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[发明专利]一种稽查新词识别系统及方法-CN202310647462.1在审
发明人： 赵郭燚;王宗伟;张全;任海洋;苏媛;卜晓阳;姜冬;冉晶晶;朱瑾鹏;任东英 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2023-06-01 - 公布日： 2023-10-13 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明涉及电力稽查系统技术领域，具体为一种稽查新词识别系统及方法，一种稽查新词识别系统是由电力稽查系统、录入项识别系统、稽查录入系统组成，电力稽查系统的输出端与录入项识别系统、稽查录入系统的输入端通讯连接。本发明中，通过电力稽查系统的运作，进行不间断数据收录以及稽查工作，并分配巡检任务给稽查录入系统的各移动端口，以此录入关键内容，并在新词识别单元中，通过词汇录入单元搭载手动录入组件、导入组件、自动化生成组件，以此达成手动录入新词、通过文件导入新词以及基于关键内容自动化生成新词的效果，对同义词进行识别并比对参照的同时，也达成了新词的多维度识别功能，进而确保了数据录入工作的快捷性以及全面性特征。
一种稽查新词识别系统方法

[发明专利]基于电力营销稽查信息的自动文本摘要生成方法-CN202211716895.X在审
发明人： 赵郭燚;张全;王海鸿;苏媛;赵骞;任海洋;夏泽举;顾理 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2022-12-29 - 公布日： 2023-08-04 - 主分类号： G06F16/34 文献下载
摘要：本发明公开了基于电力营销稽查信息的自动文本摘要生成方法，包括预先在已标注的文本中摘取事件、事件本体、事件间的非分类关系以及事件相似度，根据构建的事件本体间的关系，得到文本的事件集合，包括如下步骤：初始化节点集合，有向边集合；依次将文本的时间集合中的单位事件映射至事件网络结构中的节点，得到节点集合；在节点集合中取节点作为事件网络的任意节点。本发明在使用的过程中，针对含有大量事件的文本，能够形成根据事件的重要程度排序的方式，使得剩余的句子长度之和达到目标文摘长度，从而符合文本的摘要生成，避免主谓宾不分明、断句不清晰以及摘要不充分的现象。
基于电力营销稽查信息自动文本摘要生成方法

[发明专利]一种电力营销稽查信息分析系统及方法-CN202310243179.2在审
发明人： 赵郭燚;张全;王海鸿;苏媛;赵骞;任海洋;夏泽举;顾理 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2023-03-14 - 公布日： 2023-07-28 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本发明涉及电力营销分析技术领域，尤其是一种电力营销稽查信息分析系统及方法，包括基于Transformer模型的文本预处理模块、文本摘要算法模块、BERT分类模块、权重计算模块以及编码模块；文本预处理模块：用于数据集的同义词替换、随机插入、随即交换、随即删除，用以数据集的扩充，生成原始数据的增强数据，通过同义词替换和随机插入操作引入新的词汇，允许泛化至处于测试集中但不包括训练集中的单词；文本摘要算法模块：用于筛选文本中的冗长信息，去除停用词。此装置设计合理，辅助稽查人员全方位、多维度快速完成稽查营销信息分类与分析，强化数据深度挖掘应用，提高稽查营销系统效率，减少人工成本，全面提升营销稽查工作的时效性、标准性以及准确性。
一种电力营销稽查信息分析系统方法

[发明专利]一种基于电力文本的AI辅助标注方法及装置-CN202211230688.3在审
发明人：张全;赵郭燚;任海洋;苏媛;姜冬;卜晓阳;冉晶晶;刘佳 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2022-10-09 - 公布日： 2022-12-20 - 主分类号： G06F16/335 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于电力文本的AI辅助标注方法及装置，包括以下步骤：S1、建立AI标注文本信息库，并对电力知识进行录入；S2、构建电力文本格式并输入标注特征文本信息；S3、对需要辅助标注的电力文本进行文本录入处理等，本发明的有益效果是：通过标注特征文本信息与电力文本进行AI辅助标注，通过比对的方式将输入的标注特征文本信息内的文本关键词与文本录入的电力文本进行处理，从而得出比对相同的位置，即可识别出电力文本的标注特征文本信息位置，从而达到快速标注的目的，通过加入了情景识别功能，实现了对电力文本出现风险位置的前后文进行情景识别，进行二次确认标注处理。
一种基于电力文本 ai 辅助标注方法装置

