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[发明专利]一种基于物联网与互联网通信的客房服务提示方法及装置-CN201610220464.2在审
发明人：张博;陈华;沈杰;石保亚;蒋秋明;曹文龙 -专利权人：上海上实龙创智慧能源科技股份有限公司
申请日： 2016-04-11 - 公布日： 2016-08-24 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于物联网与互联网通信的客房服务提示方法及装置，所述方法包括步骤：物理控制器收取客房信号，并将客房信号发送给服务器；服务器接收客房信号，保存数据；服务器判断客房信号是否为客房服务信号，若是，服务器向客房服务人员的移动终端发送服务请求信息，若否，则结束客房服务提示；所述装置包括用于获取客房信号的物理控制器、判断信号是否为客房服务信号的服务器和收取服务器服务请求信息的客户端。与现有技术相比，本发明具有发送消息及时，处理服务信息效率高的优点。
一种基于联网互联网通信客房服务提示方法装置

[发明专利]客房服务管理方法、装置、终端及计算机可读存储介质-CN202210704215.6在审
发明人：周胜杰;刘红冰 -专利权人：深圳康佳电子科技有限公司
申请日： 2022-06-21 - 公布日： 2022-09-23 - 主分类号： G06Q50/12 文献下载
摘要：本发明所提供的一种客房服务管理方法、装置、终端及计算机可读存储介质，所述客房服务管理方法包括：接收客房服务终端发送的客房服务请求信息，识别所述客房服务请求信息，并生成服务工单信息；根据所述服务工单信息确定业务受理终端，并控制所述业务受理终端进行业务受理；获取所述业务受理终端根据业务受理进度生成的客房服务状态信息，并将所述客房服务状态信息发送至所述客房服务终端。本发明通过客房服务终端发送客房服务请求信息，并自动识别客房服务请求信息，生成服务工单信息，并且控制业务受理终端进行业务受理，高效快捷，减少了前台人工的工作量，客户的需求可以及时得到反馈，为客户提供了方便
客房服务管理方法装置终端计算机可读存储介质

[发明专利]提供客房服务的方法、客房终端及管理后台终端-CN201210169006.2无效
发明人：金剑 -专利权人：金剑
申请日： 2012-05-25 - 公布日： 2012-10-17 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明涉及信息领域，具体涉及一种提供客房服务的方法、客房终端及管理后台终端，所述方法包括：客房终端接收客房内的服务更新信息，所述服务更新信息由客户触发；客房终端将所述服务更新信息发送给管理后台终端；客房服务终端从所述管理后台终端获取所述服务需求；客房服务终端根据所述服务需求进行响应并将响应结果发送给所述管理后台终端；客房终端从所述管理后台终端获取所述响应结果。针对这种方法还提供了相应的客房终端、管理后台终端。本发明能够提高提供客房服务的速度。
提供客房服务方法终端管理后台

[发明专利]酒店客房服务判断方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210785780.X在审
发明人：周天月;支涛 -专利权人：北京云迹科技股份有限公司
申请日： 2022-07-06 - 公布日： 2022-08-05 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本公开提供一种酒店客房服务判断方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：采集目标客房的环境信息，从云平台数据库中获取用户的历史消费信息和历史入住信息，生成用户的入住偏好信息；提取客房状态信息，利用客房电话机采集用户的通话语音，对通话语音进行语音识别得到通话内容，对通话内容执行通话意图识别操作得到通话意图信息；对环境信息、入住偏好信息、客房状态信息以及通话意图信息进行整理得到数据集，利用数据集及客房服务分类模型对客房服务进行预测得到客房服务类别，根据客房服务信息生成服务指令，将服务指令发送至前台电话机或者目标机器人。本公开提升客房服务的效率，降低客房服务的成本，提升客房服务的智能化水平。
酒店客房服务判断方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种智能酒店客房管理调度系统及酒店管理方法-CN201810105500.X在审
发明人：洪艳 -专利权人：淄博职业学院
申请日： 2018-02-02 - 公布日： 2018-10-16 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能酒店客房管理调度系统及酒店管理方法，包括智能控制系统、客房智能终端、总服务器和可穿戴设备，智能控制系统和客房智能终端分别与总服务器进行网络连接，客房智能终端与客房内的智能电器设备网络连接，用于控制所述智能电器设备的运行，客房智能终端还具有客房服务模块，通过客房服务模块用于发送客房服务指令。本发明通过客房智能终端客户可以自动控制客房内的设备，通过客房智能终端向智能控制系统发送指令，智能控制设备自动通过可穿戴设备安排客房工作人员执行客户指令，实现了酒店管理调度的智能化和人性化，最大程度的根据客户需要进行客房服务
客房智能终端客房服务智能控制系统酒店管理管理调度系统可穿戴设备酒店客房智能电器总服务器员工工作效率智能控制设备发送指令客户需要客户指令人力资源设备网络网络连接智能人性化智能化发送指令调度节约客户

