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[发明专利]一种用于珠宝首饰的服务管理平台-CN202310950942.5在审
发明人：徐建辉;周从阳 -专利权人：深圳市唯忆珠宝科技有限公司
申请日： 2023-07-31 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本发明涉及服务管理平台技术领域，用于解决现有的线上购买珠宝首饰的方式存在无法实物体验，容易造成较大的购买风险，通过图片和文字对珠宝首饰进行描述存在难以准确评估其材质和质量，在购买珠宝首饰后想要退换存在难以得到合理解决的问题，尤其公开了一种用于珠宝首饰的服务管理平台，包括服务管理平台，服务管理平台的内部设置有服务器，服务器通信连接有数据采集单元、云数据库、购买欲望分析单元、试戴方式执行单元、第三方验证单元、售后服务单元和显示终端；本发明，通过对采集的各种状态信息进行监测分析为用户提供了更全面的购前保障和售后服务，帮助用户做出更好的购买决策并提供更好的用户体验感。
一种用于珠宝首饰服务管理平台

[发明专利]一种用于轨道交通客服机器人的问答响应管理方法及系统-CN202310861417.6有效
发明人：张焕增;王金涛;任振彬;张保;肖淞;张澎;陈鹤;王康;李昊宸 -专利权人：山东交控科技有限公司
申请日： 2023-07-14 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本发明涉及轨道交通客服机器人的问答响应管理领域，具体公开一种用于轨道交通客服机器人的问答响应管理方法及系统，本发明通过直接推荐比例系数、模糊推荐比例系数和拒识比例系数，分析轨道交通客服机器人的业务覆盖度；通过直推准确率和间推准确率，分析轨道交通客服机器人的识别准确度；通过答案解决率和答案满意度，分析轨道交通客服机器人的用户满意度；进一步综合得到轨道交通客服机器人的问答响应综合评估指数，实现轨道交通客服机器人问答响应的系统化评估，明确轨道交通客服机器人的优化方向，从而使轨道交通客服机器人更好地解决用户疑惑，不断提高独立接待率，降低转人工率。
一种用于轨道交通客服机器人问答响应管理方法系统

[发明专利]一种基于大数据的信息技术咨询管理系统-CN202310840465.7在审
发明人：王萍 -专利权人：江苏万禾信息技术有限公司
申请日： 2023-07-11 - 公布日： 2023-10-13 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本发明涉及信息技术咨询管理技术领域，具体为一种基于大数据的信息技术咨询管理系统，包括：信息采集模块、需求分析模块、初步筛选分析模块、二次筛选分析模块、优选销售员分析模块、显示终端和数据库。通过对当前咨询人员对应的基本信息进行采集，同时对当前咨询人员对应房屋的倾向类型进行分析，为后续咨询人员对应销售员的匹配分析提供了可靠的数据支撑，同时弥补了当前技术中销售人员真实性和可靠性不足的问题，进一步地为当前咨询人员对应的咨询安全和咨询效率提供了可靠的平台。
一种基于数据信息技术咨询管理系统

[发明专利]用于医药流通数据申诉提报的方法和装置-CN202310912434.8在审
发明人：黄旭江 -专利权人：上海倍通医药科技咨询有限公司
申请日： 2023-07-24 - 公布日： 2023-10-10 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本申请公开了用于医药流通数据申诉提报的方法和装置。一种用于医药流通数据申诉提报的方法，包括：接收针对交付条目的申诉类型字段；针对申诉类型字段提取对应的申诉信息字段；接收与申诉信息字段对应的目标值；基于交付条目、申诉信息字段和目标值来判断申诉的有效性；以及输出申诉提交结果。
用于医药流通数据申诉提报方法装置

[发明专利]核保问题的解答方法、解答装置、设备及存储介质-CN202310786209.4在审
发明人：袁欢 -专利权人：中国平安财产保险股份有限公司
申请日： 2023-06-29 - 公布日： 2023-10-03 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种核保问题的解答方法、装置、设备及存储介质。方法包括：获取待解答的目标核保问题，获取目标深度学习模型，其中，所述目标核保问题包括基于核保政策提出的核保问题；将所述基于核保政策提出的核保问题进行特征提取操作，得到若干特征因子；通过目标深度学习模型对每一所述特征因子进行分析，输出得到对应的目标答案，其中，所述目标答案包括所述核保问题对应的核保结果。本申请实施例旨在通过目标深度学习模型对基于核保政策提出的核保问题进行分析，从而输出得到对应的核保结果，实现了减少核保人答疑的工作量以及沟通成本，避免了核保人对于核保政策了解不透彻或不全面引起的解答错误的情况出现。
问题解答方法装置设备存储介质

