘉乐;吴宁泉;李昌;周亮 -专利权人：广东好太太智能家居有限公司
申请日： 2022-08-16 - 公布日： 2022-11-11 - 主分类号： G07C9/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种智能门锁的语音交互方法、装置、智能门锁、智能门锁系统以及存储介质。语音交互方法，包括如下步骤：获取访客信息，根据访客信息确定访客类型；若访客为亲友，则获取与亲友对应的第一交互内容，基于第一交互内容与门外的亲友进行语音交互；若访客为陌生访客，则获取与陌生访客对应的第二交互内容，基于第二交互内容与门外的陌生访客进行语音交互。该智能门锁的语音交互方法能够根据访客的类型获取对应的语音内容播放，实现与不同访客的智能语音交互，使用方便。
一种智能门锁语音交互方法装置

[发明专利]交互控制方法、装置、智能语音设备及存储介质-CN202111479136.1在审
发明人：陈轶博;王国旭;金鹿;常镶石;李健龙;徐昭吉;葛瀚丞;陆姗姗 -专利权人：上海小度技术有限公司
申请日： 2021-12-06 - 公布日： 2022-04-15 - 主分类号： G06F3/16 文献下载
摘要：本公开提供了一种交互控制方法、装置、智能语音设备及存储介质，涉及人工智能技术领域，具体为语音识别和自然语言处理技术领域。具体为：在接收到交互指令时，根据交互场景图像和界面运行内容，判断交互场景是否是目标交互场景，如果交互场景是目标交互场景，则从交互指令中解析得到目标指令词，以及根据与目标指令词匹配的交互响应方式响应交互指令可以实现对智能语音设备的交互场景进行判断识别，在交互场景是目标交互场景时，直接控制智能语音设备从交互指令中解析得到目标指令词以进行响应，有效地避免在目标交互场景下对智能语音设备的重复唤醒，降低交互响应时间消耗，有效提升智能语音设备的交互效率，提升智能语音设备的易用性。
交互控制方法装置智能语音设备存储介质

[发明专利]一种冰箱的智能语音交互系统及方法-CN201810915024.8在审
发明人：李帅明;焦其意 -专利权人：长虹美菱股份有限公司
申请日： 2018-08-13 - 公布日： 2018-11-06 - 主分类号： G10L17/22 文献下载
摘要：本发明公开了一种冰箱的智能语音交互系统，涉及冰箱智能语音交互技术领域。本发明包括语音采集模块、语音识别模块、图像采集模块、图像识别模块、主控模块、供电模块、音频调节模块和音频输出模块。本发明还提供一种冰箱的智能语音交互方法。本发明通过语音识别模块传递的语音识别结果和图像识别模块传递的图像识别结果产生音频调节指令和输出语音；同时音频调节模块根据音频调节指令对输出语音的音速、音调调节并通过音频输出模块输出，避免语音交互系统语音的音调、音速的不适宜给交互带来不便，给冰箱智能语音交互提供了一种更好的语音交互，提高了智能语音的交互效率。
冰箱智能语音交互智能语音交互系统图像识别模块音频调节模块音频输出模块语音识别模块输出语音音频调节音速指令图像采集模块图像识别结果语音采集模块语音交互系统语音识别结果供电模块交互效率音调调节语音交互智能语音主控模块传递音调语音输出

[发明专利]一种智能客服系统的交互方法-CN201910862082.3在审
发明人：李倩;刘二刚;武光华;李洪宇;付凤平;张世科 -专利权人：国网河北省电力有限公司电力科学研究院;国家电网有限公司;国网河北能源技术服务有限公司
申请日： 2019-09-12 - 公布日： 2020-01-10 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能客服系统的交互方法，过程如下：客户通过电话呼入后按键达到业务平台；客户选择智能坐席，转接到智能语音交互平台；智能语音交互平台通过问答模块和交互模块与客户进行交互；若智能语音交互平台直接答复客户，则制作相应工单并归档；若智能语音交互平台无法答复客户时，智能语音交互平台为客户提供转接人工服务平台和不转接人工服务平台并由智能语音交互平台制作相应工单下派的选择。本发明通过智能客服机器人解答客户普通咨询及故障报修、表扬、建议等需求，可以有效减轻客服工作人员压力，极大的节约了人工客服资源。
智能语音交互客户人工服务平台转接客服智能故障报修交互模块客服系统客户选择平台制作人工客服业务平台答复按键坐席归档呼入机器人节约制作咨询

