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[发明专利]营业厅-CN201310565454.9在审
发明人：谢晨莹 -专利权人：国家电网公司;国网北京市电力公司
申请日： 2013-11-13 - 公布日： 2015-05-20 - 主分类号： G06Q50/10 文献下载
摘要：本发明提供了一种营业厅。营业厅包括：客户鉴别区，用于鉴别客户需要人工服务还是自助服务；人工服务区，所述人工服务区内设置有用于为客户提供人工服务的柜台；第一通道，用于使客户鉴别区与所述人工服务区相通；自助服务区，所述自助服务区内设置有用于为客户提供自助服务的自助服务终端
营业厅

[发明专利]一种基于数字孪生的智能营业厅实现方法及系统-CN202310050374.3在审
发明人：谢元华;郝帅;唐红;邓小飞;矫人全 -专利权人：南京奥拓电子科技有限公司
申请日： 2023-02-01 - 公布日： 2023-05-12 - 主分类号： G06F30/20 文献下载
摘要：本发明属于智能营业厅技术领域，提供了一种基于数字孪生的智能营业厅实现方法及系统。所述方法包括：构建与实体营业厅相应的虚拟营业厅模型；在所述实体营业厅与所述虚拟营业厅模型间搭建物联网系统；将所述实体营业厅中各设备的设备数据同步至所述虚拟营业厅模型内以使其内各设备模型与实体营业厅内各设备同步运行，进而得到一孪生营业厅模型；基于所述孪生营业厅模型获取当前实体营业厅的全局情况，并对所述孪生营业厅模型内的设备模型进行直接调控，并基于物联网系统将该调控内容作用于实体营业厅内相应的设备。本发明将数字孪生技术及物联网技术同时引入至智能营业厅内，从而更好的满足用户对营业厅智能化需求。
一种基于数字孪生智能营业厅实现方法系统

[发明专利]营业厅的推荐方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210955610.1在审
发明人：刘健;魏丫丫;胡滨 -专利权人：中国电信股份有限公司
申请日： 2022-08-10 - 公布日： 2022-12-02 - 主分类号： G06F16/9537 文献下载
摘要：本发明实施例提供了一种营业厅的推荐方法、装置、电子设备及存储介质，方法包括：响应于业务办理请求，获取与用户账户对应的当前用户位置、用户账户信息、与当前用户位置对应的若干个候选营业厅以及候选营业厅的营业厅信息，若业务办理请求中包含出行方式信息，则根据出行方式信息对各个候选营业厅进行排序，获得各个候选营业厅对应的计算顺序，根据各个候选营业厅的计算顺序将各个候选营业厅的营业厅信息以及用户账户信息输入至预设的厅店推荐模型中，获得各个候选营业厅的推荐优先级、目标推荐分值以及导航路线，将推荐优先级最高的候选营业厅作为与厅店推荐请求对应的推荐营业厅，并显示推荐营业厅的目标推荐分值和导航路线。
营业厅推荐方法装置电子设备存储介质

[发明专利]营业厅位置选择方法、装置及存储介质-CN201811320259.9有效
发明人：崔羽飞;刘楠;魏进武 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2018-11-07 - 公布日： 2021-03-05 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明提供一种营业厅位置选择方法、装置及存储介质，通过获取第一区域内每个用户的活动中心的位置信息，获取第一区域内每个用户访问第一营业厅的访问次数，根据位置信息和访问次数确定在第一区域内设置第二营业厅的最终位置，其中第一营业厅为第一区域内设置的老营业厅，第二营业厅为第一区域内待设置的新营业厅。由于上述过程增加了区域内每个用户访问实体营业厅的访问次数的权重，提高了设置新的第二营业厅位置的准确性，为运营商选择更为合适的营业厅位置提供了理论依据，减小运营商在营业厅建设方面的高成本消耗。
营业厅位置选择方法装置存储介质

