[实用新型]一种呼叫中心多种接入渠道装置有效
| 申请号： | 201920057581.0 | 申请日： | 2019-01-15 |
| 公开（公告）号： | CN209233910U | 公开（公告）日： | 2019-08-09 |
| 发明（设计）人： | 赵国强;赵新勇;高超 | 申请（专利权）人： | 华戎信息产业有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 250101 山东省济南市高新区*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 呼叫接入设备 指示灯 呼叫中心 渠道 呼叫 呼叫中心设备 排队管理系统 数据库服务器 本实用新型 局域网连接 录音服务器 操作面板 电源接口 端口映射 分类标识 接入呼叫 统一管理 业务系统 热线 后表面 路由器 前表面 右上角 坐席 电话网 互联网 统一 | ||
1.一种呼叫中心多种接入渠道装置，包括路由器（14）、PBX（15）、呼叫接入设备（2）、录音服务器（18）、业务系统（13）、数据库服务器（16）和坐席员（17），其特征在于：所述呼叫接入设备（2）的前表面左上角安装有指示灯（1），所述指示灯（1）下方安装有操作面板（3），所述呼叫接入设备（2）的后表面右上角设置有呼叫接入区（8），所述呼叫接入区（8）下方设置有LAN接口区（9），所述LAN接口区（9）左侧设置有USB接口（7）区，所述USB接口（7）区左侧设置有HDMI接口（6），所述HDMI接口（6）左侧设置有VGA接口（5），所述VGA接口（5）左侧设置有电源接口（4）。
2.如权利要求1所述的一种呼叫中心多种接入渠道装置，其特征在于：所述呼叫接入设备（2）为长方体结构，且所述呼叫接入设备（2）的长度为600mm。
3.如权利要求1所述的一种呼叫中心多种接入渠道装置，其特征在于：所述呼叫接入设备上还运行有排队管理系统（19）。
4.如权利要求3所述的一种呼叫中心多种接入渠道装置，其特征在于：所述排队管理系统（19）包括有分队列管理模块（10）、预处理模块（11）和统一排队管理模块（12）。
5.如权利要求1所述的一种呼叫中心多种接入渠道装置，其特征在于：所述呼叫接入区（8）包括有双绞线接口区（801）和光纤接口区（802）。
6.如权利要求5所述的一种呼叫中心多种接入渠道装置，其特征在于：所述双绞线接口区（801）为长方形形状，且所述双绞线接口区（801）上均匀排列着若干个百兆/千兆自适应网络接口（8011）。
7.如权利要求5所述的一种呼叫中心多种接入渠道装置，其特征在于：所述光纤接口区（802）为长方形形状，且所述光纤接口区（802）上均匀排列着若干个光纤接口（8021）。
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