[发明专利]判断客户通过电子支付平台所进行交易合法性的方法和设备有效
| 申请号： | 201811522367.4 | 申请日： | 2018-12-13 |
| 公开（公告）号： | CN110046910B | 公开（公告）日： | 2023-04-14 |
| 发明（设计）人： | 杨建业;潘健民 | 申请（专利权）人： | 蚂蚁金服（杭州）网络技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/01 | 分类号： | G06Q30/01;G06Q30/018 |
| 代理公司： | 北京永新同创知识产权代理有限公司 11376 | 代理人： | 林锦辉 |
| 地址： | 310000 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 提供一种获取与特定客户相关的客户群体的方法，包括获取多个客户中的所述特定客户；获取与多个客户中的每个客户相关的客户相关数据，所述客户相关数据至少包括表示所述多个客户中的每个客户与其他客户之间的关系的客户关系数据和所述客户的客户特征数据；获取预定义的扩展规则数据；以及基于所述客户相关数据和所述扩展规则数据确定所述多个客户中与所述特定客户相关的一个或多个客户，以获取与所述特定客户相关的客户群体。由此，能够在识别的个体可疑客户的基础上进一步获取与其相关的客户群体，从而在扩大审理客户覆盖量的同时提高审理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 判断 客户 通过 电子 支付 平台 进行 交易 合法性 方法 设备 | ||
【主权项】：
1.一种获取与特定客户相关的客户群体的方法，包括获取表示多个客户中的所述特定客户的数据；获取与多个客户中的每个客户相关的客户相关数据，所述客户相关数据至少包括表示所述多个客户中的每个客户与其他客户之间的关系的客户关系数据和所述客户的客户特征数据；获取预定义的扩展规则数据；和基于所述客户相关数据和所述扩展规则数据确定所述多个客户中与所述特定客户相关的一个或多个客户，以获取与所述特定客户相关的客户群体。
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- 周俊青;张小东;刘冬;殷源 - 金螳螂家数字科技（苏州）有限公司
- 2023-06-15 - 2023-08-29 - G06Q30/01
- 本发明公开了一种基于自动化智能分配流转的多渠道客户管理系统，包括：客户管理模块，其包括客户信息数据库和客户分类单元；接待人员管理模块，其包括接待人员信息库和接待人员分类单元；服务流程管理模块，其包括服务单生成单元、服务单分配单元和进度管理单元，服务单生成单元用于根据客户的基础客户信息制定家装服务流程，并将家装服务流程划分为多个服务阶段；服务单分配单元用于将服务单集合内的多个服务单按顺序依次分配给多个接待人员，每个服务单分配给具有对应阶段标签、服务渠道标签的所有接待人员中预期服务质量Y最高的一个。本发明相较于现有技术，实现服务单的智能分配，提高服务单与接待人员的匹配度，提高服务质量。
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