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[发明专利]数据处理方法、电子设备及存储介质-CN202310922337.7在审
发明人：彭勇;郑峰 -专利权人：上海井星信息科技有限公司
申请日： 2023-07-25 - 公布日： 2023-10-24 - 主分类号： H04M3/53 文献下载
摘要：本申请提供的一种数据处理方法，涉及音频技术领域。在该方法中，从预先设置的音频数据缓存中读取多个音频数据包，其中，多个音频数据包是通过与多个用户端通话获得的；基于预先设置的帧结构，对多个音频数据包进行预处理，生成多个预处理后的音频数据，以及将多个预处理后的音频数据存储至预先设置的内存空间；利用多个音频会话对多个预处理后的音频数据进行处理，生成对应于多个用户端的多条录音文件。实施本申请提供的技术方案，可以提高语音呼叫中心中、音频数据处理的速率。
数据处理方法电子设备存储介质

[发明专利]可视化语音信箱服务启动方法及电子设备-CN202211057924.6有效
发明人：魏磊 -专利权人：荣耀终端有限公司
申请日： 2022-08-30 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： H04M3/533 文献下载
摘要：本申请公开了一种可视化语音信箱服务启动方法及电子设备，涉及终端领域，该方法包括：当电子设备从云服务器上下载并安装第一应用时，电子设备可以判断第一应用是否集成第三方运营商的VVM服务，且，第一应用是否为运营商A提供的应用，第一应用是否被设置为默认拨号盘应用。当电子设备确定第一应用集成第三方运营商提供的VVM服务，且，第一应用为运营商A提供的应用，第一应用被设置为默认拨号盘应用时，电子设备可以关闭系统提供的VVM服务，以使得第一应用中的VVM服务运行。
可视化语音信箱服务启动方法电子设备

[发明专利]智能会议系统-CN202211442190.3有效
发明人：刘丹;汤跃忠;杨静波;陈龙 -专利权人：北京中电慧声科技有限公司;中国电子科技集团公司第三研究所
申请日： 2022-11-18 - 公布日： 2023-04-04 - 主分类号： H04M3/53 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能会议系统。智能会议系统包括：文本显示框，用于显示会议记录，会议记录设置有多个用于区分不同发言人对应的发言的标记；多个姓名设置模块，每个标记对应一个姓名设置模块，姓名设置模块被设置为在用户执行第一触发动作时弹出选项框；选项框包括多个适于被用户第二触发动作触发的姓名选项，当某一姓名选项被触发时，该姓名选项替换该选项框对应的标记。采用本发明，可以快速设置发言人姓名，省去前期声纹录入步骤，极大地提高了工作效率。在后续语音识别时也能及时将文本对应到说话人姓名，且可以在会议开始前、进行中或结束后，当发现机器识别出现问题时，随时修正说话人姓名，进行声纹与姓名的匹配修改。
智能会议系统

[发明专利]一种通信机实时录音装置-CN202211052314.7在审
发明人：刘天保;张涛;孙畅 -专利权人：天津津航计算技术研究所
申请日： 2022-08-31 - 公布日： 2022-12-02 - 主分类号： H04M3/53 文献下载
摘要：本申请提供一种通信机实时录音装置，安装在通信机与音频设备之间，包括：采集模块、录音驱动模块以及控制模块；采集模块用于采集所述通信机与音频设备之间的音频信号；录音驱动模块的输入端与采集模块连接，录音驱动模块连接有存储单元；录音驱动模块的控制端用于接收控制指令；录音驱动模块用于：接收录音指令，录制音频信号，生成语音文件并存储到存储单元中；控制模块的输出端与录音驱动模块的控制端连接，用于向录音驱动模块发送控制指令。通过上述装置，实现了通信机音频内容的存储录音，无需对现有通信机进行改进，成本较低；当某一通信机设备有录音需求时，只需将通信机实时录音装置连接于通信机与音频设备之间即可，使用更为灵活。
一种通信实时录音装置

[发明专利]语音信箱的故障处理方法和服务器-CN202110333925.8有效
发明人：肖征荣;李朝霞;邢建兵;田新雪;张丽云 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2021-03-29 - 公布日： 2022-12-02 - 主分类号： H04M3/533 文献下载
摘要：本申请公开一种语音信箱的故障处理方法和服务器，涉及通信技术领域。语音信箱的故障处理方法包括：获取语音信箱客户端上报的状态信息，状态信息包括接收时间信息；依据接收时间信息，确定状态信息的接收频率；记录状态信息和状态信息的接收频率，以生成状态信息集合；在确定接收频率大于预设频率阈值的情况下，依据状态信息集合中的状态信息，确定语音信箱客户端是否发生故障；在确定语音信箱客户端发生故障的情况下，发送下行短信至语音信箱客户端，以使语音信箱客户端停止上报状态信息。减少语音信箱的客户端发送的带外短信或上报的状态信息的数量，提升服务器的业务处理性能，避免用户投诉，提升用户体验。
语音信箱故障处理方法服务器

