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[发明专利]一种企业电子商务咨询服务系统-CN201810442231.6在审
发明人：刘阳涛 -专利权人：柳州市恒利电子科技有限公司
申请日： 2018-05-10 - 公布日： 2018-10-12 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明涉及电子商务咨询服务技术领域，尤其为一种企业电子商务咨询服务系统，包括有咨询主机箱和后台服务器，咨询主机箱的一端垂直固定连接有支撑体，支撑体远离咨询主机箱的一端固定连接有工作箱，工作箱的侧壁设有智能触摸屏、操作窗口和咨询取号口，后台服务器设有语音咨询模块、网页咨询模块和人工咨询模块，后台服务器的侧壁线性连接有导线。本发明通过通过咨询主机箱线性连接有多媒体看板，多媒体看板位于咨询现场，多媒体看板联动监控功能，现场的安装一台液晶电视，可显示咨询内容或公司信息，可根据不同需求公布相关信息。本发明丰富了客户可以咨询的手段，以及提高企业咨询回复的效率，使得客户多时也不用等待。
咨询主机箱后台服务器看板企业电子商务咨询服务系统线性连接咨询模块多媒体工作箱支撑体侧壁垂直固定连接智能触摸屏操作窗口电子商务公司信息监控功能相关信息液晶电视语音咨询咨询内容可显示号口客户联动咨询服务回复网页

[发明专利]远程网络智能专家会诊及医疗咨询系统-CN201510062044.1在审
发明人：陈国青 -专利权人：陈国青
申请日： 2015-02-06 - 公布日： 2016-10-05 - 主分类号： G06F19/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种远程网络智能专家会诊及医疗咨询系统，其包括远程专家会诊M₁系统和远程医疗咨询M₂系统，所述远程专家会诊M₁系统包括远程专家会诊中心，会诊请求端和会诊专家端，所述会诊请求端和会诊专家端通过网络与所述远程专家会诊中心通信，远程专家会诊中心用于接收会诊请求端提出的会诊请求、向会诊专家端发出会诊邀请以及协商选择会诊工具，所述远程医疗咨询M₂系统包括远程医疗咨询中心、咨询请求端和咨询医生端，所述咨询请求端通过远程医疗咨询中心向咨询医生端发出请求，咨询医生端的咨询医生同意后，即可开展对话咨询服务。本发明大大增强了会诊和医疗咨询的便利性，提高了会诊及咨询的效率。
远程网络智能专家会诊医疗咨询系统

[发明专利]一种基于医疗大数据的健康管理咨询系统-CN202010480237.X在审
发明人：邹珂梦;崔帅帅 -专利权人：邹珂梦
申请日： 2020-05-30 - 公布日： 2020-09-04 - 主分类号： G16H10/60 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于医疗大数据的健康管理咨询系统，包括健康管理咨询终端和后台服务器，健康管理咨询终端包括语音采集模块、语音识别模块、健康咨询模块、显示模块和音频输出模块，语音采集模块采集咨询者的健康咨询语音指令，语音识别模块语音识别得到健康咨询文本指令，健康咨询模块根据健康咨询文本指令和健康管理数据库，得到目标健康解决措施，并进行显示和音频输出，健康咨询模块将目标健康状况关键字传输至后台服务器，后台服务器通过统计得到活跃健康状况关键字，并进行显示，咨询者通过点击显示的活跃健康状况关键字得到活跃健康解决措施，并进行显示和音频输出。该健康管理咨询系统能够为咨询者提供便捷可靠的健康咨询。
一种基于医疗数据健康管理咨询系统

[发明专利]一种基于互联网的心理咨询平台-CN202010377625.5在审
发明人：常素华;陈冬雪;王雪萍;张幸楠;岳伟华 -专利权人：北京大学第六医院
申请日： 2020-05-07 - 公布日： 2020-09-22 - 主分类号： G16H20/70 文献下载
摘要：本发明属于心理咨询技术领域，尤其是一种基于互联网的心理咨询平台。针对现有的疫情期间，患者找不到咨询师，咨询师无法与患者联系，造成了很大的困扰的问题，现提出如下方案，其包括用户端、咨询平台和咨询师端，所述用户端与咨询平台采用双向传输，咨询平台和咨询师端采用双向传输，所述用户端用于获取信息；所述咨询平台用于对所述用户端获取的信息进行提取，并将获取的用户与系统数据库已有用户进行匹配，找到关联用户；根据所述用户的个人情况和关联用户的情况，数据库中大量案例数据提供针对用户问题的咨询方案；所述咨询师端对所述咨询平台提取后的信息进行处理，提供咨询服务。
一种基于互联网心理咨询平台

