[发明专利]一种航空企业满意度质量评价分析方法及系统在审
| 申请号： | 202110630252.2 | 申请日： | 2021-06-07 |
| 公开（公告）号： | CN113569901A | 公开（公告）日： | 2021-10-29 |
| 发明（设计）人： | 郭朔辰;丛玮;郑洪峰;王智勇;郑辰子 | 申请（专利权）人： | 飞友科技有限公司 |
| 主分类号： | G06K9/62 | 分类号： | G06K9/62;G06Q10/06;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 合肥金律专利代理事务所(普通合伙) 34184 | 代理人： | 段晓微 |
| 地址： | 230000 安徽省合肥市*** | 国省代码： | 安徽;34 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种航空企业满意度质量评价分析方法及系统，通过获取用户基于李克特量表的评价数据；对评价数据进行预处理形成待评价数据，对待评价数据进行降维处理得到目标评价数据；对目标评价数据进行聚类分析，获得多个聚类域；通过分别计算各个聚类域内的目标评价数据的权重，采用加权平均算法计算各个聚类域的满意度得分；再通过分别计算各个聚类域满意度得分的权重，采用加权平均算法计算综合满意度得分。本发明通过上述方法解决了用户评价数据量过大，人工评价方法成本高、难度大等问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 航空 企业 满意 质量 评价 分析 方法 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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