[发明专利]一种转接录音分割控制方法、系统及存储介质

权利要求书

1.一种转接录音分割控制方法，其特征在于，所述转接录音分割控制方法包括：

当话务员与转接方接通后形成第一通话，融合通信网关下发录音流到录音服务器，所述录音服务器根据所述录音流开启线程执行写录音流，同时增加监听写录音流过程的停止信号量；

当所述话务员与被转接方接通后形成第二通话，所述融合通信网关继续下发关于所述话务员和所述被转接方通话内容的录音流，当完成所述转接方和所述被转接方的转接后所述话务员退出，形成第三通话；

所述录音服务器接收到来自所述融合通信网关退出的信令，根据话务员退出的信号量，发起停止的信号量，对执行写录音流的线程所监听的停止信号量进行设置，信号量接收设置则自动执行生成录音文件，同时开启新的线程负责接收后续的录音流；

录音服务器、融合通信网关、话务平台间转接业务间产生的录音，开始接收到软交换的RTP录音流构建流缓存同时监听转接结束信令，接收到转接结束信令后，生成第一录音，同时开辟另一流缓存，继续缓存后续的RTP录音流，接收到转接与被转接方通话结束信令，生成录音第二录音。

2.根据权利要求1所述的转接录音分割控制方法，其特征在于，所述当话务员与转接方接通后形成第一通话，融合通信网关下发录音流到录音服务器，所述录音服务器根据所述录音流开启线程执行写录音流，同时增加监听写录音流过程的停止信号量，之前还包括：

所述融合通信网关将转接方拨打接入的号码呼入话务平台。

3.根据权利要求2所述的转接录音分割控制方法，其特征在于，所述融合通信网关将转接方拨打接入的号码呼入话务平台，之后还包括：

所述话务平台接收到所述融合通信网关的通话信息令后，所述话务平台显示所述转接方的呼入，同时控制话务员的座席电话振铃。

4.根据权利要求3所述的转接录音分割控制方法，其特征在于，所述当话务员与转接方接通后形成第一通话，融合通信网关下发录音流到录音服务器，所述录音服务器根据所述录音流开启线程执行写录音流，同时增加监听写录音流过程的停止信号量，具体包括：

当所述话务员与所述转接方接通后形成第一通话，获取所述转接方要求转接到被转接方的需求，录音服务器接收所述第一通话的信令，开启接听所述融合通信网关录音流的下发；

在所述第一通话时，所述融合通信网关开始下发录音流到所述录音服务器，所述录音服务器根据所述录音流开启线程执行写录音流，同时增加监听写录音流过程的停止信号量。

5.根据权利要求4所述的转接录音分割控制方法，其特征在于，所述当所述话务员与被转接方接通后形成第二通话，所述融合通信网关继续下发关于所述话务员和所述被转接方通话内容的录音流，当完成所述转接方和所述被转接方的转接后所述话务员退出，形成第三通话，具体包括：

将所述话务员转接到所述被转接方，所述转接方处于等待状态，当所述话务员与所述被转接方接通后形成第二通话，所述融合通信网关继续下发关于所述话务员和所述被转接方通话内容的录音流；

当完成所述转接方和所述被转接方的转接后所述话务员退出，所述转接方和所述被转接方之间形成第三通话。

6.根据权利要求5所述的转接录音分割控制方法，其特征在于，所述所述录音服务器接收到来自所述融合通信网关退出的信令，对执行写录音流的线程所监听的停止信号量进行设置，信号量接收设置则自动执行生成录音文件，同时开启新的线程负责接收后续的录音流，之后还包括：

新起的执行后续写录音的线程持续进行写流操作，直到所述录音服务器接收到所述转接方或所述被转接方退出通话的信令，整个写流过程结束，生成文件，根据需求对生成的文件进行加密。