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[发明专利]一种售后服务方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210918330.3在审
发明人：王为举;陶健;伍仁华;赵传涛 -专利权人： 深圳市普森斯科技有限公司
申请日： 2022-08-01 - 公布日： 2022-10-21 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明涉及互联网售后的技术领域，具体涉及售后服务方法、装置、电子设备及存储介质，售后服务方法包括接收APP端异常的日志数据；对异常日志数据处理后写入消息队列；提取消息队列中的数据并进行对应编码得到编码数据，根据编码数据从知识库匹配解决方案；将匹配出的解决方案发送至APP后台服务端；检测APP后台服务端的解决方案信息是否已读，当在既定时长内检测到信息为未读时，发送提醒邮件提示用户读取当前信息；检测提醒邮件是否已读，当在既定时长内检测到提醒邮件为未读时，将匹配解决方案的信息发送至客服终端，并发送邮件给客服介入，客服人员联系指定用户。有效避免了用户对APP故障的错误判断，提高了用户的售后体验感。
一种售后服务方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种售后服务方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210918333.7在审
发明人：王为举;余家乐;伍仁华;赵传涛 -专利权人： 深圳市普森斯科技有限公司
申请日： 2022-08-01 - 公布日： 2022-10-21 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明涉及互联网售后的技术领域，具体涉及一种售后服务方法、装置、电子设备及存储介质，售后服务方法包括：接收当前家电的工作状态数据；对工作状态数据进行过滤得到过滤数据并写入消息队列；提取消息队列中的数据进行对应编码得到编码数据，根据编码数据从知识库匹配解决方案；将匹配的解决方案发送至APP后台服务端；检测APP后台服务端解决方案的信息是否已读，在既定时长内检测到未读状态时，发送提醒邮件提示用户读取当前信息；检测所述提醒邮件是否已读，在既定时长内检测到未读状态时，将匹配解决方案的信息发送至客服终端，并发送邮件给客服介入，客服人员根据邮件内容联系指定用户。上述的售后服务方法，提高了用户的售后体验感。
一种售后服务方法装置电子设备存储介质

[实用新型]旋风分离器、尘桶和手持吸尘器-CN202221248554.X有效
发明人：傅伟彬;陈会普;赵传涛 -专利权人： 深圳市普森斯科技有限公司
申请日： 2022-05-23 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： A47L5/24 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种旋风分离器、尘桶和手持吸尘器，旋风分离器包括本体和止挡件，本体内形成有容尘腔，沿着容尘腔的长度方向，容尘腔形成有第一端和与第一端对立设置的第二端，第一端的尺寸大于第二端的尺寸。止挡件的外侧面形成有第一螺纹，容尘腔内形成有第二螺纹，止挡件内形成有多个过滤穿孔，多个过滤穿孔贯穿止挡件，每个过滤穿孔包括靠近第一端的第一孔和靠近第二端的第二孔，第一孔的孔径大于第二孔的孔径。通过在容尘腔内设置止挡件，如此，在容尘腔内存储有较多的颗粒杂物且需要使用手持吸尘器的情况下，大部分颗粒杂物能够被止挡件低挡，以防止颗粒杂物过多的聚集到空气过滤器上，有利于手持吸尘器的工作。
旋风分离器手持吸尘器

[实用新型]过滤器、尘桶和手持吸尘器-CN202221349205.7有效
发明人：张玲涛;钟宏东;赵传涛 -专利权人： 深圳市普森斯科技有限公司
申请日： 2022-05-30 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： A47L5/24 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种过滤器、尘桶和手持吸尘器，过滤器包括管体部、盖体和过滤结构。管体部的第一端形成有多个进气口，管体部的第二端形成有开口。盖体可拆卸地安装在管体部的第一端，盖体中间形成有延伸部，延伸部中空设置，在盖体安装在管体部的情况下，延伸部至少部分深入管体部的容尘空间。过滤结构围绕管体部的外周侧设置，过滤结构的一端与盖体连接，过滤结构的另一端贴合管体部的外周侧，过滤结构、管体部和盖体共同限定出流道，流道通过进气口与管体部容尘空间连通。过滤器主要包括管体部、盖体和过滤结构，盖体和过滤结构安装在管体部，并形成有流道，流道与容尘空间连通，结构较为简单，安装也较为方便，有利于用户的使用。
过滤器手持吸尘器

