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[发明专利]一种业务咨询处理方法及装置-CN202111307459.2在审
发明人：朱学锋;何沉;田然;铁力;田江;向小佳;丁永建;李璠 -专利权人：光大科技有限公司
申请日： 2021-11-05 - 公布日： 2022-02-15 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明提供了一种业务咨询处理方法及装置，其中，该方法包括：对获取的业务咨询信息进行语义解析，得到语义解析结果，其中，该语义解析结果包括多个需求数据；基于知识库中预先存储的知识图谱确定该多个需求数据对应的业务咨询结果，可以解决相关技术中业务咨询服务效率低下且各类成本较高的问题，通过知识图谱的方式确定业务咨询的咨询结果，提高了业务咨询服务效率且降低了各类成本。
一种业务咨询处理方法装置

[发明专利]专业咨询服务的交易方法-CN201711073391.X在审
发明人：李筑;田贵蓉 -专利权人：李筑;田贵蓉
申请日： 2017-11-04 - 公布日： 2018-05-18 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种专业咨询服务的交易方法。本发明基于互联网技术构建专业咨询平台，将行业专家的资源利用该平台进行整合，使行业专家通过平台将其咨询服务以坐席的形式进行出售给用户，用户能根据专家的水平自行决定出售席位的价格，或者预见性的购买，并保留自用，这样的方式使用户能更好的选择所需要的行业专家，并使专家的席位价值能受到其业务水平的影响而获得改变，特别适合于证券、法律、知识产权、医疗等专业性较强，且对咨询服务依赖度极高的行业。
专业咨询服务交易方法

[发明专利]一种艺术咨询服务管理系统-CN201711282390.6在审
发明人：赵少勤 -专利权人：广州小造电子商务有限公司
申请日： 2017-12-07 - 公布日： 2018-03-30 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种艺术咨询服务管理系统，一种艺术咨询服务管理系统，一种艺术咨询服务管理系统，包括咨询人注册登录模块、艺术选择类别模块、管理员用户模块、中央处理单元以及企业模块，所述咨询人注册登录模块与艺术类别模块之间信号连接本发明提供了解决了每位问询人的具体需求，对咨询者与管理员之间对话的时间进行记录，解决了问询人所关心的时间问题。
一种艺术咨询服务管理系统

[实用新型]一种有机产品认证咨询服务系统-CN202020403296.2有效
发明人：韦妮;韦姿红;韦照羡 -专利权人：柳州鑫凯企业管理咨询有限公司
申请日： 2020-03-26 - 公布日： 2020-09-04 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本实用新型提供了一种有机产品认证咨询服务系统，其包括主机体、电脑主机、键盘、鼠标、显示屏、无线路由器和蓄电池；所述鼠标、键盘、显示屏、无线路由器均与所述电脑主机电性连接；所述电脑主机、无线路由器、显示屏均与所述蓄电池电性连接本实用新型可以使企业派出进行咨询的人员在咨询公司遇到人多需要排队时，自助进行查询，可以保证查询工作的及时推进。使用蓄电池可以方便所述有机产品认证咨询服务系统的摆放，不必要摆在离电源较近的地方，也不需要拉电线给所述有机产品认证咨询服务系统进行供电，可以避免进行咨询的人员被绊倒。
一种有机产品认证咨询服务系统

[发明专利]一种基于信息技术咨询人员用可调节服务台-CN202010977126.X在审
发明人：韩雷;孙红;李雪峰 -专利权人：蒙城县望槐信息科技有限责任公司
申请日： 2020-09-17 - 公布日： 2021-01-29 - 主分类号： A47F9/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于信息技术咨询人员用可调节服务台，包括咨询服务台主体，所述咨询服务台主体的下端外表面设置有一体式可调节牵引机构，所述咨询服务台主体的一侧内表面设置有咨询人员用临时放置机构。本发明所述的一种基于信息技术咨询人员用可调节服务台，通过安装的一体式可调节牵引安装板，一体式可调节牵引安装板主要起到安装的功能，通过设置的调节用组合式移动装置，调节用组合式移动装置可以调节工作中提供移动功能，通过设置的调节用牵引板与调节用组合式牵引环，调节用牵引板与调节用组合式牵引环配合使用，可以方便对服务台的牵引工作，从而方便服务台的位置调节工作。
一种基于信息技术咨询人员调节服务台