[发明专利]一种用于自助式酒店的客房服务系统-CN201711268703.2在审
发明人：许道强 -专利权人：安徽尚易信息技术有限公司
申请日： 2017-12-05 - 公布日： 2018-05-15 - 主分类号： G06Q50/12 文献下载
摘要：本发明公开了一种用于自助式酒店的客房服务系统。涉及自助式酒店服务系统开发技术领域。包括终端控制端、移动服务端、客房控制端；终端控制端包括终端服务平台；终端服务平台包括应用服务中心、数据管理中心；客房控制端包括客房订购平台；客房订购平台包括应用中心、客房数据管理模块、客户注册登录中心；移动服务端包括移动处理平台；移动处理平台包括服务处理中心、移动端数据管理模块、服务员注册登录中心；终端控制端分别与移动服务端、客房控制端通过以太网通信。本发明通过终端控制端、移动服务端、客房控制端线上通信与服务，实现了酒店的自助服务，解决了现有酒店服务系统服务效率低且浪费人力物力的问题。
一种用于自助式酒店客房服务系统

[发明专利]一种用于自助式酒店的客房安全管理系统-CN201711269586.1在审
发明人：许道强 -专利权人：安徽尚易信息技术有限公司
申请日： 2017-12-05 - 公布日： 2018-04-06 - 主分类号： G07C9/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种用于自助式酒店的客房安全管理系统，涉及客房安全管理系统技术领域。包括移动终端、智能锁和服务器智能锁包括二维码识别设备和通信模块；服务器包括数据库a和数据库b；数据库a中存储有客房预订信息；数据库b中存储有客房位置、价格信息；移动终端向服务器发起访问，服务器根据移动终端所做的客房筛选，提取数据库b中存储的空置客房信息，并反馈至移动终端。本发明通过服务器向移动终端发送开房二维码的方式，实现了客房服务的自助功能，便于客人入住，同时提高了客人入住的安全性；通过将智能锁与智能设施连接，实现了对客房服务的智能化管理，便于客人对客房的使用。
一种用于自助式酒店客房安全管理系统

[发明专利]客房服务监管的系统及方法-CN201811537094.0在审
发明人：殷昭印 -专利权人：殷昭印
申请日： 2018-12-14 - 公布日： 2020-06-23 - 主分类号： G06Q50/12 文献下载
摘要：本申请提供了一种客房服务监管的系统及方法，涉及酒店管理系统领域，可以对酒店的客房服务环节提供有效监管。所述系统包括服务终端、业务服务器和顾客终端，该系统对客房服务过程自动录制视频文件，并允许顾客查看所述视频文件从而对客房服务质量进行监督；本申请还提供了一种服务监管的方法，通过将客房服务的业务流程与门禁管理系统相关联，避免了服务人员平时随便进入客房的情况发生，并通过记录门禁信息为事后追查提供依据。因此，本申请中的系统及方法能够有效监督酒店的客房卫生状况，促进酒店服务质量的提升；同时还有利于保护顾客的隐私和人身财产安全。
客房服务监管系统方法

[发明专利]一种多功能的酒店管理系统-CN201811299678.9在审
发明人：罗东霞 -专利权人：北京联合大学
申请日： 2018-11-02 - 公布日： 2019-03-29 - 主分类号： G06Q50/12 文献下载
摘要：本发明涉及一种多功能的酒店管理系统，包括服务器、酒店综合服务应用平台、酒店综合管理应用平台，其中，酒店综合服务应用平台包括客房预订模块、智能解锁模块、客房服务模块、附加服务模块；酒店综合管理应用平台包括闲置客房管理模块、待用客房管理模块、智能锁管理模块、附加服务管理模块以及大数据分析模块；服务器的房源信息发生变化时，会进行定向分发，以确保无论客户借助何种媒介预订客房，均不会出现客房“超卖”的情况发生，同时，通过附加服务模块、客房预订模块、智能解锁模块、服务器、智能锁管理模块等的协同配合，实现了酒店安全管理与自助入住的有机统一，并满足了客户出行的全方位订购需求。
应用平台客房附加服务管理模块服务器酒店管理系统客房管理模块预订解锁模块综合服务综合管理智能锁安全管理房源信息分析模块客房服务有机统一智能大数据客户分发订购出行媒介闲置协同配合

