[发明专利]大功率中低速内燃机生产企业CRM与PDM系统

摘要

一种大功率中低速内燃机生产企业CRM与PDM系统，属于企业数据库管理方法领域。包括设置于智能服务器的数据库系统、若干台与智能服务器电气联接的终端机，其特征在于：数据库系统包括相互连接的客户关系管理系统、产品档案管理系统、售后服务管理系统和数据维护管理系统；所述的数据维护管理系统，采集和更新输入数据库客户信息、产品信息和售后服务信息，设置查询访问权限，设置提醒信息。本发明适用于内燃机生产企业进行产品档案管理、客户关系管理和售后服务管理，实现信息完全输入和快速详细查询，共享率高，考核方便，能够动态跟踪客户交易和售后信息。

主权项

一种大功率中低速内燃机生产企业CRM与PDM系统，包括设置于智能服务器的数据库系统、若干台与智能服务器电气联接的终端机，其特征在于：数据库系统包括相互连接的客户关系管理系统、产品档案管理系统、售后服务管理系统和数据维护管理系统；所述的客户关系管理系统包括相互关联的客户管理模块、活动管理模块、销售阶段模块、销售合同模块、报表分析模块和客户价值模块，通过终端机查询、显示和管理大功率中低速内燃机生产企业的客户信息；所述的产品档案管理系统包括产品档案管理模块、车间作业管理模块和绩效考核管理模块，通过终端机查询、显示和管理大功率中低速内燃机生产企业的产品信息；所述的售后服务管理系统包括服务请求模块、受理派工模块、服务结果模块和服务团队管理模块，通过终端机查询、显示和管理大功率中低速内燃机生产企业的售后服务信息和零配件更换信息；所述的数据维护管理系统，采集和更新输入数据库客户信息、产品信息和售后服务信息，设置查询访问权限，设置提醒信息。