[发明专利]在窄带智能业务中实现IVR操作的方法和系统在审
| 申请号： | 201310342808.3 | 申请日： | 2013-08-07 |
| 公开（公告）号： | CN104348984A | 公开（公告）日： | 2015-02-11 |
| 发明（设计）人： | 孔伟;王显光;李刚 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493 |
| 代理公司： | 深圳鼎合诚知识产权代理有限公司 44281 | 代理人： | 薛祥辉 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种在窄带智能业务中实现IVR操作的方法和系统，当窄带智能网在执行窄带智能业务时,若该窄带智能业务涉及IVR操作,将对应的IVR操作请求转换至宽带智能网，利用宽带智能网根据所述IVR操作请求进行IVR操作（例如语音播放，录音、DTMF操作等），不再利用智能外设进行IVR操作；宽带智能网本身支持SIP和MGCP等协议，且其带宽及响应速度等优势，使得利用宽带智能网进行IVR操作时，能承载更多的业务同时在线，针对不同的业务控制也更为方便和灵活，能更为即时的响应用户对IVR语音的各种定制化需求，且后续的语音更新更为灵活方便，降低后续的维护成本。 | ||
| 搜索关键词： | 窄带 智能 业务 实现 ivr 操作 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种在窄带智能业务中实现IVR操作的方法，其特征在于，包括：窄带智能网在执行窄带智能业务时,若该窄带智能业务涉及IVR操作,将对应的IVR操作请求转换至宽带智能网；所述宽带智能网根据所述IVR操作请求进行IVR操作。
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