[实用新型]基于信息安全的一种市场调查用样本采集处理装置-CN202220175733.9有效
发明人：卜晓阳;王宗伟;赵郭燚 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2022-01-24 - 公布日： 2022-10-18 - 主分类号： B65D25/02 文献下载
摘要：本实用新型公开了市场调查技术领域的基于信息安全的一种市场调查用样本采集处理装置，包括密封箱、隔板、第一密封门、第一矩形通槽、第二矩形通槽、第二密封门、橡胶辊、倒L型挡板、摩擦辊、弹簧杆、直齿轮副、摇柄、花键轴花键套组件、倒L型杆和第三密封门，通过转动摇柄可以使摩擦辊将倒L型挡板与下方盛放腔组成的空间内的问卷推出，而摩擦辊通过弹簧杆连接，进而可以与问卷始终贴合，方便连续操作，同时上方的两个橡胶辊用于将填写好的问卷拉入上方盛放腔内，三处的密封门只有操作者通过钥匙打开，起到闭合密封作用，该装置安全性高，问卷内容很难被发现，具有市场推广价值。
基于信息安全一种市场调查样本采集处理装置

[发明专利]一种基于智能过滤的电力数据关联查询的方法及装置-CN202210485369.0在审
发明人：金鹏;杨菁;王宗伟;张全;赵郭燚;武鹏;姜冬;卜晓阳;苏媛;郝景昌;冉晶晶;任海洋;刘佳 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2022-05-06 - 公布日： 2022-08-02 - 主分类号： G06F16/215 文献下载
摘要：本发明涉及大数据处理技术领域，具体涉及一种基于智能过滤的电力数据关联查询的方法及装置。一种基于智能过滤的电力数据关联查询的方法，包括如下步骤：样本数据输入，形成待关联查询的样本训练集；样本数据清洗；特征参数提取；构建过滤策略组合库；过滤策略实施；精准匹配；本发明一是解决亿级以上电力数据关联匹配计算量大，时效性差的问题，大幅提升非结构化数据匹配的质量和效率；二是针对不同类型数据能够产生优化的过滤组合，避免单一过滤策略无法有效剔除非匹配数据的问题，提升过滤策略对异构电力数据的适配性；三是构建了可操作的关联匹配评价算法，从匹配质量和计算效率两个角度去评估过滤方法，具备工程实用价值。
一种基于智能过滤电力数据关联查询方法装置

[发明专利]一种基于眼球追踪技术的市场调查装置及方法-CN202210076238.7在审
发明人：卜晓阳;王宗伟;赵郭燚 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2022-01-24 - 公布日： 2022-05-13 - 主分类号： F16M11/04 文献下载
摘要：本发明公开了市场调查技术领域的一种基于眼球追踪技术的市场调查装置及方法，包括移动底座、电动推杆、液晶显示屏、眼球追踪系统、录音模块、语音播放模块、中央处理器、继电器驱动模块、无线传输模块、云端服务器和管理收费系统，通过移动底座配合环视摄像头、中央处理器、无线传输模块和云端服务器可以获取远程移动控制命令，方便不同商家使用；同时眼球追踪系统配合录音模块记录消费者在显示商家产品信息的液晶显示屏前的交流语音和眼球的特征变化，并结合语音播放模块发出的提示语音，获取消费者对产品信息上出现的调查问卷做出的答案，该装置适用范围广，满足市场调查需求，具有创造性。
一种基于眼球追踪技术市场调查装置方法

[发明专利]一种稽查业务基础规则抽取方法及装置-CN202111179406.7在审
发明人： 赵郭燚;王宗伟;金鹏;卜晓阳;姜冬;苏媛;武鹏;刘明明;董玉璐 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2021-10-08 - 公布日： 2022-01-07 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本发明公开了一种稽查业务基础规则抽取方法及装置，构建一套电力稽查领域专业基础词典以及词向量生成模型，充分考虑了稽查领域的业务规则特点，以及字词间的重要性差异，通过将实体间关系转化为一种实体类别，不局限于已知的稽查业务关系，将关系作为一种实体从文本中直接提取出来。有效解决了稽查领域的业务规则抽取问题，而且充分考虑到文本语义信息以及字词间的重要性差异，通过一种将关系进行实体标签化、基于模式匹配的电力稽查业务规则三元组顺序抽取模型有效避免了传统关系抽取方法中分类模型必须将关系种类提前拟定的限制，提高了实体关系抽取的准确率。
一种稽查业务基础规则抽取方法装置

