“深圳市容大数字技术有限公司”申请（专利权）人搜索_中国专利权人_发明人_技术持有人_科研专家_钻瓜专利网

钻瓜专利网为您找到相关结果6个，建议您升级VIP下载更多相关专利

[发明专利]一种呼叫中心设备控制系统及方法-CN202310996635.0在审
发明人：吕红楠;顾睿 -专利权人： 深圳市容大数字技术有限公司
申请日： 2023-08-07 - 公布日： 2023-10-24 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明提供了一种呼叫中心设备控制系统及方法，其系统包括：语音接收模块，用于接收用户提交的呼叫请求，并对呼叫请求进行解析，确定用户的目标需求，且基于目标需求为用户分配目标席座卡位；呼叫响应模块，用于基于分配结果根据用户的目标需求确定语音交互类型，并基于语音交互类型对用户的呼叫请求进行响应，且在响应过程中根据用户提交的命令词对响应状态进行实时更新；优化模块，用于对响应过程中的话务情况进行实时监测，并将监测结果生成目标监测报告，且当目标监测报告显示呼叫响应过程不合格时进行报警操作。便于提高对用户呼叫请求响应的有序性以及高效性，提高了呼叫响应效率以及呼叫响应效果。
一种呼叫中心设备控制系统方法

[发明专利]一种终端与呼叫中心交互式通信的方法-CN202310542441.3在审
发明人：吕红楠;顾睿 -专利权人： 深圳市容大数字技术有限公司
申请日： 2023-05-15 - 公布日： 2023-08-22 - 主分类号： H04M3/436 文献下载
摘要：本发明提供了一种终端与呼叫中心交互式通信的方法，包括：对接收周期内接收到的所有待接通呼叫进行目标解析，获得目标解析呼叫请求；确定出接收周期内的每个目标解析呼叫请求的交互应答方式；基于交互应答方式搭建出对应目标解析呼叫请求的交互应答通信通道；基于交互应答通信通道获得对应目标解析呼叫请求的初次应答反馈；基于初次应答反馈判断是否需要对对应目标解析呼叫请求进行二次应答，并获得判断结果，基于判断结果获得对应目标解析呼叫请求的交互式通信结果；用以基于呼叫请求的目标差异确定对应的交互应答方式和交互应答通信通道，实现了终端与呼叫中心之间有针对性地交互通信过程，提高终端和呼叫中心之间的交互式通信的效率。
一种终端呼叫中心交互式通信方法

[发明专利]一种用于优化生成呼叫中心服务的系统-CN202211069030.9在审
发明人：吕红楠 -专利权人： 深圳市容大数字技术有限公司
申请日： 2022-09-02 - 公布日： 2022-11-29 - 主分类号： G06F16/632 文献下载
摘要：本发明提供一种用于优化生成呼叫中心服务的系统，包括：语音识别优化模块，用于将用户语音与语音数据库中的现有语音进行对比分析，优化生成语音数据库；呼叫流程优化模块，用于监测分析呼叫应答环节的阶段用时，优化生成自适应交互服务流程；服务质量优化模块，用于根据用户的呼叫服务反馈结果，优化生成服务质量评估机制。本发明通过优化语音数据库、呼叫服务流程和服务质量评估机制，可提高呼叫中心服务中的用户语音辨别度，提高呼叫服务流程的流畅程度，并提高服务质量评估的灵活性和准确性。
一种用于优化生成呼叫中心服务系统

[发明专利]物流配送服务系统及物流配送方法-CN201611141620.2在审
发明人：顾睿 -专利权人： 深圳市容大数字技术有限公司
申请日： 2016-12-12 - 公布日： 2017-03-22 - 主分类号： G07F17/12 文献下载
摘要：本发明公开一种物流配送服务系统及物流配送方法，所述系统包括物流服务器和智能物流装置，智能物流装置包括用于收容物品的智能箱体及设置在智能箱体上的智能锁、物流传感器、处理器和通讯模块，智能锁、物流传感器与处理器相连，智能锁通过验证开启智能箱体，处理器通过通讯模块接入互联网，并通过互联网接入物流服务器，物流传感器用于感应物品放入或取出智能箱体后通过通讯模块传送信息到物流服务器。本发明采用了非即时计费的快件揽收方式，使得付款更加放心，实现了先拿货后付款的目的，并且取货的方式安全可靠，简单方便，避免了潜在的不安全因素，更好保护收件人的家庭隐私，同时也降低了送件员的工作量，提高了效率。
物流配送服务系统方法

[发明专利]一种绩效自动考核系统及方法-CN201610501135.5在审
发明人：顾睿 -专利权人： 深圳市容大数字技术有限公司
申请日： 2016-06-30 - 公布日： 2016-12-07 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开一种绩效自动考核系统及方法，其中，所述绩效自动考核系统包括：一考核设定模块，根据需求设定各员工的考核标准；一绩效计算模块，根据各员工的不同考核标准计算出员工的绩效；一奖金计算模块，根据各员工的绩效计算出每个员工的应发奖金数额；一报表生成模块，分别连接所述绩效计算模块和奖金计算模块，用以根据员工的绩效和应发奖金数额自动生成员工绩效考核报表。本发明只需要根据需求设定考核的标准，就可以生成相应的方法，系统会快速自动生成绩效报表，无需手动录入数据，节省了大量的时间和精力，为企业节约了人力成本，提高了工作效率和准确率，保证了绩效考核的客观性与公平性。
一种绩效自动考核系统方法

[发明专利]一种机器人的智能识别语音自动应答方法及机器人-CN201610758529.9在审
发明人：顾睿 -专利权人： 深圳市容大数字技术有限公司
申请日： 2016-08-30 - 公布日： 2016-11-16 - 主分类号： G10L15/04 文献下载
摘要：本发明公开一种机器人的智能识别语音自动应答方法及机器人，其中，该方法包括：获取终端用户的第一语音信息；将第一语音信息转换成第一文本信息；将第一文本信息的内容划分为关键词数组；从语料库中为关键词数组提供匹配的预设语料；根据预设语料，通过第二文本信息回复用户的第一语音信息；将第二文本信息转换成第二语音信息；对第二语音信息进行播放。本发明可根据用户的提问或者回答，通过预先存储的语料库中的预设语料回复用户的语音请求，使得根据预设语料回复用户发起的语音请求，通过扬声器自动播放与客户相关的内容，达到智能回复给用户语音信息的目的，大大提高了用户在咨询问题时的语音应答效率，节省了人工成本，增强了用户体验。
一种机器人智能识别语音自动应答方法