[发明专利]一种基于互联网的工程技术咨询服务系统-CN201711430390.6在审
发明人：韩俊杰;潘微 -专利权人：赤脊山科技（广州）有限公司
申请日： 2017-12-26 - 公布日： 2018-05-25 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于互联网的工程技术咨询服务系统，包括用户端、登录模块、身份验证模块和咨询模块，用户端信号连接有登录模块，登录模块信号连接有信息验证模块，信息验证模块信号连接有咨询模块，咨询模块分别信号连接有搜索模块、分配模块、用户交流模块和数据库，分配模块分别信号连接有人工咨询模块和智能机器人模块，人工咨询模块信号连接有转接模块，转接模块信号连接有人工服务模块，人工服务模块信号连接有服务评价模块，用户交流模块分别信号连接有在线交流模块和提问墙模块本发明的结构设计简单合理，操作方便，能够较好的保护用户的账号不被侵入，保护用户的信息安全，便于人们的咨询。
信号连接咨询模块登录模块信息验证模块咨询服务系统分配模块工程技术人工服务用户交流转接模块服务评价模块身份验证模块用户端信号智能机器人模块信号搜索模块信息安全在线交流互联网墙模块用户端数据库侵入提问咨询

[发明专利]一种全过程工程咨询服务评估方法-CN202010044415.4在审
发明人：顾涛;宋胜 -专利权人：湖南日升工程咨询有限公司
申请日： 2020-01-15 - 公布日： 2020-06-16 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明涉及一种全过程工程咨询服务评估方法，涉及BIM技术领域，解决了如何定量化评价建设项目全过程工程咨询服务评估的指标体系尚未建立，无法明确建设项目全过程工程咨询能力的短板和改进方向的问题，其包括：步骤本发明建立了针对建设项目全过程工程咨询服务评估的指标体系，以便了解其咨询服务的不足之处。
一种全过程工程咨询服务评估方法

[发明专利]一种具有隐私保护功能的电子信息咨询服务机-CN202111579945.X在审
发明人：吕育华 -专利权人：苏州锋浓莱科技有限公司
申请日： 2021-12-22 - 公布日： 2022-05-06 - 主分类号： G07F17/00 文献下载
摘要：本发明适用于电子信息咨询技术领域，公开了一种具有隐私保护功能的电子信息咨询服务机，其包括保护壳，所述保护壳的内部开设有壳槽，所述壳槽内壁的左侧设置有控制壳，所述控制壳的外壁安装有红外传感器，所述控制壳的内部设置有单片机本发明通过信息咨询服务机本体设置于保护壳内，在使用信息咨询服务机本体进行个人信息查询时，将起到全方位的防窥效果，从而大大避免不法分子对信息进行盗取，提高使用信息咨询服务机本体的安全性。
一种具有隐私保护功能电子信息咨询服务

[发明专利]一种用于咨询服务的人机交互方法及系统-CN202310224860.2有效
发明人：李昕;陆定邦 -专利权人：广东工业大学
申请日： 2023-03-10 - 公布日： 2023-05-12 - 主分类号： G06F3/01 文献下载
摘要：本发明适用于计算机领域，提供了一种用于咨询服务的人机交互方法及系统，所述方法包括：当检测到第一用户的咨询服务信息满足第一设定条件时，获取第一用户的延时服务请求；根据所述延时服务请求，获取第一用户与目标区域的关联位置关系，根据所述关联位置关系，生成第一用户的第一位置信息，所述目标区域为服务中心所在的区域；当检测到基于所述延时服务请求的服务应答结果响应，若根据第一位置信息判定第一用户位于目标区域内且偏离服务中心所在的子区域时，根据所述第一位置信息生成用于对第一用户进行寻址的寻址指令，本发明的有益效果在于：能够适用于人机咨询服务的多样化延时服务需求，极大地提升了用户对于咨询服务的体验。
一种用于咨询服务人机交互方法系统

[发明专利]一种咨询服务订单处理系统及其终端-CN202110711886.0在审
发明人：康宁 -专利权人：陕西银鸟网络科技有限公司
申请日： 2021-06-25 - 公布日： 2021-10-08 - 主分类号： G07F17/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种咨询服务订单处理系统及其终端，属于网络订单处理技术领域。包括客户终端、认证机构、互联网、支付网关、支付管理模块、服务器、咨询平台与订单平台，客户终端通过互联网用于对服务的咨询、选购和支付，服务器是把客户终端以及咨询平台和订单平台的信息进行处理，咨询平台是给客户提供企业以及企业产品详情的咨询，咨询平台内设有加密处理系统，认证机构则是用于对于客户终端和企业信息网上的核对认证。本发明提供一种咨询服务订单处理系统及其终端，能够使得客户对企业产品咨询的时候不需要等待，客户当时咨询就可立刻回复和自动生成订单，为客户减少不必要麻烦的同时也使得企业销售利益快速增加。
一种咨询服务订单处理系统及其终端