[实用新型]扫地机器人及清洁设备-CN202221343574.5有效
发明人：羊气仕;陈会普;赵传涛 -专利权人： 深圳市普森斯科技有限公司
申请日： 2022-05-30 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： A47L11/24 文献下载
摘要：本实用新型提出了一种扫地机器人及清洁设备，该扫地机器人包括机体、设置在机体上的毛刷以及设置在机体上的滚轮，还包括：透明壳和升降组件。本申请提供的上述方案，由于透明壳为圆形结构，透明壳的中心与机体的中心位于同一轴线上，而透明壳的中心又设置有第一凹槽，点激光模块设置在第一凹槽的中心处，所以该点激光模块也位于机体的中心处，从而确保了整体扫地机器人均匀受力；同时，由于升降组件能够带动毛刷沿竖直方向运动，当不需要扫地的时候，通过升降组件带动毛刷与水平面分离，使得毛刷不与地面接触，有助于避免在移动过程中毛刷和地面的摩擦，延长毛刷的使用寿命，当需要扫地的时候，只需要通过升降组件带动毛刷下降即可。
扫地机器人清洁设备

[实用新型]手持吸尘器-CN202220772427.3有效
发明人：傅伟彬;赵传涛 -专利权人： 深圳市普森斯科技有限公司
申请日： 2022-04-02 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： A47L5/24 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种手持吸尘器，手持吸尘器包括主体部、尘筒、气流发生器以及香薰件。主体部具有进尘口和出风口。尘筒安装于主体部，尘筒内形成有容尘空间，进尘口和出风口均与容尘空间连通。气流发生器位靠近出风口的一端设置，气流发生器用于产生自进尘口朝向出风口的气流。香薰件可拆卸的安装于出风口。本实用新型实施方式的手持吸尘器中，通过在出风口处设置了香薰件，在手持吸尘器的气流从出风口流出的情况下，由于气流从出风口流出的时候会经过香薰件，从而将香薰件的香味带出来，如此设置，能够避免出风口流出的气流存在异味的情况，也能够通过带出香薰件的香味来提升清洁之后环境的香味，提升用户的体验。
手持吸尘器

[实用新型]一种地刷组件及清洁装置-CN202220807558.0有效
发明人：彭凯威;钟宏东;赵传涛 -专利权人： 深圳市普森斯科技有限公司
申请日： 2022-04-09 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： A47L11/30 文献下载
摘要：实用新型具体公开了一种地刷组件及清洁装置，该地刷组件包括盖体、壳体以及清洁辊，盖体形成有第一吸口，第一吸口用于吸入第一待吸物，盖体具有一端与第一吸口连接的第一流动通道，第一吸口位于盖体的前端底部；壳体形成有第二吸口，第二吸口用于吸入第二待吸物，壳体具有一端与第二吸口连接的第二流动通道；清洁辊可转动设置于壳体上，清洁辊用于将第二待吸物引导至第二吸口处。本申请中的盖体设置有第一吸口，壳体设有第二吸口，通过第一吸口对毛发等缠绕物先进行吸附，第二吸口再对其余垃圾进行吸附，有效的避免了毛发缠绕到清洁辊上，从而能够给使用人员提供较好的使用体验感。
种地组件清洁装置