[发明专利]一种多标签稽查工单问题溯源识别方法及装置-CN202111190115.8在审
发明人：王宗伟;赵郭燚;卜晓阳;姜冬;金鹏;苏媛;武鹏;刘明明;董玉璐 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2021-10-11 - 公布日： 2021-12-31 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本发明公开了一种多标签稽查工单问题溯源识别方法及装置，构建更加适用于电力行业的预训练语言模型，从专业维度识别并锁定海量电力稽查工单出现的问题共性原因，解决稽查业务中存在的风险及问题难以深度识别与分析的情况。在预训练语言模型构建过程中，除了选择非结构化的文本作为语料，还应加入行业专有词汇以及专有短语来增强预训练语言模型的“专业性”。基于大规模电力语料训练生成的词表文件，通过选择电力稽查行业非结构化的文本、行业专有词汇以及专有短语来作为语料，训练得到具有“专业性”增强效果的预训练模型，应用到下游特定的NLP任务中，从而突破下游任务性能瓶颈。
一种标签稽查问题溯源识别方法装置

[发明专利]一种基于用户会话分析的情绪识别方法和装置-CN202011465191.0在审
发明人：杨菁;张全;盛妍;田诺;刘鲲鹏;马宏杰;宫立华;张明杰;朱龙珠;徐青;金鹏;赵郭燚 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2020-12-14 - 公布日： 2021-03-30 - 主分类号： G06F40/289 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于用户会话分析的情绪识别方法和装置，属于情绪识别技术领域。本发明提出了一种基于用户会话分析的情绪识别方法，该方法创造性的通过对用户反馈的历史记录进行整理和分词处理，对用户的反馈内容进行剖析，同时还设计有用户情绪识别模型，可以用于对用户的反馈记录的进行识别和分析，辅助客服判断用户的情绪，进而有助于客服对用户做出合适的反馈，能够提供更好的客服服务，同时还提出了与一种基于用户会话分析的情绪识别方法相匹配的一种基于用户会话分析的情绪识别装置，有效解决了在线客服的用户情绪识别问题，及时掌控用户情绪，辅助在线人工客服或者是人工智能客服更好的为用户服务。
一种基于用户会话分析情绪识别方法装置

[发明专利]基于专业库和闲聊库相结合的自动问答实现方法和装置-CN202011504237.5在审
发明人：张全;杨菁;盛妍;田诺;魏志丰;张明杰;朱龙珠;徐青;刘鲲鹏;宫立华;金鹏;赵郭燚 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心
申请日： 2020-12-18 - 公布日： 2021-03-19 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明公开了基于专业库和闲聊库相结合的自动问答实现方法和装置，属于智能问答技术领域。本发明提出了基于专业库和闲聊库相结合的自动问答实现方法，同时还提出了一种与之相匹配的基于专业知识库和闲聊库相结合的自动问答实现装置，本发明针对在线客服，采用专业知识库和图灵闲聊库相结合的办法，可以根据实际使用场景，自动实现专业知识库和闲聊库之间的切换，首先从专业知识库中匹配问题和答案，当小于阀值时，调用图灵闲聊库，通过此方法实现专业知识库和闲聊库的结合，为用户提供灵活和更加智能的在线客服功能。
基于专业闲聊相结合自动问答实现方法装置