[发明专利]一种应用于门诊电话咨询服务的智能化处理方法和系统-CN202310253504.3在审
发明人：赵峰;路小娟;张银娟;王钰;陈珏;王宏悦;季敏敏 -专利权人：中国人民解放军海军军医大学第一附属医院
申请日： 2023-03-16 - 公布日： 2023-07-25 - 主分类号： G16H40/20 文献下载
摘要：本发明提供了一种应用于门诊电话咨询服务的AI智能化处理系统及方法。结合门诊来电咨询服务的需求和特征，设置门诊咨询菜单导航及自动识别模块，对门诊来电咨询进行分类导航和识别处理，并根据识别结果，引导到分支业务处理模块进行专题智能化处理；在语音导航及分支业务处理的全流程中，通过构建全局异常识别与决策模块，监测用户语音需求及异常出现情况，按照设定的智能化服务策略，决策并提交到人工介入处理模块，进行人工介入接听和响应服务过程，并在人工介入处理完成后，重新切换到AI智能化响应和处理的循环处理流程中通过以上技术方案实现基于策略服务的AI自动化响应处理流程与人工介入处理流程的门诊电话咨询服务的智能化处理。
一种应用于门诊电话咨询服务智能化处理方法系统

[发明专利]一种设计咨询服务系统及其咨询服务方法-CN202110497248.3在审
发明人：刘刚 -专利权人：上海特为商务咨询有限公司
申请日： 2021-05-07 - 公布日： 2022-11-08 - 主分类号： G06F16/903 文献下载
摘要：本发明公开了设计管理技术领域的一种设计咨询服务系统及其咨询服务方法，所述的设计咨询服务系统，包括案例存储模块、初始案例查询模块、案例调取模块、设计信息管理模块和设计应接模块；所述案例存储模块，用于存储系统平台上所有设计师的设计案例数据信息以及与案例数据相应的设计方向信息；所述初始案例查询模块，用于获取用户检索的初始设计方向的案例信息，本发明通过在咨询设计时，通过检索查询用户拟定的设计方向设计案例，并根据该设计方向案例调取相似的设计案例，供用户选择较为准确的设计方向，进而便于根据用户提供的设计方向进行准确的设计咨询
一种设计咨询服务系统及其方法

[发明专利]一种咨询服务装置-CN201911332289.6在审
发明人：侯海龙 -专利权人：陕西数真电子科技有限公司
申请日： 2019-12-22 - 公布日： 2021-06-22 - 主分类号： G06F1/18 文献下载
摘要：本发明属于信息技术咨询服务技术领域，尤其为一种咨询服务装置，包括机体、后盖和轴承，所述机体的外侧安装有保护套，且保护套的顶部固定有安装块，所述安装块的内侧贯穿有卡杆，且卡杆的外侧衔接有套块，所述后盖位于机体的外壁该信息技术咨询服务装置，与现有的信息技术咨询服务装置相比，能够提高装置的角度调节灵活度，能够保护机体的结构安全，防止机体受到外力的磕碰导致结构受损，能够方便用户对装置的高度进行手动调节，使得装置的适用性更强
一种咨询服务装置

[实用新型]一种信息技术咨询服务用展示装置-CN202123273106.3有效
发明人：杨东 -专利权人：江苏汉骏信息科技有限公司
申请日： 2021-12-24 - 公布日： 2022-08-19 - 主分类号： F16M11/04 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种信息技术咨询服务用展示装置，包括保护箱体、支撑板、储存柜体、储存柜门、打开把手、收纳槽、通过槽、螺纹电机、活动槽、活动块、螺纹杆、限位板、连接轴、固定板和液晶显示屏，所述支撑板设于保护箱体顶部本实用新型属于展示装置技术领域，具体是一种信息技术咨询服务用展示装置，有效的解决了目前市场上传统的信息技术咨询服务用展示装置大多功能简单、结构简陋的缺陷，在保证了基本的信息展示效果的同时，还可以在液晶显示屏不使用时进行保护，进一步延长了整个装置的使用寿命，是一款非常优秀的信息技术咨询服务用展示装置。
一种信息技术咨询服务展示装置

[发明专利]专利技术咨询服务系统-CN201711477452.9在审
发明人：朱环亮 -专利权人：安徽行之智汇知识产权运营有限公司
申请日： 2017-12-29 - 公布日： 2018-05-18 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：发明公开了专利技术咨询服务系统，包括依次连接的客户端系统和处理端系统，所述客户端系统包括控制器以及均与控制器连接的客户端显示模块、客户端输入模块、通信模块Ⅰ和客户端打印模块，所述处理端系统包括中央处理器以及均与中央处理器连通的处理端显示系统、处理端输入模块和通信模块Ⅱ，客户端系统设置在人流量集中的地方，便于人们进行咨询或者查询、了解专利技术，处理端系统则由专业的技术人员回答来自客户端系统的咨询。
专利技术咨询服务系统

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