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[发明专利]一种智能客服语音应答系统及方法-CN201811228911.4有效
发明人：李志胜;王钦锐;曹晓明;胡连军 -专利权人：北京移数通电讯有限公司
申请日： 2018-10-22 - 公布日： 2021-07-20 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本发明提供了一种智能客服语音应答系统及方法，所述方法包括智能语音交互服务平台接受用户通话呼转，然后由语音识别模块进行语音到文字的转换并将文字返回给智能语音交互服务平台，智能语音交互服务平台再将文字传送给智能交互型AI，由智能交互性AI进行语义分析并将文字发送到知识库进行匹配，接着将结果返回给智能交互性AI，智能交互性AI将接收到的文字发送给语音合成模块，语音合成模块将文字转换成应答语音并通过智能交互性AI返回给智能语音交互服务平台，最终再由智能语音交互服务平台返回给用户，本发明采用了场景化设置，智能客服系统与人工客服辅助相结合的方式，人机交互更加自然，用户体验度高，降低了企业的人力成本和客服成本。
一种智能客服语音应答系统方法

[实用新型]一种66KV变电站接地线高空挂接装置-CN201920829861.9有效
发明人： 王钦锐;杨光 -专利权人：国网吉林省电力有限公司长春市城郊供电公司
申请日： 2019-06-04 - 公布日： 2019-12-24 - 主分类号： H02B3/00 文献下载
摘要：本实用新型提供一种66KV变电站接地线高空挂接装置，包括底座，底座的上端通过支撑杆连接有第一支撑板，底座上的电动伸缩杆上端安装有第二支撑板，第一支撑板中心的第二通孔上端安装有套筒，套筒与第二通孔内可拆卸安装有悬挂杆，悬挂杆包括若干个从上至下依次可拆卸连接的连接杆，与现有技术相比，本实用新型的有益效果是：在对高处的设备安装接地线时，首先将接地线与挂线装置连接，在将悬挂杆插入并固定在套筒内，当悬挂杆的长度不足以将接地线与设备安装时，通过向悬挂杆的下端安装连接杆，再通过控制电动伸缩杆使悬挂杆位置上升，使挂线装置与接地线的高度不断升高，直至能够将接地线会与设备安装连接。
悬挂杆接地线设备安装上端套筒底座本实用新型电动伸缩杆挂线装置支撑板通孔变电站接地线安装连接杆可拆卸安装可拆卸连接支撑板中心从上至下挂接装置连接杆支撑杆下端高处高空升高