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[发明专利]一种航空企业满意度质量评价分析方法及系统-CN202110630252.2在审
发明人： 郭朔辰;丛玮;郑洪峰;王智勇;郑辰子 -专利权人：飞友科技有限公司
申请日： 2021-06-07 - 公布日： 2021-10-29 - 主分类号： G06K9/62 文献下载
摘要：本发明公开了一种航空企业满意度质量评价分析方法及系统，通过获取用户基于李克特量表的评价数据；对评价数据进行预处理形成待评价数据，对待评价数据进行降维处理得到目标评价数据；对目标评价数据进行聚类分析，获得多个聚类域；通过分别计算各个聚类域内的目标评价数据的权重，采用加权平均算法计算各个聚类域的满意度得分；再通过分别计算各个聚类域满意度得分的权重，采用加权平均算法计算综合满意度得分。本发明通过上述方法解决了用户评价数据量过大，人工评价方法成本高、难度大等问题。
一种航空企业满意质量评价分析方法系统

[发明专利]一种基于李克特量表分析航空企业满意度评价质量的方法及系统-CN202110630665.0在审
发明人： 郭朔辰;丛玮;郑洪峰;王智勇;郑辰子 -专利权人：飞友科技有限公司
申请日： 2021-06-07 - 公布日： 2021-10-29 - 主分类号： G06K9/62 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于李克特量表分析航空企业满意度评价质量的方法及系统，具体包括：以李克特量表收集航空企业满意度数据构成第一评价数据，去除第一评价数据中的无效评论，所述第一评价数据包括评价对象、评价得分、评价项目，对第一评价数据进行评价项目筛选形成第二评价数据；根据获得的第二评价数据任意选取多个聚类中心，并对第二评价数据进行聚类处理形成聚类域，获得第三评价数据；根据获得的第三评价数据求取第三评价数据的权重；根据计算出的权重，采用加权平均的方法输出航空企业满意度数据得分，本发明基于大数据处理，通过对评价数据进行降维、聚类、权重分析来筛选出重要的数据。
一种基于李克特量表分析航空企业满意评价质量方法系统

[发明专利]一种面向民航服务数据的评测方法和评测系统-CN201310376793.2在审
发明人：金岑龙;钱文;郭朔辰;郑洪峰 -专利权人：合肥航联文化传播有限公司
申请日： 2013-08-26 - 公布日： 2013-11-27 - 主分类号： G06Q50/10 文献下载
摘要：本发明公开了一种面向民航服务数据的评测方法和评测系统。该评测方法包括以下步骤：生成民航服务数据步骤，接收航班服务APP端服务评测栏目模块的数据；存储民航服务数据步骤，航班服务APP端传来的数据，按照一个航班和一个用户组合生成一条存储记录；统计判断分析步骤，当且仅当存储的名航服务数据库中单个评测对象样本大于等于30时，结合频数分析法、交叉分析法、加权求和和均值分析法对数据样本进行统计分析；数据发布步骤，将评测结果到发布到液晶显示器上显示，或者通过通讯接口传送用户或者第三方平台。本实发明优点在于:民航服务系统建立一个旅客和民航实体的实时沟通渠道，促进旅客和民航的沟通，有效督促民航服务提升。本发明还公开了应用该评测方法的评测系统。
一种面向民航服务数据评测方法系统