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[发明专利]基于话术标签的智能应答方法、系统及存储介质-CN202011345929.X在审
发明人：何亚峰 -专利权人：平安普惠企业管理有限公司
申请日： 2020-11-26 - 公布日： 2021-04-16 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请实施例中提供了一种基于话术标签的智能应答方法、系统及存储介质，根据用户语音，进行文本转换，得到用户原始文本；提取用户原始文本中语境特征向量；将语境特征向量输入至语境识别模型中，得到用户原始文本对应的语境识别结果；根据语境识别结果，选择对应的文本标签库；将用户原始文本与文本标签库进行匹配，得到原始文本的至少一个文本标签；根据至少一个文本标签形成标签集，根据标签集得到应对话术。
基于标签智能应答方法系统存储介质

[发明专利]文本处理方法、文本解析模型的训练方法及相关设备-CN202211234372.1在审
发明人：邓泽贵;蒋宁;肖冰;马超 -专利权人：马上消费金融股份有限公司
申请日： 2022-10-10 - 公布日： 2023-05-23 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开了一种文本处理方法、文本解析模型的训练方法及相关设备。所述文本处理方法包括：获取待处理的第一用户对话文本；通过文本解析模型对第一用户对话文本进行解析，得到第一用户对话文本的意图信息和实体信息；基于意图信息和实体信息，确定第一用户对话文本对应的目标应答文本；文本解析模型包括编码模块和N个解析模块，N个解析模块与N个候选意图一一对应，编码模块用于对第一用户对话文本进行语义编码处理，得到第一用户对话文本的语义表示向量，第i个解析模块用于基于语义表示向量对第一用户对话文本进行解析
文本处理方法解析模型训练相关设备

[发明专利]自动提供文本交换服务的方法和系统-CN200710186633.6有效
发明人： W·V·达帕尔马;W·L·努斯比克尔;V·S·莫尔;B·D·曼达利亚 -专利权人：国际商业机器公司
申请日： 2007-11-14 - 公布日： 2008-06-25 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：本解决方案包括自动应答方法。该方法可接收通过实时文本交换接口输入的用户交互。这些与语音应用之间的用户交互可根据需要被动态和自动地转换为语音服务器可使用的格式。语音服务器的文本输入API可用于允许语音服务器直接接收文本输入。另外，自动交互可从语音服务器接收，其可以动态和自动地转换为文本交换接口可接收的格式。文本交换接口可以是现货供应的未修改的接口。语音应用可以是没有固有的文本交换能力的基于VoiceXML的应用。
自动提供文本交换服务方法系统

[发明专利]短文本相似度匹配的语音问答方法、设备及存储介质-CN202211569540.2在审
发明人：马坚;李敏;曾谁飞;刘卫强;孔令磊;张景瑞 -专利权人：青岛海尔电冰箱有限公司;海尔智家股份有限公司
申请日： 2022-12-08 - 公布日： 2023-07-04 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明公开了一种短文本相似度匹配的语音问答方法，包括以下步骤：根据用户语音和对应的语音文本，提取语音特征和语音文本特征；融合所述语音特征和语音文本特征，以产生融合特征；利用特征相似度打分模型，依次对所述融合特征和候选集合中的融合特征进行打分，以得到多个评分；若所述评分大于第一预设阈值，则获取该评分对应的候选文本，以得到候选文本集合；判断所述候选文本集合中的每个候选文本与所述语音文本的语义相似度或编辑距离是否在预设范围内，基于判断结果，决定处理方式，输出最佳候选文本；根据所述最佳候选文本，获得与之匹配的应答文本并将其转换成语音输出。
文本相似匹配语音问答方法设备存储介质

[发明专利]一种人机对话方法及装置-CN201410008175.7在审
发明人：吴旺;张李;肖佳林;仇传奇;代大明 -专利权人：苏州思必驰信息科技有限公司
申请日： 2014-01-08 - 公布日： 2014-04-23 - 主分类号： G06F17/27 文献下载
摘要：该方法包括：接收终端发送的对话请求，该对话请求携带对话上文数据，该对话上文数据为文本形式的自然语言；根据预设必需语义项以及所述对话上文数据，确定该对话上文数据的缺失语义项，该缺失语义项为包含在该预设必需语义项中且未包含在该对话上文数据的语义项中的语义项；从该对话上文数据的缺失语义项对应的多个预设应答中，选择一个预设应答确定为所述对话上文数据的对话下文数据；向终端发送该对话下文数据，使得该终端以文本形式响应该对话请求。本发明通过根据必需语义项，确定对话上文数据的缺失语义项，将缺失语义项对应的文本作为对话下文数据进行反馈，实现了人机对话。
一种人机对话方法装置

