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[发明专利]一种高速公路服务区顾客评价系统-CN202010395171.4在审
发明人：宫能放;汪海东;高大明;李兆兵;韩艺;蔡灏;程源本;贾艳峰 -专利权人：安徽皖通科技股份有限公司
申请日： 2020-05-12 - 公布日： 2020-08-14 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种高速公路服务区顾客评价系统，包括评价处理模块、服务区商家接收模块、顾客评价模块以及服务区商家监控模块，所述评价处理模块通过无线网络与服务区商家接收模块连接，所述评价处理模块通过无线网络与顾客评价模块连接，所述评价处理模块通过无线网络与服务区商家监控模块连接。该高速公路服务区顾客评价系统，首先利用顾客评价模块内的商家环境评价单元、商家服务评价单元、商家质量评价单元以及商家价格评价单元，让顾客可以全面的对服务区商家进行评价，为后来的顾客提供直观的导向建议；其次，服务区商家接收模内的评价复议单元和评价处理模块内的服务区商家复议接受单元可以让服务区商家对恶意的评价进行上传。
一种高速公路服务区顾客评价系统

[发明专利]一种网点服务评价系统及方法-CN202211699424.2在审
发明人：梁可尊;梁文静;陈芝佳;郭冰;吴志豪;郭友德 -专利权人：中国建设银行股份有限公司广东省分行
申请日： 2022-12-28 - 公布日： 2023-04-25 - 主分类号： G06Q10/0639 文献下载
摘要：本申请公开了一种网点服务评价系统及方法，系统包括网点服务取号模块、网点服务排队叫号模块、网点服务处理模块、网点服务评价模块和网点服务定价模块。网点服务取号模块生成客户本次办理业务的网点服务单。网点服务排队叫号模块、网点服务处理模块和网点服务评价模块分别获取客户等候时间、业务服务时间以及客户反馈的服务评价等级信息，并将获取的内容添加到网点服务单的网点服务单信息中。网点服务定价模块获取网点服务单，分别根据客户等候时间、业务服务时间和服务评价等级信息获取对应的第一、第二和第三服务评价值，并根据第一、第二和第三评价值获取网点服务的服务总评价值。如此，通过服务总评价值能够实现对网点服务的综合性评价。
一种网点服务评价系统方法

[发明专利]一种广告服务商评价系统及其评价方法-CN201710013177.9在审
发明人：黄淘 -专利权人：上海广漾网络科技有限公司
申请日： 2017-01-09 - 公布日： 2018-04-03 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明公开一种广告服务商评价系统包括web应用端和后台数据库；所述web应用端包括我要投放评价模块、创意落地评价模块、监测评价模块和线下服务评价模块；所述后台数据库用于上传存储广告服务商的服务信息；其中我要投放评价模块分为单一媒体评价模块和网络媒体评价模块；单一媒体评价模块和网络媒体评价模块均分别设置有已合作评价模块和未合作评价模块；后台数据库根据广告服务商的评价得分自动对广告服务商在web应用端进行排名。该广告服务商评价系统时效性好，准确率高。
一种广告服务商评价系统及其方法

[发明专利]一种评价准确的人行道服务水平评价系统-CN201710631942.3在审
发明人：韦德永 -专利权人：韦德永
申请日： 2017-07-28 - 公布日： 2017-11-24 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种评价准确的人行道服务水平评价系统，包括评价指标确定模块、评价指标量化模块和服务水平评价模块，所述评价指标确定模块用于确定人行道服务水平的评价指标，所述评价指标量化模块用于对确定的评价指标进行量化，所述服务水平评价模块用于根据量化后的指标对人行道服务水平进行评价；所述评价指标确定模块包括指标确定单元和指标分类单元，所述指标确定单元用于确定评价指标，所述指标分类单元用于将评价指标分为交通流指标和环境指标本发明的有益效果为建立了评价准确的人行道服务水平评价系统，能够为提高人行道服务水平提供重要指导，指标选取方面，选取行交通流指标和环境指标作为评价指标，提高了评价的科学性。
一种评价准确人行道服务水平系统