[实用新型]一种清洁组件及吸尘器-CN202221096735.5有效
发明人：张玲涛;钟宏东;赵传涛 -专利权人： 深圳市普森斯科技有限公司
申请日： 2022-05-09 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： A47L9/04 文献下载
摘要：本实用新型涉及智能清洁电器的技术领域，具体涉及清洁组件及吸尘器，清洁组件可拆卸地安装于地刷组件上，包括水箱体、驱动部和清洁部，水箱体上设有第一安装件，第一安装件适于与地刷组件连接；驱动部设于水箱体一侧，包括动力件和转动履带，动力件驱动转动履带转动；清洁部设于转动履带的外表面且与转动履带可拆卸连接；水箱体上设有注水口和喷水口，喷水口适于向清洁部喷水湿润。当需要使用湿拖时，将清洁组件安装于地刷组件上，实现前扫后拖，满足家庭的使用需求。当需要清扫时，将清洁组件拆，此时使用非常轻便，极大的方便使用者。同时，动力件动作可以带动转动履带相对于地面移动，使得清洁部与地面发生相对摩擦，有利于地面污渍的擦洗。
一种清洁组件吸尘器

[实用新型]一种地刷组件及清洁设备-CN202221096748.2有效
发明人：张玲涛;钟宏东;赵传涛 -专利权人： 深圳市普森斯科技有限公司
申请日： 2022-05-09 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： A47L9/04 文献下载
摘要：本实用新型涉及清洁器械的技术领域，具体涉及一种地刷组件及清洁设备，地刷组件包括壳体、滚刷组件和刮擦组件，壳体内限定出吸尘腔，壳体上具有与吸尘腔连通的吸入口和安装口；滚刷组件包括滚刷体和端盖，端盖设在滚刷体的轴向一端，滚刷体可转动地设在吸尘腔内，端盖设在安装口内且与壳体可拆卸地相连，在拆装滚刷组件时滚刷体适于穿过安装口；所述刮擦组件包括第一刮擦件，第一刮擦件设于安装口且适于与滚刷体的表面相接触。当滚刷体上附着一定量的毛发需要清理时，从安装口拉出滚刷体，在滚刷体拉出的过程中，安装口上的第一刮擦件与滚刷体表面相接触，将滚刷体表面的头发挂下掉落。第一刮擦件的设置起到了清洁滚刷的作用。
种地组件清洁设备

[实用新型]尘桶和手持吸尘器-CN202221159026.7有效
发明人：傅伟彬;陈会普;赵传涛 -专利权人： 深圳市普森斯科技有限公司
申请日： 2022-05-13 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： A47L5/24 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种尘桶和手持吸尘器，尘桶包括外壳和壳盖，外壳的一端形成有开口，外壳内形成有容尘空间，开口与容尘空间连通。壳盖设置在开口处，且壳盖与开口铰接，壳盖用于打开或关闭容尘空间，壳盖朝一侧形成有凸台，在壳盖关闭容尘空间的情况下，凸台用于密封位于容尘空间内的旋风分离组件的内部，凸台包括第一端和与第一端相对的第二端，第一端靠近壳盖与开口的铰接处，第一端的厚度小于第二端的厚度，凸台的边缘为弧形状。第一端靠近壳盖与开口的铰接处，第一端的厚度小于第二端的厚度，即，靠近开口处的凸台的厚度较小，且凸台的边缘为弧形状，如此，能够降低附着在凸台靠近开口处的灰尘或者垃圾，提升了手持吸尘器的清洁效果。
手持吸尘器

[实用新型]旋风分离组件、尘桶和手持吸尘器-CN202221246663.8有效
发明人：傅伟彬;陈会普;赵传涛 -专利权人： 深圳市普森斯科技有限公司
申请日： 2022-05-23 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： A47L5/24 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种旋风分离组件、尘桶和手持吸尘器，旋风分离组件包括本体和的挡尘件，本体内形成有容尘腔。挡尘件位于容尘腔内，挡尘件包括环形部、多个连接部以及挡尘部，环形部中空设置且与容尘腔连接，多个连接部倾斜设置，多个连接部位于挡尘部与环形部之间，相邻两个连接部之间形成有进尘口，挡尘部呈伞状，挡尘部位于环形部正中间位置，且挡尘部的直径小于环形部的直径。挡尘件上方的灰尘能够通过进尘口掉落至挡尘件的下方，并且附着在挡尘部上的灰尘能够在挡尘部表面落入至进尘口内，从而实现充分落尘的情况下；而在挡尘件下方的灰尘在吸力的情况下往挡尘件上面移动时，会被伞状的挡尘部给阻拦，防止大量灰尘进入挡尘件的上方。
旋风分离组件手持吸尘器

