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[发明专利]多功能信息咨询系统-CN201510532097.5在审
发明人：王峰 -专利权人：江苏惠居乐信息科技有限公司
申请日： 2015-08-27 - 公布日： 2015-12-23 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明公开了一种多功能信息咨询系统，包括：用户操作模块和咨询管理模块，所述用户操作模块包括咨询信息输入模块和咨询反馈显示模块，所述咨询信息输入模块包括语音输入模块、文字输入模块、图片输入模块和视屏输入模块，所述咨询管理模块包括数据库模块、咨询信息接收模块、智能搜索咨询模块和咨询信息反馈模块。通过上述方式，本发明多功能信息咨询系统，不同可以进行文字方面的咨询和交流，而且可以提供图片、视频等多种不同形式的咨询内容，功能多样、方便使用。
多功能信息咨询系统

[发明专利]一种在线咨询方法及系统-CN201610675150.1在审
发明人：秦建增 -专利权人：广州比特软件科技有限公司
申请日： 2016-08-16 - 公布日： 2016-12-21 - 主分类号： G06F19/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种在线咨询方法及系统，该方法包括：获取咨询用户在用户端输入的咨询问题，并将咨询问题转换为医学标准语句；基于医学标准语句，在保存了咨询答复的咨询答复数据库中进行匹配；若匹配到与医学标准语句对应的咨询答复时，将咨询答复发送至用户端，若匹配不到与医学标准语句对应的咨询答复时，自动匹配最合适的专家，推荐给咨询者；咨询过程自动记录，保存到咨询答复数据库中。本发明实现了医患咨询过程的初步人工智能化，充分利用专家资源，通过分享经济理念，大大提高了专家答复咨询的积极性，通过知识分享，极大地提高了咨询效率，通过质量监控，提高了患者咨询满意度。
一种在线咨询方法系统

[发明专利]一种在线培训平台的在线咨询方法-CN201610209393.6在审
发明人：邵启锋 -专利权人：苏州奇展信息科技有限公司
申请日： 2016-04-05 - 公布日： 2016-08-31 - 主分类号： G06F3/0481 文献下载
摘要：本发明公开了一种在线培训平台的在线咨询方法，本发明浏览者进入平台主页，咨询窗口显示在平台主页一侧空白位置的中间，同时咨询窗口的框边发光并闪烁，当浏览者滚动平台主页时，咨询窗口保持在固定位置并保持闪烁；当鼠标移动到咨询窗口上时，咨询窗口跳到平台首页的中间位置，咨询窗口面积放大，咨询窗口的关闭标志凸显，当点击关闭标志时，咨询窗口退回原位置并不再发光闪烁；3秒内不点击关闭标志，咨询窗口发出问候语，即可开始咨询；当浏览者会员登陆平台后，咨询窗口保持在初始位置并不再发光闪烁。本发明使得咨询窗口即能引咨询者的注意，咨询方便，又不妨碍不需要咨询的浏览者浏览网站。
一种在线培训平台咨询方法

[发明专利]一种新型心理咨询师个人资料搜索测评软件设计方案-CN201711128605.9在审
发明人：张峘 -专利权人：上海楹盛信息技术有限公司
申请日： 2017-11-15 - 公布日： 2018-02-16 - 主分类号： G16H40/20 文献下载
摘要：本发明公开了一种新型心理咨询师个人资料搜索测评软件设计方案，通过咨询师上传自身资料，由电脑和手机APP端软件进行自动审核或是进行人工审核咨询师资料，通过审核过后的咨询师资料在软件界面上显示，且软件界面上提供有咨询师搜索功能和咨询师水平测试功能，通过咨询师水平测试后的咨询师分为不同等级的咨询师等级，本发明通过电脑和手机APP端软件进行自动审核或是进行人工审核咨询师资料，提供多种咨询师搜索功能以及咨询师水平测试功能，能够客观评价咨询师实际咨询水平，方便来访者能够选择最适合的咨询师，吸引具有较高水平的心理咨询师参与。
一种新型心理咨询个人资料搜索测评软件设计方案

[发明专利]一种专利法务自助咨询平台及使用方法-CN201911041977.7在审
发明人：孙玉龙;施刘钟;汤福乐 -专利权人：南京中依企信息科技有限公司
申请日： 2019-10-30 - 公布日： 2020-04-03 - 主分类号： G06F16/953 文献下载
摘要：本发明公开了一种专利法务自助咨询平台及使用方法，包括专利法务咨询客户端，所述专利法务咨询客户端内设有用户登录系统，所述登录系统的右侧设有咨询板块，所述咨询板块内设有法律顾问电话咨询模板和在线咨询模块，所述在线咨询模块内设有常见问题模块和法律顾问在线咨询模块，所述法律顾问在线咨询模块的右侧设有咨询问题类型选择模块，所述咨询问题类型选择模块的右侧设有在线咨询记录模块，所述法律顾问电话咨询模板的右侧设有法律顾问选择模块，所述法律顾问选择模块的右侧设有电话咨询记录模块，该专利法务自助咨询平台使用方便，功能齐全，在解决用户问题和疑惑的同时还可以节约用户的时间和金钱成本。
一种专利法务自助咨询平台使用方法