[实用新型]一种组装式银行营业厅-CN201921419573.2有效
发明人：陈琪 -专利权人：南通美标建筑配套设施有限公司
申请日： 2019-08-29 - 公布日： 2021-01-01 - 主分类号： E04H1/12 文献下载
摘要：本申请提供了一种组装式银行营业厅，属于银行网点领域。组装式银行营业厅包括：营业厅主体，营业厅主体为可拆卸的多根连接杆构成的框架式立体结构，其中；银行柜台，银行柜台可拆卸地安装于营业厅主体中。本申请提供了的组装式银行营业厅，通过可拆卸的多根连接杆构成的框架式立体结构作为营业厅主体，且多根连接杆可构成两种以上不同形状的框架式立体结构，不仅使得营业厅主体装卸操作便捷且可进行重复利用，实现降低银行营业厅的迁移成本以及提高设施资源的再利用率，还可利用多根连接杆构成具有不同空间形状的营业厅主体，以适应多种不同的安装区域，实现提高组装式银行营业厅的通用性。
一种组装银行营业厅

[发明专利]营业厅终端的开关机控制方法、终端、服务器及系统-CN202110245157.0在审
发明人：罗育林;童玲;何涵;陈欢;郭子铭 -专利权人：南方电网深圳数字电网研究院有限公司
申请日： 2021-03-05 - 公布日： 2021-06-25 - 主分类号： G06F9/4401 文献下载
摘要：本发明公开了一种营业厅终端的开关机控制方法、终端、服务器及系统，营业厅终端的开关机控制方法包括：获取营业厅的运营时间范围和开关机的预设时间间隔；根据所述运营时间范围和预设时间间隔确定开关机时间；获取当前时间，若所述当前时间为开关机时间，发送开关机指令至所述营业厅对应的营业厅终端。本发明通过根据每个营业厅的运营时间范围和设置的预设时间间隔确定开关机时间，然后在当前时间为开关机时间时下发开关机指令至营业厅终端，则营业厅终端可以根据开关机指令执行自动开关机，使得营业厅终端可以自动开机和关机，不需要单独对营业厅终端进行开机和关机操作，节省人力，还能及时启动营业厅终端以提高用户的体验感。
营业厅终端开关机控制方法服务器系统

[发明专利]一种电力营业厅服务监管数据可视化系统-CN202310727313.6在审
发明人：曹益陆;杨少华;张旭 -专利权人：江苏思行达信息技术有限公司
申请日： 2023-06-19 - 公布日： 2023-09-12 - 主分类号： G06F16/26 文献下载
摘要：本发明属于电力营业厅技术领域，尤其是涉及一种电力营业厅服务监管数据可视化系统，包括：营业厅视图模块和营业厅管理模块，营业厅视图模块包括信息展示区和功能操作区；功能操作区包含营业厅选择单元和日期视图单元；信息展示区包括柜面在岗单元、临厅客户单元、服务风险单元、今日数据统计单元、标签客户单元、营业厅轮播单元和事件分类单元；营业厅管理模块包括营业厅配置管理模块、小站配置管理模块、摄像头设备管理模块、标签客户管理模块和系统管理模块本发明改变以往以人工为主的服务监督机制，实现服务主动智能化监督，有助于促进营业厅服务体系的规范化和标准化建设，另外智能监管数据能有效提升智能运营的水平和质量。
一种电力营业厅服务监管数据可视化系统

[发明专利]一种基于云平台的供电营业厅智能服务机器人及服务方法-CN201910953917.6在审
发明人：王相伟 -专利权人：山东科曼智能科技有限公司
申请日： 2019-10-09 - 公布日： 2019-12-27 - 主分类号： B25J11/00 文献下载
摘要：一种基于云平台的供电营业厅智能服务机器人及服务方法，主要包括智能机器人本体和云平台，所述智能机器人本体由头部、躯干和底盘组成，所述机器人本体包括：中央控制模块，移动模块，人机交互模块和充电装置，实现营业厅现场人、机、物的全面感知，为电力客户、营业厅业务人员提供良好的服务交互体验。构建云服务控制平台，实现全省范围内各个营业厅智能服务机器人的互联互通，全面提升营业厅的智能化水平。实现营业厅之间的信息汇集分析和全面共享，形成多源聚合、智能分类、快速检索、精准服务的营销客户服务知识体系。使营业厅业务办理更加便捷精准，提高了营业厅工作效率，且可以实现24小时安保监管，提高了营业厅内的安全。
营业厅智能服务机器人智能机器人云平台人机交互模块中央控制模块躯干供电营业厅机器人本体充电装置底盘组成电力客户服务交互工作效率互联互通客户服务控制平台快速检索信息汇集业务办理移动模块知识体系智能分类云服务智能化安保多源构建感知聚合服务共享营销监管分析安全

