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- [发明专利]流程自动化对话机器人系统及方法-CN202310937369.4在审
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庞在虎;高懿;陈博
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北京灵伴即时智能科技有限公司
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2023-07-28
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2023-10-24
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H04M3/51
- 本发明公开了一种流程自动化对话方法，包括：流程机器人登录业务系统进入业务操作页面；登录后初始化业务参数配置并跳转到对应的工作页面；流程机器人根据业务要求执行休息操作或业务暂停操作，暂停读取后续任务，直至休息结束或业务暂停结束，继续逐条读取任务并执行直至完成；到达下线时间时，完成当前任务后退出业务账号；监控装置对流程机器人及对话机器人进行实时监控并生成实时工作报表。此外，本发明还公开了一种流程自动化对话机器人系统。本发明依托于现有的信息化系统及业务系统，无需重新开发且无需重新进行接口对接，降低了成本和实施门槛，缩短了实施周期，流程机器人有效减少人为操作错误，降低业务风险。
- 流程自动化对话机器人系统方法
- [发明专利]人工座席辅助系统及方法-CN202311010609.2在审
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庞在虎;高懿;陈博
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北京灵伴即时智能科技有限公司
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2023-08-11
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2023-10-24
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H04M3/51
- 本发明公开了一种人工座席辅助方法，包括：构建知识库，人工座席通过座席端开启座席辅助模式；座席端监听对话并进行语音识别，对语音识别结果进行语义理解及分析，获取知识库中匹配的话术并反馈至人工座席；定位当前的交互阶段，引导人工座席进入下阶段并提示下阶段的话术；人工座席根据辅助信息与客户对话，并对辅助信息进行反馈操作；管理端展示数字化看板，座席管理人员接收预警信息、对人工座席通话进行强拆操作、向人工座席端发送飞屏提醒。此外，本发明还公开了一种人工座席辅助系统。采用本发明能够极大地提高人工座席的工作效率、服务质量，同时提升客户体验，降低投诉率，在辅助人工座席的过程中对其进行岗位培训从而降低培训成本。
- 人工座席辅助系统方法
- [发明专利]文本分析及可视化方法与系统-CN202211716825.4在审
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朱风云;陈博
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北京灵伴即时智能科技有限公司
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2022-12-29
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2023-05-23
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G06F40/295
- 本发明公开了一种文本分析及可视化系统，自然语言处理器提取文本中的角色及对应的角色信息并构建角色列表，将文本划分成剧情片段；统计处理器统计角色在剧情片段中的出场频次；相关分析器对出场频次分布进行分析并获取各个角色间出场频次的相关性；可视化装置通过可视化方法将角色在各剧情片段中的出场频次进行呈现，利用角色类型以及不同角色之间出场频次的相关性对各个角色的呈现顺序进行排列，使得相邻角色之间的相关性最大化。此外，本发明还公开了一种文本分析及可视化方法。本发明能够辅助剧本编辑者根据文本进行剧本改编以及导演使用剧本安排和指导表演者进行表演，极大提高了文本改编的效率，保证了文本改编作品的表演质量。
- 文本分析可视化方法系统
- [发明专利]音频采集系统及方法-CN202211723488.1在审
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朱风云;陈博
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北京灵伴即时智能科技有限公司
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2022-12-30
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2023-05-09
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G10L13/02
- 本发明公开了一种音频采集系统，包括剧本编辑子系统、配音管理子系统、配音工作子系统；剧本编辑子系统接收输入的待编辑文本，剧本编辑者通过剧本编辑子系统对文本的内容进行编辑得到配音剧本；配音导演在配音管理子系统中根据配音剧本对配音任务进行分配和管理；配音演员在配音工作子系统中根据配音剧本进行配音演绎并利用录音装置进行录音，录音装置将配音演员配音演绎的声音转换为音频流。此外，本发明还公开了一种音频采集方法。采用本发明能够高效率且高质量地实现在有声读物制作中由文本向音频转换的制作生成流程。
- 音频采集系统方法