[发明专利]一种用于学校招生的智能客服的对话方法及系统-CN202111069244.1在审
发明人：张军 -专利权人：安徽九广全景智慧科技有限公司
申请日： 2021-09-13 - 公布日： 2021-12-14 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种用于学校招生的智能客服的对话方法及系统，其中，该方法包括：步骤一、接收用户呼入的语音信息并通过ASR技术转为初始中文语句；步骤二、根据获取的初始语句选择对应的应答模式；步骤三、根据获取的初始语句和选择的应答模式，产生对应的答复文本；步骤四、根据获取的初始语句和答复文本进行对话记录并通过TTS技术将答复文本转为语音，给用户做出答复。
一种用于学校招生智能客服对话方法系统

[发明专利]智能客服自动应答方法及其装置、设备、介质、产品-CN202210105938.4在审
发明人：许强 -专利权人：广州华多网络科技有限公司
申请日： 2022-01-28 - 公布日： 2022-05-03 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开一种智能客服自动应答方法及其装置、设备、介质、产品，所述方法包括：获取电商客服系统聊天界面提交的提问文本；从电商客服系统的知识库中获取与该提问文本构成语义最相似的预设问题作为目标问题，确定目标问题所归属的问题集相映射的答案集作为目标答案集；问题集中的标准问题及答案集中的预设答案均以标签池中的流程标签进行标注，标签池中各个流程标签分别相应表征电商订单流程中的各个业务环节；采用分类模型确定出提问文本映射到每个流程标签相对应的分类概率，从目标答案集中确定出流程标签的分类概率为相对最大值的预设答案作为目标答案本申请能够提升电商客服系统应答的精准度。
智能客服自动应答方法及其装置设备介质产品

[发明专利]业务推荐方法及设备-CN201910131517.7有效
发明人：薛超粤;艾群童;孟莉莉;杨琦;董宁;张申;马秀发;叶剑;郭良;夏睿 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2019-02-22 - 公布日： 2021-08-10 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种业务推荐方法及设备，该方法包括：获取用户的业务办理语音，对业务办理语音进行语音识别，获得目标文本；根据深度神经网络确定目标文本对应的目标意图关键字，其中，深度神经网络根据文本和意图关键字训练得到；判断目标意图关键字是否与自动办理业务系统匹配；若匹配，则从自动办理业务系统中确定目标意图关键字对应的目标互动式语音应答系统，采用目标互动式语音应答系统，基于目标意图关键字对用户进行业务推荐。
业务推荐方法设备

[发明专利]基于图神经网络的应答方法、装置、设备及存储介质-CN202110686886.X有效
发明人：陆林炳;刘志慧;金培根;林加新;李炫 -专利权人：中国平安人寿保险股份有限公司
申请日： 2021-06-21 - 公布日： 2022-08-30 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明涉及人工智能的分类模型技术领域，本发明公开了一种基于图神经网络的应答方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：通过获取问答请求中的用户音频文件；进行语音识别，得到用户文本问题；进行业务场景特征提取，识别出业务场景结果；从基于专家知识领域的召回候选库中获取候选问题，并构建各候选问题的图结构；通过语义召回模型分别对用户文本问题和各候选问题的图结构进行共享参数的词向量转换，并通过词袋聚合得到用户语义向量，以及逐层词袋聚合得到候选语义向量，获取最大语义相似度；返回并播报应答文本。
基于神经网络应答方法装置设备存储介质

[发明专利]信息处理方法、信息检索方法、装置及服务器-CN201810321143.0有效
发明人：陈欢;徐小程;张驰;马驰;王嗣钧 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2018-04-11 - 公布日： 2023-08-18 - 主分类号： G06F16/36 文献下载
摘要：该知识图谱包括基于训练样本中的主干词建立的节点以及存在于所述训练样本中且由所述知识图谱中的任意两个节点合并获得词组建立的节点；所述知识图谱中两个节点的边为句法结构关系、句子关联关系或者父子生成关系；将命中训练样本的节点与其命中的训练样本的应答内容建立映射关系将待处理文本在该知识图谱中进行匹配，可以确定待处理文本命中的匹配节点，该匹配节点对应的应答内容即作为待处理文本的推荐内容，本申请实施例提高了信息检索的效率以及准确度。
信息处理方法信息检索装置服务器