[发明专利]网上营业厅访问方法、系统和装置-CN201110320924.6有效
发明人：简勤;郭正平;曾键;庞琳;苏伟杰;许雷;涂天禄 -专利权人：中国移动通信集团四川有限公司
申请日： 2011-10-20 - 公布日： 2017-05-03 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明提供了网上营业厅访问方法、系统和装置。其中，该方法包括在客户端与网上营业厅服务器之间设置多个虚拟终端服务器，每一虚拟终端服务器执行以下步骤A，接收客户端发送的连接请求并与客户端建立连接，在接收到客户端通过所述连接发送的网上营业厅访问请求后，向所述网上营业厅服务器请求网上营业厅首页页面的代码；B，将来自所述网上营业厅服务器发送的首页页面代码渲染为网上营业厅首页，将网上营业厅首页的图像编码为影像数据流发送给所述客户端，由客户端对该影像数据流进行解码，以呈现出图形化的网上营业厅首页给用户。
网上营业厅访问方法系统装置

[实用新型]一种基于云平台的供电营业厅智能服务机器人-CN201921677772.3有效
发明人：王相伟 -专利权人：山东科曼智能科技有限公司
申请日： 2019-10-09 - 公布日： 2020-08-07 - 主分类号： B25J11/00 文献下载
摘要：一种基于云平台的供电营业厅智能服务机器人，主要包括智能机器人本体和云平台，所述智能机器人本体由头部、躯干和底盘组成，所述机器人本体包括：中央控制模块，移动模块，人机交互模块和充电装置，实现营业厅现场人、机、物的全面感知，为电力客户、营业厅业务人员提供良好的服务交互体验。构建云服务控制平台，实现全省范围内各个营业厅智能服务机器人的互联互通，全面提升营业厅的智能化水平。实现营业厅之间的信息汇集分析和全面共享，形成多源聚合、智能分类、快速检索、精准服务的营销客户服务知识体系。使营业厅业务办理更加便捷精准，提高了营业厅工作效率，且可以实现24小时安保监管，提高了营业厅内的安全。
一种基于平台供电营业厅智能服务机器人

[发明专利]一种基于营业厅效能评估的网点数量与结构的优化方法-CN201811377655.5在审
发明人：宫立华;盛妍;张全;李俊峰;刘鲲鹏;朱龙珠;王宗伟;杨菁;李子乾;欧阳红;吴佐平;肖敏;张艺 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心;北京中电普华信息技术有限公司;北京数洋智慧科技有限公司
申请日： 2018-11-19 - 公布日： 2019-04-16 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于营业厅效能评估的网点数量与结构的优化方法，所述方法包括：获取实体营业厅经营数据指标，分析实体营业厅效能评价模型重要输入因子，形成模型输入因子宽表；将所述模型输入因子宽表中各项数据，根据主成分分析法进行建模计算，得到互不相关的主成分值；根据熵权法获取所述主成分值的熵值和权数，计算对应实体营业厅的综合得分；根据预设阈值与实体营业厅的综合得分，评估所述实体营业厅。本发明由于采用了PCA算法和熵权法的对比，并综合考虑营业厅的缴费收益、运营收益、品牌价值的考虑，使得对营业厅效能评估的准确性大大提高。
营业厅效能评估模型输入宽表权数主成分分析法网点经营数据效能评价运营收益综合考虑建模品牌算法预设优化评估收益分析

