[实用新型]一种呼叫中心多种接入渠道装置有效
| 申请号： | 201920057581.0 | 申请日： | 2019-01-15 |
| 公开（公告）号： | CN209233910U | 公开（公告）日： | 2019-08-09 |
| 发明（设计）人： | 赵国强;赵新勇;高超 | 申请（专利权）人： | 华戎信息产业有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 250101 山东省济南市高新区*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 一种呼叫中心多种接入渠道装置，属于呼叫中心设备技术领域。包括路由器、PBX、呼叫接入设备、录音服务器、业务系统、数据库服务器和坐席员，呼叫接入设备的前表面左上角安装有指示灯，指示灯下方安装有操作面板，呼叫接入设备的后表面右上角设置有呼叫接入区，呼叫接入区下方设置有LAN接口区，LAN接口区左侧设置有USB接口区，USB接口区左侧设置有HDMI接口，HDMI接口左侧设置有VGA接口，VGA接口左侧设置有电源接口。本实用新型采用了呼叫接入设备，通过端口映射或者局域网连接等方式，可以将多种热线请求统一接入呼叫接入区，可以接入多种互联网渠道和电话网渠道；采用了排队管理系统，通过设置不同的分类标识和优先级，实现各种不同种类的热线请求方式的统一管理。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫接入设备 指示灯 呼叫中心 渠道 呼叫 呼叫中心设备 排队管理系统 数据库服务器 本实用新型 局域网连接 录音服务器 操作面板 电源接口 端口映射 分类标识 接入呼叫 统一管理 业务系统 热线 后表面 路由器 前表面 右上角 坐席 电话网 互联网 统一 | ||
【主权项】：
1.一种呼叫中心多种接入渠道装置，包括路由器（14）、PBX（15）、呼叫接入设备（2）、录音服务器（18）、业务系统（13）、数据库服务器（16）和坐席员（17），其特征在于：所述呼叫接入设备（2）的前表面左上角安装有指示灯（1），所述指示灯（1）下方安装有操作面板（3），所述呼叫接入设备（2）的后表面右上角设置有呼叫接入区（8），所述呼叫接入区（8）下方设置有LAN接口区（9），所述LAN接口区（9）左侧设置有USB接口（7）区，所述USB接口（7）区左侧设置有HDMI接口（6），所述HDMI接口（6）左侧设置有VGA接口（5），所述VGA接口（5）左侧设置有电源接口（4）。
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