[发明专利]基于CRM系统的自适应线索派发和分配方法及系统

摘要

本发明涉及数据处理领域，公开了一种基于CRM系统的自适应线索派发和分配方法及系统，用于实时更新维护线索状态和智能派发线索以及提高跟进效率。方法包括：对多个初始线索数据进行数据清洗，得到多个第一线索数据；对多个第一线索数据进行线索分级，得到多个第二线索数据；进行离散化分片处理，得到多个目标线索数据和线索基本信息；根据线索基本信息配置目标Tracker并跟踪目标状态数据；将目标状态数据输入线索自适应处理模型进行线索自适应处理和分析，得到线索自适应分析结果；根据线索自适应分析结果将每个目标线索数据分配至对应的目标用户，并对多个目标线索数据进行线索进度更新和模型优化，生成线索监控报告。