[发明专利]一种基于意图识别的操作引导方法、装置、设备及介质在审
| 申请号： | 202310862573.4 | 申请日： | 2023-07-13 |
| 公开（公告）号： | CN116959432A | 公开（公告）日： | 2023-10-27 |
| 发明（设计）人： | 游佳川;郑力;何诺;覃杨微 | 申请（专利权）人： | 重庆农村商业银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/18 | 分类号： | G10L15/18;G10L15/22;G10L15/26;G10L13/047 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 张欣然 |
| 地址： | 400000 *** | 国省代码： | 重庆;50 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本发明公开了一种基于意图识别的操作引导方法、装置、设备及介质，涉及计算机技术领域，包括：接收用户表述的业务办理意图语音，并对业务办理意图语音进行文字转换得到相应的业务办理意图文本；对业务办理意图文本进行意图识别以确定用户的业务办理意图，并确定业务办理意图与预设业务办理意图的意图命中情况，以基于意图命中情况确定出相应的引导语文本；根据引导语文本生成相应的数字人画面和相应的引导语音以引导用户执行相应的操作。本发明通过用户语音输入识别用户业务意图，并通过数字人的互动播报实现人机交互，从而能够提高客户办理路径的定位精确度，并减少路径搜索难度，降低对客户专业业务名称理解的要求，提升了用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 意图 识别 操作 引导 方法 装置 设备 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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