[发明专利]跟踪来自远程设备的应用活动数据并生成用于远程设备的校正动作数据结构的方法和系统

权利要求书

1.一种存储计算机可执行指令的非暂态计算机可读介质，所述计算机可执行指令在至少由计算机的处理器执行时使得所述计算机：

至少由所述处理器从多个远程设备接收应用活动数据，所述多个远程设备执行与组织相关联的一组不同应用，其中所述应用活动数据指示与所述一组不同应用中的一个或多个应用的用户交互；

其中所述应用活动数据包括指示用户交互的数据记录，所述用户交互包括利用所述一组不同应用中的所述一个或多个应用执行动作的点击和击键；

至少由所述处理器分析所述应用活动数据，以至少基于在尝试使用所述一个或多个应用实现结果时执行的点击和击键来确定在尝试实现结果时通过所述用户交互经历的一个或多个挑战；

至少由所述处理器确定针对至少部分根据在尝试实现结果时执行的点击和击键确定的所述一个或多个挑战中的每个挑战的校正动作，其中所述校正动作包括作为补丁传输的代码，所述补丁通过改变选定应用中的一个或多个功能来修改所述选定应用的代码以修复所述选定应用中的错误；以及

至少由所述处理器基于所述校正动作生成用于所述一组远程设备的校正动作数据结构，以通过在所述多个远程设备上在所述选定应用内实现所述校正动作来控制所述多个远程设备的操作，从而减轻所述一个或多个挑战。

2.如权利要求1所述的非暂态计算机可读介质，其中用于分析各组应用活动以确定与所述多个远程设备中的所述一组远程设备相关联的一个或多个挑战的计算机可执行指令还包括在由所述处理器执行时使得所述计算机执行以下操作的计算机可执行指令：

确定所述多个远程设备中的第一远程设备的第一组应用活动与第一挑战相关联；

确定所述多个远程设备中的第二远程设备的第二组应用活动与第一挑战相关联；以及

响应于确定第一远程设备和第二远程设备二者都与第一挑战相关联，生成与第一挑战相关联的所述一组远程设备，其中所述一组远程设备包括第一远程设备和第二远程设备。

3.如权利要求1所述的非暂态计算机可读介质，还包括在至少由所述处理器执行时使所述计算机向所述一组远程设备中的每个远程设备传输所述校正动作数据结构的指令。

4.如权利要求1所述的非暂态计算机可读介质，还包括在至少由所述处理器执行时使所述计算机执行以下操作的指令：

基于所述校正动作数据结构生成图形用户界面；以及

提供所述图形用户界面以供显示。

5.如权利要求1所述的非暂态计算机可读介质，还包括在至少由所述处理器执行时使得所述计算机将用于所述一组远程设备的校正动作数据结构传输到所述一组远程设备的管理实体的指令。

6.一种计算系统，包括：

连接到存储器的处理器；以及

存储在非暂态计算机可读介质上并且配置有指令的校正模块，所述指令在由处理器执行时使得处理器：

从多个远程设备接收应用活动数据，所述多个远程设备执行与组织相关联的一组不同应用，其中所述应用活动数据指示与所述一组不同应用中的一个或多个应用的用户交互；

其中所述应用活动数据包括指示用户交互的数据记录，所述用户交互包括利用所述一组不同应用中的所述一个或多个应用执行动作的点击和击键；

分析所述应用活动数据，以至少基于在尝试使用所述一个或多个应用实现结果时执行的点击和击键来确定在尝试实现结果时通过所述用户交互经历的一个或多个挑战；

确定针对至少部分根据在尝试实现结果时执行的点击和击键确定的所述一个或多个挑战中的每个挑战的校正动作，其中所述校正动作包括作为补丁传输的代码，所述补丁通过改变选定应用中的一个或多个功能来修改所述选定应用的代码以修复所述选定应用中的错误；以及

基于所述校正动作生成用于所述一组远程设备的校正动作数据结构，以通过在所述多个远程设备上在所述选定应用内实现所述校正动作来控制所述多个远程设备的操作，从而减轻所述一个或多个挑战。