[发明专利]一种客房管理方法、服务器、系统及存储介质-CN201811110222.3在审
发明人：蔡明;曾林铖;胡晓映 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2018-09-21 - 公布日： 2020-03-31 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本申请实施例提供一种客房管理方法、服务器、系统及存储介质，其中该系统包括交互装置、服务器和客房控制系统；交互装置，用于在预置触发事件发生时，向服务器发送模式切换请求，模式切换请求中携带有待切换模式的描述信息；服务器，用于接收模式切换请求，根据待切换模式的描述信息，从至少一个服务模式中确定待切换模式；生成与待切换模式对应的控制指令并发送至客房控制系统；客房控制系统，用于根据控制指令对相关的客房设施进行设备参数调整本实施例中，可通过切换服务模式，实现在不同的场景下为用户提供更加符合服务需求的客房服务，使得客房服务变得更加贴心，更加舒适。
一种客房管理方法服务器系统存储介质

[实用新型]酒店空调管理控制系统-CN200920117648.1有效
发明人：杜鹏 -专利权人：宁波奥克斯空调有限公司
申请日： 2009-04-11 - 公布日： 2010-05-12 - 主分类号： G05B19/418 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种能够实现对酒店空调的具体相关参数进行远程集中控制并且在保证客房舒适度的同时节省能源的酒店空调管理控制系统，它包括空调和客房管理服务器，它还包括客房空调管理服务器和空调网关；所述客房空调管理服务器与客房管理服务器双向通讯连接，所述客房空调管理服务器还与空调网关双向通讯连接；所述空调网关还与空调双向通讯连接。
酒店空调管理控制系统

[发明专利]酒店房间管理方法及系统-CN201710639502.2在审
发明人：方兴;阎利宏;王刚;杨永斌;刘建庚;张青春;詹意;孔德勇;石香;赵业伟 -专利权人：北京中科金马科技股份有限公司
申请日： 2017-07-31 - 公布日： 2017-10-20 - 主分类号： G05B19/048 文献下载
摘要：所述方法应用于酒店房间管理系统，所述系统包括服务器，与所述服务器信号连接的管理终端以及分别用于设置于不同房间的多个客房终端，每个所述客房终端与对应的客房中的多个用电设备电性连接，其中，所述方法包括所述管理终端向服务器发送设备检测指令，所述设备检测指令中包括所要检测的客房的客房信息；所述服务器根据所述设备检测指令中的客房信息将所述设备检测指令发送给相应的客房终端；所述客房终端根据所述设备检测指令对电性连接的多个用电设备进行检测，并向服务器返回检测结果，有效实现对客房内用电设备的检测。
酒店房间管理方法系统

[实用新型]一种宾馆专用的客房管理展示系统-CN201720082557.3有效
发明人：赵莹;白久君;白梓辰 -专利权人：鞍山师范学院;沈阳博视科技有限公司
申请日： 2017-01-22 - 公布日： 2018-03-13 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本实用新型提供一种宾馆专用的客房管理展示系统，涉及管理系统技术领域。该实用新型包括综合服务器、智能网络交换机、客房终端和前台终端，综合服务器、客房终端和前台终端均与智能网络交换机通讯连接，综合服务器包括系统管理服务器、用户信息及论坛管理服务器和客房终端管理服务器，客房终端包括客房电视，客房电视与客房终端通讯连接，前台终端包括前台电脑和前台触摸电视屏，前台电脑和前台触摸电视屏均与所述前台终端通讯连接。
一种宾馆专用客房管理展示系统

[实用新型]一种基于联网型温控器的客房控制系统-CN201320262801.6有效
发明人：杜瑞林 -专利权人：科易达智能科技(苏州)有限公司
申请日： 2013-05-15 - 公布日： 2013-10-02 - 主分类号： G05B19/418 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种基于联网型温控器的客房控制系统，包括客房服务终端、空调控制终端，以及分布在各个客房且并联接入空调控制终端的温控器，温控器同时并联接入客房服务终端，客房服务终端与空调控制终端并联设置；温控器连接有设置于客房内的SOS报警开关、客房服务开关及勿扰开关，SOS报警开关、客房服务开关及勿扰开关通过有线或无线的方式并联接入温控器。
一种基于联网温控客房控制系统

[发明专利]客房服务监管方法、装置及系统-CN201610517481.2在审
发明人：陆兵 -专利权人：北京佳阳科技有限公司
申请日： 2016-07-04 - 公布日： 2016-11-16 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种客房服务监管方法、装置及系统，该方法包括：客房服务器接收来自用户终端的服务申请信息；该客房服务器按照预设的服务优先级设置方式为服务申请信息设置优先级；该客房服务器检查当前各个服务员的服务进度信息，服务进度信息包括服务员待执行服务的数目以及待执行服务的优先级；该客房服务器根据服务申请信息的优先级和各个服务员的服务进度信息，将服务申请信息对应的服务分配给目标服务员。由于综合考虑了服务的优先级和服务员的服务进度后分配服务给目标服务员，提高了服务分配执行的效率及管理质量。
客房服务监管方法装置系统

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