[发明专利]一种客户服务评价系统-CN201711226666.9在审
发明人：王李 -专利权人：王李
申请日： 2017-11-29 - 公布日： 2018-03-13 - 主分类号： G06Q50/12 文献下载
摘要：本发明公开了一种客户服务评价系统，包括登录模块、呼叫模块、确认模块、评价模块和建议模块，所述登录模块的输出端连接所述呼叫模块，所述呼叫模块的输出端连接所述确认模块、所述确认模块的输出端连接所述评价模块，所述评价模块的输出端连接所述建议模块。通过上述方式，本发明客户服务评价系统通过采用自助系统实现服务评价功能，代替传统的人工服务方式，方便实用、节约时间、提高效率、提升客户体验，在客户服务评价系统的普及上有着广泛的市场前景。
一种客户服务评价系统

[发明专利]一种商品打折优惠系统及其方法-CN201810732117.7在审
发明人：刘永江 -专利权人：广州源美节能科技有限公司
申请日： 2018-07-05 - 公布日： 2018-12-25 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种商品打折优惠系统及其方法，包括移动打折终端、显示模块、商家处理模块、商家服务质量评价模块、产品质量评价模块、比价模块、打折模块和支付平台，所述移动打折终端上设有显示模块，显示模块分别与商家处理模块、商家服务质量评价模块、产品质量评价模块、比价模块、打折模块和支付平台连接，显示模块用于显示商家处理模块、商家服务质量评价模块、产品质量评价模块、比价模块、打折模块和支付平台上的信息，商家处理模块与商家服务质量评价模块连接，商家服务质量评价模块与产品质量评价模块连接，比价模块与打折模块连接，打折模块与支付平台连接。
打折服务质量评价产品质量评价处理模块显示模块支付平台模块连接商品打折终端移动

[发明专利]移动客服服务系统-CN202310461507.6在审
发明人：娄喜武 -专利权人：三亚南宏科技发展有限公司
申请日： 2023-04-25 - 公布日： 2023-08-01 - 主分类号： G06F40/289 文献下载
摘要：本发明提供移动客服服务系统，用于执行移动客服服务方法，系统包括服务器、客户端、需求模块、服务模块、评价模块和分析模块，需求模块用于在收集客户的需求数据，服务模块依据客户的需求数据进行提供服务选项，评价模块客户收集客户对服务选项的评价数据，分析模块依据服务选项进行服务分析，方法包括步骤：客户通过客户端发起客户需求；需求模块将客户在客户端的发起的客户需求数据进行收集；服务模块通过将收集到的客户需求数据进行提供服务选项；通过评价模块对客户选择的服务选项进行的评价数据进行收集；分析模块将收集到的客户评价数据进行服务分析并且将服务分析结果发送到服务器。本发明能够提高移动客服的服务效率，更好地服务于客户。
移动客服服务系统

[发明专利]一种基于大数据的客服服务评价系统-CN202011475629.3在审
发明人：何军霞 -专利权人：国网河南省电力公司信息通信公司
申请日： 2020-12-14 - 公布日： 2021-04-09 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于大数据的客服服务评价系统，属于客服服务评价系统技术领域，包括客服售后服务评价模块和客服咨询服务评价模块；本发明设置客服咨询服务评价模块、客服售后服务评价模块、关键信息提取模块、客服基本信息存储区、比对模块、换算模块、加分模块、积分模块和数据库，能够提取客户评价中客服信息并进行对比，以快速确认评价客服身份，能够提取客户评价中等级信息进行积分换算，以快速对确认客服进行加分，同时各个客服的积分会同步上传到数据库中，方便管理人员通过查询模块查询相关客服的积分情况，数据库存储数据量大，无需定期进行积分删除，从而能够更好方便管理人员对客服的质量评价进行查询与了解。
一种基于数据客服服务评价系统

