[发明专利]一种基于智能语音通话对答的交互方法在审
| 申请号： | 201911005458.5 | 申请日： | 2019-10-22 |
| 公开（公告）号： | CN110738981A | 公开（公告）日： | 2020-01-31 |
| 发明（设计）人： | 崔晶晶;张小雪 | 申请（专利权）人： | 集奥聚合(北京)人工智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L13/02 | 分类号： | G10L13/02;G10L15/22;G10L15/26;H04M3/493;H04M3/527 |
| 代理公司： | 11617 北京瑞盛铭杰知识产权代理事务所(普通合伙) | 代理人： | 李绩 |
| 地址： | 100024 北京市朝*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提出了一种基于智能语音通话对答的交互方法，包括：构建语音话术业务；导入用户资料及相关话术数据，并设置相应的应答音色；接入用户电话，识别并分析用户的语音数据，生成分析文本，然后根据分析文本确定相应的话术交流语音数据，以实现智能语音交互，并对用户的交流语音数据进行存储；分析用户的交流语音数据，得到用户需求以及相应建议，对上述分析需求结果进行评估和记录；根据需求结果，绘制该用户的的意向图表。本发明能够极大的减少企业的人工成本，提高服务效率，解决了目前采用人工坐席进行交互效率低下等问题。 | ||
| 搜索关键词： | 语音数据 分析 文本 智能语音交互 服务效率 交互效率 接入用户 人工成本 人工坐席 用户需求 用户资料 智能语音 交流 构建 应答 音色 存储 语音 绘制 通话 评估 记录 | ||
【主权项】：
1.一种基于智能语音通话对答的交互方法，其特征在于，包括如下步骤：/n步骤S1，构建语音话术业务；/n步骤S2，导入用户资料及相关话术数据，并设置相应的应答音色；/n步骤S3，接入用户电话，识别并分析用户的语音数据，生成分析文本，然后根据分析文本确定相应的话术交流语音数据，以实现智能语音交互，并对用户的交流语音数据进行存储；/n步骤S4，分析用户的交流语音数据，得到用户需求以及相应建议，对上述需求结果进行评估和记录；/n步骤S5，根据需求结果，绘制该用户的的意向图表。/n
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于集奥聚合(北京)人工智能科技有限公司，未经集奥聚合(北京)人工智能科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201911005458.5/，转载请声明来源钻瓜专利网。
