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[发明专利]一种来电处理方法及系统-CN201810971884.3有效
发明人：梁凯丰;吕志鸿;叶国章;曹玉龙 -专利权人： 北京中凯信通信息技术有限公司
申请日： 2018-08-24 - 公布日： 2021-06-04 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本发明涉及一种来电处理方法及系统，其中的方法包括：当接收到来电呼叫时，接通来电呼叫并建立与来电呼叫的主叫方之间的通话连接；通过通话连接，与主叫方进行语音交互；在语音交互过程中，按照预先构建的来电处理策略对来电呼叫进行相应的处理操作。本发明基于通信运营商IMS网络研发的语音增值业务平台实现，通过无线核心网与无线接入网连接，当平台从无线核心网接收到来电呼叫时，直接与主叫方建立通话连接，并与主叫方进行模拟真人的语音交互，并按照一定的策略对来电呼叫进行相应的处理操作，能够有效过滤骚扰电话，并避免用户漏接重要电话，并且在用户占线、用户关机、用户不在服务区或者用户手机信号不好时均可提供语音助理服务。
一种来电处理方法系统

[发明专利]一种智能电话接听方法、系统及存储介质-CN202011223356.3在审
发明人：梁凯丰;曹玉龙 -专利权人： 北京中凯信通信息技术有限公司
申请日： 2020-11-05 - 公布日： 2021-03-26 - 主分类号： H04M3/54 文献下载
摘要：本发明涉及一种智能电话接听方法、系统及存储介质，方法包括：通过呼叫转移技术代接被叫用户直接挂断的来电呼叫，并建立与来电呼叫的主叫方的话路连接；向主叫方播放预设应答语音，并采集主叫方的语音信息；对语音信息进行语义分析，根据语义分析结果与主叫方进行语音交互，并对来电通话过程进行录音；当来电接听完成后，将来电记录信息发送给被叫方，来电记录信息至少包括来电通话过程录音；帮助被叫用户有效过滤骚扰电话。通过呼叫转移的方式代接被叫用户无法接听的来电，通过语音识别和语义分析，与主叫方进行交互，同时进行全程录音，并在来电接听完成后，被叫方可通过来电通话过程录音直接获悉来电呼叫过程，避免用户漏接重要电话。
一种智能电话接听方法系统存储介质

[发明专利]一种智能语音交互方法、系统及存储介质-CN202011223378.X在审
发明人：曹玉龙;梁凯丰 -专利权人： 北京中凯信通信息技术有限公司
申请日： 2020-11-05 - 公布日： 2021-03-12 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本发明涉及一种智能语音交互方法、系统及存储介质，智能语音交互方法包括：接通待处理呼叫；对ASR语音识别出的文字进行语义分析，得到AI识别结果；根据AI识别结果选择对应的语音交互策略；语音交互策略包括话题确定策略、禁止重复语音策略、话题转换策略、上下文关联策略和安全交互控制策略中的至少一种；根据语音交互策略播放对应的应答语音与通话方进行语音交互；通过多个语音交互策略，使得在智能语音交互对话过程中自然和灵动，实现基于AI识别进行智能语音交互，使语音机器人真正能够像“人”一样进行交互对话。
一种智能语音交互方法系统存储介质