[发明专利]一种家政服务信息管理系统-CN201910114107.1在审
发明人：陈博晗 -专利权人：安徽惠生活电子商务有限公司
申请日： 2019-02-14 - 公布日： 2019-04-12 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种家政服务信息管理系统，包括信息管理主界面，信息管理主界面连接客户信息管理模块、家政服务人员信息管理模块和客户信息评价模块，客户信息管理模块包括信息录入模块、信息修改模块和信息备份模块，家政服务人员信息管理模块包括信息录入模块和信息查询核对模块，客户信息评价模块包括服务人员信息核对模块和信息等级评价模块，信息等级评价模块信息连接云端服务器；本发明设计巧妙，能够对客户信息以及服务人员信息进行查询核对，保证服务人员信息的真实性，实现客户对服务人员放心，也保证了家政服务的品质；通过客户信息评价模块方便客户对服务人员的服务进行等级评价，以保证对服务人员服务的肯定。
客户信息等级评价家政服务评价模块客户信息管理模块信息管理模块信息管理系统信息录入模块主界面信息管理核对信息修改模块云端服务器模块信息信息备份信息查询信息核对保证客户真实性查询服务

[发明专利]一种输电系统可靠性评价分析处理装置-CN201010119094.6有效
发明人：沈力;李振凯;滕乐天;谢伟;张焰;崔炜;唐伟杰;迟峰;李力;杨波 -专利权人：国家电网公司;上海市电力公司
申请日： 2010-03-08 - 公布日： 2011-09-21 - 主分类号： H02J13/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种输电系统可靠性评价分析处理装置，包括PMS服务器、PMS客户端、SCADA服务器、输电系统评价分析服务器、输电系统评价分析客户端，PMS服务器分别与SCADA服务器、输电系统评价分析服务器连接，PMS服务器、输电系统评价分析服务器分别与PMS客户端、输电系统评价分析客户端连接，所述的PMS服务器包括电网基础信息管理模块、输电系统基础数据维护模块、生产运行业务模块、输电系统停电分析模块、输电系统停电事件维护模块，SCADA服务器包括SCADA模块，输电系统评价分析服务器包括输电系统可靠性统计分析模块。
一种输电系统可靠性评价分析处理装置

[发明专利]用于公共服务车辆的评价方法及装置、公共服务车辆-CN202110298323.3在审
发明人：董宏宇 -专利权人：智道网联科技（北京）有限公司;智道网联科技（深圳）有限公司
申请日： 2021-03-19 - 公布日： 2021-07-09 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供一种用于公共服务车辆的评价方法及装置、公共服务车辆，该方法包括基于预设端口的通讯方式，接收并处理所述评价模块中的服务情况、计价模块的行程费用、顶灯模块的累计评价结果；接收所述公共服务车辆在一个完整行程内采集到的车辆行驶数据；根据所述评价模块中的服务情况、计价模块的行程费用、顶灯模块的累计评价结果以及所述车辆行驶数据，生成对驾驶员服务情况的评分；将所述驾驶员服务情况的评分按照预设等级下发至所述顶灯模块进行服务评价，方便乘客在乘坐公共服务车辆后对服务质量进行评价，并且对公共服务车辆的服务质量等级进行显示，从而能够方便乘客在搭乘公共服务车辆前对该公共服务车辆的服务质量有所了解。
用于公共服务车辆评价方法装置