[发明专利]一种资源处理方法及装置-CN202110160282.1在审
发明人：彭刚;叶晨;赖强强 -专利权人：武汉听讼信息技术有限公司
申请日： 2021-02-05 - 公布日： 2021-03-19 - 主分类号： G06F16/2453 文献下载
摘要：本申请提供一种资源处理方法及装置，该资源处理方法通过在接收到请求终端的咨询资源请求时，会先对该咨询资源请求进行解析，从而得到咨询资源的目标位置信息和目标类别信息，从而相应的从资源数据库中选择与目标位置信息和目标类别信息对应的咨询资源作为候选咨询资源，由于候选咨询资源考虑的咨询资源请求的目标位置信息和目标类别信息，使得得到的候选咨询资源能够更加符合请求终端的需求，然后，还考虑所述候选咨询资源的历史响应数据和历史反馈数据等因素确定候选咨询资源的排序参数；最后，根据候选咨询资源的排序参数向请求终端发送咨询资源响应，提高了咨询资源的匹配度，且由于该过程无人工操作，提高了咨询资源查找的效率。
一种资源处理方法装置

[发明专利]一种基于互联网的多功能信息技术咨询服务装置-CN202210807870.4在审
发明人：谈欢 -专利权人：上海玟海网络信息技术有限公司
申请日： 2022-07-11 - 公布日： 2022-09-30 - 主分类号： G06F16/2455 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于互联网的多功能信息技术咨询服务装置，涉及信息技术咨询服务技术领域，解决了现有技术中信息咨询服务平台内对数据存储规划不合理，造成信息咨询效率降低的技术问题，判断咨询服务器内分析对象对应咨询的复杂性，从而将咨询数据进行划分，提高了咨询数据存储的合理性，防止出现咨询数据存储异常导致咨询效率降低，影响信息技术咨询服务的工作效率；根据分析对象的咨询强度进行分析并通过分析进行存储分配，有利于提高了数据存储设备的使用效率，同时对数据存储设备与存储数据的匹配使用更具合理性，防止数据存储设备匹配不当导致信息咨询效率降低，影响信息咨询质量。
一种基于互联网多功能信息技术咨询服务装置

[发明专利]基于智能语音交互技术的业务咨询处理方法及装置-CN202210518383.6在审
发明人：贾颖 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2022-05-13 - 公布日： 2022-07-29 - 主分类号： G06F40/194 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种基于智能语音交互技术的业务咨询处理方法及装置，可用于金融领域或其他技术领域，该方法包括：获取客户的业务咨询语音；识别出所述业务咨询语音对应的业务咨询文本；将所述业务咨询文本与预设的业务咨询模板进行相似度匹配，确定与所述业务咨询文本相似度最高的业务咨询模板；若该与所述业务咨询文本相似度最高的业务咨询模板对应的相似度大于或等于预设的阈值，则将该与所述业务咨询文本相似度最高的业务咨询模板对应的业务咨询回答信息发送给所述客户本发明实现了将简单重复的咨询业务由智能语音系统自动来完成，一定程度上提高了服务质量和效率，降低了用户的等待时间，以及降低人工客服应答的工作强度。
基于智能语音交互技术业务咨询处理方法装置