[发明专利]分调式造价咨询管理方法-CN202210409585.7在审
发明人：郝洪志;洪黎虹 -专利权人：浙江鼎晟工程项目管理有限公司
申请日： 2022-04-19 - 公布日： 2022-08-09 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本发明公开了一种分调式造价咨询管理方法，涉及造价咨询方法，旨在解决存在较多咨询并且改进过后并未中标的情况，不仅会对前来咨询的工程公司在业务进程上造成耽误的影响，同时还会对咨询公司的声誉以及口碑造成负面影响，其技术方案要点是：基于咨询案例建立数据库；以咨询案例的咨询问题以及常规咨询问题作为触发条件一，并且以触发条件一和数据库以CNF合取范式建立自适应投标咨询模型；人工在自适应投标咨询模型中设定各咨询案例所需的最低标准；获取用户问题和用户情况，并将用户问题输入自适应投标咨询模型获取咨询案例。本发明能够对前来咨询的工程公司进行合理规划，提高最终咨询后的中标率，减少业务进程上的耽误，提高工作效率。
调式造价咨询管理方法

[发明专利]一种基于短信方式实现法律咨询和服务的业务平台-CN201110103986.1无效
发明人：李海潮 -专利权人：李海潮
申请日： 2011-04-25 - 公布日： 2012-10-31 - 主分类号： H04W4/14 文献下载
摘要：本发明涉及一种信息的咨询方法，更具体地讲，涉及一种法律咨询方法。其技术方案包括下列步骤：a)取得服务代码；b)建立电脑咨询平台；c)链接电脑咨询平台与服务代码；d)咨询者通过通讯终端将要咨询的问题编辑成短消息向服务代码发送；e)短消息被电脑咨询平台接收，咨询机构专业人士以自身专业知识结合数据库中检索出相关的法律法规，将咨询结果编辑成短消息，通过电脑咨询平台向咨询者通讯终端发送；f)咨询者得到所需的答复。优点是：1)为普通大众提供规范、专业的法律咨询服务，咨询质量大大提高。2)大大降低法律咨询者咨询成本。3)更加快捷地获得正确的法律解决方案。
一种基于短信方式实现法律咨询服务业务平台

[发明专利]一种法律咨询方法-CN200410065675.0无效
发明人：陈虎 -专利权人：江苏南京金恩律师事务所;陈虎
申请日： 2004-11-12 - 公布日： 2006-05-17 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本发明涉及一种信息的咨询方法，更具体地讲，涉及一种法律咨询方法。其技术方案包括下列步骤： a)取得服务代码；b)建立电脑咨询平台；c)链接电脑咨询平台与服务代码；d)咨询者通过通讯终端将要咨询的问题编辑成短消息向服务代码发送；e)短消息被电脑咨询平台接收，咨询机构专业人士以自身专业知识结合数据库中检索出相关的法律法规，将咨询结果编辑成短消息，通过电脑咨询平台向咨询者通讯终端发送；f)咨询者得到所需的答复。优点是：1)为普通大众提供规范、专业的法律咨询服务，咨询质量大大提高。2)大大降低法律咨询者咨询成本。3)更加快捷地获得正确的法律解决方案。
一种法律咨询方法

[发明专利]一种咨询服务方法及相关系统-CN202211458810.2在审
发明人：李思嘉;郭淼;黄祖兴 -专利权人：招银云创信息技术有限公司
申请日： 2022-11-21 - 公布日： 2023-03-07 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请实施例提供了一种咨询服务方法及相关系统，用于提高客户咨询服务系统时的咨询效率。本申请实施例方法包括：获取客户的目标咨询数据；其中，所述目标咨询数据至少包括目标问题数据；根据所述目标咨询数据于咨询数据库中匹配与所述目标咨询数据对应的咨询案例数据，并向所述客户推送所述咨询案例数据；若所述客户根据所述咨询案例数据未解决所述目标问题数据，根据所述目标问题数据为所述客户匹配目标咨询师，以使得所述目标咨询师与所述客户进行沟通，以解决所述目标问题数据。
一种咨询服务方法相关系统

[发明专利]一种人工智能法律咨询平台及商业模式-CN201810805091.4在审
发明人：吴怡 -专利权人：吴怡
申请日： 2018-07-20 - 公布日： 2019-01-04 - 主分类号： G06Q50/18 文献下载
摘要：本发明涉及法律咨询领域，具体涉及一种人工智能法律咨询平台及商业模式，一种人工智能法律咨询平台，包括服务器和咨询终端，咨询终端和服务器信号连接；咨询终端用于采集咨询者所需咨询问题的咨询信息，并将采集到的咨询信息发送给服务器；服务器包括语义解析模块，所述服务器内预先存储有咨询信息对应的解答信息，服务器接收到采集终端发送的咨询信息后根据语义解析模块对咨询信息进行语义解析，并根据语义解析结果在解答信息中寻找和该语义解析结果相匹配的解答信息发送给咨询终端，咨询终端接收到服务器发送的解答信息后对接收到的解答信息进行输出。解决了现有基于网络的法律咨询采用专家回答的方式无法快速给咨询者准确回答的问题。
法律咨询咨询信息咨询终端人工智能服务器语义解析语义解析模块商业模式采集服务器发送服务器接收服务器信号采集终端预先存储咨询问题咨询匹配发送输出网络