[发明专利]一种用于电力电网营业厅的人工智能监控系统-CN202211498037.2在审
发明人：付文杰;孙胜博;王晓甜;程超;杨迪;冀明;葛维;吕云彤;霍雨佳;张博 -专利权人：国网河北省电力有限公司营销服务中心;国家电网有限公司
申请日： 2022-11-26 - 公布日： 2023-03-21 - 主分类号： G06V20/52 文献下载
摘要：一种用于电力电网营业厅的人工智能监控系统，包括上层服务器组、监控平台和若干营业厅监控装置，营业厅监控装置包括边缘服务器、内网交换机和音视频采集装置，边缘服务器采用人工智能深度学习技术进行行为分析和状态分析采用上述一种用于电力电网营业厅的人工智能监控平台，对营业厅进行监控的同时自动分析厅内情况，及时发出警告，同时设置有边缘服务器，提高系统运算能力，加强对外营业厅的服务规范，提高营业厅对外服务水平，改善营业厅的营业环境
一种用于电力电网营业厅人工智能监控系统

[发明专利]一种利用大数据预测营业厅业务规模的方法-CN201610420828.1在审
发明人：姚佳维;陆寒熹;张兵;韦永波 -专利权人：南京林洋电力科技有限公司;江苏林洋能源股份有限公司
申请日： 2016-06-15 - 公布日： 2016-09-21 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明公开了一种利用大数据预测营业厅业务规模的方法，其特征在于所述方法统计历史上每一次新营业厅落成后，每一个距离步长内用户改变办理业务习惯的人数占该距离步长内总用户人数的占比，根据这些变化，预测出未来新营业厅落成时，每一个距离步长内用户改变办理业务习惯的人数占比，从而根据全概率公式，计算出会去新营业厅办理业务的人数。采用本发明的方法后，能够有效地估算新营业厅的业务规模，从而合理地为确定新营业厅的建设投入与运营投入提供依据。本发明解决了新营业厅的选址问题，以及在新营业厅选址时，业务规模没有参考依据，投入失误导致营业厅过大造成浪费或者过小不能满足该区域居民使用的问题。
一种利用数据预测营业厅业务规模方法

[发明专利]一种基于元宇宙营业厅的业务办理方法及相关设备-CN202211060120.1在审
发明人：张炎 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-08-31 - 公布日： 2022-12-02 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本公开提供的一种基于元宇宙营业厅的业务办理方法及相关设备，可应用于人工智能领域、虚拟现实领域、增强现实领域、全息技术领域、数字孪生领域或金融领域。本公开应用于元宇宙营业厅，元宇宙营业厅为对现实营业厅构建的孪生虚拟网点，在客户登录元宇宙营业厅的情况下，向客户分配业务办理排队号码；在轮到业务办理排队号码的情况下，确定客户待办理的交易业务的业务类型；在业务类型为预设基本业务种类的情况下，使用元宇宙营业厅中的智能业务机器人引擎对交易业务进行处理，获得第一交易业务处理结果；将第一交易业务处理结果写入元宇宙营业厅的第一数据库中。本公开通过构建元宇宙营业厅，可以方便客户在元宇宙营业厅办理交易业务。
一种基于宇宙营业厅业务办理方法相关设备

[发明专利]一种金融营业厅一站式服务系统及方法-CN200810303666.9无效
发明人：陆洪瑞 -专利权人：北京银融科技有限责任公司
申请日： 2008-08-11 - 公布日： 2010-02-17 - 主分类号： G07F19/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种金融营业厅一站式服务系统及方法，为实现票据业务和现金业务的一站式办理而发明。所述系统包括：会计工作客户端，设置于金融营业厅前台，为客户提供票据业务服务；出纳工作客户端，设置于远离所述金融营业厅前台的金融营业厅后台，为所述客户提供现金业务服务；气动传输管道系统，连接设置于所述金融营业厅前台和金融营业厅后台之间所述方法包括：会计工作客户端在金融营业厅前台为客户提供票据业务处理；经过处理的票据通过气动传输管道系统传输到位于金融营业厅后台的出纳工作客户端；所述出纳工作客户端接收到所述票据后进行现金处理。本发明应用于金融营业厅当中。
一种金融营业厅一站式服务系统方法

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