[发明专利]基于全双工语音交互的智能家居语音控制方法及系统-CN202310261995.6在审
发明人：沈卫民;刘祖芳;马学文;王志辉;黄猛 -专利权人：深圳市麦驰安防技术有限公司
申请日： 2023-03-14 - 公布日： 2023-05-02 - 主分类号： G05B15/02 文献下载
摘要：本发明提供基于全双工语音交互的智能家居语音控制方法及系统，其中，方法包括：步骤1：实时获取预设的第一智能家居设备接收的语音信息；步骤2：识别所述语音信息中的过程识别结果，同时，确定所述第一智能家居设备的设备模式；步骤3：若所述设备模式为全双工语音交互，获取适宜的对话语料，根据所述对话语料和所述过程识别结果，进行即时语音交互和语音控制。本发明的基于全双工语音交互的智能家居语音控制方法及系统，在用户使用智能家居设备时，引入全双工技术，即时进行语音交互，无需反复唤醒智能助手，提高了智能语音交互的连续性，同时，引入适宜的对话语料，提升了智能语音交互的适宜性
基于双工语音交互智能家居控制方法系统

[实用新型]一种语音交互智能手环-CN201920760023.0有效
发明人：郎红兵;温志强;张龙江 -专利权人：深圳博芯科技股份有限公司
申请日： 2019-05-24 - 公布日： 2020-04-07 - 主分类号： A44C5/00 文献下载
摘要：本实用新型属于穿戴式智能手环技术领域，公开了一种语音交互智能手环，包括：用于人体健康数据检测的健康检测组件；用于与智能手机进行无线数据/语音交替输出和接收的蓝牙组件；用于与智能手环进行语音交互处理的语音交互组件；用于上述各组件数据运算处理的MCU组件；运行于智能手机的APP组件；其中，所述健康检测组件、所述蓝牙组件和所述语音交互组件均与所述MCU组件电性连接，所述语音交互组件设有DSP芯片，用于实现拾音、语音唤醒、语音播报、语音识别传输、语音搜索传输功能，本实用新型将语音交互功能与智能手环有机融合，实现用户与手环的智能语音交互及通过手环对智能手机远、近距离以及对云端的操控。
一种语音交互智能

[发明专利]无屏智能终端及其控制方法、计算机可读存储介质-CN202110800488.6有效
发明人：刘鸿光;辛秀;冯立华;康洁 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司;联通在线信息科技有限公司
申请日： 2021-07-15 - 公布日： 2022-09-13 - 主分类号： H04M1/72454 文献下载
摘要：本申请提供一种智能终端和智能终端控制方法，包括智能终端主体和设置在智能终端主体上的拾音装置；智能终端主体包括处理器、语音交互单元和执行单元；处理器分别与语音交互单元和拾音装置连接；处理器用于响应在拾音装置上的第一操作，控制语音交互单元开启语音交互功能，通过语音交互单元获取交互信息，并根据交互信息生成指令信息，根据指令信息控制执行单元执行对应功能，通过拾音装置来开启语音交互功能，可以准确控制拾音时间，减少了智能终端持续监听带来的功耗，也减少了持续监听杂音带来的影响，在拾音装置唤醒语音交互功能之后才进行语音监听，进一步地提高了交互的准确性。
智能终端及其控制方法计算机可读存储介质

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