[实用新型]基站和清洁套装-CN202220207566.1有效
发明人：钟宏东;赵传涛 -专利权人： 深圳市普森斯科技有限公司
申请日： 2022-01-25 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： A47L9/00 文献下载
摘要：本实用新型公开一种基站和清洁套装，其中，基站包括底座，底座包括第一放置部和第二放置部，所述第一放置部用以放置所述清洁设备的机体，所述第一放置部上设有为所述机体充电的第一充电端子，所述第二放置部用以放置所述清洁设备的电源，所述第二放置部上设有为所述电源充电的第二充电端子；所述第一充电端子和所述第二充电端子在所述底座的左右方向上间隔设置。本实用新型技术方案的基站能够同时为清洁设备的机体和清洁设备的电源充电，丰富了基站的充电功能，有利于提高基站的实用性。
基站清洁套装

[实用新型]洗地机-CN202220044699.1有效
发明人：钟宏东;邹振敏;李航;赵传涛 -专利权人： 深圳市普森斯科技有限公司
申请日： 2022-01-07 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： A47L11/30 文献下载
摘要：本实用新型公开一种洗地机，其中，洗地机包括机体、抽吸件、地刷、清水箱、污水箱和电池模块，机体设有供水通道、负压通道以及吸入通道；抽吸件安装于负压通道；地刷安装于吸入通道的端部；清水箱安装于机体，清水箱设有出水口，供水通道的一端与出水口连通，另一端延伸至地刷处，供水通道将清水箱中的清水导向地刷处；污水箱安装于机体且位于吸入通道和负压通道之间，污水箱一端连通吸入通道，另一端连通负压通道；电池模块安装于机体；污水箱和清水箱分设于机体的两相对侧，且在机体的前后方向上间隔设置，抽吸件位于污水箱的同侧上方，电池模块位于清水箱的同侧上方。本实用新型技术方案能够提升地面清洁便利性。
地机

[实用新型]刮尘组件和扫地机器人-CN202220041795.0有效
发明人：钟宏东;张鸣;赵传涛 -专利权人： 深圳市普森斯科技有限公司
申请日： 2022-01-07 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： A47L11/24 文献下载
摘要：本实用新型公开一种刮尘组件和扫地机器人，刮尘组件包括支架、浮动架和刮条，所述浮动架的一侧与所述支架的一侧转动连接，所述浮动架的另一侧沿着靠近或远离所述支架的另一侧的方向活动；所述刮条设置于所述浮动架的另一侧，且所述刮条位于所述浮动架的远离所述支架的另一侧的方向；其中，所述浮动架和所述支架中的其中一个设置有弹性复位结构，所述浮动架和所述支架中的另一个设置有抵持部，所述弹性复位结构保持与所述抵持部抵接的趋势。本实用新型技术方案能够实现浮动架相对支架的运动的同时，简化浮动架和支架的结构。
组件扫地机器人

[实用新型]手持式吸尘器及清洁组件-CN202220277670.8有效
发明人：李航;钟宏东;赵传涛 -专利权人： 深圳市普森斯科技有限公司
申请日： 2022-02-10 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： A47L5/24 文献下载
摘要：本实用新型公开一种手持式吸尘器及清洁组件，该手持式吸尘器包括主机和尘杯，所述主机上设置有负压发生装置；所述尘杯用于拦截存储灰尘，所述尘杯通过卡扣结构与所述主机可拆装配，所述尘杯安装于所述负压发生装置的进风侧；其中，所述主机上设有至少两个定位部以定位所述尘杯。本实用新型技术方案的手持式吸尘器具备尘杯拆装便捷的优点。
手持吸尘器清洁组件