- [发明专利]人工坐席培训考核方法及系统-CN202011087832.3有效
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庞在虎;朱风云;陈博
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北京灵伴即时智能科技有限公司
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2020-10-13
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2023-02-21
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G09B7/00
- 本发明公开了一种人工坐席培训考核系统，包括呼入呼出装置、试题库服务器、任务管理器、任务配置器、语音机器人、问答分析器、报表统计装置；在该系统中实现培训、考核，从试题库服务器中获取试题，利用获取的试题构建生成试卷，根据试卷配置任务，任务执行完成后对人工坐席的应答内容进行打分评价。此外，本发明还公开了一种人工坐席培训考核方法。本发明利用语音机器人模拟客户与人工坐席进行语音交互，切实提高人工坐席的实战能力，提升人工坐席在工作场景下的知识储备和灵活应对能力；本发明可大规模开展人工坐席培训、考核，并且可根据系统分析反馈的重点问题实施更有针对性的培训、考核，效率高、成本低。
- 人工坐席培训考核方法系统
- [发明专利]人机协作的外呼方法及系统-CN202111523951.3在审
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庞在虎;高懿;陈博
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北京灵伴即时智能科技有限公司
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2021-12-14
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2022-04-05
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H04M3/51
- 本发明公开了一种人机协作的外呼系统，包括坐席话务子系统、外呼子系统、计算机电话集成子系统；坐席话务子系统与外呼子系统相连接，外呼子系统与计算机电话集成子系统相连接；坐席话务子系统包括坐席工作台、话务数据库；外呼子系统包括智能对话机器人；坐席话务子系统将待呼列表及最大并发数发送至外呼子系统；外呼子系统启动拨号外呼操作；当拨号接通时，智能对话机器人与客户进行对话，完成流程性内容的对话交互；计算机电话集成子系统接收转接请求信息，将当前通话转接至人工坐席。此外，本发明还公开了一种人机协作的外呼方法。本发明通过对外呼系统的智能升级，提高了人工坐席的工作效率，增加了工作产量，同时提升了其工作体验。
- 人机协作方法系统
- [发明专利]文本编辑方法及系统-CN202110421610.9在审
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朱风云;范梓野;陈博
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北京灵伴即时智能科技有限公司
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2021-04-20
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2021-09-10
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G06F40/166
- 本发明公开了一种文本编辑系统，包括编辑规则处理装置、文本编辑程序、交互显示终端；编辑人员开启文本编辑系统，运行文本编辑程序；编辑人员通过文本编辑程序在所述交互显示终端上进行交互式编辑操作；文本编辑程序通过编辑规则处理装置获取编辑规则，并利用编辑规则辅助编辑人员的编辑操作。此外，本发明还公开了一种文本编辑方法。本发明的文本编辑方法及系统在批量处理文本的过程中，有效地辅助编辑人员查找需要进行编辑的待编辑文本位置，并针对待编辑文本位置推荐编辑操作执行方法，大大提高了文本批量处理效率，降低了编辑错误的出现概率。
- 文本编辑方法系统
- [发明专利]训练数据生成方法及系统-CN202011378838.6有效
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豆浩斌;陈博;朱风云
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北京灵伴即时智能科技有限公司
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2020-12-01
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2021-05-25
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G06F40/103
- 本发明公开了一种训练数据生成系统，包括文本生成器、版式生成器、文本渲染器、图表渲染器、噪声添加器、形变添加器、标注生成器、文档图像样本库；文本渲染器选取文本行并将其渲染至文本行位置区域；图表渲染器将图表元素渲染至图表元素的位置区域；标注生成器生成版式分析标注信息、文本定位及识别标注信息。此外，本发明还公开了一种训练数据生成方法。本发明考虑了文档图像产生过程中的各种因素，并将因素模块化、参数化、可配置化，能够自动生成应用于文档图像分析与识别系统的训练样本，合成得到的文档图像形式丰富、效果逼真，且整体灵活可调、扩展性强，还可以自动完成文档图像各级信息的标注，提供完整标注的训练数据。
- 训练数据生成方法系统
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