[发明专利]一种信息技术咨询平台-CN202310439851.5在审
发明人：徐堃 -专利权人：杭州金缘信息科技有限公司
申请日： 2023-04-23 - 公布日： 2023-07-14 - 主分类号： G09F9/30 文献下载
摘要：本发明提供一种信息技术咨询平台，涉及咨询平台领域，包括：咨询平台主架体，所述咨询平台主架体上部滑动设置有咨询平台触摸显示屏幕，咨询平台主架体前部转动设置有前座板，咨询平台主架体顶部两侧均滑动设置有侧隐私挡板，咨询平台主架体顶部设置有前擦拭盒，侧隐私挡板后部滑动卡合有侧楔形挂钩，侧楔形挂钩中部和咨询平台触摸显示屏幕侧面转动连接，咨询平台触摸显示屏幕两侧均转动有侧楔形挂钩，侧隐私挡板处于咨询平台触摸显示屏幕的两侧作为隐私保护，保证人员进行咨询的内容不被相邻人员看到，解决了信息技术咨询平台相邻摆放时，相邻人员容易相互窥视，不利于咨询人员之间的隐私保护的问题。
一种信息技术咨询平台

[发明专利]基于大数据的企业管理咨询服务系统-CN202310765116.3在审
发明人：冯园园;王志文 -专利权人：安徽启慧信息科技有限公司
申请日： 2023-06-27 - 公布日： 2023-09-12 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本发明涉及咨询服务技术领域，用于解决现有的企业管理咨询服务系统，无法为咨询客户提供快速、精准的服务，导致咨询客户咨询体验感较差，导致企业管理咨询服务系统提供的服务效果不佳的问题，具体为基于大数据的企业管理咨询服务系统，包括数据采集单元、云数据库、用户咨询状态定位单元、服务提供状态定位单元、咨询服务双向匹配单元、数据汇总重塑单元和显示终端。本发明，通过数据的收集、整合以及分析，给企业管理咨询服务系统中的每个企业客户的咨询均提供最佳的服务人员，实现企业管理咨询服务系统中服务资源的最大化利用，以及保证给企业管理咨询服务系统中每个企业客户提供精准的咨询服务
基于数据企业管理咨询服务系统

[发明专利]任务确定方法、装置、设备及介质-CN202310763211.X在审
发明人：唐蕊;吴恒;吉虓;李响 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2023-06-26 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： G16H20/70 文献下载
摘要：本发明涉及数据处理、智慧医疗技术领域，公开了一种任务确定方法、装置、设备及介质，包括：获取与目标用户对应的心理咨询任务集合，心理咨询任务集合包括有K个心理咨询任务；获取目标用户在进行心理咨询时的当前心理咨询信息和历史心理咨询信息，以及获取目标用户的目标用户信息；根据目标用户信息、当前心理咨询信息和历史心理咨询信息，确定K个心理咨询任务中的每个心理咨询任务分别对应的目标任务评分值；根据每个心理咨询任务分别对应的目标任务评分值和预设的任务评分值，从K个心理咨询任务中确定出与目标用户对应的目标心理咨询任务，以得到目标心理咨询任务集合，降低出现对心理分析时出现较大偏差的情况，提升心理分析的准确性。
任务确定方法装置设备介质

[实用新型]一种移动式医药健康咨询装置-CN202320478588.6有效
发明人：付海军 -专利权人：上海屹忻生物科技有限公司
申请日： 2023-03-14 - 公布日： 2023-09-08 - 主分类号： F16M11/04 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种移动式医药健康咨询装置，包括箱体和咨询部，所述咨询部包括：容置板：其焊接于箱体一侧内壁；滑杆：其活动连接于容置板表面开设的通孔内壁，且滑杆底部通过螺纹连接有限位片；盖板：其通过销固定于滑杆顶部外壁；安装板：其固定于盖板底部外壁，且两个安装板之间通过阻尼转轴活动连接有咨询显示器。本实用新型通过设置有盖板可以在咨询过程中，用于对咨询显示器进行支撑，从而可以利用咨询显示器进行医药健康咨询，同时咨询完毕后，盖板和箱体之间闭合后，可以对咨询显示器进行有效地防护，通过设置有盖板可以在咨询过程中，用于对咨询显示器进行支撑，从而可以利用咨询显示器进行医药健康咨询。
一种移动式医药健康咨询装置

