“科讯嘉联信息技术有限公司”申请（专利权）人搜索_中国专利权人_发明人_技术持有人_科研专家_钻瓜专利网

钻瓜专利网为您找到相关结果38个，建议您升级VIP下载更多相关专利

[发明专利]一种基于部署规划表自动化部署云原生应用的系统和方法-CN202211121566.0有效
发明人：罗汉;周伊婉;李江辉;吴磊 -专利权人： 科讯嘉联信息技术有限公司
申请日： 2022-09-15 - 公布日： 2023-08-08 - 主分类号： H04L41/0803 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于部署规划表自动化部署云原生应用的系统和方法，包括：部署规划表模板模块，用于收集需要部署的管理节点和应用节点的服务器ip地址及公共参数形成规划表；处理规划表模块，用于处理规划表模板中的参数值，并存储，并进行后续的部署服务及配置修改用；部署校验模块，用于判断部署的服务器是否为所需要部署的服务器，已部署过的不再重复部署；还包括云原生组件部署执行模块、应用配置替换模块、应用部署模块、部署节点管理模块和监控模块；通过只修改部署规划表的方式就能部署完平台，解析表中信息进行存储，后续部署中能读取所有存储信息，提供了统一高效地管理，提高了部署效率，节省了部署时间，降低了部署错误率。
一种基于部署规划自动化原生应用系统方法

[发明专利]一种电话机器人对话人工介入流程控制以及流程优化方法-CN202310470836.7在审
发明人：钟煜;管文清;周波;王月 -专利权人： 科讯嘉联信息技术有限公司
申请日： 2023-04-27 - 公布日： 2023-08-04 - 主分类号： H04M3/527 文献下载
摘要：本发明公开了一种电话机器人对话人工介入流程控制以及流程优化方法，属于电话机器人领域，包括电话机器人流程控制和流程优化方法，电话机器人流程控制由电话机器人和人工坐席处理前端组成，电话机器人由电话语音控制模块、处理流程控制模块、人工处理流程记录模块、信息反馈接收模块和数据库模块组成。本发明通过在处理流程控制模块中通过数据库模块比对相同信息答复完成出现次数，在出现次数较少时，判断为电话机器人上线前期流程处理模式，将用户输入数据接入人工坐席处理前端进行处理，解决电话机器人上线前期存储的回复流程和回复数据较少的问题，优化电话机器人上线前期流程控制。
一种电话机器人对话人工介入流程控制以及优化方法

[发明专利]一种基于5G消息和VoLTE的在线客户服务系统及方法-CN202211101828.7有效
发明人：程燕林;熊京萍;李江辉;肖潇;罗瑞 -专利权人： 科讯嘉联信息技术有限公司
申请日： 2022-09-09 - 公布日： 2023-07-11 - 主分类号： H04L65/402 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于5G消息和VoLTE的在线客户服务系统及方法，涉及在线客服技术领域。包括智能呼叫中心AICC、5G消息网和VoLTE网；AICC包括WebRTC模块、消息模块和坐席管理模块；WebRTC模块通过VoLTE网与用户终端建立连接，进行音视频通信；VoLTE网在用户终端与AICC之间传输音视频数据；消息模块通过5G消息网与用户终端建立连接多媒体通信；5G消息网用户终端与AICC之间传输多媒体文件；坐席管理模块为用户终端分配在线客服。上述系统将VoLTE与5G消息结合实现语音视频+多媒体文字沟通的方式，高效提升坐席的处理效率减少用户的来回沟通频次，有效地提高客户的满意度。
一种基于消息 volte 在线客户服务系统方法

[发明专利]基于企业微信结合NLP引擎的多技能客服辅助产品-CN202310192381.7在审
发明人：邬杰;曾昂;张帆;袁靖 -专利权人： 科讯嘉联信息技术有限公司
申请日： 2023-03-02 - 公布日： 2023-06-27 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了基于企业微信结合NLP引擎的多技能客服辅助产品，涉及企业微信自动答复技术领域，通过设置企业管理模块在企业微信系统中收集各个企业的所有坐席发送的自动话术以及客户对自动话术的回答信息；设置语义理解模块利用NLP技术理解客户发送的消息的真实语义信息；设置话术搜索模块根据客户发送消息的真实语义信息从话术库内搜索出合适的回复话术的集合；设置话术打分模块根据客户对每条回答话术的反馈情况，为每条回答话术进行评分；设置话术推荐模块对于客户的实时信息，将搜索到的自动回复话术进行排序后，推荐至坐席；综合考虑了每个公司客户群体的不同，避免了答复话术过于一致从而影响客户沟通情绪的问题。
基于企业结合 nlp 引擎技能客服辅助产品

