[发明专利]跟踪来自远程设备的应用活动数据并生成用于远程设备的校正动作数据结构的方法和系统

说明书

描述了与基于校正动作为一组远程设备生成校正动作数据结构相关联的系统、方法和其它实施例。在一个实施例中，一种方法包括从多个远程设备接收应用活动数据。分析应用活动数据以确定与多个远程设备中的每个远程设备相关联的一组应用活动，并且分析各组应用活动以确定与多个远程设备中的一组远程设备相关联的一个或多个挑战。针对一个或多个挑战中的每个挑战确定校正动作，并基于校正动作生成用于一组远程设备的校正动作数据结构。

背景技术

计算设备被用于实现各种服务和产品。例如，各种计算设备可以提供调度服务(诸如对要使用车辆执行的任务进行调度)以及通信服务(诸如向其它计算设备传输消息和从其它计算设备接收消息)。经调度的任务以及被传输/接收的消息可以被存储在分布式网络环境(例如，云服务)的数据库或其它存储结构内，或者被存储在本地计算机的数据库或其它存储结构内。用户可以与每个计算设备进行交互以对相应的经调度的任务和相应的被传输/接收的消息执行操作。例如，每个计算设备可以被用于添加新任务、移除现有任务或修改现有任务，或用于生成新消息、移除现有消息或修改现有消息。

调度服务和通信服务可能会有可能妨碍一些计算设备的用户使用服务的错误(bug)或缺点。服务的提供者可能没有识别或不知道此类错误或缺点。

为了改善计算设备的性能、服务的有效性、成功完成任务和传输消息的速率以及服务的客户满意度，希望服务的提供者能够高效地识别并校正服务的错误或缺点。

遗憾的是，典型的现有技术仅限于使用观察和传闻(anecdotal)信息来识别错误或缺点。因此，服务的改善因具有有限的并且通常缓慢接收到的信息源而受到限制。

发明内容

在一个实施例中，一种非暂态计算机可读介质存储计算机可执行指令，该计算机可执行指令在至少由计算机的处理器执行时使得计算机：至少由处理器从多个远程设备接收应用活动数据；至少由处理器分析应用活动数据，以确定与该多个远程设备中的每个远程设备相关联的一组应用活动；至少由处理器分析各组应用活动，以确定与该多个远程设备中的一组远程设备相关联的一个或多个挑战；至少由处理器确定针对该一个或多个挑战中的每个挑战的校正动作；以及至少由处理器基于校正动作生成用于所述一组远程设备的校正动作数据结构。

根据另一个实施例，校正动作数据结构包括代码，该代码在由远程设备接收和执行时引起对应用的修改，该修改减轻所述一个或多个挑战中的至少一个挑战。

根据另一个实施例，校正动作数据结构包括报告，该报告识别(i)与所述一组远程设备相关联的该一个或多个挑战，以及(ii)针对该一个或多个挑战确定的校正动作。

根据另一个实施例，用于分析各组应用活动以确定与该多个远程设备中的一组远程设备相关联的一个或多个挑战的计算机可执行指令还包括在由处理器执行时使得计算机执行以下操作的计算机可执行指令：确定该多个远程设备中的第一远程设备的第一组应用活动与第一挑战相关联；确定该多个远程设备中的第二远程设备的第二组应用活动与第一挑战相关联；以及响应于确定第一远程设备和第二远程设备二者都与第一挑战相关联，生成与第一挑战相关联的一组远程设备，其中该组远程设备包括第一远程设备和第二远程设备。

根据另一个实施例，计算机可执行指令还包括在至少由处理器执行时使得计算机将校正动作数据结构传输到该一组远程设备中的每个远程设备的指令。

根据另一个实施例，计算机可执行指令还包括在至少由处理器执行时使得计算机执行以下操作的指令：基于校正动作数据结构生成图形用户界面；以及提供图形用户界面以供显示。

根据另一个实施例，计算机可执行指令还包括在至少由处理器执行时使得计算机将用于所述一组远程设备的校正动作数据结构传输到所述一组远程设备的管理实体的指令。