[发明专利]一种稽查新词发现方法及系统-CN202011175920.9在审
发明人： 赵郭燚;王宗伟;苏媛;卜晓阳;姜冬;魏冰;胡方坤;任东英 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心;北京数洋智慧科技有限公司
申请日： 2020-10-28 - 公布日： 2021-01-22 - 主分类号： G06F40/216 文献下载
摘要：本发明涉及一种稽查新词发现方法，所述方法包括：首先用n‑gram算法模型进行分词，根据阈值过滤掉词频较小的候选词；然后计算候选词的互信息和左右邻接熵，提取候选词词性组合特征，并选用随机森林算法构建模型对特征指标进行训练测试，确保新词的准确性；最后在词性过滤之后，引入bloom filter算法提高匹配效率，最终输出新词发现模型结果。本发明提供的方案，可以帮助分析人员快速、准确发现稽查工单中出现的新词，构建稽查全专业基础词库，支撑工单文本分类识别，提高中心稽查工单分析能力。
一种稽查新词发现方法系统

[发明专利]一种电力营销稽核新业务发现方法及系统-CN202011177992.7在审
发明人：王宗伟;赵郭燚;苏媛;卜晓阳;冉晶晶;金鹏;柏彬;朱瑾鹏 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心;北京数洋智慧科技有限公司
申请日： 2020-10-28 - 公布日： 2021-01-22 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明涉及一种电力营销稽核新业务发现方法及系统，所述方法包括：根据XGBoost算法建立业务分类基础模型，利用SMOTE算法处理业务分类中的非均衡类别数据；根据历史工单数据对所述业务分类基础模型进行训练；将实时工单数据输入所述业务分类基础模型，得到工单业务分类数据；将所述工单业务分类数据中无法归类的数据根据K‑Means聚类算法进行聚类，得到聚类簇；确定所述聚类簇对应工单数据为新业务时，输出所述聚类簇数据为新业务数据。本发明构建了完整的新业务发现模型，为分析人员提供全覆盖的工单分类管理，从而保证稽查业务分类体系始终能够全面反映稽查业务问题。
一种电力营销稽核业务发现方法系统

[发明专利]基于SVM算法的客户用电需求识别方法-CN201910262557.5在审
发明人：卜晓阳;赵郭燚;王宗伟;金鹏;武鹏;汪莉;郑悦;魏冰;冉晶晶;郭晓芸 -专利权人：卜晓阳
申请日： 2019-04-02 - 公布日： 2020-10-13 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明涉及电力技术领域，具体公开了基于SVM算法的客户用电需求识别方法，所述方法包括：获取待识别客户的用电需求信息并生成用电需求样本进行存储；提取用电需求样本进行数据分析得到训练样本；基于SVM算法对至少一个训练样本进行SVM训练得到SVM模型；接收客户用电需求请求并输入至SVM模型进行识别得到识别数据；对识别数据分类后进行分享。本发明通过基于SVM算法对提取的用电需求样本进行数据分析得到的训练样本，训练样本通过SVM训练得到SVM模型，进而可以将客户用电需求请求输入至SVM模型进行识别，解决了由于无法对客户用电需求进行识别而降低了分析预测准确性的问题。
基于 svm 算法客户用电需求识别方法

[发明专利]一种供电营业厅业务数据采集装置-CN201811608014.6在审
发明人：王宗伟;赵郭燚;卜晓阳;汪莉;王海龙;金鹏;刘鲲鹏;杨菁;赵金利;杨淼;山丹;赵庆 -专利权人：国家电网有限公司客户服务中心;北京中电普华信息技术有限公司;北京科大中冶技术培训有限公司
申请日： 2018-12-27 - 公布日： 2020-07-07 - 主分类号： F16M11/38 文献下载
摘要：本发明公开了一种供电营业厅业务数据采集装置，包括底座，所述底座上表面开设有滑槽，所述滑槽一侧固定安装有支撑座，所述滑槽远离支撑座一侧滑动安装有滑块，所述滑块一侧固定安装有电动推杆，所述支撑座和滑块顶部均活动连接有第一连杆，两组所述第一连杆交叉设置且两组第一连杆分别远离支撑座和滑块一端分别活动连接有第二连杆，两组所述第二连杆交叉设置且第二连杆远离第一连杆一端也通过支撑座活动连接有固定块，所述固定块内滑动安装有滑动底座，所述滑动底座顶部固定安装有摄像头，所述底座底部固定安装有四组螺杆，四组所述螺杆底部均固定安装有吸盘，结构简单，便于安装且可对数据采集装置进行多种调整。
一种供电营业厅业务数据采集装置

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