[发明专利]一种对话处理方法、系统、存储介质及终端-CN202310183051.1在审
发明人：黄洋;熊京萍;蔡劲松;廖奇;李圆法;陈楷 -专利权人： 科讯嘉联信息技术有限公司
申请日： 2023-02-24 - 公布日： 2023-06-23 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开了一种对话处理方法、系统、存储介质及终端，方法包括：获取针对客户端输入的原始问题文本，在存在历史对话文本时，拼接原始问题文本与历史对话文本，将拼接的文本输入预先训练的文本生成模型，输出多条目标响应文本；预先训练的文本生成模型基于预先训练的奖励模型中文本喜欢程度最大化损失函数训练生成，损失函数用于最大化得分更高的文本与得分更低的文本之间的差值；将任意一个符合预设条件的目标响应文本响应客户端。本申请通过文本喜欢程度最大化损失函数训练模型，损失函数能最大化得分更高的文本与得分更低的文本之间的差值，使训练的模型在应用中输出的回复文本符合客观事实和科学原理，提升了问答系统生成回复文本的准确性。
一种对话处理方法系统存储介质终端

[发明专利]RPA自动加微系统-CN202310374533.5有效
发明人：王博学;苏玉虎;吴问海;罗汉;李钊辉 -专利权人： 科讯嘉联信息技术有限公司
申请日： 2023-04-10 - 公布日： 2023-06-20 - 主分类号： H04L51/04 文献下载
摘要：本发明公开了RPA自动加微系统，涉及自动加微技术领域，解决了现有技术中，在自动加微过程中无法进行限流预警，且不能够在限流预警风险时进行针对性控制的技术问题；本发明是对主动加微对象的自动加微群体进行设定，根据主动加微对象的联系流程进行自动加微群体设定，便于提高企业沟通的效率降低企业沟通执行者的机械动作反复执行，同时能够控制企业沟通的人工成本且不影响企业业务沟通正常进度；还在自动加微量增加过程中进行限流预警，防止自动加微过程中出现微信添加数量过多导致主动加微对象限流，无法及时进行微信添加，影响主动加微对象的业务沟通进度，大大降低了主动加微的便捷性。
rpa 自动系统

[发明专利]一种应用于垂直领域的固定格式文档结构化识别的方法-CN202211477364.X在审
发明人：李圆法;李钊辉;蔡劲松;赵发君;廖奇;黄洋;王辉 -专利权人： 科讯嘉联信息技术有限公司
申请日： 2022-11-23 - 公布日： 2023-04-21 - 主分类号： G06V30/418 文献下载
摘要：本发明公开了一种应用于垂直领域的固定格式文档结构化识别的方法，属于图像识别技术领域，具体方法包括：步骤一：定义参照区域和目标区域，制作模板文档；从所有文档中选择无形变的图片，进行图片预处理，根据参照区域和目标区域的定义对文档中的参照区域和目标区域进行标注，形成预定好的模板文档格式；步骤二：生成标记数据；步骤三：对参照区域的OCR检测和识别模型进行优化；步骤四：优化目标区域的OCR识别模型；步骤五：通过优化OCR检测和识别模型与优化OCR识别模型对文档进行结构化识别；利用在通用场景训练好的OCR模型并结合模板匹配，自动生成标记数据，对模型进行优化，无需人为标记垂直领域的文档数据。
一种应用于垂直领域固定格式文档结构识别方法

