[发明专利]一种基于轨迹抓取的定位分层客户信息的方法在审
| 申请号： | 201710355228.6 | 申请日： | 2017-05-19 |
| 公开（公告）号： | CN107317835A | 公开（公告）日： | 2017-11-03 |
| 发明（设计）人： | 李元俊;陈林江;王月超;毛航;李秀生 | 申请（专利权）人： | 四川新网银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08;H04M3/493 |
| 代理公司： | 成都弘毅天承知识产权代理有限公司51230 | 代理人： | 李春芳 |
| 地址： | 610041 四川省成都市高*** | 国省代码： | 四川;51 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于轨迹抓取的定位分层客户信息的方法，涉及通信技术领域，实现客户信息标记的方法，包括步骤客户接入自助语音系统后，系统获取客户信息，并记录客户在自助语音系统中的交易轨迹，通过对交易轨迹的统计，对客户进行标签定义。上述方法实现了基于自助语音业务对客户进行标记分层，有利于了解客户信息及后续管理。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 轨迹 抓取 定位 分层 客户 信息 方法 | ||
【主权项】：
一种基于轨迹抓取的定位分层客户信息的方法，其特征在于，包括如下步骤：S1：客户接入自助语音系统后，通过客户的电话号码获取客户的信息；S2：记录客户在自助语音系统中的交易轨迹；S3：对客户的交易轨迹进行统计，对客户进行标签定义；S4：根据对客户的标签定义对客户进行标记分层，并将标记分层的结果记入数据库中。
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