[发明专利]抗大流行性流感病毒株的疫苗-CN200680020766.X无效
发明人：舒里娅普拉卡什·桑布哈拉;杰奎琳·卡茨;玛丽·霍尔舍;苏雷什·K·米塔尔;迪内希·S·邦高里 -专利权人：美国政府健康及人类服务部;疾病控制和预防中心;普渡（大学）研究基金
申请日： 2006-04-10 - 公布日： 2008-06-04 - 主分类号： A61K39/145 文献下载
摘要：本公开文本提供了针对禽类或大流行性流感引起免疫应答的组合物和方法。所述组合物包括含有禽流感抗原的腺病毒载体、重组腺病毒以及含有此类重组载体和腺病毒的免疫原性组合物。本发明还提供了涉及施用此类腺病毒载体或重组腺病毒，针对禽流感或大流行性流感引起免疫应答的方法。
抗大流行性流感病毒疫苗

[发明专利]一种应答能力测试方法、装置、电子设备及介质-CN202310737467.3在审
发明人：郭峻铭 -专利权人：阿波罗智联（北京）科技有限公司;阿波罗智行科技（广州）有限公司
申请日： 2023-06-20 - 公布日： 2023-09-05 - 主分类号： G10L25/51 文献下载
摘要：本公开提供了一种应答能力测试方法、装置、电子设备及介质，涉及人工智能技术领域，尤其涉及测试技术领域。具体实现方案包括：终端从服务器获取多个测试文本，其中测试文本为用于模仿用户提出需求的文本。然后终端针对每个测试文本，对该测试文本进行语音转换得到语音指令，播放语音指令，以使得待测系统响应语音指令，其中待测系统对语音指令的响应结果包括播放的答复语音。再从待测系统的系统日志中获取语音答复文本，其中答复文本为答复语音的内容。之后终端向服务器发送各语音答复文本，以使得服务器基于各语音答复文本以及各测试文本的标准语音答复文本集合，确定对待测系统的测试结果。从而实现了更稳定地得到更准确的测试结果。
一种应答能力测试方法装置电子设备介质

[发明专利]电商客服问答方法及其装置、设备、介质-CN202310954774.7在审
发明人：王博锐 -专利权人：广州商研网络科技有限公司
申请日： 2023-08-01 - 公布日： 2023-10-27 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请涉及一种电商客服问答方法及其装置、设备、介质，包括：获取由用户端推送的用户非英文问题文本，确定出用户非英文问题文本对应的用户语种文本，将用户非英文问题文本翻译为用户英文问题文本；使用预设英文向量编码器，获取英文问题文本的用户英文特征编码向量；从用户语种文本的文档编码向量库中确定出与用户英文特征编码向量的余弦相似度较高的文档英文特征编码向量，获取文档英文特征编码向量的文档非英文问题文本；生成包含用户非英文问题文本与文档非英文问题文本的模型问答任务范式输入至客服问答模型，获取客服问答模型输出的用户语种答案文本推送至用户端。本申请可应用于面向多语种的电商客服问答服务中，提升问题应答的准确性。
客服问答方法及其装置设备介质

[发明专利]一种机器人的智能识别语音自动应答方法及机器人-CN201610758529.9在审
发明人：顾睿 -专利权人：深圳市容大数字技术有限公司
申请日： 2016-08-30 - 公布日： 2016-11-16 - 主分类号： G10L15/04 文献下载
摘要：本发明公开一种机器人的智能识别语音自动应答方法及机器人，其中，该方法包括：获取终端用户的第一语音信息；将第一语音信息转换成第一文本信息；将第一文本信息的内容划分为关键词数组；从语料库中为关键词数组提供匹配的预设语料；根据预设语料，通过第二文本信息回复用户的第一语音信息；将第二文本信息转换成第二语音信息；对第二语音信息进行播放。本发明可根据用户的提问或者回答，通过预先存储的语料库中的预设语料回复用户的语音请求，使得根据预设语料回复用户发起的语音请求，通过扬声器自动播放与客户相关的内容，达到智能回复给用户语音信息的目的，大大提高了用户在咨询问题时的语音应答效率
一种机器人智能识别语音自动应答方法

[发明专利]基于互动式语音应答的通信方法、系统和装置-CN201811508273.1在审
发明人：滕云露;胡韵箫 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2018-12-11 - 公布日： 2020-06-19 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：提供了一种基于互动式语音应答(IVR)的通信方法、系统和装置，涉及通信领域，以解决相关技术中的IVR交互方式中存在的操作呆板和繁琐的问题。所述方法包括：获取来自用户的语音输入；对所述语音输入执行文本转换操作；如果所述文本转换操作转换成功，基于执行所述文本转换操作得到的文本，生成IVR指令链，所述IVR指令链由至少一个IVR业务指令形成；执行所述
基于互动式语音应答通信方法系统装置