[发明专利]基于Python和Excel的接口自动化框架控制系统-CN202211717616.1有效
发明人：方斯祺;李钊辉;吴磊;田彬彬;罗汉 -专利权人： 科讯嘉联信息技术有限公司
申请日： 2022-12-30 - 公布日： 2023-04-11 - 主分类号： G06F8/20 文献下载
摘要：本发明公开了基于Python和Excel的接口自动化框架控制系统，涉及软件测试技术领域，包括框架构建模块、接口测试模块、终端监测模块以及终端评估模块；本发明通过与swagger接口文档相结合，通过请求swagger的接口地址，自动解析接口文档中所有接口写入Excel；根据Excel中的有效参数，通过边界值、特殊字符以及必填项等用计方法，自动生成测试用例并记录在Excel中；可以实现场景化接口测试，实现接口之间值的传递；提高了接口测试效率；所述终端监测模块用于对接口测试过程中测试终端的状态偏离值进行评估，以及时提醒管理人员对所述测试终端进行检修，并更换其他测试终端继续测试，提高接口测试效率。
基于 python excel 接口自动化框架控制系统

[发明专利]一种融合闲聊和常识的多技能任务型对话系统构建方法-CN202111334457.2有效
发明人：陈楷;熊京萍;廖奇;王辉 -专利权人： 科讯嘉联信息技术有限公司
申请日： 2021-11-11 - 公布日： 2023-04-07 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明涉及对话系统，具体涉及一种融合闲聊和常识的多技能任务型对话系统构建方法，收集大规模开源的中文闲聊语料，将相邻对话作为闲聊语料对，并构建闲聊模型，收集大规模各领域的常识问答语料以及三元组数据，构建知识图谱，基于常识问答语料训练相似度打分模型，对原始问题进行处理得到候选实体集合，从知识图谱中获取相关两跳关系内所有出度和入度的关系，并得到最终候选实体，利用最终候选实体筛选出实体关系路径，并对实体关系路径进行优选得到最终路径，基于最终路径从知识图谱中查询常识答案，完成常识对话模型的构建；本发明提供的技术方案能够有效克服现有技术所存在的无法兼具常识推理能力和闲聊功能、对话回复召回准确性较低的缺陷。
一种融合闲聊常识技能任务对话系统构建方法

[发明专利]一种AI人机交互后转人人交互的外呼预测系统及方法-CN202111030545.3有效
发明人：吴问海;王博学;苏玉虎;张涣 -专利权人： 科讯嘉联信息技术有限公司
申请日： 2021-09-03 - 公布日： 2023-03-21 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明涉及外呼预测，具体涉及一种AI人机交互后转人人交互的外呼预测系统及方法，AI预测指标收集模块，收集通话在外呼阶段、人机交互阶段和人人交互阶段的状态指标，为AI预测核心算法模块提供数据支持；AI预测核心算法模块，基于AI预测指标收集模块收集的状态指标进行外呼量的预测；AI机器人外呼控制模块，接收外呼量数据并组装成真实外呼需要的数据格式，调用AI机器人外呼控制组件发起外呼；AI人机对话流程控制模块，在人机对话流程中根据业务场景定义相关人机对话流程节点，并在人机对话进程中判断客户是否为目标客户；本发明提供的技术方案能够克服现有技术所存在的无法对目标客户进行有效筛选、不能合理预测外呼量的缺陷。
一种 ai 人机交互人人交互预测系统方法

[发明专利]一种基于多任务学习的数字人合成方法-CN202211397710.3在审
发明人：李圆法;熊京萍;蔡劲松;卫海智;施灿灿;陈楷;冯纯博 -专利权人： 科讯嘉联信息技术有限公司
申请日： 2022-11-09 - 公布日： 2023-01-13 - 主分类号： G06T3/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于多任务学习的数字人合成方法，涉及计算机技术领域，包括：获取包含说话人的视频数据，对视频数据进行预处理操作，提取说话人的人脸和音频序列；将人脸下半部分，进行MASK；将音频序列和MASK人脸序列，输入到合成人脸模块，合成人脸序列；通过设置面部渲染模块，提升数字人面部的清晰度；设置语音和唇形同步模块，提升语音和唇形的准确度，两个模块相互作用，提升合成数字人的效果；在数字人合成过程中，对合成人脸模块的合成参数数据进行监测，并进行合成偏离值分析；若合成偏离值大于预设偏离阈值，则生成偏离预警信号；以提醒管理人员更换新的工业计算机进行运算处理，提高数字人合成精度和效率。
一种基于任务学习数字合成方法