[发明专利]一种基于SAAS业务的移动数字化医药营销平台-CN202310698894.5在审
发明人：胡晓阳 -专利权人：北京新畅科技有限公司
申请日： 2023-06-13 - 公布日： 2023-10-03 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本发明涉及数字化医疗技术领域，公开了一种基于SAAS业务的移动数字化医药营销平台，包括SAAS网络云平台，和与所述SAAS网络云平台连接的推广平台和智能终端；其中所述的SAAS网络云平台包括分别与登录管理模块连接的用户、商家管理模块、商品信息管理模块、咨询管理模块、检索展示模块、智能推荐模块、交易流程订单管理模块、交易信息加密模块、交易信息追溯模块、税务数据模块和线下营销管理模块；与所述SAAS网络云平台连接有推广平台，所述的推广平台包括大型电商网站推广模块、线下渠道推广模块和电视广告渠道推广模块。本发明全链合规：业务真实，过程数据满足穿透式稽查；合规数据统一管理，安全保障；全链条营销服务高效交付。
一种基于 saas 业务移动数字化医药营销平台

[发明专利]事件处理方法及装置-CN202310865090.X在审
发明人：张超 -专利权人：支付宝（杭州）信息技术有限公司
申请日： 2023-07-13 - 公布日： 2023-09-29 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本说明书实施例提供了事件处理方法及装置，其中，一种事件处理方法包括：在获取到用户通过服务子程序针对服务争议事件提交的处理请求后，借助处理请求中携带的商家标识查询商家的事件处理渠道，并根据事件处理渠道对服务争议事件进行事件交互处理，在检测到事件交互处理后服务争议事件的升级指令，以服务争议事件的事件特征和事件升级信息为依据确定服务争议事件的事件风险类型，并根据事件风险类型确定服务争议事件的事件处理策略。
事件处理方法装置

[发明专利]基于人工智能的业务辅导方法、装置、计算机设备-CN202011562183.8有效
发明人：刘喜声;高毅;柳恬 -专利权人：中国平安人寿保险股份有限公司
申请日： 2020-12-25 - 公布日： 2023-09-29 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本发明公开了基于人工智能的业务辅导方法、装置、计算机设备。方法包括：从客户信息表中筛选得到目标客户信息，对目标客户信息中一个目标客户的办理记录信息进行转换得到特征向量，基于业务诊断模型获取特征向量的诊断结果并进一步获取相匹配的一个目标辅导策略，服务人员通过用户终端接收目标辅导策略进行学习。本发明基于智能决策技术，属于人工智能领域，可基于人工智能采用更方便快捷的方式，对服务人员在开展业务过程所遇到的问题进行智能化诊断，并基于目标辅导策略对该服务人员进行智能辅导，能够实现高效率地对服务人员进行针对性的业务辅导。
基于人工智能业务辅导方法装置计算机设备

[发明专利]一种基于互联网的信息技术咨询服务系统-CN202310856421.3在审
发明人：汤子燕 -专利权人：重庆雪顺网络科技有限公司
申请日： 2023-07-12 - 公布日： 2023-09-22 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本申请涉及咨询服务技术领域，公开了一种基于互联网的信息技术咨询服务系统，包括互联网模块，所述互联网模块包括信息录入模块、咨询模块和数据库模块，所述互联网模块与信息录入模块相连接，所述信息录入模块与咨询模块相连接，所述咨询模块与数据库模块相连接；所述信息录入模块是用以将数据导入功能将这些数据批量导入到系统中，确保数据的格式和结构正确匹配。通过咨询师进行匹配咨询平台通常会根据用户提供的问题和需求，将其与适合的技术专家进行匹配，标签分类或人工干预来实现，使用户能够与技术专家进行即时交流和沟通以便更好地理解问题并得到解决方案，通过以上的设计从而得到解决答复不专业的问题。
一种基于互联网信息技术咨询服务系统

[发明专利]商场自动购物方法、存储介质、电子设备及设备-CN201910882266.6有效
发明人：曾军英;朱伯远;王璠;秦传波;甘俊英;翟懿奎 -专利权人：五邑大学
申请日： 2019-09-18 - 公布日： 2023-09-19 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本发明公开了一种商场自动购物方法、存储介质、电子设备及设备，在消费者从输入装置上选定商品后，根据商品信息中携带的第一坐标在全局地图上对移动装置从货柜上取货时的路径进行规划，然后控制移动装置按照规划好的路径自动在商场中行走，并且根据相应商品在货柜上的高度值调整升降装置的高度，在移动装置到达路径上的指定位置时，由位于升降装置上的取货装置将货柜上被消费者选定的商品取下。通过控制移动装置按照以上的过程把路径走完后，具有该移动装置的购物车或者购物机器人就可以在消费者选定商品后无需人工干预帮助消费者完成在商场内的购物过程。该方法既避免了消费者与购物车共同在商场中行走时对购物车或者购物机器人定位产生干扰。
商场自动购物方法存储介质电子设备设备

