[发明专利]一种售后服务申请信息的处理方法和装置在审
| 申请号： | 201811055970.6 | 申请日： | 2018-09-11 |
| 公开（公告）号： | CN110895761A | 公开（公告）日： | 2020-03-20 |
| 发明（设计）人： | 郝建伟 | 申请（专利权）人： | 北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 中原信达知识产权代理有限责任公司 11219 | 代理人： | 张一军;李阳 |
| 地址： | 100195 北京市海淀区杏石口路6*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种售后服务申请信息的处理方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：获取售后服务申请信息，并从所述售后服务申请信息中提取售后服务属性值；确定每个所述售后服务属性值对应的售后服务，以组成售后服务集；在所述售后服务集中，确定与所述售后服务申请信息匹配的售后服务，作为所述售后服务申请信息的处理结果。该实施方式能够提高处理效率，降低错误率，并且成本较低。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 售后服务 申请 信息 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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