本发明实施例提供一种语音回落时延信息的确定方法、装置、设备及介质,涉及第五代移动通信技术(5th generation mobile networks,5G)通话领域,用以精准定位语音回落中每一分段时延指标所对应的接口和时延长度,从而提高时延优化效率。所述方法包括:获取通话的话单数据,其中,话单数据中至少包括5G信令区域的话单数据;在预设信令事件的触发下,对目标时间范围内的话单数据进行关联提取,确定回落话单;基于语音回落的回落特点,并结合回落话单的回落类型和回落方式,确定回落话单中的多个分段时延指标,其中,回落特点为语音回落过程中多个阶段的属性;根据目标分段时延指标的信令点,确定目标分段时延指标对应的至少一个目标接口和目标时延长度,其中,目标分段时延指标为多个分段时延指标中的任一个。