[发明专利]一种人工智能转人工智能再转人工方案

说明书

本发明公开了一种人工智能转人工智能再转人工方案，首先客户用手机拨号呼入语音网关，人工智能1（101）呼入配置，人工智能1（101）转人工配置，语音网关接收到客户手机的呼入请求根据语音网关的配置转呼到人工智能1，人工智能1根据话术逻辑和数据库配置转呼到人工智能2，人工智能2根据话术逻辑和数据库配置进行转人工到人工电话上，拨打人工智能1的号码，然后说道“购买产品”、“招商”等词语时，会转到人工智能2的招商专员，然后“2次未识别”和主动说“转人工”会触发转人工。本发明满足总部转接到分部，分部再转人工这种情况的需求。

技术领域

本发明涉及控制器性能检测技术领域，特别涉及一种人工智能转人工智能再转人工方案。

背景技术

人工智能，英文缩写为AI，它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

人工智能亦称智械、机器智能，指由人制造出来的机器所表现出来的智能，通常人工智能是指通过普通计算机程序来呈现人类智能的技术，通过医学、神经科学、机器人学及统计学等的进步，有些预测则认为人类的无数职业也逐渐被人工智能取代。

现有技术只能实现单一呼入人工智能，这种技术缺点无法满足总部转接到分部，分部再转人工这种情况的需求。

发明内容

本发明的目的在于提供一种人工智能转人工智能再转人工方案，以解决背景技术提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种人工智能转人工智能再转人工方案，包括以下具体使用方法：

步骤一：部署配置：

首先在Centos7.6 64bit系统环境下运行TortoiseSVN，通过使用它，我们可以可视化的管理我们的版本库；点击SVN Checkout，弹出检出提示框，在URL of repository输入框中输入服务器仓库地址，在Checkout directory输入框中输入本地工作拷贝的路径，点击确定，即可检出服务器上的配置库，下载最新的python版本，然后安装下载包python-3.5.0-amd64.exe（安装版）搭配JDK1.8、Eclipse4.6版本，然后为装置添加安装目录搭到环境变量，只需要把python的安装目录添加到pth系统变量中即可。

步骤二：呼入部署：

然后首先正常呼入系统部署；

步骤三：呼入配置：

客户用手机拨号呼入语音网关，人工智能1（101）呼入配置，[{VoipGateway:192.168.1.100,VoipPort:5060,VoipUsername:1000,VoipPassword:,VoipDailType:0,VoipRobotMax:1}]；

步骤四：转人工配置：

人工智能1（101）转人工配置，语音网关接收到客户手机的呼入请求根据语音网关的配置转呼到人工智能1（192.168.1.22），{VoipGateway:192.168.1.102,VoipPort:5060,VoipUsername:1102,VoipPassword:,VoipDailType:0,VoipRobotMax:1}；

步骤五：人工智能1坐席配置：

人工智能1根据话术逻辑和数据库配置转呼到人工智能2（192.168.1.23）INSERT INTO`thinkerwmanage`.`SubUserCallIn`(`Username`, `Password`, `Admin`, `Phone`, `Weight`, `seat_status`, `seat_name`, `seat_no`) VALUES ('seat1', NULL, 'FatherUser', '1102', 1, 0, NULL, 'eb2823c08f49c98f1bc883b55e58762d')；

步骤六：人工智能2（102）呼入配置：