[发明专利]一种咨询结果生成方法、装置、电子设备及存储介质-CN202110920823.6在审
发明人：平晓丽;刘磊 -专利权人：挂号网（杭州）科技有限公司
申请日： 2021-08-11 - 公布日： 2021-11-16 - 主分类号： G16H50/20 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种咨询结果生成方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：基于咨询请求用户授权的用户信息和咨询应答用户的咨询情况信息，确定用于描述咨询请求用户的咨询结果的推荐关键词；将推荐关键词发送至咨询应答用户对应的目标咨询终端；基于接收到的目标咨询终端反馈的选择信息，在推荐关键词中确定出目标关键词，基于各目标关键词生成目标咨询结果。本发明实施例的技术方案，可以提高目标咨询结果的生成效率，大大减少了咨询应答用户的时间和工作量，提高了咨询效率；且生成目标咨询结果的过程不易出错，提高了用户体验感。
一种咨询结果生成方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种线上咨询方法及系统-CN201811647148.9有效
发明人：单上伟 -专利权人：苏州问一问健康管理咨询有限公司
申请日： 2018-12-29 - 公布日： 2021-01-29 - 主分类号： G16H80/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种线上咨询方法及系统，用户端接收到症状咨询信息，生成并发送包括所述症状咨询信息的待咨询订单信息至服务端，服务端接收用户端发送的待咨询订单信息，建立所述用户端和医生端的咨询界面，医生端进入所述咨询界面，本发明通过用户在用户端发送咨询请求，服务端建立用户端和医生端的咨询界面，医生端进入咨询界面，使的用户能即时联系医生以进行咨询。
一种线上咨询方法系统

[发明专利]基于人工智能的咨询信息反馈方法、终端及存储介质-CN201810783851.6在审
发明人：蔡丽琼 -专利权人：深圳市艾贝比品牌管理咨询有限公司
申请日： 2018-07-17 - 公布日： 2018-12-25 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明公开了基于人工智能的咨询信息反馈方法、终端及存储介质。该方法包括：获取所上传的多个咨询问题信息；将每一咨询问题进行分词，得到与每一咨询问题对应的分词结果；根据与每一咨询问题对应的分词结果，一一对应检索咨询问题答复信息；将与每一咨询问题对应咨询问题答复信息填充至预先设置咨询报告模板，得到咨询信息反馈报告。该方法实现了通过后台服务器对咨询问题进行分词后一一对应检索咨询问题答复信息，从而快速生成咨询信息反馈报告。
咨询问题咨询信息答复信息人工智能存储介质反馈报告分词结果检索咨询分词终端后台服务器快速生成预先设置咨询报告反馈上传填充

[发明专利]人机对话的信息处理方法、服务器和终端-CN201811038639.3在审
发明人：韩铭 -专利权人：北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司
申请日： 2018-09-06 - 公布日： 2019-02-26 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明提供了一种人机对话的信息处理方法、服务器和终端，所述方法，包括：根据用户咨询语句，向终端发送针对所述用户咨询语句的第一应答信息；所述用户咨询语句是用户通过所述终端发送的；若接收到终端发送的校验请求，则识别咨询记录所表征的至少两个候选咨询意图，并确定其中每个候选咨询意图对应的候选咨询语句；所述校验请求是所述终端确定所述第一应答信息未满足用户的咨询需求时产生的，所述咨询记录包括所述用户咨询语句，以及至少部分历史咨询记录；根据至少两个候选咨询语句中的目标咨询语句，向所述终端返回针对所述目标咨询语句的第二应答信息。
语句咨询用户咨询应答信息终端发送人机对话校验请求信息处理服务器记录终端处理负担终端返回终端确定

[发明专利]一种农业科技咨询服务平台-CN201711311096.3在审
发明人：韦骏;朱好评 -专利权人：柳州市北龟农业科技孵化器有限公司
申请日： 2017-12-12 - 公布日： 2018-03-27 - 主分类号： G06Q50/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种农业科技咨询服务平台，包括农业咨询客户端、登录系统、咨询项目模块、选择图谱、电子文库自助服务系统、文字咨询模块、人工服务系统、专家服务平台、数据库分析系统、记录模块、输入模块、电话咨询模块、电话咨询转接平台、智能分配模块和电话咨询记录模块，所述农业咨询客户端内设置有登录系统，所述登录系统右侧设置有咨询项目模块，所述选择图谱右侧设置有电子文库自助服务系统，且选择图谱下侧设置有文字咨询模块，所述电话咨询转接平台内设置有智能分配模块，所述智能分配模块下侧设置有电话咨询记录模块，该农业科技咨询服务平台使用方便，功能齐全，能方便农业生产人员在遇到生产疑问时及时咨询专家。
一种农业科技咨询服务平台