[发明专利]信息的处理方法、服务器和终端-CN202210360429.6在审
发明人：肖征荣;张猛;田新雪;马书惠;杨子文 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2022-04-07 - 公布日： 2022-08-02 - 主分类号： H04M3/533 文献下载
摘要：本申请公开一种信息的处理方法、服务器和终端，涉及通信技术领域。方法包括：在确定终端已订阅预设业务，且，预设业务发生业务变更的情况下，更新推送令牌列表，推送令牌列表用于表征终端与预设业务间的映射关系；依据更新后的推送令牌列表，生成推送消息，推送消息用于通知终端其订阅的预设业务的业务发生变更；向消息推送服务器发送推送消息，以使消息推送服务器向终端转发推送消息，以供终端基于推送消息获取预设业务的变更信息和与变更信息对应的业务数据。能够在预设业务发生业务变更的情况下，及时生成推送消息，以避免终端频繁向服务器发送带外短信，降低终端的短信费用，提升用户的使用体验。
信息处理方法服务器终端

[发明专利]业务语音替换方法、装置和计算机设备-CN201710552284.9有效
发明人：陈洪;江维 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2017-07-07 - 公布日： 2022-01-25 - 主分类号： H04M3/53 文献下载
摘要：本发明涉及一种业务语音替换方法、装置和计算机设备，通过交换网络获取需要被替换的业务语音的新业务语音，并将所述新业务语音设置为待审批状态；通过交换网络接收所述新业务语音审批通过的指令，将所述新业务语音替换所述业务语音。本发明提供的业务语音替换方法，相比传统技术中自动业务流程播放的业务语音替换方法，解决了自动业务流程语音录制和替换受到环境条件限制的问题，只要存在交换网络和能进行语音通话等能打通电话的地方，就能通过电话语音进行业务语音的录制和审批等替换操作，非常简单和便捷，提高了业务语音替换的效率，能方便快速、及时的响应客户需求。
业务语音替换方法装置计算机设备

[实用新型]一种外呼系统用录音装置-CN202120505243.6有效
发明人：王宇 -专利权人：西安小蜜蜂智慧技术有限公司
申请日： 2021-03-10 - 公布日： 2021-09-10 - 主分类号： H04M3/53 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种外呼系统用录音装置，包括录音装置本体，所述录音装置本体由固定板组成，所述固定板内部开设有凹槽，所述凹槽内部固定连接有固定杆，所述固定杆一端滑动连接有按压杆，所述按压杆与凹槽之间设有弹簧，所述按压杆远离固定杆一端贯穿于固定板外壁，所述按压杆与固定板滑动连接，所述按压杆外壁铰接有滑杆，所述滑杆远离按压杆一端滑动连接有滑套。本实用新型通过在凹槽内部设置固定杆，固定杆的加入，使按压杆的稳定性增加，弹簧的加入，使按压杆可以回到原来位置，滑槽的加入，使滑块的运动轨迹得到限制，连接杆的加入，使散热板可以带动滑板运动，滑板和条形槽的加入，使散热板可以回到原来位置。
一种系统录音装置

[发明专利]语音留言方法、装置、计算机设备和存储介质-CN201810240134.9有效
发明人：吴华 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2018-03-22 - 公布日： 2021-08-17 - 主分类号： H04M3/53 文献下载
摘要：本发明提供一种语音留言方法和装置，获取留言语音文件，所述留言语音文件根据客户录入的留言生成；获取用于识别所述留言的留言相关信息；根据所述留言语音文件和/或所述留言相关信息确定处理所述留言的目标坐席；将处理所述留言的处理任务分配给所述目标坐席。根据留言语音文件和/或留言相关信息智能确定处理所述留言的目标坐席，可以实现针对性分配，提高语音留言处理效率。根据留言语音文件和/或留言相关信息智能确定处理所述留言的目标坐席，可以实现针对性分配，提高语音留言处理效率。
语音留言方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]通话管控方法、装置、电子设备及存储介质-CN202110169279.6在审
发明人：伍之洲;李夫;程磊;李函语 -专利权人：成都薯片科技有限公司
申请日： 2021-02-07 - 公布日： 2021-06-18 - 主分类号： H04M3/53 文献下载
摘要：本发明涉及通话管控技术领域，公开了一种通话管控方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括将当前通话的电话录音进行话者分离；将话者分离后的电话录音转换为文本数据；通过自然语言处理从文本数据中识别出呼叫用户的第一情绪状态和第一话务状态，以及接听用户的第二情绪状态和第二话务状态；基于第一情绪状态、第一话务状态、第二情绪状态和第二话务状态确定出当前通话是否异常；如果当前通话异常，则对当前通话执行与异常的异常类型对应的通话管控操作。本发明提供的通话管控方法、装置、电子设备及存储介质可实现通话双方的实时动态管控，保障通话质量，提升客户的企业的满意度。
通话方法装置电子设备存储介质