[发明专利]一种云服务商能力综合考评系统及考评方法-CN201611024826.7在审
发明人：齐伟钢;白杨 -专利权人：中国电子科技网络信息安全有限公司
申请日： 2016-11-21 - 公布日： 2017-04-05 - 主分类号： H04L12/24 文献下载
摘要：一种云服务商能力综合考评系统，采用贯穿云服务商生命周期的考评管理和数据收集评估，包括与用户互动的用户评价管理模块、与所述用户评价管理模块相连收集用户评价信息的用户自服务模块、对提供云服务的服务商进行统一管理的服务商管理模块、安全设备管理模块、与所述服务商管理模块和安全设备管理相连用于收集云服务商服务质量数据的数据监测采集模块、与所述用户自服务管理模块和数据监测采集模块相连以对服务商的服务能力数据进行计算的服务商评价计算模块、对所述服务商评价计算模块得到的结果进行实时更新和发布管理的评估结果管理模块。
一种服务商能力综合考评系统方法

[实用新型]Urban-TAXI智能信息化服务评价装置-CN201320595273.6有效
发明人：邢建平;刘琪;韩辉;崔冰;孟令国;刘勇 -专利权人：邢建平
申请日： 2013-09-25 - 公布日： 2014-03-05 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本实用新型涉及一种Urban-TAXI智能信息化服务评价装置，包括分别与控制模块相连的身份验证模块、刷卡消费模块、计价器模块、定位模块、通信模块和服务评价模块；所述的服务评价装置通过通信模块与控制中心无线连接本实用新型所述Urban-TAXI智能信息化服务评价装置，实现了对出租车行业服务的全程监督，体现了完善评价的全面性。服务评价模块采集客户评价信息，及时本地存储或远程传输到上位机，可完成评价监控、评价查询、数据统计和在线状态窗口的功能。可以集成短消息提示功能，将差评信息及时通知相关部门以便及时处理纠纷。本实用新型将出租车司机的服务质量和水平纳入实时化、标准化、信息化的监督管理范围。
urban taxi 智能信息化服务评价装置

[发明专利]一种综合能源服务评价系统-CN202210388169.3在审
发明人：葛令源;谭艳妮;任健萍;魏荣;王肇莉;韩炜;郑勇;药炜;高崧耀;李冉 -专利权人：国网山西省电力公司太原供电公司;武汉中智旗讯科技有限公司
申请日： 2022-04-14 - 公布日： 2022-08-30 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种综合能源服务评价系统，包括主控单元，所述主控单元电连接有操作面板，操作面板电连接有人员信息接入模块，人员信息接入模块电连接有咨询服务评价模块、销售服务评价模块和售后服务评价模块，咨询服务评价模块电连接有评分模块，评分模块电连接有评分信息屏蔽模块，评分信息屏蔽模块电连接有信息转换单元，评分模块电连接有上传模块，上传模块电连接有存储单元，上传模块电连接有评分信息处理单元，评分信息处理单元电连接有内部评分模块。本发明所述的一种综合能源服务评价系统，能根据实际情况对服务进行打分，且能判断客户的来访次数，对服务进行提醒，同时还可根据评分状况对服务人员进行相应的培训。
一种综合能源服务评价系统

[发明专利]服务器设备状态检修系统-CN201310555300.1有效
发明人：陈玉慧;刘嘉华;康睿;王琪;李元龙 -专利权人：国家电网公司;南京南瑞集团公司;南京南瑞信息通信科技有限公司
申请日： 2013-11-11 - 公布日： 2014-03-05 - 主分类号： G06F11/34 文献下载
摘要：本发明提供一种服务器设备状态检修系统，其包括：特征量采集模块，负责定期采集服务器的状态特征量和告警信息；服务器状态评价模块，负责根据服务器的状态特征量和告警信息评价服务器的健康状态，得出服务器的健康状态等级；服务器状态诊断模块，负责在所述服务器状态评价模块评价服务器的健康状态为非正常时，根据服务器的当前及历史状态特征量判断服务器整体健康状态出现明显劣化的原因或者分析服务器存在的故障原因和故障部位;服务器决策建议模块，负责在所述服务器状态评价模块评价服务器的健康状态为非正常时，根据服务器状态诊断模块判断得到的故障原因和故障部位，为服务器的检修提供决策建议。
服务器设备状态检修系统

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