[发明专利]一种基于深度学习的语义端点检测系统-CN202210836360.X有效
发明人：赵发君;冯纯博;廖奇;陈楷 -专利权人： 科讯嘉联信息技术有限公司
申请日： 2022-07-15 - 公布日： 2023-01-10 - 主分类号： G10L15/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于深度学习的语义端点检测系统，涉及语义端点检测技术领域，解决了现有技术中语音端点检测不准的技术问题；包括：音频信息采集模块、语音特征提取模块、音频片段能量判断模块、信息提取触发器、单轮语义端点检测模块、多轮语义端点检测模块、语音语义多模态端点检测模块以及语音语义端点检测汇总模块；本发明在端点检测中，分别对单轮、多轮和序列化的对话进行语义分析，使端点检测不仅有语音的声学特征还同时具有语义特征，真正做到了智能化、拟人化的端点检测，极大提升了人机对话的流畅度和智能度。
一种基于深度学习语义端点检测系统

[发明专利]一种电话客服机器人话术流程自动测试方法-CN202011567903.X有效
发明人：钟煜;管文清;罗汉;蔡劲松 -专利权人： 科讯嘉联信息技术有限公司
申请日： 2020-12-25 - 公布日： 2022-11-29 - 主分类号： G06F11/36 文献下载
摘要：本发明公开了一种电话客服机器人话术流程自动测试方法，测试引擎解析待测试话术流程的树型结构，针对话术流程中每个预期命中节点对应的词库，基于匹配规则，生成每个预期命中节点的匹配集合；测试引擎将待测试话术流程的树型结构遍历展开成若干线性测试用例，解析每条线性测试用例，获得其对应的线性测试流程；测试引擎按照树型结构遍历顺序对每条线性测试流程进行测试，利用每个预期命中节点的匹配集合查验是否该条线性测试流程中的每个预期命中节点全部依序经过，若过程中出现中断情况，则返回中断的预期命中节点及此轮查验到该预期命中节点使用的话术。本发明降低了测试难度，测试覆盖度达到100％。
一种电话客服机器人流程自动测试方法

[发明专利]一种基于小程序的自助新冠抗原检测与结果识别的方法-CN202210956853.7在审
发明人：李钊辉;陈楷;冯纯博;王辉 -专利权人： 科讯嘉联信息技术有限公司
申请日： 2022-08-10 - 公布日： 2022-11-01 - 主分类号： G06V20/40 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于小程序的自助新冠抗原检测与结果识别的方法，涉及自助新冠抗原检测与结果识别技术领域；通过将检测过程划分为若干步骤；设置了动作识别引擎和结果识别引擎；其中动作识别引擎通过使用ELAN多模态标注工具和TimeSformer神经网络模型，识别用户在每个阶段是否规范执行每个检测步骤的操作；其中结果识别引擎通过使用cvat标注工具进行标注结果展示样本中的检测结果，并训练yolov5神经网络用于识别显色板的检测结果；解决了自动监督用户进行抗原检测的问题。
一种基于程序自助抗原检测结果识别方法

[发明专利]一种基于深度学习模型的通话状态检测分类方法-CN202210803213.2在审
发明人：卫海智;王辉;廖奇;黄洋 -专利权人： 科讯嘉联信息技术有限公司
申请日： 2022-07-07 - 公布日： 2022-09-06 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于深度学习模型的通话状态检测分类方法，涉及通话状态检测技术领域，解决了现有技术在通话状态检测过程中，能够处理的音频类型少，以及数据处理量大，导致通话状态检测效果难以满足要求的技术问题；本发明包括：获取基础语音数据，对基础语音数据进行语音预处理之后获取训练语音数据；通过训练语音数据对深度学习模型进行训练获取状态识别模型；当缓存的用户音频数据超过数据阈值时，进行VAD过滤获取目标音频段，并结合通话状态检测平台对目标音频段进行分析；本发明通过VAD切分标注去除无效音频段，提升了标注效率；在训练过程中有效避免了存储空间的局限性，增强状态识别模型泛化能力，提升状态识别模型的精度。
一种基于深度学习模型通话状态检测分类方法

1
2
3
下一页»
尾页
共 38 条