[发明专利]基于语音信箱的智能语音外呼检测系统-CN201910141529.8有效
发明人：邱春季 -专利权人：上海凯岸信息科技有限公司
申请日： 2019-02-26 - 公布日： 2021-05-14 - 主分类号： H04M3/533 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于语音信箱的智能语音外呼检测系统，包括智能语音外呼系统，语音信箱，对话检测模块和告警自动发送模块四部分；智能语音外呼系统：实现批量外呼、外呼电话接通后语音识别转文本，通过对文本的意图分析和当前对话状态的管理策略，产生不同的响应，实现智能对话，此模块即是检测主体又提供对话能力；本发明提供的基于语音信箱的智能语音外呼检测系统，利用语音信箱功能代替人工，实现整个智能语音外呼系统的健康度自检测和系统问题简单自定位，相比于传统人工检测和系统问题定位的方法，提高了系统的自动性，降低了系统的维护成本并且更加智能化。
基于语音信箱智能语音检测系统

[发明专利]对参与通信的通信节点的自动消息产生和呈现-CN202010848505.9在审
发明人： T·莫兰;G·卡迪 -专利权人：阿瓦亚公司
申请日： 2020-08-21 - 公布日： 2021-02-26 - 主分类号： H04M3/533 文献下载
摘要：本发明公开了对参与通信的通信节点的自动消息产生和呈现。联络中心代理对于特定的主题或能力通常具有不同水平的技能。通常，专家可用于帮助技能较少的代理，但是这样的专家可能不总是可用的。提供了自动化系统和方法，这些系统和方法允许代理‑客户交互被监视，并且当存在问题时，识别处理该问题的最佳匹配的知识单元。在知识单元被识别的情况下，与该知识单元相关联的先前通信部分然后被呈现给代理，诸如经由弹出消息、耳语语音消息等，以允许代理在不使专家参与的情况下受益于专家的知识来回答问题。
参与通信节点自动消息产生呈现

[发明专利]语音留言方法、服务器、客户端、车辆及车辆系统-CN201710911973.4有效
发明人：王德丕 -专利权人：北京摩拜科技有限公司
申请日： 2017-09-29 - 公布日： 2020-06-23 - 主分类号： H04M3/533 文献下载
摘要：本发明公开了一种语音留言方法、服务器、客户端及车辆系统。该方法包括：获取留言方通过客户端发送留言信息，确定留言收听方的用户信息；根据留言收听方的用户信息，确定留言收听方正在使用的目标车辆；将留言信息发送至目标车辆，以触发目标车辆通过语音播放留言信息。根据本发明，可以在提供车辆出行服务的同时，提供语音留言服务，丰富用户的出行体验。
语音留言方法服务器客户端车辆系统

[发明专利]远程读取式社区留言信箱通讯方法-CN201810601242.4无效
发明人：何雪梅 -专利权人：何雪梅
申请日： 2018-06-12 - 公布日： 2019-12-20 - 主分类号： H04M3/533 文献下载
摘要：本发明公开了远程读取式社区留言信箱通讯方法，包括现有的通讯终端以及服务器，所述服务器包括交互系统，所述交互系统设置有通讯通道，通讯通道连接小区的每户终端设备，每户终端设备设置有独立的地址，所述地址在服务器中转换成小区的楼栋号地址，用户通过选择楼栋号对其相应的终端进行语音信息通过通讯通道进行发送，终端机收到语音信息后进行相应提示；所述终端机还设置有延时控制电路以及时钟信号电路，用户通过设定延时时间或者时钟定时时间，收到语音信息超过所设定的延时设定时间或者到达设定的时间，终端机将通过设定的无线通讯通模块将信息发送给用户的手机。
通讯通道语音信息终端机服务器交互系统终端设备楼栋时钟信号电路延时控制电路留言信箱通讯终端无线通讯延时设定远程读取小区手机延时提示发送终端通讯社区

[发明专利]电子设备语音留言处理方法和装置-CN201610857306.8有效
发明人：平淑文;史大龙;刘立超 -专利权人：北京小米移动软件有限公司
申请日： 2016-09-27 - 公布日： 2019-11-08 - 主分类号： H04M3/533 文献下载
摘要：本公开是关于一种电子设备语音留言处理方法和装置，通过录制语音信号，检测在录制语音信号的时间段内电子设备的屏幕的触控压力，根据电子屏幕的触控压力对语音信号进行处理，使得处理后的语音信号有别于原始录制的语音信号，例如：音色变更、音量调整等，从而，增加电子设备语音留言的趣味性。
电子设备语音留言处理方法装置

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