[发明专利]会话质量评价方法、装置及电子设备有效
| 申请号： | 201811615367.9 | 申请日： | 2018-12-27 |
| 公开（公告）号： | CN111382264B | 公开（公告）日： | 2023-06-09 |
| 发明（设计）人： | 宋凯嵩;林君;孙常龙 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/35 | 分类号： | G06F16/35;G06F16/33;G06F16/332 |
| 代理公司： | 广州铸智知识产权代理有限公司 44886 | 代理人： | 徐瑞红 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供了一种会话质量评价方法、装置及电子设备，其中，方法包括：获取第一用户与和第二用户之间会话数据；根据各个问答对数据中的查询词向量矩阵和答复词向量矩阵，进行问答对匹配处理，生成第一对话向量；根据上下文关系，进行会话上下文融合处理，生成会话向量；根据会话向量，确定会话质量分类结果。本发明实施例在对用户间的会话进行质量的评价过程中，基于用户查询和用户答复之间的匹配关系特征以及多轮对话之间的上下文关系信息来确定整个会话的抽象表示，使得对用户间会话质量的分类结果能够更加合理和全面地体现会话质量的评价结果。 | ||
| 搜索关键词： | 会话 质量 评价 方法 装置 电子设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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