[发明专利]售后服务的处理方法、装置、存储介质及计算机设备有效
申请号: | 202010107063.2 | 申请日: | 2020-02-21 |
公开(公告)号: | CN111292101B | 公开(公告)日: | 2022-09-09 |
发明(设计)人: | 孙仰光;钟康;刘全祥;秦明盛;刘洋 | 申请(专利权)人: | 江苏苏宁物流有限公司 |
主分类号: | G06Q30/00 | 分类号: | G06Q30/00 |
代理公司: | 北京市万慧达律师事务所 11111 | 代理人: | 刘艳丽 |
地址: | 210012 江*** | 国省代码: | 江苏;32 |
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摘要: | 本申请涉及一种售后服务的处理方法。该方法包括:通过接收当前账户的当前家电设备的售后服务申请请求,所述售后服务申请请求中包括待申请售后服务的服务类型以及所述当前家电设备的设备标识以及服务类型;从预设数据库中获取与所述设备标识以及所述服务类型匹配的目标商品的商品信息;将所述目标商品的商品信息反馈至所述当前账户对应的终端;当接收到所述终端提交的所述目标商品的下单请求时,根据所述下单请求执行下单操作。本申请通过预设数据库获取与售后服务申请请求匹配的售后服务商品的商品信息,并提供售后服务商品的下单功能,实现自动获取与当前家电设备匹配售后服务,无需人工去找合适的售后服务,节省人力。 | ||
搜索关键词: | 售后服务 处理 方法 装置 存储 介质 计算机 设备 | ||
【主权项】:
暂无信息
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