[发明专利]客服机器人的管理方法及客服机器人的问答响应方法-CN202311042783.5在审
发明人：高永健 -专利权人：北京仁科互动网络技术有限公司
申请日： 2023-08-18 - 公布日： 2023-09-15 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本发明提供一种客服机器人的管理方法及客服机器人的问答响应方法，涉及计算机技术领域；其中，所述客服机器人的管理方法应用于客服机器人管理平台，包括：接收终端发送的问题请求消息，基于问题请求消息及各厂商的参数配置信息，生成目标请求消息并发送至各厂商关联的客服机器人；接收各厂商关联的客服机器人发送的问题响应消息并发送至终端，问题响应消息包括各厂商关联的客服机器人生成的问题的答案。通过上述方法，客服机器人管理平台可以对各厂商的客服机器人进行统一管理，客户无需进行定制化机器人厂商适配，降低了客户对接的复杂度，进而降低客户对接智能客服机器人厂商的成本和周期，同时便于线上维护。
客服机器人管理方法问答响应

[发明专利]精灵管家系统及终端-CN202310829415.9在审
发明人：尹磊;杨文博;章杨 -专利权人：欧必文化（深圳）有限公司
申请日： 2023-07-06 - 公布日： 2023-09-15 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本发明提供一种精灵管家系统及终端。该系统包括：客户机设置在预设场所内，用于获取报警信息，发送给管理终端；管理终端，用于接收报警信息，根据报警信息生成检索请求，发送给中心服务器；中心服务器，用于接收检索请求，根据检索请求中的资源名称进行检索，得到检索结果发送给客户机对应的网吧服务器；网吧服务器与预设场所内的所有客户机连接，用于接收检索结果，将设置的下载器的资源信息通过中心服务器发送给管理终端；管理终端，还用于接收资源信息，生成下载请求，通过中心服务器发送给网吧服务器，以便网吧服务器下载对应的游戏。本发明能够自动下载游戏或应用，从而降低用户操作，提高下载效率。
精灵管家系统终端

[发明专利]一种用于供应链金融平台的询价方法及装置-CN202310620234.5在审
发明人：梁党卫 -专利权人：北京商银微芯科技有限公司
申请日： 2023-05-29 - 公布日： 2023-09-15 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本申请提供了一种用于供应链金融平台的询价方法及装置。在执行所述方法时，先由价格模型接收询价需求，后根据该询价需求确定目标询价模版，以利用该询价模版接收目标用户上传的业务参数和多个价格计算策略。然后，价格模型根据预设的组装规则将上传的价格计算策略进行组装，得到组装计算规则。最后，价格模型根据组装计算策略和上传的业务参数，得到输出参数，以得到本次询价需求对应的各项费用。这样，通过根据不同的应用场景接收目标用户的价格计算规则来计算并输出对应的费用明细，使得价格模型可以根据询价需求来进行融资试算所需的各项费用计算。如此，可以满足不同用户在不同场景下的询价需求，进而提高客户的服务体验。
一种用于供应金融平台询价方法装置

[发明专利]用于智能工单管理和解决的系统和方法-CN202280008983.6在审
发明人： J·E·达克;D·L·盖斯勒;S·M·帕茨尔斯伯格;S·W·斯特朗克;B·韦尔曼 -专利权人：富达信息服务有限责任公司
申请日： 2022-01-04 - 公布日： 2023-09-12 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本公开的一些方面涉及用于高效工单解决的计算机实现的系统和方法。所述方法可包括：接收解决问题的请求；经由自然语言处理分析请求中的语言以确定要解决的问题；确定问题是否满足用于自动解决的条件；如果满足条件：经由应用编程接口从至少一个用户装置提取解决问题所需的信息；并且使用所提取的信息来解决问题；以及如果不满足条件：生成工单；向工单指派工作组；确定是否存在与问题关联的工作助手；并且转发以下中的至少一个：工作助手；从工作组接收的通信；以及估计的解决时间量。
用于智能管理解决系统方法

[发明专利]一种基于客户特征的铁路货运服务动态匹配方法及系统-CN202310486661.9在审
发明人：王菲;张巍;郑平标;倪继娜;刘畅;游艳雯;权诗琦;秦欢欢;傅赟 -专利权人：中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所;中国铁道科学研究院集团有限公司
申请日： 2023-05-04 - 公布日： 2023-09-05 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于客户特征的铁路货运服务动态匹配方法及系统，包括以下步骤：获取各个客户中每个客户的客户数据、客户指标和客户运量数据；对于每个客户，根据客户数据，确定客户分类，客户分类包括客户价值、客户忠诚度、客户潜在价值、客户运输特征和客户转移成本中的至少一项；对于每个客户，根据客户指标，确定客户评级；对于每个客户，根据客户运量数据，确定客户流失趋势；对于每个客户，根据客户对应的客户分类、客户评级和客户流失趋势，从各个货运服务中匹配客户对应的目标货运服务，各个货运服务包括运力保障、货运产品及增值服务、运价策略和运输时效。解决了针对不同客户的需求及对铁路的贡献度提供差异化的运力倾斜及产品服务的问题。
一种基于客户特征铁路货运服务动态匹配方法系统

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