[发明专利]咨询问题信息的处理方法和装置-CN202010138076.6在审
发明人：赵芳姑;黄奎 -专利权人：北京京东振世信息技术有限公司
申请日： 2020-03-03 - 公布日： 2020-06-23 - 主分类号： G06F16/9032 文献下载
摘要：本公开的实施例公开了咨询问题信息的处理方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：获取第一咨询问题信息以及客服对第一咨询问题信息标注的重复校验标签；对第一咨询问题信息的重复校验标签与数据库中的历史咨询问题信息的重复校验标签进行匹配，根据匹配结果从历史咨询问题信息中确定出第二咨询问题信息；读取第二咨询问题信息的处理状态，响应于确定第二咨询问题信息的处理状态为未解决，将第二咨询问题信息与第一咨询问题信息合并，该方法可以实现了对具有相同重复校验标签的咨询问题信息的自动合并，无需人工查找历史咨询问题信息，能够避免对咨询问题信息重复处理，提高了咨询问题信息的处理效率。
咨询问题信息处理方法装置

[发明专利]高并发场景下资源随机分配方法、装置及计算机可读介质-CN202110987226.5在审
发明人：苏克礼;黎文志 -专利权人：山东健康医疗大数据有限公司
申请日： 2021-08-26 - 公布日： 2021-12-21 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了高并发场景下资源随机分配方法、装置及计算机可读介质，属于资源分配技术领域，要解决的技术问题为如何解决高并发场景下线上心理咨询医生资源分配的方法，既能保证高可用。包括如下步骤：获取在线心理咨询师的工号，并将工号作为value存储至第一集合；配置一个可调节的string数据类型的数据作为可咨询数据；随机匹配在线心理咨询师最为目标咨询师，并匹配到所述在目标咨询师的工号；通过SPOP从对应的第二集合中获取一个数据作为对比数据，将对比数据与所述目标咨询师配置的当前可咨询数据进行比对；目标咨询师的咨询通道资源可用，开启目标咨询师的咨询通道资源，在线心理咨询结束后，回收目标咨询师的咨询通道资源
并发场景资源随机分配方法装置计算机可读介质

[实用新型]一种信息技术咨询用咨询台-CN202121218741.9有效
发明人：赵佳俊 -专利权人：杭州华帷科技有限公司
申请日： 2021-06-02 - 公布日： 2021-12-03 - 主分类号： A47B37/00 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种信息技术咨询用咨询台，其技术方案是：包括咨询台体，咨询台体顶部固定连接有咨询台面，咨询台面顶部设有显示器本体，显示器本体底部设有限位旋转机构，限位旋转机构包括螺旋帽和限位环板，咨询台面顶部表面开设有贯穿圆孔，贯穿圆孔外侧设有限位环槽，显示器本体底部固定连接有支撑杆，支撑杆底部固定连接有限位横板，一种信息技术咨询用咨询台的有益效果是：提升了信息技术咨询台的实用性，避免了现有的信息技术咨询台在咨询人需要观看电脑显示屏来了解更多信息时，电脑显示屏在咨询台上无法灵活的旋转方向来供咨询人观看，不便于咨询人更加深入的了解信息，严重影响咨询台使用效果的问题。
一种信息技术咨询咨询

[发明专利]一种基于交互性的客户在线预约智能管理系统-CN202210041060.2在审
发明人：谭兴胜 -专利权人：义乌骏羽网络科技有限公司
申请日： 2022-01-14 - 公布日： 2022-04-22 - 主分类号： G16H40/20 文献下载
摘要：本发明公开一种基于交互性的客户在线预约智能管理系统，包括预约咨询内容发布模块、病情数据库、预约问诊病例构成模块、预约客户类型判断模块、老客户类型预约管理终端和新客户类型预约管理终端，通过以咨询医生在咨询过程的咨询交互记录为出发点，评估咨询医生对应的咨询交互满意系数，以此作为咨询医生对应的实际就医服务品质参考依据，有效解决了平台自动推荐咨询医生无法体现咨询医生问诊咨询过程服务品质的不足，完善了预约平台自动推荐的方式，提高了咨询医生推荐的价值度，大大满足了预约客户看重的就医问诊需求，从而有利于增强预约客户的问诊咨询体验感。
一种基于交互客户在线预约智能管理系统