[发明专利]一种移动业务客户发展方法和系统

权利要求书

1.一种移动业务客户发展方法，其特征在于，包括：

采集样本客户的即时通信业务数据并对其进行训练，获得即时通信业务通话质量预测模型；

判断目标客户是否为预设移动业务客户；

如果否，采集所述目标客户的即时通信业务数据，并根据所述目标客户的即时通信业务数据和所述即时通信业务通话质量预测模型预测所述目标客户的通话质量；所述通话质量包括可接受和不可接受；

当所述目标客户的通话质量为不可接受时，向所述目标客户推送预设移动业务。

2.根据权利要求1所述的移动业务客户发展方法，其特征在于，所述即时通信业务包括连续通话业务；所述采集样本客户的即时通信业务数据并对其进行训练，获得即时通信业务通话质量预测模型包括：

采集样本客户连续通话的数据包及其时间戳；

根据样本客户连续通话的数据包及其时间戳，计算样本客户连续通话的平均时延和平均抖动；

根据所述平均时延和所述平均抖动评价样本客户的通话质量，并将样本客户的通话质量、所述平均时延和所述平均抖动拟合至记录表；

对所述记录表中的多个样本客户进行训练，获得不同通话质量样本客户的时延和抖动分布概率。

3.根据权利要求2所述的移动业务客户发展方法，其特征在于，所述采集所述目标客户的即时通信业务数据，并根据所述目标客户的即时通信业务数据和所述即时通信业务通话质量预测模型预测所述目标客户的通话质量包括：

采集所述目标客户连续通话的平均时延和平均抖动；

确定所述目标客户连续通话的平均时延和平均抖动在不同通话质量样本客户的时延和抖动分布概率中的分布；

根据所述分布分别计算所述目标客户在不同通话质量下的时延和抖动概率；

将所述目标客户在通话质量为可接受下的时延和抖动概率值与所述目标客户在通话质量为不可接受下的时延和抖动概率值进行比较，将时延和抖动概率值较大的通话质量确定为所述目标客户的通话质量。

4.根据权利要求3所述的移动业务客户发展方法，其特征在于，所述目标客户在通话质量为可接受下的时延和抖动概率值与所述目标客户在通话质量为不可接受下的时延和抖动概率值计算公式为：P(A1|X)＝P(A1|x1,x2)＝P(x1|A1)P(x2|A1)/C1/C2；

P(A2|X)＝P(A2|x1,x2)＝P(x1|A2)P(x2|A2)/C1/C2；

其中，C1，C2为恒量，C1代表每个分类结果的概率，C2代表各即时通信业务数据属性的联合概率；x1代表时延；x2代表抖动；A1代表通话质量为可接受；A2代表通话质量为不可接受；P(A1|X)代表通话质量为可接受时的所述目标客户的时延和抖动概率；P(A2|X)代表通话质量为不可接受时的所述目标客户的时延和抖动概率；P(x1|A1)代表所述目标客户连续通话的平均时延在通话质量为可接受时在样本客户的时延分布概率中的分布；P(x2|A1)代表所述目标客户连续通话的平均抖动在通话质量为可接受时在样本客户的抖动分布概率中的分布；P(x1|A2)代表所述目标客户连续通话的平均时延在通话质量为不可接受时在样本客户的时延分布概率中的分布；P(x2|A2)代表所述目标客户连续通话的平均抖动在通话质量为不可接受时在样本客户的抖动分布概率中的分布。

5.根据权利要求2所述的移动业务客户发展方法，其特征在于，所述根据样本客户连续通话的数据包及其时间戳，计算样本客户连续通话的平均时延和平均抖动包括：

计算每个数据包的时延；每个数据包的时延＝数据包的接收时间-发送时间；

计算样本客户连续通话的平均时延；平均时延为所有数据包的时延求平均；

计算样本客户连续通话的抖动；抖动为相邻数据包的时延差的绝对值；

计算样本客户连续通话的平均抖动；平均抖动为对相邻数据包的时延差的绝对值求平均。